O documento discute o papel do Agile Coach em guiar equipes e organizações rumo à agilidade, focando nos 4 domínios da agilidade. Também aborda como a cultura organizacional pode ser mudada através do comportamento, ao invés de tentativas diretas de mudança. Por fim, ressalta a importância da empatia, do alinhamento de objetivos e da promoção da comunicação de qualidade entre as pessoas.