Este documento fornece orientações passo a passo sobre como usar as mídias sociais para pequenas e médias empresas. Ele discute a definição de uma equipe de marketing, observação da concorrência, desenvolvimento de uma estratégia, escolha de plataformas, contar a história da empresa, envolver clientes e medir resultados.
Ebook SCUP - Como fazer e vender um projeto de monitoramento em mídias sociaisCinara Moura
Editado pelo Scup Ideas e escrito por mim, este ebook sugere os principais passos para empresas e agências criarem propostas de monitoramento de mídias sociais.
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Depois de conhecer todas as ferramentas e possibilidades do marketing digital é preciso entender qual o melhor caminho a seguir, quais são os objetivos da empresa para essa área, que escolhas podem trazer o melhor resultado, qual o investimento de tempo e dinheiro necessário, que ferramentas e serviços será preciso contratar.
É um grande desafio fazer escolhas no meio de tantas opções. Por isso esta é a hora de aprender a planejar a execução e o acompanhamento de resultados.
Objetivo:
1. Apresentar os passos do planejamento de marketing digital;
2. Falar sobre ferramentas de gestão de marketing digital e outras que auxiliam tarefas específicas.
6 Dicas para um criar um Plano de Marketing DigitalMateus Rosa
As Mídias sociais já fazem parte do composto de Marketing das marcas nos dias atuais. Porém, mesmo que não pareça é uma tarefa trabalhosa e requer muita dedicação.
Dentro deste contexto, referências no setor confirmam que o Social Media Marketing funciona e já tornou-se uma necessidade para qualquer empresa que deseja estar competitiva. Porém, obter sucesso neste ambiente, é preciso um Plano estratégico de Marketing digital que inclui muito dos mesmos elementos de um plano de marketing tradicional. A investigação sobre os mercados-alvo e o comportamento de compra do consumidor é uma obrigação. Identificar pontos fortes e fracos da marca.
*Mateus Rosa é PR Digital e co-founder Encontro de Influenciadores Digitais do RS. Especialista em Comunicação e Marketing Estratégico.
Quer acompanhar meus conteúdos de marketing?
Acesse meu blog >>> www.mateusrosa.com.br
O Guia de Boas Práticas em Social Media propõe apresentar como estruturar processos, fluxo de trabalho, equipes e entregas dentro de quatro especialidades: conteúdo, mídia, atendimento SAC 2.0 e inteligência.
Ebook SCUP - Como fazer e vender um projeto de monitoramento em mídias sociaisCinara Moura
Editado pelo Scup Ideas e escrito por mim, este ebook sugere os principais passos para empresas e agências criarem propostas de monitoramento de mídias sociais.
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Depois de conhecer todas as ferramentas e possibilidades do marketing digital é preciso entender qual o melhor caminho a seguir, quais são os objetivos da empresa para essa área, que escolhas podem trazer o melhor resultado, qual o investimento de tempo e dinheiro necessário, que ferramentas e serviços será preciso contratar.
É um grande desafio fazer escolhas no meio de tantas opções. Por isso esta é a hora de aprender a planejar a execução e o acompanhamento de resultados.
Objetivo:
1. Apresentar os passos do planejamento de marketing digital;
2. Falar sobre ferramentas de gestão de marketing digital e outras que auxiliam tarefas específicas.
6 Dicas para um criar um Plano de Marketing DigitalMateus Rosa
As Mídias sociais já fazem parte do composto de Marketing das marcas nos dias atuais. Porém, mesmo que não pareça é uma tarefa trabalhosa e requer muita dedicação.
Dentro deste contexto, referências no setor confirmam que o Social Media Marketing funciona e já tornou-se uma necessidade para qualquer empresa que deseja estar competitiva. Porém, obter sucesso neste ambiente, é preciso um Plano estratégico de Marketing digital que inclui muito dos mesmos elementos de um plano de marketing tradicional. A investigação sobre os mercados-alvo e o comportamento de compra do consumidor é uma obrigação. Identificar pontos fortes e fracos da marca.
*Mateus Rosa é PR Digital e co-founder Encontro de Influenciadores Digitais do RS. Especialista em Comunicação e Marketing Estratégico.
Quer acompanhar meus conteúdos de marketing?
Acesse meu blog >>> www.mateusrosa.com.br
O Guia de Boas Práticas em Social Media propõe apresentar como estruturar processos, fluxo de trabalho, equipes e entregas dentro de quatro especialidades: conteúdo, mídia, atendimento SAC 2.0 e inteligência.
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...Pedro Cordier
Antes, as ofertas e apresentação de produtos eram enviadas através de mala direta para o endereço de um consumidor, sem garantias de que seriam abertas e que criariam o impacto necessário.
