RAPPORT
Clima ou estado, baseado em
harmonia, que tem a
semelhança como ponto
disparador.
O Rapport produz:
Sintonia
Confiança
Comunicação eficaz
Influência
RAPPORT
Julio
Cesar
Marco
Antônio
Brutus
Cassio
CONJUNÇÕES ADVERSATIVAS
MASX Y
Anula
Atenua
Reforça
Destaca
Porém, todavia,
contudo,
entretanto, no
entanto, agora, só
que
CRÍTICAS/OPINIÕES DIVERGENTES
MASX Y
Anula
Atenua
Reforça
Destaca
Você é um excelente profissional, seu trabalho
como um todo está bem feito, mostra que você
pesquisou bastante…
Mas a apresentação ficou fraca, há problemas na
digitação e esteticamente merece algumas
mudanças.
MASX Y
Anula
Atenua
Reforça
Destaca
Mas você é um excelente profissional, seu
trabalho como um todo está bem feito, mostra
que você pesquisou bastante.
A apresentação ficou fraca. Há problemas na
digitação e esteticamente merece algumas mudanças.
EX Y
Não interfere
Acrescenta
E venho notando,
e há também um
outro ponto, e
acho importante
dizer que
CONJUNÇÃO ADITIVA
EX Y
Você é um excelente profissional, seu trabalho
como um todo está bem feito, mostra que você
pesquisou bastante…
E percebi que a apresentação ficou fraca, há
problemas na digitação e esteticamente merece
algumas mudanças.
Não interfere
Acrescenta
Mas você é muito capaz e sempre se mostra disposto a
mudar para melhor. Isso é um grande diferencial que
possui. Acho importante lhe apresentar algumas
sugestões...
+ +-E MAS
Não interfere
Anula / Atenua
Acrescenta
Reforça Des
Sanduíche de
feed-back
E eu percebi também que a apresentação ficou fraca, há
problemas na digitação e esteticamente merece
algumas mudanças.
Você é um excelente profissional, seu trabalho como
um todo está bem feito, mostra que você pesquisou
bastante.
MELHORAINDA:
1- P. FAZ UMA PROPOSTA INDECENTE
2- S. RECUSA POIS TEM OBJEÇÕES
3- P. FAZ RAPPORT / E QUESTIONA: O QUE
DIFICULTA NÓS CONVERSARMOS SOBRE ESSE
ASSUNTO?
4- S. RESPONDE / P. BUSCA EXTRAIR QUAIS SÃO
OS CRITÉRIOS E VALORES QUE SE ESCONDEM
POR DETRÁS DAS OBJEÇÕES.
5- P. SATISFAZ OS CRITÉRIOS E VALORES DO S.
EM SEGUIDA PERGUNTA: PODEMOS
CONVERSAR SOBRE O ASSUNTO?
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
1-) A – A – A – A  C
Acompanhar
Acompanhar
Acompanhar
Acompanhar…
Para depois Conduzir
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
2-) Contemplação
Observar com atenção todas as
informações que o outro está
oferecendo a respeito dele, suas
crenças, valores, idéias, critérios
etc.
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
3-) 101 %
Concentrar 100% da
atenção e da energia
em 1% de semelhança
ou num elemento
verdadeiramente
qualificável.
Joan:
corretora de
imóveis
Sr. Jones:
milionário
FAZENDA:
Valor:
U$ 10 milhões
Um político
MENTIRA : “O sr. tem toda razão.
Ele é fantástico! Deve ser presidente da
República!”
VERDADE : “O sr. está louco? Ele é
um homem despreparado, incapaz de
liderar um país!”
101% : “Sabe... Uma das coisas mais
fortes em termos de poder pessoal é a
habilidade de comunicar. Assisti a um
discurso dele certa feita e fiquei
impressionada! Ele hipnotizou a platéia...”
O que é pior que uma
ponte velha caindo
aos pedaços?
