COMPETÊNCIA DE
   PARCERIA
  COSTACURTA JUNQUEIRA
  CEO do Instituto MVC
  costacurta@institutomvc.com.br

  www.institutomvc.com.br
Pano de Fundo
PENSAR NA MELHOR
PARCERIA DE SUA VIDA

PENSAR NA PIOR
PARCERIA DE SUA VIDA
• QUEM É CASADO(A) HÁ MAIS DE 10
  ANOS?
• QUEM TEM NAMORADO (A) HÁ MAIS DE 3
  ANOS?
• QUEM TEM UM RELACIONAMENTO DE
  MAIS DE 15 ANOS (DE QUALQUER
  NATUREZA)?
• POR QUE DUROU TANTO?
• O QUE CONCORREU PARA ISSO?
Fatores Críticos de Sucesso no
        Casamento e ... (1/2)
• VALORES HOMOGÊNEOS E
  COMPARTILHADOS
• RESPEITO E ADMIRAÇÃO MÚTUOS
• COMPREENSÃO E CONSENSO EM RELAÇÃO
  AO FUTURO
• RELAÇÃO DEPENDENTE DE PESSOAS
  INDEPENDENTES
• REFORÇO POSITIVO MÚTUO
Fatores Críticos de Sucesso no
        Casamento e ... (2/2)

• CRESCIMENTO DE VIDA HOMOGÊNEO

• ALTA DOSE DE TOLERÂNCIA

• AMOR, LEVEZA, BOM HUMOR, CARINHO
Relacionamentos e Parcerias

    VERDADE         VERDADE

      AMOR         DESAMOR


    MENTIRA         MENTIRA

      AMOR          DESAMOR

  O QUE CONSTROI / DESTROI MAIS?
Relacionamento / Influência
• Processo / Influência / Sem uso da
  Autoridade
• Interesses Comuns e Conflitantes
• Ouvir Mais do que Falar
• 2+2=5
• Busca de Acordo (Moedas Diferentes)
Você é um bom Parceiro? (1/4)
• CONSIDERA OS INTERESSES DO OUTRO
• MARGEM DE CONCESSÃO (ANTES)
• OUVE
• CONHECIMENTO DO OUTRO ANTES DA
 RELAÇÃO
• FOCA NO LADO POSITIVO
• CSB
Você é um bom Parceiro? (2/4)
• CUMPRE PRAZOS
• DIZ O QUE PENSA E SENTE
• CONVIVE COM DIFERENÇAS
• COMPARTILHA INFORMAÇÕES
• COLOCA-SE NO LUGAR DO OUTRO
• NOVIDADE = OPORTUNIDADE
Você é um bom Parceiro? (3/4)
• CONVIVE COM SITUAÇÕES DE TENSÃO
• COMPORTA-SE COMO NÃO FOSSE A ÚLTIMA
 RELAÇÃO
• ABORDA FATOS ANTES DE COLOCAR OPINIÕES
• FAZ PERGUNTAS COM RESPOSTAS ALÉM DO
 SIM/NÃO
Você é um bom Parceiro? (4/4)
• TEM CONVICÇÃO E ASSERTIVIDADE
• PROCURA MESMO QUANDO NÃO PRECISA
• MANTÉM CONTATO
• SUPERA AS EXPECTATIVAS DA OUTRA PARTE
Formas de Relacionamento
PREPARAÇÃO
               MENOS    MAIS

                       TEMPO
APRESENTAÇÃO

               TEMPO
EFETIVAÇÃO

                MAIS   MENOS
Fundamentos do
              Ganha/Ganha
• SEPARE AS PESSOAS DOS PROBLEMAS


• CONCENTRE-SE NOS INTERESSES


• CRIE ALTERNATIVAS DE GANHO COMUM


• ESTABELEÇA CRITÉRIOS OBJETIVOS PARA DECISÃO
Parceria Ganha/Ganha
FALCATRUAS
DADOS FALSOS
AUTORIDADE AMBÍGUA
INTENÇÕES DUVIDOSAS

PSICOLÓGICAS             POSICIONAIS
SITUAÇÕES TENSIONANTES   RECUSA A NEGOCIAR
ATAQUES PESSOAIS         EXIGÊNCIAS EXTREMADAS
PROVOCAR CULPA           PERDE / PERDE
MOCINHO/BANDIDO          SÓCIO IMPLACÁVEL
AMEAÇAS                  ATRASO CALCULADO
                         PEGAR OU LARGAR
Saber Ouvir (1/2)
· RESERVE TEMPO / ESCUTE
  COM ATENÇÃO
· ÀS VEZES, BASTA SÓ OUVIR
· MANIFESTE COMPREENSÃO
· REDUZA SUAS REAÇÕES
  VERBAIS / USE A LINGUAGEM
  DOS GESTOS
Saber Ouvir (2/2)
· NÃO DÊ AJUDA
· O SILÊNCIO LEVA À
  INFORMAÇÃO
· PROCURE NÃO AVALIAR O
  QUE ESTÁ SENDO DITO /
  DESCUBRA O QUE ESTÁ
  SENDO COMUNICADO, MAS
  NÃO VERBALIZADO
Como Gerar Confiança
• Nos Relacionamentos a confiança pode ser
  explorada de duas formas:
   – que comportamentos eu tenho que geram
     confiança;
   – que comportamentos eu tenho que não geram
     confiança.

