Cereja Joias

Cereja JoiasEscopo de atuação de marketing 2015
FEVEREIRO | 2015

Este documento resume o escopo de
atuação em marketing da Markable para a
Cereja Joias durante o ano de 2015.
Esse documento contém informações sobre
o cenário empresarial da Cereja Joias contido
no briefing, sobre o qual arquitetamos as
hipóteses e propostas de solução.
As informações presentes neste documento
são consideradas confidenciais e devem ser
tratadas apenas internamente na Cereja Joias.
Introdução
Conteúdo
Confidencialidade
CEREJAJOIAS | Escopo de atuação 2015 | MARKABLE COMUNICAÇÃO | Confidencial

ANTES DE COMEÇAR,
VAMOS COMBINAR...

ESTAMOS FALANDO DO
PASSADO?
QUANDO FALAMOS DE
MARKETING
“O pensamento do marketing
está mudando de uma tentativa
de maximizar o lucro para a
empresa em cada transação para
maximização do lucro mútuo
obtido de cada relacionamento.”
Philip Kotler, pai do marketing

porque a gestão está
em constante evolução!
Isso acontece
Produção
1960 - 1970
“Aumento
minha escala de
produção para ter
como vender mais”
“Falo bem de mim
mesmo para tentar
vender mais”
Marketing
1970 - 2000
Branding
2000 - 2010
Inovação
2010 - ?
“Faço com que
falem bem de
mim e por isso
vendo mais”
“Faço algo para que o
consumidor fale bem
de si mesmo porque
facilitei sua vida e ele
se torna fiel”

O QUE
VAMOS FAZER?

Como podemos
aprimorar os canais
de divulgação da
Cereja Joias para
aumentar suas
vendas?
Como podemos
diferenciar a marca
Cereja Joais nas
cabeças dos clientes
e dos potenciais
clientes?
Como podemos
tornar a experiência
dos clientes da Cereja
Joias inesquecível?
Nesse cenário é possível imaginar
alguns desafios para a Cereja Joias...
NOW NEXT NEW
EXPERIÊNCIADIVULGAÇÃO DIFERENCIAÇÃO

escopo estratégico:
Pensando nisso, sugerimos o seguinte
Marketing Branding Inovação
Aumentar a escala
de vendas
Aproximar marca
e consumidor
Compartilhar valor
e fidelizar
NOW NEXT NEW

- Análise de público
- Análise de mercado e negócio
- Desenvolvimento humano
- Ações sazonais
- Feiras e eventos
- Certificações
- Linguagem visual
- Material gráfico
- Merchandising
- Embalagem
- Redes sociais
- Promoções
- Análise de tendências (moda)
- Novos serviços / produtos
- Novos canais de venda
- Designs exclusivos
- Relacionamento (CRM)
Marketing Branding Inovação
Aumentar a escala
de vendas
Aproximar marca
e consumidor
Compartilhar valor
e fidelizar
escopo operacional:
O escopo estratégico será guiado por um
NOW NEXT NEW

COMO
VAMOS FAZER?

Análise de público
Análise de mercado e negócio
Desenvolvimento humano
Ações sazonais
Feiras e eventos
Certificações
Marketing
Aumentar a
escala de vendas
Pontual Contínuo

Utilização de técnicas diversas
para coleta, armazenamento e
interpretação de dados de público.
Realizar estudos mais amplos
para encontrar oportunidades de
diferenciação para a Cereja Joias.
Realizar ações de incentivo aos
colaboradores da Cereja Joias
para aumentar a produtividade e
o engajamento com a marca.
DescriçãoAtividadeTipo Ferramentas
Marketing
Pontual Contínuo
Análise de público
Análise de mercado
e negócio
Desenvolvimento
humano
COMO VAMOS FAZER?
- Personas
- Jornada
- Sócio-demográficas
- Matriz SWOT
- Ecologia do serviço
- Cenários paralelos
- Matriz CSD
- Palestras
- Coaching de vendas
- Material de apoio
- Campanha de ideias

Utilização de um calendário de
datas-chave para expor a Cereja
Joias e suas iniciativas
Marketing
Pontual Contínuo
Ações sazonais
COMO VAMOS FAZER?
- A definir
Dia da Mulher (08/03)

Mês das noivas (maio)
Dia das Mães (10/05)

Dia dos Namorados (12/06)
Aniversário da Cereja (Julho)
Dia dos Pais (9/08)
Coleção Primavera/Verão (23/09)

Dia das Crianças (12/10)
Natal (25/12)

Liquidação de Janeiro
(+) OutrasDatas
Mapeamento e análises estratégi-
ca e tática sobre a participação da
Cereja Joias em feiras e eventos
Mapeamento de possíveis certifi-
cações para a Cereja Joias com o
intuito de atestar qualidade
Feiras e eventos
Certificações
- Calendário interativo
- Banco de dados
- Gestão do conhecimento
- A definir

