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Wagner SantanaTreinamento 7beego – 10/10/2015
Wagner Santana
Somos uma empresa de comercialização de produtos digitais e
produtos físicos que utiliza a estratégia de marketing de rede
para alavancar o giro de seus produtos através da venda e
consumo pelos seus licenciados, nossos licenciados são
bonificados em 7 formas diferentes, estas bonificações ou
comissões são pagas em vários níveis configurando assim uma
empresa de MMN.
Pela característica de promovermos apenas ao consumo básico
para os licenciados e pela necessidade de formação de Rede eu
prefiro chamar MR&C (Marketing de Relacionamento e consumo)
7beego, quem somos.
7beego
Fazemos parte da única empresa do seguimento do MMN que
entrega produtos de qualidade e com preço de mercado à seus
licenciados quando estes compram suas licenças.Temos produtos
diferenciados e nossos licenciados podem comprar com até 50%
de desconto permitindo assim grande lucro na revenda.
Importante:
A empresa oferece uma oportunidade às pessoas para que
encontrem uma forma de melhorar seus rendimentos, com
excelentes produtos, com preço de mercado e alto retorno em
vendas, consumo e indicação.
Wagner Santana
Vender...
Você possui três opções ou formas de trabalho para ganhar seu
dinheiro, você pode:
• Vender, compre com desconto e ganhe até 100%
• Consumir e estimular o Consumo em sua rede, ganhe bonus
• Indicar, conseguindo licenciados em sua rede
Para ganhar com o Consumo e Indicação a chave é a duplicação...
Vender... Será que todos querem vender?
Wagner Santana
Vender...
Vender é uma ARTE e a pessoa que deseja seguir este caminho
deve ter boa aptidão, deve gostar de vendas e interação com o
público em geral, o treinamento e a experiência contam muito
para o sucesso nas vendas.
Em muitos casos o gosto e a aptidão te darão a oportunidade de
abordagem ou facilidade de interagir, mas o conhecimento do
produto sobre os aspectos dos benefícios e o que pode
proporcionar ao cliente é que vão fazer você fechar a venda.
Treinamento: Uma parte importantíssima do treinamento é o
conhecimento daquilo que você quer vender...
Wagner Santana
O que vender ?
7beego, em nossa linha de produtos hoje temos:
• Cartão Megacard
• Pacote de Publicidade por SMS
• Plano de Revendedor de Recarga
• Licenças de Planos (S, P, L, M, D)
• Linha de Estética & Beleza
• ???
• Na minha visão a venda de licenças foge um pouco das formas
mais tradicionais, pois alguns não entendem como produto...
Apesar de entregarmos PRODUTO junto com as licenças...
Wagner Santana
Vender é fácil ?
O que é desejável para ser vendedor ou ter êxito em vendas:
* Uma coisa muito importante é conhecer o seu produto e conhecer
bem;
* Habilidade ou desenvoltura na fala;
* Bom relacionamento e rede de conhecidos;
* Disponibilidade;
* Saber lidar com as objeções;
* Inteligência;
* Persistência;
* Acreditar em seu produto como solução para seu cliente;
** Aparência e comportamento.
Wagner Santana
Vender é fácil ?
Se você deseja atuar no ramo como vendedor, você deve conhecer
os produtos e ter em mente onde este produto se encaixa para
seu cliente.
Mas lembre-se, nem todos aqueles que compram um produto
poderão comprar outros, venda ao seu cliente o que ele precisa o
que pode gerar lucratividade para a empresa dele e não o que
você quer que ele compre.
Você deve vender soluções e não problemas....
Vendemos ideias e o cliente compra a satisfação que o produto
lhe dá ...
Wagner Santana
Objeções
Uma das grande objeções em vendas não é nem o produto e sim
com a função da venda em si.
Vendedor ou Vende-dor ?
• As pessoas associam o vendedor como uma coisa chata;
• As pessoas associam o vendedor como aquele que vai vender
algo que ele não precisa comprar (anote)
Por isto a necessidade de estar bem preparados...
