Palestra realizada para a capacitação dos Gestores Culturais do http://www.pontosmis.org.br/ do Museu da Imagem e do Som
A união e a mobilização das pessoas na internet não é de hoje, e cada vez mais vemos uma crescente de acontecimentos onde podemos comprovar a força que as redes sociais têm e o potencial que estão alcançando. O fenômeno revela que as mídias sociais se tornaram fundamentais para os indivíduos exercerem sua cidadania, se agruparem, conhecerem novas culturas, terem acesso a uma gama maior de informação e principalmente conectar pessoas, instituições, ONGs, projetos sociais, entidades e empresas de uma maneira rápida e efetiva.
Palestra - Redes sociais na formação profissional - Wall Street Institute Sch...
Palestra - Mídias Sociais e Mobilização pela internet
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Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://www.facebook.com/fernand0souza
E-mail: falecom@fernandosouza.com.br
Fernando Souza
www.fernandosouza.com.br
@fernandosouza
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Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante.
Mais de 10 anos de experiência no mercado digital.
Consultor e Professor de Marketing Digital
e Mídias Sociais
32 anos,
Fernando Souza
Já desenvolveu projetos para:
Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians,
Aprendiz, Fundação Telefônica,
Alpargatas, Julio Okubo, Petronas,
Editora Abril, Big X Picanha,
AgroCFM, Faculdade Mauá,
entre outras empresas.
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Mobilização pela internet
Em exemplos como “Viva o Centro”
e “Vem pra praça”, vemos o
despontar da tecnologia como
ferramenta importante para
mobilização e ressignificação do
espaço urbano
Oásis - Vila Madalena
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Mobilização pela internet
Redes sociais são as conexões entre pessoas, que
existem desde os primórdios da humanidade, quando os
homens das cavernas reuniam-se em volta de uma
fogueira para comer.
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Mobilização pela internet
“Redes sociais na Internet são
constituídas de representações
dos atores sociais e de suas
conexões”.
Raquel Recuero
São Relações não
aleatórias, se dão
por interesses em
comum
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Mobilização pela internet
E o que mudou com as redes sociais?
A relação entre as pessoas;
As pessoas estão mais exigentes;
Estão mais informadas;
Pesquisam mais;
Questionam mais;
Se agrupam por interesses;
Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou raciais;
Se mobilizam;
E falam sobre as marcas!
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PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
Consumer
Visibilidade
Conteúdo e Experiências
Relacionamento
Revistas do segmento
Portais do segmento
Links Patrocinados
Social Networks
Base e-mail marketing
Comparadores de preços
Social Networks
Embaixadores
Experiências espontâneas
PR.
Site
SEO
Facebook
Twitter
Blog
E-mail marketing
Como Vamos Fazer?
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Mobilização “Colocar em movimento, em atuação. Finalização de
qualquer projeto que teve no princípio: planejamento,
estratégia, captação de recursos, organização chegando à sua
finalização e objetivo: a mobilização”
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1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar
Entender o mercado, como nossos concorrentes estão se comportando, como o
consumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam
de uma empresa em determinado segmento.
Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicação que seja capaz de
atender as expectativas de nosso target.
O Processo
Pesquisa
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http://www.google.com/intl/pt-BR/drive/using-drive/
https://support.google.com/docs/answer/87809?hl=pt-BR
http://blog.dataquest.com.br/2012/12/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado.html
Faça Pesquisas
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/09/como-criar-um-formulario-de-pesquisa-usando-o-google-drive.html
Conheça a sua rede
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Pesquisa
Entender a linguagem do
usuário, o tom das
conversas, identificar
assuntos, reconhecer temas
polêmicos são apenas
alguns tópicos que a
monitoria das redes pode
apontar para a empresa.
Fonte - Comitê de Relações com o Consumidor da ABA
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Case Nestlé
Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar as
vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992
“Sempre monitoramos as redes
sociais e vimos que muita gente
citava o Lollo com saudades",
diz Ricardo Bassani, gerente de
marketing da multinacional suíça.
A companhia, então, resolveu
estudar a viabilidade de voltar
com a marca ....
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm
http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/
Monitoramento
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Mobilização pela internet
Em que quadrante seu time tem mais afinidade?