• Podemos, então, decompor a confiança em
  quatro aspectos:
   – credibilidade;
   – coerência / congruência;
   – receptividade / aceitação;
   – clareza / abertura.
CLIMA
   DEFENSIVO         CONSTRUTIVO
RIGIDEZ                   MUTABILIDADE

SUPERIORIDADE
/ INFERIORIDADE             IGUALDADE

SUBJETIVIDADE             OBJETIVIDADE

SUBTERFÚGIOS           ESPONTANEIDADE
FRIEZA                        EMPATIA
Concessões
• CUIDADO COM A SEQUENCIA DE CONCESSÕES

• DEIXE ESPAÇO CONSTRUÇAO

• FAÇA O OUTRO LUTAR PELA CONCESSÃO

• NÃO CONCEDA DEMAIS, NEM MUITO RAPIDAMENTE

• PRIMEIRA CONCESSÃO DA OUTRA PARTE

• PEÇA ALGO EM TROCA
Impasses
• PAUSA
• SAÍDA HONROSA
• MUDANÇA
   • LOCAL
• PESSOA
   • PROPOSTA
• MEDIADOR
• HUMOR
• RESPONDER AGRESSÕES COM FATOS
• ENFATIZAR CONCORDÂNCIAS ANTERIORES
• PASSAR PARA ASSUNTOS NÃO CONFLITANTES
Flexibilidade
Flexibilidade (1/2)
1. ABERTO A NOVAS RELAÇÕES
2. DISPOSIÇÃO PARA MUDANÇAS
3. CONSIDERA O ATENDIMENTO DE NECESSIDADES
   MÚTUAS
   SUAS E DA OUTRA PARTE)
4. VÊ OS COMPROMISSOS DE MODO
   CONSTRUTIVO E NÃO COMO UM OBSTÁCULO
5. SABE COMO E QUANDO DIZER "SIM" E "NÃO"
6. MENOR SUJEIÇÃO AOS HÁBITOS
   (NÃO TER HÁBITOS ARRAIGADOS)
Flexibilidade (2/2)
7. RECONHECE A IMPORTÂNCIA DE SE TRABALHAR
   COM PESSOAS (RELACIONAMENTO),
   PREOCUPANDO-SE COM A REALIZAÇÃO DE
   TAREFAS (RESULTADOS) - EQUILÍBRIO ENTRE
   DUAS COISAS
8. SABE LIDAR COM
   COMPORTAMENTOS DEFENSIVOS
9. TOLERÂNCIA PARA COM AS
   DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
10.COMPORTA-SE BASEADO NO PODER PESSOAL
   (NÃO NO PODER DO CARGO - USO
   DA HIERARQUIA)
Catalisador                        Apoiador
                     Para obter Apoio

USA HABILIDADES SOCIAIS              FAZ AMIZADES
                                     TRABALHA PARA O GRUPO
USA IDÉIAS NOVAS                     BUSCA HARMONIA
PERSUADE
                          Valoriza

CUMPRIMENTOS RECEBIDOS               ATENÇÃO QUE RECEBE
                                     SER ACEITO PELAS PESSOAS
RECONHECIMENTO
                     Precisa Aprender

AUTO-DISCIPLINA E                    AUTO-DETERMINAÇÃO
MODERAÇÃO                            FIXAR METAS
Controlador                         Analítico
                     Para Obter Apoio

CONFIA NA EFICIÊNCIA, EM              MANTÊM-SE A PAR DO QUE
TRABALHO FEITO A TEMPO E              ACONTECE
                                      CONHECE O TRABALHO
HORA
                                           ESPECIALIZA-SE
                           Valoriza
RESULTADOS                            SEGURANÇA
CUMPRIMENTO DE METAS                  AUMENTO DE GARANTIAS
                    Precisa Aprender

HUMILDADE                             TOMAR DECISÕES MAIS
ESCUTAR OS OUTROS                     RÁPIDAS, ARRISCAR MAIS
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Parceria COMPETENCIA