Wagner Santana
Objeções, cuidado com seu produto.
É muito importante separar, os produtos com suas características
e qualidades da forma de bonificação que a empresa utiliza. O
cliente não precisa saber sobre sua “comissão”, ele está
comprando PRODUTO.
A coisa mais chata para um cliente é ele detectar que você vai está
ali somente pela comissão.... E no final as vezes é só por isto!...
Dependendo de seu cliente você não vai nem citar a forma de
pagamentos por MMN..... Quer seja Cartão, Publicidade, Estética &
Beleza ou ainda quando estiver à procura de um Revendedor de
Recarga.
Wagner Santana
Objeções, cuidado com seu produto.
Uma parte importante é você pesquisar a empresa ou o
empresário que você vai visitar, sabe sobre seus produtos e forma
de atuação no mercado a fim de poder lhe ofertar o melhor
produto e da forma correta.
Misturar VENDA e MMN, normalmente não é uma BOA estratégia.
Wagner Santana
Infelizmente nos dias de Hoje o MMN é muito confundido com
pirâmides Financeiras. Antes de INDICAR a 7beego, responda estas
perguntas...
1) A empresa possui legalidade no negócio ?
2) Há possibilidades Reais de ganhos ?
3) Você compraria e indicaria estes produtos ?
4) Isto é um Investimento? De onde vem o Dinheiro ?
5) Tem pagamento fixo?
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10) Há outra empresa oferecendo os mesmos serviços no MMN
Antes de “tentar” Vender ou Indicar você deve conhecer... REVISÃO..
Wagner Santana
Passos...
Uma pergunta que ouvi de uma liderança muito forte, em meio a
uma treinamento de vendas, foi: “ qual é a reposta que vocês dão
aos seus amigos quando perguntam o que vocês fazem ?”.
Resposta: “ajudo empresários e prestadores de serviço a aumentar
as vendas através de SMS-Mkt e solução para Recarga Online de
celulares”.
Wagner Santana
Passos para uma venda:
• Contato;
• Entrevista;
• Argumentação;
• Fechamento.
Wagner Santana
Contato...
* Identificação do vendedor e da empresa.
* Deve ser autêntico, realista, positivo.
* Passar confiança e credibilidade.
O que fazer:
Falar: 50%
Ouvir: 50%
Wagner Santana
Entrevista...
Como dito anteriormente, pesquise seu cliente.
Traçamos na entrevista um perfil do cliente, como por exemplo
suas aspirações, seu modo de compra, seu gosto, etc..
Identificar a necessidade e desejos do cliente.
O que fazer:
Falar: 30%
Ouvir: 70%
Seja cordial, haja com naturalidade, evite assuntos polêmicos
(futebol, religião e política)
Wagner Santana
Argumentação...
Provar a qualidade do seu produto ou serviço.
O que fazer:
Falar: 70%
Ouvir: 30%
* Características do produto/serviço;
* Vantagens do produto/serviço;
* Benefícios ao cliente;
* Lucros ao cliente.
* Se possível leve consigo um aparelho que reproduza vídeo se o
interesse for por SMS apresente o vídeo sobre publicidade, mas
não exagere não faça destes dispositivos um APOIO deve ser
apenas um recurso.
Wagner Santana
Qual será a pergunta do cliente...?
O vendedor deve conhecer bem o seu produto e serviço, mas
igualmente, precisa conhecer como são os seus concorrentes.
Seus argumentos devem induzir o comprador a um raciocínio de
que o serviço é o ideal para a sua real necessidade.
A pergunta que o cliente sempre faz a si próprio é :
QUAL SERÁ O MEU GANHO?
Wagner Santana
Técnica do Argumento Firme...
Ninguém consegue vender aquilo no qual ele próprio não acredita.
A convicção na qualidade da mercadoria é a que gera a confiança
necessária à persuasão.
Desta forma ninguém compra se não sentir segurança nas
palavras do vendedor.