Fonte: Ibope TGI
Viúvo(a)
Casado(a)
Ensino
Fundamental
Jazz/Blues
Forró
Sertanejo
Só utilizo serviços públicos de
saúdeRenda R$ 600 a
4.499
Usa medicamento para perda de cabelo
É importante estar atraente para o sexo
oposto
Carro
Música
Clássica
Os homens não choram
Ensino Superior
Renda 4.500 a 8.999
Sair para beber/bares
Uso preservativo em todo novo
relacionamento
Rock
Eu me acho muito inteligente
Renda mais de R$
9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-
graduado/MBA
Metrô
Solteiro
A cozinha é a parte mais importante da
minha casa
Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar
minha aparência pessoal
Ensino
Médio
Renda menos de R$
600
Samba/pagode
Axé/Música baiana
Jogos de
Mesa/Baralho
Ônibus/Lotação
Funk
Música
eletrônica
O lugar da mulher é dentro de casa
Quando encontro um marca que gosto sou
fiel a ela
Consome frequentemente frios de carne
de porco
Fonte: Paulo Camossa
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Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Desenvolvendo Plano Editorial
• Otimizando
– Post com até 250 caracteres;
– Call to action nos primeiros 90 caracteres;
– Imagem é o formato universal do Facebook;
– Usar todos os formatos do Facebook.
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Mobilização pela internet
Esteja nas redes sociais de
verdade, não adianta criar
contas no Twitter, Facebook,
YouTube e mantê-las
desatualizadas ou não
responder os usuários.
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A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter
rendeu tantas críticas que o nome Dolly
Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar
nos Trending Topics.
Dolly
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2º maior canal de busca do mundo
4º site mais visitado no mundo
17% do uso de dados da banda larga móvel
48 horas de vídeo carregados por minuto
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Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
• Publique artigos periodicamente.
• Responda sempre aos comentários.
• Comente em outros blogs com
temas similares.
• Crie links de referência para fora de
seu blog.
• Esteja atento ao que as pessoas
falam sobre sua empresa ou marca.
• Sempre Mantenha uma opção de
contato direto com sua empresa.
Seja objetivo, utilize palavras simples e frases curtas.
http://bit.ly/1mR3WQv
Se não for possível criar um blog,
ative blogueiros da região.
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Comportamento
1 Busca de Oportunidades e Iniciativa
2 Persistência
3 Correr Riscos Calculados
4 Exigência de Qualidade e Eficiência
5 Comprometimento
6 Busca de Informações
7 Estabelecimento de Metas
8 Planejamento e Monitoramento Sistemáticos
9 Persuasão e Rede de Contatos
10 Independência e Autoconfiança
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Mobilização pela internet
Em 20 minutos qualquer pessoa com conhecimento básico de
Internet pode criar e enviar um e-mail marketing.
Simples e rápido. 12.000 disparos grátis.
www.mailchimp.com
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Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Use a internet de forma produtiva.
As mobilizações populares não
dependem mais da cobertura da
imprensa. A internet é democrática
e tem seu poder!
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Mobilização pela internet
Desenvolvendo Plano Editorial
• Otimizando
– Post com até 250 caracteres;
– Call to action nos primeiros 90 caracteres;
– Imagem é o formato universal do Facebook;
– Usar todos os formatos do Facebook.
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Mobilização pela internet
Como programar uma publicação?
http://goo.gl/gRwDL
Você pode programar uma
publicação com até seis
meses de antecedência,
em intervalos de 15
minutos.
É possível preparar uma publicação e programá-la de modo que ela
seja exibida mais tarde, adicionando um horário e uma data no
futuro antes de publicá-la.
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Tipos de administradores de páginas
Administradores de
páginas podem ter cinco
funções diferentes, cada
uma com capacidades
diferentes. Somente
gerenciadores podem
alterar qual tipo de
administrador uma
pessoa é. Por padrão,
todos os administradores
são gerenciadores.
http://goo.gl/kM9Cp
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Mobilização pela internet
A Nike está testando uma nova interação com QR Code. Você vê o tênis da
vitrine, fotografa o QR Code e automaticamente aparece um “Like” no seu perfil
do Facebook. http://www.likify.net/