Aula sobre a importância da gestão do conhecimento nas organizações

1. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Gestão do
Conhecimento

2. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Quem é a Buckman Laboratórios
 Fornecedor de Especialidades
Químicas
 1.500 Associados
 22 Escritórios em 19 paises
 Operamos em + de 80 paises

3. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Nossa Missão
Nós, os associados da Buckman
Laboratórios, buscaremos a
excelência, fornecendo aos nossos
clientes melhorias econômicas
mensuráveis em qualidade e produção,
através de serviços e produtos
específicos e da aplicação
criativa do conhecimento

4. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Em que mercados atuamos?
 Indústrias de Papel, Celulose, &
Tissue
 Tratamento de água
 Indústria do couro
 Produtos florestais (madeira)
 Tintas e plásticos
FOCO GLOBAL

5. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
O que oferecemos aos nossos
clientes?
 Produtos Químicos
 Serviços
 Habilidade na solução de
problemas
 Aplicação do Conhecimento

6. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Cultura do Conhecimento
desenvolvida pela liderança
 Dr. Stanley J. Buckman
 PHD (muito inteligente)
 Cópia de todos os documento para Memphis
 Criou o Idea Trap
 Robert H. Buckman
 K’Netix, the Buckman Knowledge
Network
 e-Learning
 Steven B. Buckman
 Mapeamento dos conhecimentos e necessidade
de treinamento para os nossos Processos de
negócios
 Desenvolvimento e Formalização dos nossos
processos de interação com os clientes

7. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Prêmios e Reconhecimentos em
Transferência do Conhecimento
1998 – Bulab Learning Center foi escolhido a melhor pratica
entre os sócios da American Productivity and Quality Center
1996 – Bob Buckman recebe o premio “Business Intelligence
Knowledge Management Leadership”
1997 – Prêmio da Computerworld
1999, 2000 e 2002 – Premio MAKE (Most Admired Knowledge
Enterprises)
2001 – Top 50 Training Organization – Training Magazine
Na lista das Top 100 Training
Organizations da revista Training
Magazine nos últimos cinco anos.

8. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Quais são os resultados?
 Velocidade da inovação
 Aumento da produtividade do
associado.
 Reputação da Buckman
 Resolvemos os problemas de
nossos clientes mais rápidos, do
que nossos concorrentes

9. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Impulsionando o Aprendizado
Organizacional

10. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Características de um sistema para
Transferência do Conhecimento
 Informação sem distorção/filtros
 Acesso para todos
 Permitir a contribuição individual
 Diponibilidade 24 horas por dia
 Fácil utilização
 Multilingua

11. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
• Fóruns
• Bibliotecas Eletrônica
• Learning Center
Menu
Knowledge Sharing na prática
Exemplos de sistemas para gerar, capturar
e compartilhar o conhecimento na
Buckman

12. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Forum e biblioteca eletrônica

13. Buckman Laboratories International, Inc. 2005

14. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Learning Center

15. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Learning Center
Recurso corporativo para:
• Gerenciamento da Aprendizagem
• Desenvolvimento de treinamentos
• Traduções

16. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Sistema para gerenciamento da
Aprendizagem

17. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Flexibilidade de Aprendizagem
• Disponível em qualquer lugar a
qualquer tempo
• Opções de Treinamento:
- Online
CD ROM
- Download
• Controle de Treinamento

18. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Acesso a Universidades
40 Convenios com Universidades
• 90% dos cursos com foco em negócios

19. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Treinamentos Técnicos

20. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
. . . Com pré-requisitos online
Example:
Treinamento Fabricação
de Papel Tissue
Blending

21. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Treinamento em Vendas
Aprendizagem baseada
em simulação

22. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Serviços de Tradução
• Tecnologia
disponível para
tradução
 Memórias de tradução
 Nativos

23. Buckman Laboratories International, Inc. 2005
Marcel T. Moraes
mtmoraes@buckman.com
Obrigado!