  • 1.
    COMPETÊNCIA DE PARCERIA COSTACURTA JUNQUEIRA CEO do Instituto MVC costacurta@institutomvc.com.br www.institutomvc.com.br
  • 2.
    Pano de Fundo PENSARNA MELHOR PARCERIA DE SUA VIDA PENSAR NA PIOR PARCERIA DE SUA VIDA
  • 3.
    • QUEM ÉCASADO(A) HÁ MAIS DE 10 ANOS? • QUEM TEM NAMORADO (A) HÁ MAIS DE 3 ANOS? • QUEM TEM UM RELACIONAMENTO DE MAIS DE 15 ANOS (DE QUALQUER NATUREZA)? • POR QUE DUROU TANTO? • O QUE CONCORREU PARA ISSO?
  • 4.
    Fatores Críticos deSucesso no Casamento e ... (1/2) • VALORES HOMOGÊNEOS E COMPARTILHADOS • RESPEITO E ADMIRAÇÃO MÚTUOS • COMPREENSÃO E CONSENSO EM RELAÇÃO AO FUTURO • RELAÇÃO DEPENDENTE DE PESSOAS INDEPENDENTES • REFORÇO POSITIVO MÚTUO
  • 5.
    Fatores Críticos deSucesso no Casamento e ... (2/2) • CRESCIMENTO DE VIDA HOMOGÊNEO • ALTA DOSE DE TOLERÂNCIA • AMOR, LEVEZA, BOM HUMOR, CARINHO
  • 6.
    Relacionamentos e Parcerias VERDADE VERDADE AMOR DESAMOR MENTIRA MENTIRA AMOR DESAMOR O QUE CONSTROI / DESTROI MAIS?
  • 7.
    Relacionamento / Influência •Processo / Influência / Sem uso da Autoridade • Interesses Comuns e Conflitantes • Ouvir Mais do que Falar • 2+2=5 • Busca de Acordo (Moedas Diferentes)
  • 8.
    Você é umbom Parceiro? (1/4) • CONSIDERA OS INTERESSES DO OUTRO • MARGEM DE CONCESSÃO (ANTES) • OUVE • CONHECIMENTO DO OUTRO ANTES DA RELAÇÃO • FOCA NO LADO POSITIVO • CSB
  • 9.
    Você é umbom Parceiro? (2/4) • CUMPRE PRAZOS • DIZ O QUE PENSA E SENTE • CONVIVE COM DIFERENÇAS • COMPARTILHA INFORMAÇÕES • COLOCA-SE NO LUGAR DO OUTRO • NOVIDADE = OPORTUNIDADE
  • 10.
    Você é umbom Parceiro? (3/4) • CONVIVE COM SITUAÇÕES DE TENSÃO • COMPORTA-SE COMO NÃO FOSSE A ÚLTIMA RELAÇÃO • ABORDA FATOS ANTES DE COLOCAR OPINIÕES • FAZ PERGUNTAS COM RESPOSTAS ALÉM DO SIM/NÃO
  • 11.
    Você é umbom Parceiro? (4/4) • TEM CONVICÇÃO E ASSERTIVIDADE • PROCURA MESMO QUANDO NÃO PRECISA • MANTÉM CONTATO • SUPERA AS EXPECTATIVAS DA OUTRA PARTE
  • 12.
    Formas de Relacionamento PREPARAÇÃO MENOS MAIS TEMPO APRESENTAÇÃO TEMPO EFETIVAÇÃO MAIS MENOS
  • 13.
    Fundamentos do Ganha/Ganha • SEPARE AS PESSOAS DOS PROBLEMAS • CONCENTRE-SE NOS INTERESSES • CRIE ALTERNATIVAS DE GANHO COMUM • ESTABELEÇA CRITÉRIOS OBJETIVOS PARA DECISÃO
  • 14.
    Parceria Ganha/Ganha FALCATRUAS DADOS FALSOS AUTORIDADEAMBÍGUA INTENÇÕES DUVIDOSAS PSICOLÓGICAS POSICIONAIS SITUAÇÕES TENSIONANTES RECUSA A NEGOCIAR ATAQUES PESSOAIS EXIGÊNCIAS EXTREMADAS PROVOCAR CULPA PERDE / PERDE MOCINHO/BANDIDO SÓCIO IMPLACÁVEL AMEAÇAS ATRASO CALCULADO PEGAR OU LARGAR
  • 15.
    Saber Ouvir (1/2) ·RESERVE TEMPO / ESCUTE COM ATENÇÃO · ÀS VEZES, BASTA SÓ OUVIR · MANIFESTE COMPREENSÃO · REDUZA SUAS REAÇÕES VERBAIS / USE A LINGUAGEM DOS GESTOS
  • 16.
