O documento aborda o conceito de rapport, destacando a importância da sintonia, confiança e comunicação eficaz nas interações humanas. Apresenta exemplos práticos de como transformar percepções e críticas em abordagens construtivas, enfatizando a escuta ativa e o entendimento dos valores do outro. Além disso, introduz técnicas para conduzir diálogos complexos, ilustrando a relevância do rapport em contextos diversos.

1. RAPPORT

2. RAPPORT Clima ou estado, baseado em harmonia, que tem a semelhança como ponto disparador. O Rapport produz: Sintonia Confiança Comunicação eficaz Influência

3. Julio Cesar Marco Antônio Brutus Cassio

4. ESPELHAMENTO NÃO VERBAL

5. RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 1-) A – A – A – A  C Acompanhar Acompanhar Acompanhar Acompanhar… Para depois Conduzir

6. RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 2-) Contemplação Observar com atenção todas as informações que o outro está oferecendo a respeito dele, suas crenças, valores, idéias, critérios etc.

7. RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 4-) Judô Mental Converter aquilo que poderia, a princípio, parecer algo contra nós, em algo a nosso favor ou a favor da construção da ponte com o outro.

8. RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 3-) 101 % Concentrar 100% da atenção e da energia em 1% de semelhança ou num elemento verdadeiramente qualificável.

9. Joan: corretora de imóveis Sr. Jones: milionário FAZENDA: Valor: U$ 10 milhões Um político

10. MENTIRA : “O sr. tem toda razão. Ele é fantástico! Deve ser presidente da República!” VERDADE : “O sr. está louco? Ele é um homem despreparado, incapaz de liderar um país!” 101% : “Sabe... Uma das coisas mais fortes em termos de poder pessoal é a habilidade de comunicar. Assisti a um discurso dele certa feita e fiquei impressionada! Ele hipnotizou a platéia...”

11. O que é pior que uma ponte velha caindo aos pedaços? Uma ponte velha, caindo aos pedaços, pintada com tinta novinha...

12. Dr. Cristovam Buarque

13. “ Essa idéia é absurda! Um abuso dos países imperialistas que buscam arrancar nossas maiores riquezas! Dizer coisas como essa é atitude que ofende nossa nação, nosso povo, pois ataca a nossa soberania!” Se dissessse desta forma, esta seria apenas mais uma resposta indignada... Mas, ele fez diferente e disse:

14. “ ... Como humanista, aceito defender a internacionalização do mundo. Mas, enquanto o mundo me tratar como brasileiro, lutarei para que a Amazônia seja nossa. Só nossa.” “ ... Como humanista, sentindo o risco da degradação ambiental que sofre a Amazônia, posso imaginar a sua internacionalização. Como também de tudo o mais que tem importância para a humanidade.”

15. CONJUNÇÕES ADVERSATIVAS MAS X Y Anula Atenua Reforça Destaca Porém, todavia, contudo, entretanto, no entanto, agora, só que CRÍTICAS/OPINIÕES DIVERGENTES

16. MAS X Y Anula Atenua Reforça Destaca Você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante… Mas a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.

17. MAS X Y Anula Atenua Reforça Destaca Mas você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante. A apresentação ficou fraca. Há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.

18. E X Y Não interfere Acrescenta E venho notando, e há também um outro ponto, e acho importante dizer que CONJUNÇÃO ADITIVA

19. E X Y Você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante… E percebi que a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças. Não interfere Acrescenta

20. Mas você é muito capaz e sempre se mostra disposto a mudar para melhor. Isso é um grande diferencial que possui. Acho importante lhe apresentar algumas sugestões... + + - E MAS Não interfere Anula / Atenua Acrescenta Reforça Destaca Sanduíche de feed-back E eu percebi também que a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças. Você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante. MELHOR AINDA:

21. E.Q.M.

22. E.Q.M.

23. UMA PERGUNTA, DE FATO, IMPORTANTE. QUAL O SEU NOME, MEU JOVEM? MUITO GRATO PELA SUA PARTICIPAÇÃO, JOÃO. ESSA QUESTÃO PODE SER COMUM NA MENTE DE VÁRIAS PESSOAS AQUI NESTE AUDITÓRIO. QUERO DIZER QUE A EXPLICAÇÃO MATERIALISTA PARA O FENÔMENO SATISFAZ DE FATO EM ALGUNS CASOS. SIM, A FALTA DE OXIGENAÇÃO NO CÉREBRO PODERIA GERAR AS ALUCINAÇÕES QUE ESSAS PESSOAS RELATAM... EXEMPLO: UMA POSSIBILIDADE DE RESPOSTA DO PALESTRANTE AO ESTUDANTE DE MEDICINA, COM RAPPORT:

24. ...E É IMPORTANTE NOTAR TAMBÉM QUE, EM ALGUNS DOS CASOS, HÁ DETALHES QUE NÃO SERIAM PERCEBIDOS SE NÃO HOUVESSE UMA ESSÊNCIA ESPIRITUAL ENVOLVIDA. TEMOS NA REVISTA MÉDICA THE LANCET UM CASO QUE MOSTRA UM HOMEM VOLTANDO DE COMA PROFUNDO E PEDINDO AO SEU MÉDICO A SUA DENTADURA DE VOLTA. ELE VIRA DO TETO QUANDO O SEU MÉDICO TIROU SUA DENTADURA AO ENTUBÁ-LO, ESTA CAIU NO CHÃO E FOI GUARDADA POSTERIORMENTE. DETALHES FORAM DESCRITOS EMBORA ESTIVESSE EM COMA. A HIPÓTESE DA ALUCINAÇÃO DECORRENTE DE HIPOXIA NÃO PODE EXPLICAR SITUAÇÕES DESSE TIPO. MUITO GRATO PELA SUA PERGUNTA, QUE ME PERMITIU A CHANCE DE EXPOR UM POUCO MAIS A TEORIA DE QUE EXISTE UMA CONSCIÊNCIA INDEPENDENTE DO CORPO FÍSICO.

25. 1- P. FAZ UMA PROPOSTA INDECENTE 2- S. RECUSA POIS TEM OBJEÇÕES 3- P. FAZ RAPPORT / E QUESTIONA: O QUE DIFICULTA NÓS CONVERSARMOS SOBRE ESSE ASSUNTO? 4- S. RESPONDE / P. BUSCA EXTRAIR QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS E VALORES QUE SE ESCONDEM POR DETRÁS DAS OBJEÇÕES. 5- P. SATISFAZ OS CRITÉRIOS E VALORES DO S. EM SEGUIDA PERGUNTA: PODEMOS CONVERSAR SOBRE O ASSUNTO?