Espaços de Convergência de Mídias em Bibliotecas Universitárias: Information Commons

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias:
Information Commons
Orientadora:
Prof. Dra. Samile Andréa de Souza Vanz
Nalin Ferreira da Silveira
Porto Alegre, 2012

•
Pesquisas iniciais mostraram grande disparidade entre os recursos de
tecnologia oferecidos por bibliotecas universitárias de diversas IES no
Brasil;
•
Information Commons (IC);
•
Necessidade de trazer este conceito para ser aplicado nas bibliotecas
universitárias nacionais para qualificar o ensino e a pesquisa.
•
Mudanças na sociedade, no uso de recursos tecnológicos e no Ensino
Superior;
Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: Information Commons
Nalin Ferreira CRB 10/2186
INTRODUÇÃO

•
Revolução Digital (3º e 4º Revolução Industrial)
ENSINO SUPERIOR BRASILEIRO
Tecno-científica
Comunicação
•
Bibliotecas refletem as sociedades em que estão inseridas, são o
produto das relações sociais;
•
Ensino superior: Ensinagem, formação continuada, tripé (ensino,
pesquisa, extensão);

•
Ordens religiosas na Idade Média (séc. IX);
•
Primeiras universidades: dificuldade de acesso;
•
Livros de notas;
•
Stationarii;
•
Correntes;
•
Acervo fechado.
•
Renascimento (séc. XIII): bibliotecas iniciam o desenho de seu
sentido moderno, juntamente com o livro que adquire seu
significado social.
•
Gutenberg (séc. XV): prensa;
•
Revolução Francesa (séc. XVIII): primeiras bibliotecas
especializadas; acervo aberto.
•
Século XIX/XX: grandes bibliotecas
BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM POUCO DE
HISTÓRIA

•
Flexibilidade, adaptabilidade, interdependência e cooperação
(ANZOLIN; CORRÊA, 2008).
•
Conhecimento global (não fragmentado) e interdisciplinar;
•
Para as bibliotecas, não basta um acervo diferenciado, elas
também devem oferecer serviços e produtos especializados em
suportes diversos para facilitar o acesso dos usuários, e
oferecer respostas rápidas e eficientes às demandas sociais
(SILVEIRA, 2012).
BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NA NOVA
ORDEM DIGITAL

•
Reestruturação para se adequar ao momento histórico;
•
Alianças e parcerias com diversos setores e serviços (VARELA-OROL,
2001);
ORDEM DIGITAL
•
Alianças horizontais: entre tipos
de bibliotecas diferentes
•
Alianças verticais: entre setores
de serviços diferentes, não
apenas dentro da biblioteca.

•
Alianças verticais = convergência de serviços;
•
Information Commons, Learning Commons ou Learning
Resources;
•
Biblioteca deve estimular conhecimentos e relações, para isso
vai se unir com outras áreas do conhecimento, para oferecer
novos serviços.
ORDEM DIGITAL

•
Nativos digitais;
•
Tecnologia deve ser aliada, não concorrente.
•
Para quê serve a biblioteca?
PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO

O papel do bibliotecário continua sendo orientar e treinar os
usuários nos processos de busca da informação, mas cada vez
mais, com conhecimentos na web, utilizando recursos online,
capacitando o usuário, para que ele possa escolher que
ferramentas e instrumentos irá utilizar na sua pesquisa. (SILVEIRA, 2012)
PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO

•
Pesquisa exploratória, com procedimento técnico bibliográfico e
documental;
•
Sujeitos:
•
Bibliotecas centrais de cinco universidades brasileiras (USP,
UFRGS, UNESP, UFSC, UFRJ);
•
Universidades internacionais que utilizam Information
Commons: Univertsity of Sheffiel, Univertsity of Arizona,
Loyola Univertsity Chicago, Univertsity of Auckland e
Univertsity of Calgary.
•
Coleta de dados: observação e análise dos sites. Foram
avaliados os serviços que os sites apresentam.
METODOLOGIA

•
Convergência de mídias;
•
Origem do termo Commons;
•
Durante os anos 80 ganhou circulação
como um espaço físico, onde recursos de
informação podem sem acessados e
utilizados, como também para um espaço
virtual de informações e recursos para a
comunidade (SHEFFIELD, 2012);
•
Evolução dos Centros de TI;
•
Relações entre produtores e usuários da
informação,
INFORMATION COMMONS

University of SheffieldUniversity of Sheffield
Printing and Copying Resources
Welcome Desk
Prayer room
Toilets and Shower
Teaching Facilities
Study Spaces
Items for sale
Creative Media
Huddleboards and copycams

University of ArizonaUniversity of Arizona
Computers (tutoriais)
Group Study Rooms
Presentation Practice Rooms
Printing
Wireless
Writing assistance
Multimedia Zone
Ask a Librarian / Meet a Librarian
For Faculty & Instructors
For Graduate Students

Loyola University ChicagoLoyola University Chicago
Information Desks
Group Study Room
Reference and Research Assistance
ResNet
Technology Advisors
Writing Center
Laptop

University of AucklandUniversity of Auckland

University of CalgaryUniversity of Calgary
Book a Workroom
Learning Tools
TeamSpot
Learning Commons Workshops
Sandbox
Ask-a-question
Book a Librarian
IT Technical Support
Showcase Your Project

Serviços mais encontrados:
•
suporte para dúvidas;
•
divulgação dos recursos;
•
contato;
•
bibliotecário de referência;
•
antecipação às necessidades;
•
ampla variedade de equipamentos
e recursos de tecnologia;
Biblioteca é vista como um local de
construção colaborativa de
conhecimentos.
DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

