O documento fornece dicas para dar e receber feedback de maneira efetiva. Para dar feedback, as dicas são: planejar com antecedência, ser específico, falar somente em seu nome, falar sobre o impacto em você e dar abertura e ouvir. Para receber feedback, as dicas são: ouvir atentamente, tomar notas, lembrar-se do valor do feedback, pedir exemplos e dar seu ponto de vista.

1. dicas de feedback
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2. Para dar
feedback

3. 1
Planeje com
antecedência

4. Feedback não é bate papo.
Reserve um local adequado e programe sua
agenda para dar o feedback. Faça também
uma lista dos pontos a serem abordados.

5. 2
Seja específico

6. Dê exemplos concretos.
Evite generalidades ou expressões
como “você é”. Use exemplos reais do
que aconteceu e expressões como
“nesta situação você apresentou este
comportamento”.

7. 3
Fale somente
em seu nome

8. Fale somente sobre o que você está vendo.
Se você concorda com a opinião de outras
pessoas, então diga que é a sua opinião e dê
exemplos como o comportamento está
contribuindo ou prejudicando o desempenho.

9. 4
Fale sobre o
impacto em você

10. Use o feedback para demonstrar como um
comportamento, positivo ou negativo, afeta
você.
O profissional que recebe o feedback muitas
vezes não percebe o que um comportamento
inadequado causa nas pessoas ao redor, e ao
falar de si mesmo, quem está dando o
feedback compartilha esta visão.

11. 5
Dê abertura
e ouça

12. O feedback é um momento de troca de
pontos de vista.
A importância de permitir que a pessoa
que está recebendo o feedback
exponha seu ponto de vista é entender
se existem fatores desconhecidos por
você que podem estar afetando o
desempenho.

13. Dica extra para dar feedback:
Feedback serve tanto para pontos
negativos quanto positivos! Use e
abuse do feedback para enfatizar o que
a pessoa está fazendo de positivo, e
assim ela saberá o que deve fazer para
continuar com bom desempenho!

14. Para receber
feedback

15. 6
Ouça
atentamente

16. Mantenha-se atento durante o feedback.
Evite pensamentos paralelos e principalmente,
não fique construindo justificativas, como se
devesse responder a cada ponto que o emissor
está apresentando. Ouvir atentamente permitirá
aproveitar melhor o feedback.

17. 7
Tome notas

18. Tome algumas notas rápidas que
não passem de poucas palavras.
Assim você poderá tirar dúvidas durante o
feedback ou mesmo, depois do feedback,
elaborar seu plano de ação.

19. 8
Lembre-se do
valor do feedback

20. Durante todo o feedback lembre-se que você
pode aprender com o que está ouvindo.
Muitas vezes será duro ouvir críticas, mesmo que
bem colocadas pelo emissor do feedback, mas
tenha sempre em mente que este é o momento de
se ver através do ponto de vista de outra pessoa.

21. 9
Peça exemplos

22. Se alguma colocação do emissor do feedback
não ficar clara, peça exemplos de quando você
apresentou um comportamento.
Não tente presumir algo que você não entendeu.
Se ficou com dúvida, tire-a.

23. 10
Dê seu
ponto de vista

24. Muitas vezes será necessário você
fornecer seu ponto de vista.
Assim você também deixa o emissor entender
o que levou você a fazer algo ou apresentar
algum comportamento.
Entretanto, cuidado: não entre na defensiva nem
fique culpando terceiros. A defensiva é o
principal erro das pessoas que recebem
feedback.

25. Dica extra para receber feedback:
Feedback é como olhar no espelho, nem
sempre você gosta do que vê, mas não
pode deixar de olhar para saber como está
e tentar melhorar.

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Planeje com antecedência
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10
Seja específico
Para
DAR
Para
RECEBER
Fale somente em seu nome
Fale sobre o impacto em você
Dê abertura e ouça
Ouça atentamente
Tome notas
Lembre-se do valor do feedback
Peça exemplos
Dê seu ponto de vista

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