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  divulgação digital
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  escopo
  o principal objetivo (e também o maior
  desafio) é adquirir consistência.
não adianta
                                  manter o buzz
                                       isolado.




buzz = o que as pessoas estão falando da sua marca
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  interação e integração
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  relevância
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  oba simplesmente? buscamos proporcionar
  uma experiência relevante aos usuários.



  abrangência
  divulgação
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  promoção
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   mas há 5 principais obstáculos:
                                 1. expectativas irreais e desalinhadas
                            o gerenciamento de expectativas é boa parte do sucesso de cada ação.
                            fatos e possibilidades apresentados com pé no chão.
                            não se mensura quanto vai vender, rede social é relacionamento e consistência.


   2. estrutura tecnológica inadequada
  tamanho não é documento. plataformas enxutas para grupos pequenos.
  intimidade > tecnologia. a interface não deve ser um obstáculo.


                       3. falta de Planejamento de Controle de Risco
                       vão falar mal? listamos e teremos preparados argumentos/ações para reverter caso ocorra.
                       vão falar bem? potencializamos na campanha.


   4. ausência de referências exatas
atenção / interesse / pesquisa / compra / satisfação / lealdade / decepção – não se mensuram
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   5. saber diferenciar:
      ação publicitária   X    ação social media


      divulgação              relacionamento
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                                          3
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Visamos entregar aos nossos clientes soluções inovadoras que os ajudem de uma forma simples e direta,
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FIPP Digital Innovators´ Summit - Berlin, Março de 2010
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Circulation Day - Fernando Dias Martins
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Apresentação - Planejamento de Social Media

  • 2. planejamento de social media | expectativas e realidade | social media pela ContentStuff | e dá resultado? | um oferecimento de
  • 3. | expectativas e realidade divulgação digital a fórmula da propaganda online não tem atendido às expectativas dos usuários interação é o novo modelo de comunicação marca – público na web o trabalho das redes sociais é tornar o processo mais interativo escopo o principal objetivo (e também o maior desafio) é adquirir consistência.
  • 4. não adianta manter o buzz isolado. buzz = o que as pessoas estão falando da sua marca
  • 5. além de monitorar o que estão falando, a marca tem de participar de maneira relevante.
  • 6.
  • 7. | social media pela ContentStuff interação e integração sem interrupção, comum em campanhas de social media e ações promocionais relevância de que adianta continuar o buzz pelo oba- oba simplesmente? buscamos proporcionar uma experiência relevante aos usuários. abrangência divulgação venda pós-venda promoção
  • 8. | e dá resultado? mas há 5 principais obstáculos: 1. expectativas irreais e desalinhadas o gerenciamento de expectativas é boa parte do sucesso de cada ação. fatos e possibilidades apresentados com pé no chão. não se mensura quanto vai vender, rede social é relacionamento e consistência. 2. estrutura tecnológica inadequada tamanho não é documento. plataformas enxutas para grupos pequenos. intimidade > tecnologia. a interface não deve ser um obstáculo. 3. falta de Planejamento de Controle de Risco vão falar mal? listamos e teremos preparados argumentos/ações para reverter caso ocorra. vão falar bem? potencializamos na campanha. 4. ausência de referências exatas atenção / interesse / pesquisa / compra / satisfação / lealdade / decepção – não se mensuram
  • 9. | e dá resultado? 5. saber diferenciar: ação publicitária X ação social media divulgação relacionamento impacto participação curto prazo médio e longo resultados pontuais resultados perenes
  • 10. | um oferecimento de brand auditing monitoramento do buzz (o que está sendo falado da marca) é o primeiro passo para fazer presença nas redes sociais. 1
  • 11. | um oferecimento de conteúdo interativo • inserção da marca nas principais redes sociais • know-how de diálogo com qualquer público • seeding de ações promocionais • criação de novas ações • SIU – Serviço de Interação com o Usuário (um SAC 2.0) 2
  • 12. | um oferecimento de conteúdo colaborativo depois da marca interagir com seu público onde ele está (online), é hora dos usuários interagirem com a marca por meio de participação e colaboração. etapa de geração de conteúdo e criação de ações para alavancar interações neste novo nível. 3
  • 13. outras soluções Innovation + Expertise Visamos entregar aos nossos clientes soluções inovadoras que os ajudem de uma forma simples e direta, criar novas oportunidades de negócio, linhas de receita, foco operacional e consolidação de um maior relacionamento com seus clientes e prospects. | Web Marketing Solutions Criação de Sites e Publicação Estratégias de Social Media Gerenciamento de Multiplataforma Vendas Online Marketing Conteúdo iPad/iPhone/Android | Billing, Fulfillment & CRM Solutions Gestão de Carteira Gestão de processos Processos de Venda de Conteúdo de Assinantes de Inscrições de Cobrança Recorrente Online e Eventos Micropagamentos
  • 15. contato Obrigado! Ricardo dos Santos | rsantos@contentstuff.com Rene Pacheco | rpacheco@contentstuff.com Fernando Martins | fmartins@contentstuff.com ContentStuff.com Rua Funchal 551 – CJ 12 – Vila Olímpia – SP Tel.: +55.11.3849.7779