O documento analisa como cinco empresas implementaram avaliações de competências 360 graus e os impactos nas práticas de gestão de pessoas, incluindo melhorias no desempenho, recrutamento baseado em competências e evolução pessoal e profissional dos funcionários.

1. Avaliação de competências 360
graus: os impactos na gestão de
pessoas – estudo de casos
Aline Craide e Elaine Di Diego Antunes

2. Informações
 Estudo de caso procurando analisar as
principais ações desenvolvidas em cinco
empresas localizadas no Rio Grande do
Sul e em Minas Gerais que
implementaram a Avaliação de
Competências 360°, bem como verificar
as principais mudanças ocorridas nessas
com a adoção de tal ferramenta de
gestão.

3. Conceito
 O sistema de avaliação 360 graus surge
para suprir uma carência deixada pelos
modelos tradicionais de avaliação, pois
consiste em combinar análises feitas pelo
superior, pares e/ou clientes e subordinados,
contrastando com a auto-avaliação do
emprego. (Pontes 2002)
 Comparar o que a pessoa acha que ela é,
com a imagem que ela passa pode ser
considerada uma forma de aprendizagem e é
a grande vantagem oferecida pela avaliação
360.

4. Competências
 Gestão por competências –
promove mudança de atitude
 Competências organizacionais -
habilidades e tecnologias como
diferencial para competitividade
 Competências individuais – tomar
iniciativa e assumir
responsabilidades
 Avaliação de competências

5. Metodologia
 Estudo de caso empírico utilizando-se de
várias fontes de evidência;
 Foram utilizadas técnicas quali-quantitativas;
 Estudo de caso múltiplo (5 empresas
pesquisadas);
 Unidade de observação: profissionais de
Recursos Humanos com autonomia na
tomada de decisões

6. Resultados
 Destaque para o fato de que a avaliação 360
está sendo adotada de modo a gerir
mudanças estruturais nas empresas, além de
melhorar o desempenho do quadro funcional
das instituições.
 Carreiras e sucessões estão sendo baseadas
na AC 360.

7. Recrutamento e Seleção
 O subsistema de
recrutamento e
seleção está
utilizando a
avaliação 360 graus
para reforçar o fato
de contratar a
pessoa certa para a
empresa certa.

8. Melhorias no processo
 Dentro da pesquisa foram revelados dois fatos
a serem melhorados na AC 360:
 Incentivo ao coaching – ajudar líderes a
desenvolverem soluções para as empresas;
 Alinhar a ferramenta à remuneração –
conceber maior precisão, credibilidade e
validade nas decisões.

9. Conclusão
 Através da pesquisa identificou-se que o
instrumento de avaliação 360 graus está em
franco desenvolvimento e que sua aplicação é
fundamental para o sucesso das empresas,
principalmente no que diz respeito às
estratégias da empresa.
 Estimula a evolução pessoal e profissional dos
envolvidos.

10. Considerações finais
“As empresas vêm percebendo que
administrar pessoas por administrar não é
mais suficiente e tampouco sustentável. A
gestão de pessoas precisa estar interligada a
um objetivo maior, ou seja, à estratégia
organizacional. Gestão de pessoas é, acima
de tudo, uma área de resultados, de geração
de valor através do capital intelectual de seus
talentos internos”.
Aline Craide / Elaine Di Diego Antunes