Uma ponte velha,
caindo aos pedaços,
pintada com tinta
novinha...
RAPPORT
CONCEITOS IMPORTANTES:
4-) Judô Mental
Converter aquilo que
poderia, a princípio,
parecer algo contra
nós, em algo a nosso
favor ou a favor da
construção da ponte
com o outro.

4- Rapport - Curso basico PNL Pro-Ser Instituto

  • 1.
  • 2.
    Clima ou estado,baseado em harmonia, que tem a semelhança como ponto disparador. O Rapport produz: Sintonia Confiança Comunicação eficaz Influência RAPPORT
  • 3.
  • 4.
    CONJUNÇÕES ADVERSATIVAS MASX Y Anula Atenua Reforça Destaca Porém,todavia, contudo, entretanto, no entanto, agora, só que CRÍTICAS/OPINIÕES DIVERGENTES
  • 5.
    MASX Y Anula Atenua Reforça Destaca Você éum excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante… Mas a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.
  • 6.
    MASX Y Anula Atenua Reforça Destaca Mas vocêé um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante. A apresentação ficou fraca. Há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças.
  • 7.
    EX Y Não interfere Acrescenta Evenho notando, e há também um outro ponto, e acho importante dizer que CONJUNÇÃO ADITIVA
  • 8.
    EX Y Você éum excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante… E percebi que a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças. Não interfere Acrescenta
  • 9.
    Mas você émuito capaz e sempre se mostra disposto a mudar para melhor. Isso é um grande diferencial que possui. Acho importante lhe apresentar algumas sugestões... + +-E MAS Não interfere Anula / Atenua Acrescenta Reforça Des Sanduíche de feed-back E eu percebi também que a apresentação ficou fraca, há problemas na digitação e esteticamente merece algumas mudanças. Você é um excelente profissional, seu trabalho como um todo está bem feito, mostra que você pesquisou bastante. MELHORAINDA:
  • 10.
    1- P. FAZUMA PROPOSTA INDECENTE 2- S. RECUSA POIS TEM OBJEÇÕES 3- P. FAZ RAPPORT / E QUESTIONA: O QUE DIFICULTA NÓS CONVERSARMOS SOBRE ESSE ASSUNTO? 4- S. RESPONDE / P. BUSCA EXTRAIR QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS E VALORES QUE SE ESCONDEM POR DETRÁS DAS OBJEÇÕES. 5- P. SATISFAZ OS CRITÉRIOS E VALORES DO S. EM SEGUIDA PERGUNTA: PODEMOS CONVERSAR SOBRE O ASSUNTO?
  • 11.
    RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 1-) A– A – A – A  C Acompanhar Acompanhar Acompanhar Acompanhar… Para depois Conduzir
  • 12.
    RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 2-) Contemplação Observarcom atenção todas as informações que o outro está oferecendo a respeito dele, suas crenças, valores, idéias, critérios etc.
  • 13.
    RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 3-) 101% Concentrar 100% da atenção e da energia em 1% de semelhança ou num elemento verdadeiramente qualificável.
  • 14.
  • 15.
    MENTIRA : “Osr. tem toda razão. Ele é fantástico! Deve ser presidente da República!” VERDADE : “O sr. está louco? Ele é um homem despreparado, incapaz de liderar um país!” 101% : “Sabe... Uma das coisas mais fortes em termos de poder pessoal é a habilidade de comunicar. Assisti a um discurso dele certa feita e fiquei impressionada! Ele hipnotizou a platéia...”
  • 16.
    O que épior que uma ponte velha caindo aos pedaços? Uma ponte velha, caindo aos pedaços, pintada com tinta novinha...
  • 17.
    RAPPORT CONCEITOS IMPORTANTES: 4-) JudôMental Converter aquilo que poderia, a princípio, parecer algo contra nós, em algo a nosso favor ou a favor da construção da ponte com o outro.