Palestra sobre liderança realizada no Conselho Regional de Administração do Paraná

2. Conceitos
gerais
DIFERENÇA ENTRE GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
Gestão de pessoas e liderança
GESTÃO
LIDERANÇA
Qual a diferença?

3. Conceitos
gerais
DIFERENÇA ENTRE GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
Gestão e liderança
GESTÃO
LIDERANÇA
LIDER/GESTOR
MÉTODO
INFLUÊNCIA

4. Conceitos
gerais
DIFERENÇA ENTRE GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
1.1. Gestão e liderança
GESTÃO
LIDERANÇA
Dimensão mais racional
Dimensão mais emocional
Eficiência operacional
Mobilização das pessoas
Metas e indicadores
Visão e propósito
Controle
Delegação
Estabelece rotinas
Criatividade e a inovação
Utitiza hierarquia
Utiliza entusiasmo
Equipe organizada
Equipe motivada

5. Conceitos
gerais
DIFERENÇA ENTRE GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
Competências do líder e do gestor
 Gestor: Capacidade analítica, planejamento,
controle e coordenação de tarefas.
 Líder: Capacidade criativa e inovadora, inspirador,
visionário e sonhador.
 Mente de administrador e alma de líder (Cecília
Bergamini)
 É possível unir estas competências em uma
mesma pessoa?
 O que as empresas mais buscam?
 O que mais existem de fato nas organizações?
 Qual perfil é mais importante?

6. Gestão de
pessoas
Gestão de pessoas
Estratégia
Agregando
pessoas
•Recrutamento & Seleção
•Integração interna
Aplicando
pessoas
Recompensando
pessoas
•Definição de papéis
•Remuneração
•Informações para o trabalho
•Programas p/incentivos
•Gestão de processos
•Benefícios e Serviços
PROCESSOS
DE GESTÃO
Mantendo
pessoas
Desenvolvendo
pessoas
•Retenção de talentos
•Gestão do clima
organizacional
Monitorando
pessoas
•Gestão do desempenho
•Normas e regras de conduta
•Capacitação Técnica e
Profissional
•Desenvolvim. humano
•Desenvolvim. Gerencial
6

7. Liderança
EVOLUÇÃO DAS PESQUISAS SOBRE LIDERANÇA
Até a década
de 40
Décadas de
40 e 50
Décadas de
60 e 70
Décadas de
80 e 90
Abordagens
mais
recentes
Teorias dos
traços
Teorias
comportamentais
Teorias
contingenciais
Teorias da Nova Liderança
Foco na
personalidade
do líder
 Universalismo
 Habilidades
inatas
 Líder como um
ser superior
 O que o líder é
Foco no
comportamento do
líder
 Estilos de liderança
 Líderes poderiam
ser treinados
 Ainda não entra o
papel do liderado
 O que o líder faz
Ampliação do foco
para o ambiente e
para os liderados
 Liderança
situacional
 Multidimensional
 Aumentam o nº
de variáveis a
serem utilizadas
Liderança
transacional
Liderança
transformacional
Pode se utilizar
as duas
abordagens
Liderança como
um processo
Liderança como adm.
do sentido
 Liderança e
motivação
 Liderança e mudança
 Liderança e visão
 Liderança e
autoconhecimento
 Liderança coletiva

8. Liderança
O QUE SE CONSEGUE EXTRAIR DAS PESQUISAS?
Considerando o que se pesquisou até aqui




As descobertas foram acumulativas
Aumento da complexidade do tema liderança
Falta de consenso sobre um modelo ideal
Pessimismo quanto à eficácia dos programas de
treinamento de líderes
 Muito espaço para a novas pesquisas e novas
descobertas
 Tema de grande fascínio e curiosidade
 Melhor compreensão das variáveis que compõem
o processo de liderança

9. Liderança
VARIÁVEIS DO PROCESSO
DE LIDERANÇA
EMPRESA
Variáveis da
estrutura
organizacional
Resultados
Relação com
superiores
Relação com pares
Nível de atuação
RESUMINDO:
Variáveis do
ambiente
interno
Personalidade
Comportamento
Autoconhecimento
IDENTIFICAÇÃO DAS VARIÁVEIS – OK
LÍDER
Cultura
Organizacional
 Objetivos e
metas
Variáveis
do líder
Variáveis de
influência
Relacionamento
Valores
Confiança
 Comunicação
COMBINAR AS VARIÁVEIS - Falta
GRUPO
Expectativas
Diferenças individuais
Nível de maturidade
profissional
 Natureza da atividade
Variáveis do
ambiente
externo
Clientes
Concorrência
Mercado
Variáveis
DESENVOLVER PESSOAS - Falta
do grupo
Ontem
Hoje
Variáveis de mudança
Visão de futuro