Agora, o e-mail marketing desempenha esse papel na comunicação com um desafio semelhante: não se tornar um spam que cause incômodo aos usuários e ser segmentado de forma a atingir as pessoas realmente interessadas em seu conteúdo.
O desafio do profissional de marketing digital é aprender a usar essa ferramenta de forma adequada e maximizar os resultados que ela pode oferecer.
Objetivo:
1 Apresentar os principais conceitos de e-mail marketing;
2. Mostrar as estratégias de e-mail marketing.
Para quem trabalha na área de Comunicação e Marketing, o conceito de Content Marketing não é novidade. Entender o usuário – e seus comportamentos – e produzir conteúdo alinhado que atraia novos e retenha os atuais, onde esse público tenha total identificação com marca, é fundamental. A sacada está em identificar como essa estratégia deve influenciar os resultados. E o Content Marketing tem que influenciar, caso contrário, não está sendo bem feito.
5 passos para construir uma Presença DigitalMateus Rosa
Não inserir uma estratégia de presença digital é não existir!
Ser conhecido na internet e ter uma boa reputação é o desejo de todas as marcas, afinal, com as constantes mudanças do cenário econômico, comportamento do consumidor que cada vez tem acesso à internet como fonte de informação, entretenimento, conhecimento e relacionamento, não há como abrir mão de uma boa presença digital.
A Presença Digital vai muito além de ter um site no ar, são um conjunto de ações que as empresas precisam para se tornar influente na internet, buscando visibilidade e interação com seu público-alvo. Por que ela é essencial para o sucesso do seu negócio? Confira nos slides e deixe sua opinião.
*Mateus Rosa é PR Digital e co-founder Encontro de Influenciadores Digitais do RS. Especialista em Comunicação e Marketing Estratégico.
Quer entrar em contato comigo? www.mateusrosa.com.br
Como calcular métricas para criar indicadores em mídias sociais?Fernando Leroy
Neste painel, abordo indicadores que utilizo para avaliar a evolução do trabalho em mídias sociais em diversos segmentos de mercado. Comprove seu retorno em investimento!
Aula 4 - Segunda Turma de Marketing Digital em Ribeirão PretoEstrategia Digital
Aula 4 da segunda turma do curso de marketing digital em ribeirão preto. O tema é social media marketing, exemplos de açãoes, formas de monitoramento e sugestões de ROI.
7 Estratégias para fortalecer a sua marca pessoal através do SEO.Mateus Rosa
O que é SEO para Marca pessoal?
Acredito que todos aqui já realizaram uma pesquisa sobre o próprio nome no Google. Afinal, acessamos sites de buscas milhares de vezes para encontrar informações.
É impressionante, mas ainda pouco se fala da importância do Search Engine Optimization para a marca pessoal, sendo um dos pontos mais importantes quando começamos a criar estratégias de marketing pessoal na Internet. ara tanto, investir no personal branding é o caminho mais rápido para criar uma boa presença digital e obter resultados, pois estar entre os primeiros lugares das páginas de busca do Google é uma das maiores exposições que se pode ter no mundo online. Confira algumas dicas essenciais para tornar sua marca relevante na internet.
Curso de Midias Sociais focado em Facebook Marketing Israel Degasperi
Este é um trecho do meu curso de Facebook Marketing que dei na Internet Innovation nos dias 2 e 3 de Julho. Para saber mais, veja meu post completo em http://ow.ly/nJaZ3.
Quando se trata de monitoramento, interação, publicação, publicidade e mensuração, há inúmeras estratégias que você pode implementar e testar para otimizar as suas ações de marketing nas mídias sociais.
A comparison of MAtt MIlls' presentation on newinteractive cellphone technology throught the lens of Duarte and Reynolds' seperate approaches and contrasted against a presented speakers method.
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...Pedro Cordier
Antes, as ofertas e apresentação de produtos eram enviadas através de mala direta para o endereço de um consumidor, sem garantias de que seriam abertas e que criariam o impacto necessário.
Agora, o e-mail marketing desempenha esse papel na comunicação com um desafio semelhante: não se tornar um spam que cause incômodo aos usuários e ser segmentado de forma a atingir as pessoas realmente interessadas em seu conteúdo.
O desafio do profissional de marketing digital é aprender a usar essa ferramenta de forma adequada e maximizar os resultados que ela pode oferecer.
