Vender é um equilíbrio que requer entender as necessidades e desejos dos clientes, desenvolvendo um relacionamento baseado na escuta e comunicação eficaz. O processo de venda moderno envolve não apenas a transação, mas também a experiência do cliente antes e após a compra, com foco em fidelização e envolvimento. Especializar-se em comportamento humano e melhorar continuamente suas habilidades são essenciais para ser um vendedor de sucesso.

1. VENDER É A ARTE
De equilibrar pratos.
Quanto mais exigente e informado o
cliente for, mais pratos você terá
que equilibrar.
MoacirMoura

2. VOCÊ QUER SER UM
VENDEDOR MODERNO?
Para iniciar um novo trabalho de venda, você
precisa primeiro se vender. Você seria um bom
vendedor de si mesmo?
MoacirMoura
Especialista. Não apenas vendedor e muito menos simples
atendente. Você precisa se desenvolver e se especializar em
pesquisar, interpretar e interagir com os sonhos das pessoas.
Descobrir quais seus anseios, suas dores, suas necessidades e
sobretudo suas mais profundas vontades. Um especialista em
comportamento humano. Entender as relações de consumo
vividas pelo novo consumidor e interagir com ele.
O 4º degrau da venda. Sempre trabalhamos com três estágios no
processo de decisão. Incentivo (anúncio, estímulo, promoção),
prateleira (decisão) e a experiência, consumo ou o uso do produto.
Com o marketing digital, hoje temos mais um degrau entre o

3. primeiro e o segundo. É o Momento Zero da Verdade. Quando
estimulado, o cliente não vai mais direto à compra. Antes analisa
e compartilha informações com especialistas e consumidores,
formando uma consciência clara sobre o que via adquirir.
Produtividade. Melhorar a taxa de conversão de visitas em
vendas efetivas. Vender cada vez melhor. Interpretar as
necessidades dos clientes e apresentar a melhor solução para
eles, proporcionando experiências de compra agradáveis, para
que voltem mais vezes. Capacidade para atender as pessoas com
qualidade e dedicação, mesmo que elas eventualmente não
comprem. O nome do jogo é envolvimento.
Escutar. Ouvir, escutar de forma ativa e participativa. O que é dito
de forma clara, e o que ainda não foi dito. Ouvir pensamentos e
intenções, por que não? Descobrir quais são os maiores sonhos
do potencial cliente, bem como suas dores e suas necessidades.
Vender é relacionamento e comunicação objetiva e envolvente.
Envolvimento humano. Inteligência e tecnologia comercial.
Marketing boca a boca. A partir desse ponto, apresentar os
produtos que realmente cumpram essas finalidades. Procurar
atender de forma diferenciada, mas natural. Não vender uma vez
apenas, mas conquistar a fidelidade do cliente, para ele fazer um
marketing boca a boca positivo sobre você e a loja. Um trabalho
de venda marcante, coisa de especialista. Afinal, você é um, não
é? Os novos clientes adoram especialistas.
Encorajamento. O objetivo é realizar um trabalho profissional,
superando as expectativas. Além de vender, bater metas e
cumprir os objetivos da empresa, você precisa encorajar os
clientes e ajudá-los a tomar decisão. Você é o único responsável
por isso. Para satisfazer mais esse requisito, é preciso que tenha
certeza absoluta do que está vendendo. Conhecimento sobre os
produtos ou serviços, benefícios e diferenciais, além de adquirir
cada vez mais confiança, contagia os clientes também.
Dicas dos melhores especialistas:
Aprenda uma coisa nova todo dia. Se você melhorar 1%
diariamente, imagine quanto pode melhorar nos próximos meses.
Defina o que você precisa melhorar e comece agora.