Wagner Santana
Técnica da Objetividade...
O vendedor mede e equilibra suas palavras e argumentos de
forma a tornar a argumentação objetiva, clara, direta, franca,
facilmente assimilável e compreensível pelo cliente.
Wagner Santana
Técnica da Sedução...
O produto, o fabricante e vendedor possuem uma imagem que
procuram preservar.
Envolvem-se numa aura de respeito e prestígio.
Wagner Santana
Técnica do comportamento...
* Equilíbrio
* Discernimento
* Paciência
* Tolerância
* Tato
* Cooperação
* Boa vontade
* Bom Humor
Wagner Santana
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Cordialidade no trato com seu cliente de forma educada e
respeitosa, sempre.
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“senhora” e também de sua atenção.
Wagner Santana
Técnica da Perseverança...
A perseverança é um dos principais atributos do homem de
vendas.
A tenacidade ou agressividade, impedem o vendedor de recuar
diante do primeiro obstáculo que encontrar.
Wagner Santana
Avaliando argumentos...
Teste seus argumentos de vendas com seus colegas.
Peça um feedback.
Só assim, um vendedor saberá até que ponto seus argumentos
estão sendo (ou não) aceitos pelo possível comprador.
Wagner Santana
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* Ter propostas recusadas;
* Receber reclamações;
* Deparar-se com personalidades difíceis;
* Receber críticas as mais diversas;
* Ouvir mentiras;
* Tolerar clientes importantes;
* Ouvir críticas sobre o produto ou a sua empresa.
Wagner Santana
Fechamento...
O Fechamento da venda é natural se a ENTREVISTA e a
ARGUMENTAÇÃO foram bem feitas.
* Planejamento
* Criatividade
* Diálogo
* Motivação
Wagner Santana
QUANDO ocorre o Fechamento?
O cliente concorda com os argumentos ou vantagens , após oferta
do vendedor sem objeções por parte do cliente,mostra interesse
de fechar (momento psicológico).
Um ponto importante que precede o fechamento de fato... é o
preço...
Deixe o cliente ciente da relação custo x benefício e isto facilitará
muito, lembrem-se da pergunta que ele tem na mente desde o
começo da abordagem...
Wagner Santana
Passe de mágica ...
Quantas técnicas existem para você alcançar êxito nas vendas?
Certamente inúmeras, estas são básicas e atendem a muitos
mercados.
Quantas vezes foi citado o conhecimento dos produtos e da
empresa, hoje ?
Alguns acham que a venda ocorre como “passe de mágica” e nem
ao menos querem abrir a boca...
• Sem estudo
• Sem envolvimento
• Sem Trabalho
Não haverá sucesso
Wagner Santana
Desenvolvimento ...
Então você até poderia se
perguntar: “Como aprender
mais sobre SMS e sobre
vendas?”
No seu EV há muito material
disponível, como: Guia do
Cliente, Dicas para envio de
SMS, Curso de vendas e
Aprenda sobre MMN e muito
mais...
Wagner Santana
Lista de Objeções ...
1) Isto não é uma pirâmide?
2) Só SMS, não tem whatsapp?
3) Não gosto de vender e indicar?
4) Acho caro!
5) Não tenho banco de dados com meus clientes
6) Gostaria e enviar SMS somente para meus clientes
Já ouvi estas objeções, você tem respostas para elas?
Wagner Santana
Lista de Objeções ...
Então vamos colaborar a enriquecer nosso treinamento.
Gostaria de receber a sua resposta ao formulário que deixarei
logo abaixo do vídeo (não se preocupe, não precisa se identificar
e não solicitarei sua identificação).
Vamos juntos listar e derrubar estas objeções e postar na página.
Logo após este vídeo também deixarei: Uma apresentação do
slideshare muito legal e interessante de Simone Chiaretto, que
ajudou a fechar este treinamento de hoje.