10. Liderança
VARIÁVEIS DO PROCESSO
DE LIDERANÇA
EMPRESA
Variáveis do
ambiente
interno
Cultura
Organizacional
 Objetivos e
metas
LÍDER
Variáveis
do líder
Variáveis de
influência
GRUPO
Variáveis
do grupo
Ontem
Variáveis da
estrutura
organizacional
Resultados
Relação com
superiores
Relação com pares
Nível de atuação
Personalidade
Comportamento
Autoconhecimento
Relacionamento
Valores
Confiança
 Comunicação
Expectativas
Diferenças individuais
Nível de maturidade
profissional
 Natureza da atividade
Hoje
Variáveis do
ambiente
externo
Clientes
Concorrência
Mercado
Variáveis de mudança
Visão de futuro

11. Liderança
DESENVOLVIMENTO DAS LIDERANÇAS: O GRANDE DESAFIO
A realidade atual dos programas de treinamento
 Em geral os cursos de liderança são fragmentados
 Desenvolvimento envolve ação e não apenas o
conhecimento
 Há confusão entre o papel do gestor e o papel do
líder
 Falta uma definição clara das atividades de
liderança face as variáveis envolvidas
 A abrangência das variáveis confunde os líderes
 A tarefa de desenvolver os líderes passa pelo
desenvolvimento das empresas

12. Liderança
PROPOSIÇÃO DE UMA MÉTODOLOGIA PARA A LIDERANÇA
Abordagem multidimensional
 Focar o desenvolvimento da capacidade de
liderança e não na criação de líderes
 Entender as variáveis que interferem na liderança
 Delinear um processo onde se clarifiquem as
atividades específicas da liderança
 Definir uma metodologia sistêmica
 Propor um instrumento de orientação das ações
para o exercício da liderança
 Treinar as lideranças e também a empresa

13. METODOLOGIA DA LIDERANÇA COMO UM PROCESSO
As três dimensões da liderança
Conceitos
gerais
Conheça sua empresa e o que
ela precisa do seu grupo
Se conheça
Conheça seu grupo e o que ele
espera da empresa
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

14. METODOLOGIA DA LIDERANÇA COMO UM PROCESSO
A construção de uma visão geral
Conceitos
gerais
Cenário atual
Visão
Empresa
Auto
conhecimento
Equipe
Qual o ponto
ideal para a
empresa, para
e equipe e para
minha atuação
como líder?
Ação
Ações
necessárias
para buscar
evolução da
equipe e da
minha atuação
como líder.

15. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

16. ANÁLISE DO AMBIENTE (CENÁRIO ATUAL)
AMBIENTE
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
EMPRESA
FERRAMENTAS
LÍDER
EQUIPE
VISÃO
AÇÕES

17. ANÁLISE DO AMBIENTE (CENÁRIO ATUAL)
AMBIENTE
O QUE FAZER?
● Conhecer a realidade da empresa no que se refere às
necessidades do negócio, organização interna, cultura e valores.
● Identificar qual a contribuição esperada pelo grupo para as
necessidades acima.
● Definir a “matriz de atribuição da equipe”
EMPRESA
FERRAMENTAS
● Planejamento estratégico
● Processos
● Indicadores de qualidade
● Sistemas de informações gerenciais
● Códigos de conduta e declaração de valores
● Observação da cultura organizacional
● Diálogo com pares e superiores

18. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

19. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
EMPRESA
AUTO CONHECIMENTO
LÍDER
FERRAMENTAS
EQUIPE
VISÃO
AÇÕES

20. ANÁLISE DO AMBIENTE (CENÁRIO ATUAL)
AMBIENTE
O QUE FAZER?
● Identificar estilo de liderança
● Analisar posição de acordo com os níveis de liderança
● Auto conhecimento
LÍDER
FERRAMENTAS
● Estilos gerenciais
● Pipeline de liderança
● Avaliação 360 graus
● Janela de Johari
● Equilíbrio emocional
● Avaliações de perfil (MBTI)

21. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

22. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
EMPRESA
LÍDER
CONHECIMENTO DA EQUIPE
EQUIPE
FERRAMENTAS
VISÃO
AÇÕES

23. ANÁLISE DO AMBIENTE (CENÁRIO ATUAL)
AMBIENTE
O QUE FAZER?
● Conhecer o estágio de evolução da equipe
● Conhecer as expectativas das pessoas
EQUIPE
FERRAMENTAS
● Estágio de maturidade
● Capacidades de trabalho e aprendizagem
● Relacionamento e ajuda mútua
● Pesquisa de clima organizacional
● Reuniões e conversas informais
● Escuta ativa (ouvir)

24. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

25. ESTABELECENDO A VISÃO DA MUDANÇA
AMBIENTE
VISÃO
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
EMPRESA
FERRAMENTAS
LÍDER
EQUIPE
AÇÕES

26. ESTABELECENDO A VISÃO DA MUDANÇA
VISÃO
O QUE FAZER?
● Definir um ponto ideal de atendimento da equipe aos
requerimentos da empresa
EMPRESA
FERRAMENTAS
● Análise do mapa de requerimentos para a equipe
● Planejamento estratégico
● Processos
● Indicadores de qualidade
● Sistemas de informações gerenciais
● Códigos de conduta e declaração de valores
● Diálogo com pares e superiores (cultura organizacional)

27. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

28. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
EMPRESA
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
LÍDER
FERRAMENTAS
EQUIPE
AÇÕES

29. ESTABELECENDO A VISÃO DA MUDANÇA
VISÃO
O QUE FAZER?
● Definir como utilizar meu estilo de líderança no contexto
● Listar ações para consolidar os objetivos
LÍDER
FERRAMENTAS
● Estilos gerenciais
● Pipeline de liderança
● Avaliação 360 graus
● Janela de Johari
● Equilíbrio emocional
● Avaliações de perfil (MBTI)

30. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

31. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
EMPRESA
LÍDER
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
EQUIPE
FERRAMENTAS
AÇÕES

32. ESTABELECENDO A VISÃO DA MUDANÇA
VISÃO
O QUE FAZER?
● Definir o próximo estágio de desenvolvimento da equipe
● Listar ações para a mudança
EQUIPE
FERRAMENTAS
● Estágio de maturidade
● Capacidades de trabalho e aprendizagem
● Relacionamento e ajuda mútua
● Pesquisa de clima organizacional
● Reuniões e conversas informais
● Escuta ativa (ouvir)

33. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

34. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
EMPRESA
FERRAMENTAS
LÍDER
EQUIPE

35. AÇÕES PARA ALCANÇAR A VISÃO
AÇÕES
O QUE FAZER?
● Verificar quais as necessidades de recursos e de
desenvolvimento da equipe
● Definir ações para mudança nos resultados da equipe
EMPRESA
FERRAMENTAS
● Mapa de indicadores
● Desafio (metas e objetivos)
● Gestão participativa
● Delegação
● Reconhecimento
● Avaliação de desempenho
● Feedback
FERRAMENTAS
● Reunião mensal de resultados
● Recursos necessários
● Desenvolvimento da equipe
● Celebração de pequenas vitórias

36. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

37. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
EMPRESA
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
LÍDER
FERRAMENTAS
EQUIPE

38. AÇÕES PARA ALCANÇAR A VISÃO
AÇÕES
O QUE FAZER?
● Definir quais atitudes adotar na condição do líder que eu quero
ser.
● Encontrar as ações que demonstram a atitude
LÍDER
FERRAMENTAS
● Atitudes da auto-avaliação
● Atitudes de conexão
● Inventário de Atitudes X Ações

39. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
CONHECIMENTO DA EMPRESA
E CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE.
PONTO IDEAL DE
CONTRIBUIÇÃO DA EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
AUTO CONHECIMENTO
VISÃO DO QUE EU ESPERO
COMO LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
CONHECIMENTO DA EQUIPE
PRÓXIMO ESTÁGIO PARA A
EQUIPE
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
EMPRESA
LÍDER
EQUIPE

40. MAPA CONCEITUAL DO MÉTODO
AMBIENTE
VISÃO
AÇÕES
EMPRESA
LÍDER
AÇÕES DE MUDANÇA E AÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO
EQUIPE
FERRAMENTAS

41. AÇÕES PARA ALCANÇAR A VISÃO
AÇÕES
O QUE FAZER?
● Definir atitudes e comportamentos que a equipe deve adotar
para atingir o próximo estágio.
● Encontrar as ações que demonstram a atitude
EQUIPE
FERRAMENTAS
● Inventário de atitudes X ações
● Workshop
● Eventos de integração
● Administração de conflitos e trabalho em equipe
● Rituais individuais e coletivos
● Treinamento e desenvolvimento
● Liderança situacional

42. ASPECTOS GERAIS
Plano de ação e agenda do líder
Ações para
melhoria da
entrega da
equipe
Ações para
melhoria da
atitude do
líder
Ações para
melhoria da
atitude da
equipe
PLANO DE AÇÃO
Cronograma
Priorização
AGENDA
Semanal
Mensal
Execução e
Acompanhamento
•
•
•
Disciplina
Foco
Auto avaliação

43. Referenciais blibiográficos










BERGAMINI, CECÍLIA W. Liderança – Administração do Sentido. Editora
Atlas, 2009
BRADFORD L. B. e COHEN A. R., Excelência empresarial. Editora Harbra,
1986.
CHARAN, RAM. Pipeline de liderança. Editora Campus, 2009.
GEORGE, BILL. Liderança Autêntica. Editora Gente, 2009
HERSEY, PAUL & BLANCHARD, KENNETH H. Psicologia para
administradores: a teoria e as técnicas da liderança situacional. São
Paulo: EPU, 1986.
KATZENBACH J. R. Líderes da Mudança. Editora Campus, 1996
KOUZES J. M. e POSNER B. Z. O novo desafio da liderança. Editora
Campus, 2008
KOUZES J. M. e POSNER B. Z. O coração da liderança. Editora Gente,
2011
MANDELLI, Pedro. Muito Além da Hierarquia. Editora Campus, 2001.
VISIOLI M. e LUZ M. N. P. Liderança – A força do temperamento. Editora
Pearson, 2010

44. CONTATOS:
 WWW.TOPSIS.COM.BR
 marcofranca@topsis.com.br
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