Objetivo:
1 Apresentar os principais conceitos de e-mail marketing;
2. Mostrar as estratégias de e-mail marketing.
Para quem trabalha na área de Comunicação e Marketing, o conceito de Content Marketing não é novidade. Entender o usuário – e seus comportamentos – e produzir conteúdo alinhado que atraia novos e retenha os atuais, onde esse público tenha total identificação com marca, é fundamental. A sacada está em identificar como essa estratégia deve influenciar os resultados. E o Content Marketing tem que influenciar, caso contrário, não está sendo bem feito.
5 passos para construir uma Presença DigitalMateus Rosa
Não inserir uma estratégia de presença digital é não existir!
Ser conhecido na internet e ter uma boa reputação é o desejo de todas as marcas, afinal, com as constantes mudanças do cenário econômico, comportamento do consumidor que cada vez tem acesso à internet como fonte de informação, entretenimento, conhecimento e relacionamento, não há como abrir mão de uma boa presença digital.
A Presença Digital vai muito além de ter um site no ar, são um conjunto de ações que as empresas precisam para se tornar influente na internet, buscando visibilidade e interação com seu público-alvo. Por que ela é essencial para o sucesso do seu negócio? Confira nos slides e deixe sua opinião.
*Mateus Rosa é PR Digital e co-founder Encontro de Influenciadores Digitais do RS. Especialista em Comunicação e Marketing Estratégico.
Quer entrar em contato comigo? www.mateusrosa.com.br
Como calcular métricas para criar indicadores em mídias sociais?Fernando Leroy
Neste painel, abordo indicadores que utilizo para avaliar a evolução do trabalho em mídias sociais em diversos segmentos de mercado. Comprove seu retorno em investimento!
Aula 4 - Segunda Turma de Marketing Digital em Ribeirão PretoEstrategia Digital
Aula 4 da segunda turma do curso de marketing digital em ribeirão preto. O tema é social media marketing, exemplos de açãoes, formas de monitoramento e sugestões de ROI.
7 Estratégias para fortalecer a sua marca pessoal através do SEO.Mateus Rosa
O que é SEO para Marca pessoal?
Acredito que todos aqui já realizaram uma pesquisa sobre o próprio nome no Google. Afinal, acessamos sites de buscas milhares de vezes para encontrar informações.
É impressionante, mas ainda pouco se fala da importância do Search Engine Optimization para a marca pessoal, sendo um dos pontos mais importantes quando começamos a criar estratégias de marketing pessoal na Internet. ara tanto, investir no personal branding é o caminho mais rápido para criar uma boa presença digital e obter resultados, pois estar entre os primeiros lugares das páginas de busca do Google é uma das maiores exposições que se pode ter no mundo online. Confira algumas dicas essenciais para tornar sua marca relevante na internet.
Curso de Midias Sociais focado em Facebook Marketing Israel Degasperi
Este é um trecho do meu curso de Facebook Marketing que dei na Internet Innovation nos dias 2 e 3 de Julho. Para saber mais, veja meu post completo em http://ow.ly/nJaZ3.
Quando se trata de monitoramento, interação, publicação, publicidade e mensuração, há inúmeras estratégias que você pode implementar e testar para otimizar as suas ações de marketing nas mídias sociais.
A comparison of MAtt MIlls' presentation on newinteractive cellphone technology throught the lens of Duarte and Reynolds' seperate approaches and contrasted against a presented speakers method.
Connecting beyond content - The Impact of the Digital on Higher EdDave Cormier
This talk by Dave Cormier and Bonnie Stewart for the T3 conference at St. Norbert College, explores the ways in which digital technologies open up that “how” of teaching and learning to enable new structures and forms for communications. Digital tools, concepts, and practices open up the walls of classrooms and of scholarship, and thus have far more significant - and hopeful, if complex - implications for academia than content-based debates allow us to grapple with. This presentation will outline ways in which digital networks fundamentally challenge traditional narratives surrounding higher education, and frame possibilities that arise when we think of education in terms of connection rather than content. It will examine what it means to succeed as learners, scholars, and institutions in a time of knowledge abundance, and open up ideas for ways forward.
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
Content personalisation is becoming more prevalent. A site, it's content and/or it's products, change dynamically according to the specific needs of the user. SEO needs to ensure we do not fall behind of this trend.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
Succession “Losers”: What Happens to Executives Passed Over for the CEO Job?
By David F. Larcker, Stephen A. Miles, and Brian Tayan
Stanford Closer Look Series
Overview:
Shareholders pay considerable attention to the choice of executive selected as the new CEO whenever a change in leadership takes place. However, without an inside look at the leading candidates to assume the CEO role, it is difficult for shareholders to tell whether the board has made the correct choice. In this Closer Look, we examine CEO succession events among the largest 100 companies over a ten-year period to determine what happens to the executives who were not selected (i.e., the “succession losers”) and how they perform relative to those who were selected (the “succession winners”).