Wagner Santana
www.bit.ly/treina-7b
Documentos dos treinamentos:
Conferências gravadas:
www.bit.ly/conf1-7b

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7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana

  • 2. Wagner Santana Somos uma empresa de comercialização de produtos digitais e produtos físicos que utiliza a estratégia de marketing de rede para alavancar o giro de seus produtos através da venda e consumo pelos seus licenciados, nossos licenciados são bonificados em 7 formas diferentes, estas bonificações ou comissões são pagas em vários níveis configurando assim uma empresa de MMN. Pela característica de promovermos apenas ao consumo básico para os licenciados e pela necessidade de formação de Rede eu prefiro chamar MR&C (Marketing de Relacionamento e consumo) 7beego, quem somos.
  • 3. 7beego Fazemos parte da única empresa do seguimento do MMN que entrega produtos de qualidade e com preço de mercado à seus licenciados quando estes compram suas licenças.Temos produtos diferenciados e nossos licenciados podem comprar com até 50% de desconto permitindo assim grande lucro na revenda. Importante: A empresa oferece uma oportunidade às pessoas para que encontrem uma forma de melhorar seus rendimentos, com excelentes produtos, com preço de mercado e alto retorno em vendas, consumo e indicação. Wagner Santana
  • 4. Vender... Você possui três opções ou formas de trabalho para ganhar seu dinheiro, você pode: • Vender, compre com desconto e ganhe até 100% • Consumir e estimular o Consumo em sua rede, ganhe bonus • Indicar, conseguindo licenciados em sua rede Para ganhar com o Consumo e Indicação a chave é a duplicação... Vender... Será que todos querem vender? Wagner Santana
  • 5. Vender... Vender é uma ARTE e a pessoa que deseja seguir este caminho deve ter boa aptidão, deve gostar de vendas e interação com o público em geral, o treinamento e a experiência contam muito para o sucesso nas vendas. Em muitos casos o gosto e a aptidão te darão a oportunidade de abordagem ou facilidade de interagir, mas o conhecimento do produto sobre os aspectos dos benefícios e o que pode proporcionar ao cliente é que vão fazer você fechar a venda. Treinamento: Uma parte importantíssima do treinamento é o conhecimento daquilo que você quer vender... Wagner Santana
  • 6. O que vender ? 7beego, em nossa linha de produtos hoje temos: • Cartão Megacard • Pacote de Publicidade por SMS • Plano de Revendedor de Recarga • Licenças de Planos (S, P, L, M, D) • Linha de Estética & Beleza • ??? • Na minha visão a venda de licenças foge um pouco das formas mais tradicionais, pois alguns não entendem como produto... Apesar de entregarmos PRODUTO junto com as licenças... Wagner Santana
  • 7. Vender é fácil ? O que é desejável para ser vendedor ou ter êxito em vendas: * Uma coisa muito importante é conhecer o seu produto e conhecer bem; * Habilidade ou desenvoltura na fala; * Bom relacionamento e rede de conhecidos; * Disponibilidade; * Saber lidar com as objeções; * Inteligência; * Persistência; * Acreditar em seu produto como solução para seu cliente; ** Aparência e comportamento. Wagner Santana
  • 8. Vender é fácil ? Se você deseja atuar no ramo como vendedor, você deve conhecer os produtos e ter em mente onde este produto se encaixa para seu cliente. Mas lembre-se, nem todos aqueles que compram um produto poderão comprar outros, venda ao seu cliente o que ele precisa o que pode gerar lucratividade para a empresa dele e não o que você quer que ele compre. Você deve vender soluções e não problemas.... Vendemos ideias e o cliente compra a satisfação que o produto lhe dá ... Wagner Santana