•
Utilização ainda tímida das Tecnologias da Informação e
Comunicação;
•
Poucos serviços oferecidos através dos sites.
•
É através do site, que o usuário faz contato com a biblioteca,
buscando no catálogo ou utilizando formulários de contato.
Além disso, o bom uso da internet pode melhorar os serviços,
reduzir os custos de comunicação e melhorar a imagem e a
visibilidade de instituição. Crespo, Rodrigues e Miranda (2001) afirmam
que além de uma tendência, é uma necessidade nas bibliotecas
o desenvolvimento de serviços que possam ser acessados
através dos sites.
•
Quadro de avaliação de sites (DZIEKANIAK, 2006)
ANÁLISE DOS SITES DAS BIBLIOTECAS
UNIVERSITARIAS NACIONAIS

Função Referencial
Links para sites de outras bibliotecas
Links para periódicos eletrônicos
Links para material de referência
Links para sites da própria instituição
Links para mecanismos de busca
Acesso a base de dados
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico1: Função Referencial
Ampliar o acesso para além do acervo da unidade de informação.

Função de Pesquisa
Catálogo da biblioteca online
Listas periódicos assinados (não gratuitos)
Serviços de empréstimo (reserva, renovação online)
Serviço de referência online
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico2: Função de Pesquisa
Tornar disponíveis todos os serviços e produtos da biblioteca.

Função de Comunicação
Coleta de opiniões e satisfação
Coleta de sugestões e críticas
Pesquisa de opinião do site
Sugestões de aquisição
Link para contato com a biblioteca
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico 3: Função de Comunicação
Visa à interatividade por meio de mecanismos para
estabelecer relacionamentos.

Função Informacional
Nome da biblioteca
Mantenedora
Setores
Equipe
Notícias e novidades sobre a biblioteca
Eventos realizados na biblioteca
Missão
Email e telefones
Endereço físico
Horário de funcionamento
Normas e regulamentos
Informações sobre instalações físicas
Estatísticas
Fotos e imagens da biblioteca
Relação de produtos e serviços oferecidos
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico 4: Função Informacional
Prover informação sobre a unidade de informação.

Função Promocional
Selo com logotipo instituição e da biblioteca
Janelas pop-up
Banner
Webcasting e animações
Hot site
Redes sociais
0 1 2 3 4 5
Fonte: Autor
Gráfico5: Função Promocional
Utilizar potencial da Internet para promover a unidade de
informação.

Facebook
Twitter
Blog
Outro:
0 1 2 3 4 5
Função Promocional
Gráfico 6: Redes Sociais
Fonte: Autor

Função Instrucional
FAQs
Tutorias de uso dos serviços e produtos disponíveis no site
Tutoriais de uso dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca
Mapa do site
0 1 2 3 4 5
Gráfico 7: Função Instrucional
Fonte: Autor
Fornecer instruções de uso dos recursos informacionais e
serviços prestados.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
●
Ainda existe um longo caminho a percorrer;
●
suporte dos setores de informática;
●
Função Referencial: ampliar as formas de contato, reserva de
bibliotecário, mais informações sobre especialistas.
●
Função de Pesquisa: mais detalhes sobre serviços e recursos,
ampliação dos serviços (reserva de salas).
●
Função de Comunicação: chat, formularios especificos, atendimento
online.
●
Função Informacional: fotos, mapas, informações institucionais.
●
Função Promocional: aplicativos, uso massivo de redes sociais.
●
Função Instrucional:tutoriais de fácil acesso, instruções sobre uso de
softwares específicos.

REFERÊNCIAS
ANZOLIN, Heloisa Helena; CORRÊA, Rosa Lydia Teixeira. Biblioteca universitária como mediadora na produção de conhecimento. Diálogo Educacional, , . 8,
n.25, set./dez. 2008. Disponível em:
<Http://www2.pucpr.br/reol/index.php/DIALOGO?dd1=2448&dd99=view>. Acesso em: 24 nov. 2011.
DZIEKANIAK, Gisele Vasconcelos; et. al. Avaliação de websites de bibliotecas universitárias da região sul. Biblos, Grande, v.19, 2006. p. 171-200.
LOYOLA UNIVERSITY CHICAGO. Richard J. Klarchek Informação Commons.2012. Disponível em: <http://www.luc.edu/ic/>. Acesso em: 01 mar. 2012.
SILVEIRA, Nalin Ferreira da.Tecnologia e Serviços em Bibliotecas Universitárias: lInformation Commons. 2012. 83 p. Monografia (Trabalho de Conclusão de
Curso) – Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2012. Disponível em: <
http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/54271>. Acesso em 15 out. 2012.
UNIVERSITY OF ARIZONA. 2012. Disponível em:< http://www.library.arizona.edu/ic/>. Acesso em: 01 abr. 2012.
UNIVERSITY OF AUCKLAND. The Information Commons. 2012. Disponível em: <http://www.information-commons.auckland.ac.nz/>. Acesso em: 01 abr.
2012.
UNIVERSITY OF CALIGARY. Learning Commons. 2012. Disponível em: <http://library.ucalgary.ca/branches/law/about/facilities/>. Acesso em: 01 abr. 2012.
UNIVERSITY OF SHEFFIELD. Information Commons. . Disponível em: <http://www.sheffield.ac.uk/infocommons>. Acesso em: 01 abr. 2012.
VARELA-OROL, Concha. ¿Hacia un nuevo paradigma bibliotecario?: El nuevo orden digital. El profesional de la información, Barcelona, v. 20, n. 5,
sep./oct., 2011, p. 564-570.

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DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
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