O documento discute princípios e melhores práticas para o suporte de professores e alunos na adoção do blended learning. Apresenta dados sobre como professores se sentem pouco preparados para o ensino remoto e discute componentes da educação a distância como gestão, design do currículo e avaliação formativa. Também aborda a importância das relações de confiança no aprendizado.