  • 9. Objeções Uma das grande objeções em vendas não é nem o produto e sim com a função da venda em si. Vendedor ou Vende-dor ? • As pessoas associam o vendedor como uma coisa chata; • As pessoas associam o vendedor como aquele que vai vender algo que ele não precisa comprar (anote) Por isto a necessidade de estar bem preparados... Wagner Santana
  • 10. Objeções, cuidado com seu produto. É muito importante separar, os produtos com suas características e qualidades da forma de bonificação que a empresa utiliza. O cliente não precisa saber sobre sua “comissão”, ele está comprando PRODUTO. A coisa mais chata para um cliente é ele detectar que você vai está ali somente pela comissão.... E no final as vezes é só por isto!... Dependendo de seu cliente você não vai nem citar a forma de pagamentos por MMN..... Quer seja Cartão, Publicidade, Estética & Beleza ou ainda quando estiver à procura de um Revendedor de Recarga. Wagner Santana
  • 11. Objeções, cuidado com seu produto. Uma parte importante é você pesquisar a empresa ou o empresário que você vai visitar, sabe sobre seus produtos e forma de atuação no mercado a fim de poder lhe ofertar o melhor produto e da forma correta. Misturar VENDA e MMN, normalmente não é uma BOA estratégia. Wagner Santana
  • 12. Infelizmente nos dias de Hoje o MMN é muito confundido com pirâmides Financeiras. Antes de INDICAR a 7beego, responda estas perguntas... 1) A empresa possui legalidade no negócio ? 2) Há possibilidades Reais de ganhos ? 3) Você compraria e indicaria estes produtos ? 4) Isto é um Investimento? De onde vem o Dinheiro ? 5) Tem pagamento fixo? 6) Há sustentabilidade no plano de negócio ? 7) Tem preço de mercado ? 8) Tem consumo recorrente ? 9) É a melhor oportunidade? Paga mais que as outras empresas? 10) Há outra empresa oferecendo os mesmos serviços no MMN Antes de “tentar” Vender ou Indicar você deve conhecer... REVISÃO.. Wagner Santana
  • 13. Passos... Uma pergunta que ouvi de uma liderança muito forte, em meio a uma treinamento de vendas, foi: “ qual é a reposta que vocês dão aos seus amigos quando perguntam o que vocês fazem ?”. Resposta: “ajudo empresários e prestadores de serviço a aumentar as vendas através de SMS-Mkt e solução para Recarga Online de celulares”. Wagner Santana
  • 14. Passos para uma venda: • Contato; • Entrevista; • Argumentação; • Fechamento. Wagner Santana
  • 15. Contato... * Identificação do vendedor e da empresa. * Deve ser autêntico, realista, positivo. * Passar confiança e credibilidade. O que fazer: Falar: 50% Ouvir: 50% Wagner Santana
  • 16. Entrevista... Como dito anteriormente, pesquise seu cliente. Traçamos na entrevista um perfil do cliente, como por exemplo suas aspirações, seu modo de compra, seu gosto, etc.. Identificar a necessidade e desejos do cliente. O que fazer: Falar: 30% Ouvir: 70% Seja cordial, haja com naturalidade, evite assuntos polêmicos (futebol, religião e política) Wagner Santana
  • 17. Argumentação... Provar a qualidade do seu produto ou serviço. O que fazer: Falar: 70% Ouvir: 30% * Características do produto/serviço; * Vantagens do produto/serviço; * Benefícios ao cliente; * Lucros ao cliente. * Se possível leve consigo um aparelho que reproduza vídeo se o interesse for por SMS apresente o vídeo sobre publicidade, mas não exagere não faça destes dispositivos um APOIO deve ser apenas um recurso. Wagner Santana
  • 18. Qual será a pergunta do cliente...? O vendedor deve conhecer bem o seu produto e serviço, mas igualmente, precisa conhecer como são os seus concorrentes. Seus argumentos devem induzir o comprador a um raciocínio de que o serviço é o ideal para a sua real necessidade. A pergunta que o cliente sempre faz a si próprio é : QUAL SERÁ O MEU GANHO? Wagner Santana
