Mesmo conhecendo a importância da prática de feedbacks para o desenvolvimento de indivíduos e times, muitas empresas vêm encontrando dificuldades para criar alternativas para os modelos formais já adotados. Colaboradores que deveriam estar engajados e motivados estão sendo frustrados por feedbacks dados por pessoas que não fazem parte do time e não conhecem a realidade de seu dia a dia. Venha conhecer uma prática de facilitação do Management 3.0 adaptada por mim para promover feedbacks horizontais entre membros de um time com a finalidade empoderar cada integrante rumo ao crescimento profissional dentro das possibilidades propostas pelo projeto em andamento. Palestra realizada no The Developer's Conference (TDC) São Paulo nos dias 21 e 22 de julho de 2017.

1. Globalcode – Open4education
Potencializando a cultura de feedbacks horizontais
através de SpeedWraps
Tadeu Marinho
Agile Coach

2. Globalcode – Open4education
Por que feedback?

3. Globalcode – Open4education
OfficeVibe
https://www.officevibe.com/state-employee-engagement

4. Globalcode – Open4education
Abrangência da pesquisa

5. Globalcode – Open4education
10 Métricas para o engajamento

6. Globalcode – Open4education
Feedback no mundo

7. Globalcode – Open4education
Mais informações sobre feedback

8. Globalcode – Open4education
Por que feedback horizontal?
Evitam ruídos e normalmente são mais realistas;
Dado pelas pessoas que compartilham dificuldades e
desafios juntas;
Aumenta a empatia entre membros de um time;
Aumenta o poder de comunicação dentro de um time;

9. Globalcode – Open4education
Case (problemas encontrados)
Centralização de decisões (hierarquia vertical);
Formação de silos;
Ausência de feedback;
Procrastinação;
Baixo foco;
Baixa preocupação com evolução contínua;
Alto índice de turnover.

10. Globalcode – Open4education
Centralização da tomada de decisões
Compartilhar problemas com o time;
Técnico;
Gestão;
Envolver todo o time na tomada de decisão;
Desenvolver a autonomia com responsabilidade.

11. Globalcode – Open4education
Formação de silos
Diminuir a distância mental entre as pessoas:
Team outs;
Práticas do Management 3.0:
Personal maps;
Kudo cards;
Moving motivators do time;

12. Globalcode – Open4education
Ausência de feedbacks
Conversas informais individuais (empatia);
Feedbacks informais individuais e bi-direcionais (rápidos e
frequentes);
Sessões one-on-one com metas e objetivos claros;

13. Globalcode – Open4education
Reflexão sobre procrastinação
Procrastinação
https://www.ted.com/talks/tim_urban_inside_the_mind_of_a_master_procrastinator

14. Globalcode – Open4education
Baixo foco
Importante
Urgente Circunstancial
Reflexão sobre gestão do tempo pessoal e analogia com
projeto;

15. Globalcode – Open4education
Baixo processo de evolução contínua

16. Globalcode – Open4education
Retrospectivas mais reflexivas

17. Globalcode – Open4education
Desenvolvendo confiança

18. Globalcode – Open4education
SpeedWraps
https://medium.com/@tadeumarinho/improving-feedback-culture-with-speedwraps-a0edca47bcc4

19. Globalcode – Open4education
Feedback Wraps
Trabalhadores criativos têm
o direito de receber feedback útil
sobre seus resultados e eles precisam
dele rapidamente.

20. Globalcode – Open4education
Alternativa ao feedback sanduíche (positivo/negativo/positivo);
Forma simples, honesta e amigável de fornecer feedback;
Facilita a transmissão e recepção dos fatos, sentimentos e
sugestões por seus interlocutores;
Respeita os princípios da comunicação não violenta;
Criada inicialmente para trabalhadores remotos;
Pode ser utilizada com freqüência.
Feedback Wraps

21. Globalcode – Open4education
Wraps
Um wrap consiste em:
Descreva o seu contexto:
Liste suas observações;
Expresse suas emoções;
Explique o valor;
Finalize com sugestões.

22. Globalcode – Open4education
Comece descrevendo o ambiente e o estado de espirito em
que você se encontra.
"Estou escrevendo para você enquanto assisto
a primeira palestra da trilha Management 3.0.
Desculpe a brevidade desta mensagem."
1 - Descreva seu contexto

23. Globalcode – Open4education
2 - Liste suas observações
Liste os fatos vivenciados ou observados por você de forma
neutra, sem julgamentos, apenas experiências ocorridas.
“Eu acessei o app do evento e notei que o link
para meu blog não está funcionando
corretamente no meu perfil, dentro da
grade de horários da trilha
Management 3.0.”