We ask:
• Are the executives selected for the CEO role really better than those passed over?
• What are the implications for understanding the labor market for executive talent?
• Are differences in performance due to operating conditions or quality of available talent?
• Are boards better at identifying CEO talent than other research generally suggests?
Fazer o Marketing Digital para a sua empresa é garantir a presença que ela necessita para entrar em competição pelo seu público-alvo em um campo novo que já passou a muito tempo de ser uma tendência e virou uma realidade na vida das pessoas.
Cada vez mais pessoas usam a Internet para se comunicar, pesquisar, aprender, comprar e por fim, divulgar o que tem de melhor para oferecer.
Nosso objetivo é proporcionar a formação de gestores em elaborar um planejamento e conduzir campanhas de mídia bem sucedidas. Você vai aprender a:
• Utilizar os diversos meios on-line para divulgar sites, conteúdos ou promoções.
• Fazer o planejamento de Marketing Digital Essencial e incrementar os resultados da sua empresa.
• Criar uma estratégia de Marketing de Conteúdo que fideliza e informa os clientes.
• Mensurar os resultados de divulgação na internet para melhorar o desempenho de campanhas.
Desbravando o Mundo dos Afiliados - Um Guia para Iniciantes.pdfsandrainez3
Embarque em uma jornada de descobertas no universo fascinante do marketing de afiliados com nosso guia abrangente. Desde uma introdução envolvente ao poder dos afiliados até a escolha do nicho perfeito, análise de plataformas, estratégias avançadas de promoção e insights valiosos de afiliados bem-sucedidos, este guia é sua bússola essencial. Descubra histórias inspiradoras de iniciantes que se tornaram mestres do jogo, evite armadilhas comuns e mergulhe em lições práticas para transformar sua paixão em lucro. Este guia é a chave para desbravar com sucesso o vasto e empolgante mundo dos afiliados.
Monitoramento Digital e Análise de Métricas de Redes Sociais - Palestra UFAM ...Melissa Alves
Você ainda não sabe o que é Monitoramento e Métricas de Redes Sociais? Este minicurso irá responder a esta pergunta e, ainda, dar direcionamentos sobre como ingressar nesse meio. A oficina consiste em abordar os principais pontos do - hoje - chamado Social Listening, que é a observação, monitoramento e análise da audiência sobre um tema, um grupo de interesse ou uma marca. O objetivo é mostrar como o profissional dessa área utiliza essa "escuta social" para coletar informações, analisar dados, prever e controlar crises e gerar insights relacionados à audiência de uma marca/empresa. Tudo isso de forma clara e muito objetiva, tendo como principal público-alvo os estudantes de comunicação que se interessam pelo meio digital e seus resultados analíticos e desejam iniciar carreira como Analista de Monitoramento e Métricas.
@melisssa.alves
https://www.linkedin.com/in/melissa-alves/
Dicas e razões para as empresas usarem as mídias sociais na América Latina - Brasil, México, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Venezuela, Uruguai, Flórida, América Central e Caribe. Apresentação elaborada pela equipe digital da Burson-Marsteller na América Latina.
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
apresentação ao usuário da startup: hub - rede social para o mercado de comun...Rhuan Willrich
Rede social focada no relacionamento de empresas e profissionais que atuem com comunicação.
Apresentação da startup ao usuário. Qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato:
contato@rhuanwillrich.com.br
Fluxo De Midias Sociais Integradas (versão curta)C2C Balloon
Veja a versão longa em:
http://www.slideshare.net/c2cballoon/fluxo-de-midias-sociais-integradas/edit?src=slideview#slideshow_edit_form
O Fluxo de Mídias Sociais criado pelo C2C Balloon visa implementar ações integradas utilizando mídias sociais e aplicações web com o objetivo de construir uma presença de amplo espectro na web e consolidar uma imagem inovadora e formadora de opinião para sua empresa ou projeto.
A execução deste fluxo de forma constante e planejada consolidará a presença nas principais esferas das mídias sociais. Os resultados serão obtidos de forma escalonada com benefícios a curto, médio e longo prazo.
A sinergia do trabalho a “quatro mãos” entre o cliente e a equipe C2C Balloon será o principal catalisador para a consolidação dos resultados e a conversão efetiva no objetivo final do projeto.
Entre em contato!
contato@c2cballoon.com
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociaismLabs
Quero minha empresa nas redes sociais.
Se identificou com esta frase? Não se preocupe. Ela é mais recorrente no âmbito empresarial, atualmente, do que você imagina. Contudo, a grande questão é que, nem sempre, o empreendedor sabe de fato porque estar nelas, ou mesmo onde e como desenvolver sua presença digital nestas plataformas.
