O documento discute um programa de desenvolvimento individual baseado em avaliações de feedback de 360 graus. Ele descreve como o feedback deve ser usado para elaborar um plano de melhoria individual e metas com a chefia. Também destaca a importância de sistemas de informática para processar os dados de avaliação de múltiplos avaliadores.

1. PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
INDIVIDUAL
O termo feedback figura no vocabulário empresarial há alguns anos. O
dicionário Houaiss mostra a expressão como originária de 1950, não
coincidentemente, com a chegada das primeiras multinacionais ao Brasil. A
palavra não possui nenhuma em paralelo com o mesmo conjunto de
significados por aqui, talvez por isso ainda perdure em inglês. A ideia é de uma
opinião em resposta a um estímulo, como por exemplo, uma avaliação, e
ressalta a importância do resultado deste tipo de processo.
O que se faz com o resultado de uma avaliação? Ela deve servir de base para
a elaboração de um plano de melhorias. Ou seja, ela deve indicar tendências
futuras. No caso de uma Avaliação 360º, em que um funcionário é avaliado por
sua chefia, seus pares, subordinados e clientes, é fundamental que o avaliado
utilize o feedback para individualmente e junto de sua chefia, traçar um plano
de metas.
Auxílio da informática
A Avaliação 360º mede o desempenho do avaliado considerando habilidades,
que devem ser determinadas pela empresa. Para mensurar a performance, o
ideal é ter em mente as competências (no máximo 5) que a firma considera
importante e, elaborar a avaliação.
Isto pode fazer com que o questionário tenha até 60 perguntas. Como cada
empregado é avaliado por muitos outros, é fundamental ter sistemas que
auxiliem no processamento de todos estes dados.
Já é possível fazer todo este processo online, desde o convite dos membros da
avaliação, o preenchimento do questionário, a análise dos dados e o feedback.
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