24. Globalcode – Open4education
3 - Expresse suas emoções
Demonstre sua satisfação ou preocupação com o ocorrido
expressando seus reais sentimentos.
“Eu me senti um pouco decepcionado porque
eu forneci o endereço corretamente no
cadastro do evento.”;

25. Globalcode – Open4education
4 - Explique o valor
Adicione uma explicação sobre o valor atingido ou a ser atingido
através do feedback.
“É importante para mim que seus participantes
possam acessar meu blog para que eles
possam ler mais sobre experiências
vivenciadas com práticas
do Management 3.0.”

26. Globalcode – Open4education
5 - Finaliza com sugestões
Relate sugestões úteis que melhorarão o desempenho
futuro. Sempre entregue sugestões de forma positiva e
ofereça assistência.
“Espero que alguém consiga corrigir o erro,
se possível, até o horário de minha palestra.
Ficarei feliz caso possa ajudá-los de
alguma forma.”

27. Globalcode – Open4education
SpeedFeedback

28. Globalcode – Open4education
Dinâmica de grupo onde todos os integrantes de um time
fornecem feedbacks entre si;
Preparação prévia;
Certificar de que todos os membros topam participar;
Preparação sobre com dar e receber feedbacks;
Auto-reflexão sobre seu trabalho e de seus colegas;
Preparar a sala:
Disposição das cadeiras e timer.
SpeedFeedback

29. Globalcode – Open4education
SpeedWraps
+

30. Globalcode – Open4education
Feedback como presente
Obrigado pela ajuda
Verônica Oliveira! :D

31. Globalcode – Open4education
Como toda ferramenta …

32. Globalcode – Open4education
Depoimentos
"Para mim, por ter entrado no time recentemente, o speedwrap foi essencial para
conhecer um pouco mais do time, falar da minha primeira impressão sobre eles e
saber o que estavam achando do meu trabalho como líder técnico. Barreiras/
impressões foram quebradas, favorecendo o amadurecimento do time como um
todo." (Luiz Henrique - Arquiteto de Software)
"A técnica speedwraps foi bastante importante pois possibilitou de maneira
descontraída que os integrantes do time se sentissem a vontade para
reconhecer o trabalho do outro e que expusessem críticas construtivas. Além
disso, a dinâmica promoveu uma maior interação entre os integrantes do
time.” (Manuela - Desenvolvedora)

33. Globalcode – Open4education
Depoimentos
"O speedwrap me permitiu entender melhor o quanto eu influenciei ou ajudei
cada pessoa da minha equipe e o que eu podia melhorar com exemplos
pontuais e específicos. E também compartilhando as emoções durante a
situação mencionada pude conhecer melhor cada um. Ainda guardo esses
cartões e consegui trabalhar os feedbacks recebidos. S2”
(Aline Ayres - Desenvolvedora)
"Feedbacks construtivos sempre foram um ponto delicado para eu desenvolver
dentro das equipes que contribuo por conta da sua natureza avaliativa, o que
costumava me intimidar um pouco. O speedwrap se mostrou uma forma
maravilhosa de quebrar o gelo não somente para mim, como para a equipe
inteira e demonstrar como barreiras pessoais podem ser quebradas de forma
humana e orgânica, um excelente kickstart pra a cultura de feedbacks dentro de
um time." (Thomaz Cortez - Desenvolvedor)

34. Globalcode – Open4education
Depoimentos
"Foi uma experiência bastante enriquecedora, uma vez que pude constatar a visão
dos meus colegas sobre o trabalho desenvolvido por mim dentro do time! Perceber
a preocupação dos meus colegas com o meu crescimento profissional foi, sem
duvidas, uma das gratas surpresas que a dinâmica me possibilitou vivenciar.”
(Inhayan Nunes - Desenvolvedor)
"O speedwrap me ajudou a conhecer as percepções que os membros do time
tinham sobre o meu modo de trabalhar. Foi uma forma interessante de passar e
receber os feedbacks de modo objetivo e orientado a fatos. A técnica me
auxiliou bastante na detecção de pontos construtivos a serem
melhorados.” (Thiago Souto - Desenvolvedor)

35. Globalcode – Open4education
tadeu@k21.com.br
@_TadeuMarinho
medium.com/@tadeumarinho
https://www.linkedin.com/in/tadeumarinho/
Obrigado! :D