As 5 Disfunções dos Times
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Apresentação sobre as 5 disfunções do time. Material baseado no livro "As 5 Disfunções dos Times" de Patrick Lencioni
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- 1. AS 5 DISFUNÇÕES DOS TIMES
- 2. Olá RODRIGO PEREIRA E-mail: rodrigo.pereira@lambda3.com.br Twitter: @rodrigochamps RENATA PASSARELLA E-mail: renata.passarella@lambda3.com.br Twitter: @renatapassarela
- 3. Agenda Falta de CONFIANÇA Medo de CONFLITOS EVITAR RESPONSABILIZAR os outros Falta de atenção aos RESULTADOS Falta de COMPROMETIMENTO
- 5. Disfunção 1 : Falta de Confiança No contexto da construção de um time, confiança é a certeza, entre seus membros, de que todos têm boas intenções e de que não há motivos de ficar na defensiva ou ter reservas em relação ao grupo. Essencialmente, os colegas de time devem se sentir à vontade para se permitirem ser vulneráveis na frente dos outros. Características Como resolver • Escondem suas fraquezas e seus erros uns dos outros; • Hesitam em pedir ajuda ou dar feedback; • Hesitam em oferecer ajuda a pessoas que atuam fora de suas áreas de responsabilidade; • Tiram conclusões precipitadas sobre as intenções e aptidões dos outros, sem tentar esclarecê-las; • Não reconhecem nem exploram as experiências e habilidades uns dos outros; • Perdem tempo e energia controlando o próprio comportamento para causar boa impressão; • Guardam mágoas; • Temem as reuniões e encontram motivos para evitar passar algum tempo junto dos colegas; • Exercício de histórias pessoais, compartilhar experiências; • Exercícios experimentais em grupo, dinâmicas em grupo; • Feedback;
- 7. Disfunção 2 : Medo de Conflitos Times que se envolvem em conflitos produtivos sabem que o único objetivo é chegar à melhor solução possível, no tempo mais curto. Seus membros discutem e decidem questões de maneira mais rápida e completa do que outros grupos e saem de debates acalorados sem ressentimentos nem danos colaterais, mas com ansiedade e disposição para discutir o próximo assunto. É importante distinguir o conflito produtivo das brigas destrutivas e das políticas interpessoais. Características Como resolver • Reuniões entediantes; • Criam ambientes propícios a politicagens e ataques pessoais; • Ignoram questões controversas que são fundamentais para o sucesso do time; • Não exploram todas as opiniões e perspectivas dos integrantes do time; • Perdem tempo e energia administrando riscos interpessoais e posturas; • Escuta ativa; • Mineradores; • Reuniões de retrospectiva;
- 9. Disfunção 3 : Falta de Comprometimento No contexto de um time, o comprometimento é resultado de duas coisas: clareza e adesão. As melhores equipes tomam decisões claras e oportunas para seguir em frente, e cada um de seus integrantes concorda com elas, até mesmo aqueles que votaram contra. Eles saem das reuniões confiantes em que ninguém na equipe está em dúvidas sobre o apoio que todos darão àquilo que foi acordado. As duas maiores causas de falta de comprometimento são o desejo de consenso e a necessidade de certeza; Características Como resolver • Cria ambiguidade entre seus integrantes em relação a direção e prioridades; • Vê portas se fecharem devido a análises excessivas e demora desnecessária; • Alimenta a falta de confiança e o medo de errar; • Revisita discussões e decisões inúmeras vezes; • Estimula questionamentos entre seus integrantes; • Mensagem em massa; • Prazos; • Contingência e análise do pior cenário possível;
- 11. Disfunção 4 : Evitar Responsabilizar os Outros No contexto de um time, responsabilizar se refere especificamente à disposição de seus integrantes para chamar a atenção dos colegas quanto ao seu desempenho, ou quando apresentam comportamento que possam prejudicar o grupo. Características Como resolver • Cria ressentimento entre os integrantes que possuem diferentes padrões de desempenho; • Estimula a mediocridade; • Perde prazos fundamentais; • Coloca sobre os ombros do líder o fardo injusto de ser a única fonte de disciplina; • Publicação de objetivos e padrões; • Acordos de trabalho; • Revisões de progresso simples e regulares; • Recompensas à equipe;
- 12. Falta de Atenção aos Resultados
- 13. Disfunção 5 : Falta de Atenção aos Resultados A última disfunção de um time é a tendência que os membros têm de se preocupar com outras coisas que não sejam os objetivos coletivos do grupo. Qualquer equipe que julga a si mesmo em relação ao próprio desempenho precisa ter um foco incansável em objetivos específicos e resultados claramente definidos. Características Como resolver • Fica estagnada, não progride; • Raramente supera seus concorrentes • Perde funcionários voltados para o alcance de objetivos; • Estimula seus membros a se concentrarem nas próprias carreiras e em objetivos individuais; • Perde o foco facilmente; • Declaração pública de resultados; • Recompensas com base em resultados;
- 14. As 5 Disfunções Falta de CONFIANÇA Medo de CONFLITOS EVITAR RESPONSABILIZAR os outros Falta de atenção aos RESULTADOS Falta de COMPROMETIMENTO Status e ego Baixos padrões Ambiguidade Harmonia artificial Invulnerabilidade
- 16. Patrick Lencioni “Trabalhar em equipe não é uma virtude, é uma escolha consciente e voluntária que surge construindo laços de confiança baseados na vulnerabilidade humana que mostram os integrantes da equipe, ante os seus erros, temores e dificuldades.”
- 18. Blog da Lambda3 https://bit.ly/2BccfTx Material Complementar
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