Branding
Aproximar marca
e consumidor
Pontual Contínuo
Linguagem visual
Material gráfico
Merchandising
Embalagem
Conteúdo
Promoções

Definição de parâmetros visuais
para estabelecimento de padrões
de utilização da marca Cereja Joias
Criação de materiais institucionais
seguindo os padrões visuais defini-
dos no manual de identidade
Criação de materiais de apoio
às vendas seguindo os padrões
visuais definidos no manual de
identidade e ações sazonais
Branding
Pontual Contínuo
Linguagem visual
Material gráfico
Merchandising
COMO VAMOS FAZER?
- Manual de identidade
- Catálogo
- Folheto institucional
- Outros
- Folhetos promocionais
- Banners
- Tótens
- Outros

Criação de embalagens padronizadas
para a Cereja Joias seguindo os padrões
visuais definidos no manual
Criação de conteúdo para suporte às ações
nas redes sociais seguindo os padrões vi-
suais definidos no manual de identidade
Criação de ações promocionais nos
pontos de venda da Cereja Joias de
acordo com o calendário sazonal ou
estratégia de gestão
Branding
Pontual Contínuo
Embalagem
Conteúdo
Promoções
COMO VAMOS FAZER?
- A definir
- Anúncios
- Campanhas
- Memes
- A definir

Inovação
Compartilhar
valor e fidelizar
Pontual Contínuo
Análise de tendências (moda)
Novos serviços / produtos
Novos canais de venda
Designs exclusivos
Relacionamento (CRM)

Desenvolvimento de práticas de mapea-
mento de tendências para desenvolvimento
de novos serviços e produtos
Análise de aprendizados relevantes de
mercado e comportamento para a criação
de novos serviços e produtos para a Cereja
Joias com clientes e colaboradores
Análise de aprendizados relevantes de mer-
cado e comportamento para a criação de
novos canais de venda para a Cereja Joias
Inovação
Pontual Contínuo
Análise de ten-
dências (moda)
COMO VAMOS FAZER?
- Radar de tendências
- Desenho de cenários
- Workshops
- A definir
Novos serviços /
produtos
Novos canais
de venda

Seleção de designers para assinatura de
linhas exclusivas para a Cereja Joias
Criação de iniciativas para acompanha-
mento dos clientes durante toda a jor-
nada, da decisão de compra à volta para
troca de prata por ouro, por exemplo
Inovação
Pontual Contínuo
Designs exclusivos
COMO VAMOS FAZER?
- Modelo de negócio
- Banco de dados
- Mailing
Relacionamento
(CRM)

Por que a Cereja Joias
precisa seguir por esse
caminho lógico da
inovação?
Mas afinal de contas...

Com 13 unidades
e faturamento de
R$ 140 milhões em 2012,
Beleza Natural prevê
crescimento de 30% e
abertura de mais seis
filiais ainda este ano.

GP Investimentos injetou R$ 70 milhões no negócio

Inovação é a capacidade
que uma marca tem
de gerar diferenciação
através da implementação
de ideias que, no modelo de
negócios da Cereja Joais,
se convertem em serviços
(a forma mais eficaz de
gerar lealdade).
“Inovação é o
que distingue
um líder de
um seguidor”
Steve Jobs

Serviços são a forma mais eficaz de
fazer com que seus consumidores
diferenciem, se identifiquem e
recomendem a sua oferta. Eles
dão a dimensão esperada daquilo
que se classifica como ideal no
relacionamento de uma marca com
seu público pois alinham a promessa
(discurso) à entrega (prática).
Hoje em dia, é fundamental atrelar
serviços aos produtos (e aos serviços)
porque o consumidor está mais
participativo e exigente. Por isso os
serviços são perfeitos para diferenciar as
marcas porque demonstram a capacidade
que uma empresa tem de inovar em seu
segmento e estabelecem uma sequência
lógica de conexões com o consumidor:
LEALDADENECESSIDADE EFICIÊNCIA SATISFAÇÃO

“Camarão que dorme, a onda leva.
Hoje é dia da caça, amanhã do caçador”
Zeca Pagodinho

PRÓXIMOS
PASSOS

- Cronogramas por atividade
> Priorização
: Marketing
: Branding
: Inovação
- Definições táticas
> Equipe (funções)
> Orçamento (recursos)
PRÓXIMOS
PASSOS
2ª QUINZENA
FEVEREIRO
1 e 2ª QUINZENAS
MARÇO

Obrigado!
Samara Perez
samara@markable.com.br
Adriano Valadão
adrianovaladao@markable.com.br

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