    Saber Ouvir (2/2) ·NÃO DÊ AJUDA · O SILÊNCIO LEVA À INFORMAÇÃO · PROCURE NÃO AVALIAR O QUE ESTÁ SENDO DITO / DESCUBRA O QUE ESTÁ SENDO COMUNICADO, MAS NÃO VERBALIZADO
  • 17.
    Como Gerar Confiança •Nos Relacionamentos a confiança pode ser explorada de duas formas: – que comportamentos eu tenho que geram confiança; – que comportamentos eu tenho que não geram confiança. • Podemos, então, decompor a confiança em quatro aspectos: – credibilidade; – coerência / congruência; – receptividade / aceitação; – clareza / abertura.
  • 18.
    CLIMA DEFENSIVO CONSTRUTIVO RIGIDEZ MUTABILIDADE SUPERIORIDADE / INFERIORIDADE IGUALDADE SUBJETIVIDADE OBJETIVIDADE SUBTERFÚGIOS ESPONTANEIDADE FRIEZA EMPATIA
  • 19.
    Concessões • CUIDADO COMA SEQUENCIA DE CONCESSÕES • DEIXE ESPAÇO CONSTRUÇAO • FAÇA O OUTRO LUTAR PELA CONCESSÃO • NÃO CONCEDA DEMAIS, NEM MUITO RAPIDAMENTE • PRIMEIRA CONCESSÃO DA OUTRA PARTE • PEÇA ALGO EM TROCA
  • 20.
    Impasses • PAUSA • SAÍDAHONROSA • MUDANÇA • LOCAL • PESSOA • PROPOSTA • MEDIADOR • HUMOR • RESPONDER AGRESSÕES COM FATOS • ENFATIZAR CONCORDÂNCIAS ANTERIORES • PASSAR PARA ASSUNTOS NÃO CONFLITANTES
  • 21.
  • 22.
    Flexibilidade (1/2) 1. ABERTOA NOVAS RELAÇÕES 2. DISPOSIÇÃO PARA MUDANÇAS 3. CONSIDERA O ATENDIMENTO DE NECESSIDADES MÚTUAS SUAS E DA OUTRA PARTE) 4. VÊ OS COMPROMISSOS DE MODO CONSTRUTIVO E NÃO COMO UM OBSTÁCULO 5. SABE COMO E QUANDO DIZER "SIM" E "NÃO" 6. MENOR SUJEIÇÃO AOS HÁBITOS (NÃO TER HÁBITOS ARRAIGADOS)
  • 23.
    Flexibilidade (2/2) 7. RECONHECEA IMPORTÂNCIA DE SE TRABALHAR COM PESSOAS (RELACIONAMENTO), PREOCUPANDO-SE COM A REALIZAÇÃO DE TAREFAS (RESULTADOS) - EQUILÍBRIO ENTRE DUAS COISAS 8. SABE LIDAR COM COMPORTAMENTOS DEFENSIVOS 9. TOLERÂNCIA PARA COM AS DIFERENÇAS INDIVIDUAIS 10.COMPORTA-SE BASEADO NO PODER PESSOAL (NÃO NO PODER DO CARGO - USO DA HIERARQUIA)
  • 24.
    Catalisador Apoiador Para obter Apoio USA HABILIDADES SOCIAIS FAZ AMIZADES TRABALHA PARA O GRUPO USA IDÉIAS NOVAS BUSCA HARMONIA PERSUADE Valoriza CUMPRIMENTOS RECEBIDOS ATENÇÃO QUE RECEBE SER ACEITO PELAS PESSOAS RECONHECIMENTO Precisa Aprender AUTO-DISCIPLINA E AUTO-DETERMINAÇÃO MODERAÇÃO FIXAR METAS
  • 25.
    Controlador Analítico Para Obter Apoio CONFIA NA EFICIÊNCIA, EM MANTÊM-SE A PAR DO QUE TRABALHO FEITO A TEMPO E ACONTECE CONHECE O TRABALHO HORA ESPECIALIZA-SE Valoriza RESULTADOS SEGURANÇA CUMPRIMENTO DE METAS AUMENTO DE GARANTIAS Precisa Aprender HUMILDADE TOMAR DECISÕES MAIS ESCUTAR OS OUTROS RÁPIDAS, ARRISCAR MAIS
  • 26.
    Participante dessa Atividade... Você poderá receber, por e-mail, uma assinatura gratuita do Insight MVC, publicação voltada à educação corporativa e consultoria em performance organizacional. Você só precisa enviar: Nome Função Organização E-mail Para: costacurta@institutomvc.com.br
  • 27.

Notas do Editor

  • #19 Logo sobrepondo texto