Este documento discute como as ferramentas da Web 2.0 estão a alterar o modo de trabalho nas bibliotecas universitárias, especificamente na Biblioteca da Universidade do Algarve. A biblioteca utiliza ferramentas como blogs, redes sociais e serviços em nuvem para fornecer formação aos usuários, organizar conteúdos e divulgar eventos e serviços. O documento também reflete sobre como as expectativas dos usuários mudaram com a Web 2.0 e como bibliotecários podem usar essas ferramentas para apoiar melhor os usu