  • 19. Técnica do Argumento Firme... Ninguém consegue vender aquilo no qual ele próprio não acredita. A convicção na qualidade da mercadoria é a que gera a confiança necessária à persuasão. Desta forma ninguém compra se não sentir segurança nas palavras do vendedor. Wagner Santana
  • 20. Técnica da Objetividade... O vendedor mede e equilibra suas palavras e argumentos de forma a tornar a argumentação objetiva, clara, direta, franca, facilmente assimilável e compreensível pelo cliente. Wagner Santana
  • 21. Técnica da Sedução... O produto, o fabricante e vendedor possuem uma imagem que procuram preservar. Envolvem-se numa aura de respeito e prestígio. Wagner Santana
  • 22. Técnica do comportamento... * Equilíbrio * Discernimento * Paciência * Tolerância * Tato * Cooperação * Boa vontade * Bom Humor Wagner Santana
  • 23. Técnica do atendimento cortês... Cordialidade no trato com seu cliente de forma educada e respeitosa, sempre. Alguns clientes gostam de serem tratados como “senhor” ou “senhora” e também de sua atenção. Wagner Santana
  • 24. Técnica da Perseverança... A perseverança é um dos principais atributos do homem de vendas. A tenacidade ou agressividade, impedem o vendedor de recuar diante do primeiro obstáculo que encontrar. Wagner Santana
  • 25. Avaliando argumentos... Teste seus argumentos de vendas com seus colegas. Peça um feedback. Só assim, um vendedor saberá até que ponto seus argumentos estão sendo (ou não) aceitos pelo possível comprador. Wagner Santana
  • 26. Faz parte da profissão de Vendedor... * Ter propostas recusadas; * Receber reclamações; * Deparar-se com personalidades difíceis; * Receber críticas as mais diversas; * Ouvir mentiras; * Tolerar clientes importantes; * Ouvir críticas sobre o produto ou a sua empresa. Wagner Santana
  • 27. Fechamento... O Fechamento da venda é natural se a ENTREVISTA e a ARGUMENTAÇÃO foram bem feitas. * Planejamento * Criatividade * Diálogo * Motivação Wagner Santana
  • 28. QUANDO ocorre o Fechamento? O cliente concorda com os argumentos ou vantagens , após oferta do vendedor sem objeções por parte do cliente,mostra interesse de fechar (momento psicológico). Um ponto importante que precede o fechamento de fato... é o preço... Deixe o cliente ciente da relação custo x benefício e isto facilitará muito, lembrem-se da pergunta que ele tem na mente desde o começo da abordagem... Wagner Santana
  • 29. Passe de mágica ... Quantas técnicas existem para você alcançar êxito nas vendas? Certamente inúmeras, estas são básicas e atendem a muitos mercados. Quantas vezes foi citado o conhecimento dos produtos e da empresa, hoje ? Alguns acham que a venda ocorre como “passe de mágica” e nem ao menos querem abrir a boca... • Sem estudo • Sem envolvimento • Sem Trabalho Não haverá sucesso Wagner Santana
  • 30. Desenvolvimento ... Então você até poderia se perguntar: “Como aprender mais sobre SMS e sobre vendas?” No seu EV há muito material disponível, como: Guia do Cliente, Dicas para envio de SMS, Curso de vendas e Aprenda sobre MMN e muito mais... Wagner Santana
  • 31. Lista de Objeções ... 1) Isto não é uma pirâmide? 2) Só SMS, não tem whatsapp? 3) Não gosto de vender e indicar? 4) Acho caro! 5) Não tenho banco de dados com meus clientes 6) Gostaria e enviar SMS somente para meus clientes Já ouvi estas objeções, você tem respostas para elas? Wagner Santana
  • 32. Lista de Objeções ... Então vamos colaborar a enriquecer nosso treinamento. Gostaria de receber a sua resposta ao formulário que deixarei logo abaixo do vídeo (não se preocupe, não precisa se identificar e não solicitarei sua identificação). Vamos juntos listar e derrubar estas objeções e postar na página. Logo após este vídeo também deixarei: Uma apresentação do slideshare muito legal e interessante de Simone Chiaretto, que ajudou a fechar este treinamento de hoje. Wagner Santana