A internet é a principal fonte de informação dos brasileiros quando vão adquirir produtos, atingindo 83,8% das elites (classes A/B), e 74,3% das classes emergentes (C/D/E). O 'boca a boca' faz parte da natureza do brasileiro, muito influenciado pela opinião de familiares e amigos quando pretende adquirir algum produto caro ou contratar serviço importante. ( Site Terra)

1. USO DAS REDES SOCIAIS PARA OS
NEGÓCIOS
Juscimara Kelle Moreira Branjão
Gestora de Recursos Humanos
Leader & Team Coaching com certificação internacional da Alemanha
Agosto / 2016

2. Para refletir...
Caso a sua
profissão seja
baseada em
relacionamento,
estar fora das
principais redes
sociais é um
grande erro.

4. • As Redes Sociais são
o meio onde as
pessoas se reúnem
por afinidades e com
objetivos em comum,
sem barreiras
geográficas e fazendo
conexões com
dezenas, centenas e
milhares de pessoas
conhecidas ou não.

5. Evolução do Homem
A evolução Tecnológica é algo que sempre esteve presente na vida
do homem. Abrange desde os primórdios até, e principalmente, os
dias atuais. Cada vez aumenta mais sua relação com o homem, e
cada vez aumenta mais seu ritmo de evolução.

6. Evolução dos Meios de Relacionamento
Antes...
Hoje...

7. Evolução da WEB
Web
Informativa
Web Móvel &
Social
Web
Colaborativa

8. Dados Relevantes da Web
• Aproximadamente 51% dos brasileiros costuma pedir opinião de
outras pessoas para realizar compras ou contratar serviços.
• A internet é a principal fonte de informação dos brasileiros quando
vão adquirir produtos, atingindo 83,8% das elites (classes A/B), e
74,3% das classes emergentes (C/D/E). O 'boca a boca' faz parte
da natureza do brasileiro, muito influenciado pela opinião de
familiares e amigos quando pretende adquirir algum produto caro
ou contratar serviço importante. ( Site Terra)

9. Dados Relevantes da Web
• As publicações feitas na parte da
manhã geram maior feedback e
interação.
• Existem 3 horários de pico no
Facebook: 11h, 15h, e 20h.
• Em geral o dia com mais comentários
e interações é a quarta-feira,
seguido da terça.
• O período com menos atividade é das
14h as 18h de domingo.
(Vitrue/EUA)

10. Principais Tipos de Redes Sociais
para os negócios.

12. Como Explorar as Redes Sociais para
Gerar Negócios
O seu perfil
• Informações claras, objetivas e com português escrito de forma
correta.
• Não fale intimidades sobre a sua vida.
• Cuidado na hora de expor suas preferências religiosas, políticas e
futebolísticas, lembre-se que ao fazer isso, está abrindo um canal de
discussão e, portanto, deve estar pronto para tudo.
• Busque uma foto que retrate quem você é de forma leve, porém
transmitindo profissionalismo.

13. • Excelente para se comunicar com usuários que gostam
da sua marca, querem opinar ou participar de
promoções;
• Canal de exposição de Produtos/Serviços;
• Através dos links pode ajudar a aumentar as visitas do
seu site.

14. Aproveite o Facebook para :
• Coletar as informações dos seus clientes.
• Aumentar a rede de contatos dos seus
clientes.
• A chance de promover sua marca.
• A oportunidade de interagir com seus
clientes e fornecedores.
• Para informar aos seus contatos sobre o sua
sua marca ou negócio.

15. • Crie relacionamento entre o seu site e o
Facebook e vice-versa.
• Faça com que as pessoas falem por você.
O Facebook é uma comunidade de pessoas
relacionadas. A mensagem, é muito melhor
recebida quando vem de uma fonte
confiável.
• Crie presença - Crie uma “Fan Page” para a
sua empresa, sua marca...

17. Devemos tomar cuidado:
• Com as assinaturas adicionadas.
• Com as mensagens enviadas.
• Com os aplicativos instalados.
• Com vírus de mensagem.
• Para não se tornar “persona non grata”.
*(Pessoa que não é bem-vinda;
quem não é aceito e recebe muitas
restrições em determinadas
situações.)

18. O que é um Blog?
• A palavra é uma simplificação do termo weblog.
• É uma espécie de “diário de bordo” dos
internautas.
• Permite a participação e interação do leitor com o
autor da notícia / fato/ loja virtual.
• Funciona como um diário pessoal com
hospedagem gratuita na Internet.
Exemplos passo a passo para criar um Blog.
− Blogger (http://www.blogger.com)
− WordPress (http://wordpress.com/)

20. Exemplo de uma loja virtual no Blog.

21. O que é um Twitter ?
• O Twitter (http://www.twitter.com) é um portal
classificado como microblog ou rede social.
• O usuário é convidado a responder, em limitados 140
caracteres, a pergunta “o que você está fazendo agora?”
• É um dos serviços da Internet que mais cresce em
número de acessos e usuários.
• Quase um milhão de internautas residenciais brasileiros.
Julho / 2009 (Ibope Nielsen Online)
Crescimento de dois dígitos por mês

23. Alguém sabe o que é o LINKEDIN?

24. Para que serve a rede LINKEDIN?
• Para conectar com parceiros potenciais.
• LinkedIn foi projetado para ser utilizado em uma rede
profissional, empresários podem achar contatos
valiosos nele. Josh Steinitz, CEO da NileGuide,
empresário de um site de planejamento de viagens
localizado em São Francisco, usou o LinkedIn para
achar parceiros de negócios identificando companhias
com interesses em comum e então perguntando a eles
por contatos que poderiam ajudá-lo. Um terço das
requisições da companhia gerou parceiros para ela.

25. Exemplo da página do LINKEDIN.

26. Oportunidades de negócio usando a
internet a favor da Inteligência :
• Criação de novos produtos aproveitando a
criatividade e dinâmica das multidões.
• Aperfeiçoar produtos usando o espírito participativo
das multidões.
• Segmentação:
Quebrar barreiras da comunicação
Facilidade para explorar novos nichos, novos negócios e
mercado.

27. • Democracia:
− O consumidor tem o controle e acessa o que
deseja
− Mais receptivo a anúncios ou atenção dispensada a
ele
• Velocidade:
− Uso da exposição e o poder viral a seu favor para
espalhar sua marca de forma criativa.
− O meio já existe, só precisa da mensagem adequada
para que a internet seja usada com inteligência a
favor dos negócios.

28. Ganhos nos negócios
através das redes sociais
• Vendas: identificação de clientes potenciais;
• Marketing: geração de boca-a-boca;
• Call center: customer self-service;
• Inteligência de mercado: inovação de produtos;

29. Então o que fazer para acontecer?

30. Então o que fazer para acontecer?
• A questão não é “entrar ou não na Internet” pois as
• empresas já estão lá através de seus clientes e as
• opiniões que eles publicam sobre os serviços
• prestados
• ≫ A internet não é simplesmente um veículo e uma
• forma diferente de interação
• ≫ Não dá mais para colocar “web” no canto da
empresa,
• com orçamento mirrado
• ≫ Não dá para evitar a conversa, ter medo de interagir,
• fingir que nada tá acontecendo

31. Então o que fazer para acontecer?
• Temos que entender que existe um novo
mundo, com novas leis.
• Precisamos preparar as empresas para
existirem de forma online.
• Caso isto não aconteça sua empresa nem ao
menos será uma opção para o seu cliente.

32. Agradecemos a participação !