O objetivo deste Ebook é ajudar com os primeiros passos de uma pequena empresa nas redes sociais.
Como usar o LinkedIn para vender: 6 estratégiasHelena Dias
Como usar o LinkedIn para vender? Muitas empresas ainda não desvendaram o mistério da utilização desta rede para a captação de novos clientes. Saiba mais!
Usando as Mídias Sociais em Benefício do Seu Negócio
1. Usando as mídias sociais @rosane_severo em benefício do seu negócio
2. Passo - a - passo que pode ser útil à pequenas e médias empresas nessa difícil porém necessária empreitada usar as mídias sociais em benefício de seu negócio
4. Profissionais de marketing e comunicação Perfil da equipe: Que entendam muito bem o seu negócio Que tenham disposição e qualificação para falar pela empresa Que sejam usuários das principais redes sociais Que estejam sempre conectados
5. Os membros da equipe podem fazer parte do quadro de funcionários ou ser terceirizados O tamanho da dedicação e o número de envolvidos no projeto depende do quão estratégico o trabalho será para as operações da empresa Respostas rápidas são um grande diferencial E exigem um cuidado maior na definição da equipe
11. Estabeleça objetivos claros e métricas de sucesso Visualize as oportunidades através de sua lente estratégica Elabore um conceito único que pautará a comunicação do seu negócio nas mídias sociais
12. Escolha com cautela as plataformas para colocar o seu negócio na mídia social
13. Estar presente onde seus clientes estão Estar diariamente nas plataformas escolhidas O conceito base é: Atualizando e se relacionando
14. Canais sociais deixados de lado não são bem vistos pelos usuários Lembre: Assim como interações não-respondidas
15. As três maiores plataformas sociais do momento são Vá para onde seu público-alvo está Interaja com eles Construa um relacionamento E depois leve-os para seu site
16. Para melhores resultados como um blog de negócios envie seu público para um local onde eles possam continuar a conversa
17. as tendências apontam para seja seletivo plataformas móveis aplicativos agregadores sociais Nem todas as plataformas serão adequadas para o seu negócio Mesmo as que parecem ser a última grande novidade
19. Em que data sua empresa foi fundada? Onde e porquê ela surgiu? Quem foi o fundador? Por que ele ou ela é tão apaixonado por seu mercado? De onde você veio e para onde vai?
20. São nossas experiências Negócios também devem aprender nossas histórias que nos tornam únicos como indivíduos através da sua história a estabelecer uma identidade
22. Ofereça conteúdo atraente Mostre que sua empresa é viva, dinâmica e atualizada Replicar conteúdo e outras informações relevantes de terceiros Mantenha todos informados das novidades agrega valor a sua participação nas mídias sociais
23. Publique conteúdo valioso e útil Demonstre seu expertise Motive o público a espalhar sua mensagem Incentive a interação com o seu mercado
26. Promova os seus programas de marketing social Faça a integração com seu marketing tradicional Busque o boca-a boca digital Faça a integração com a marca
28. Manter o seu público Lembre que as pessoas vieram em busca de diálogo e de um relacionamento mais profundo que pode proporcionar benefícios para ambos depois que você conseguiu atraí-lo para a sua comunidade social é fundamental!
29. Para manter uma comunidade social e construir relacionamentos mais profundos com fãs e seguidores é preciso: cuidado permanente muita atenção ao feedback dos clientes
30. Quando abrimos um canal direto com os clientes é preciso estar preparado Existe a possibilidade de que o volume de respostas seja grande para atender a todos de forma satisfatória
32. Um pequeno problema Uma resposta bem pensada pode realmente levar e a consequente à uma maior valorização do seu negócio mal conduzido pode levar ao desastre fidelização dos seus clientes
33. Preparar-se para ação e reação antes de ocorrer um problema pode atenuar os danos e até mesmo promover a empresa
38. Monitorar comentários e palavras-chaves relacionadas ao seu negócio Trabalhar com esses dados e Pode render pesquisas valiosas e Se relacionar com os usuários uma nova fonte de identificação de possíveis clientes
39. O acompanhamento da concorrência Cria indicadores para avaliar o próprio desempenho
40. Monitore: Produtos e serviços da concorrência Palavras chaves que envolvam o nome dos concorrentes e seus produtos Nome dos ocupantes de altos cargos e principais colaboradores da concorrência Campanhas, postagens e ações dos concorrentes nas redes sociais
41. O bom monitoramento da concorrência permitirá: Benchmarking contínuo e intensivo Descobrir como utilizam as mídias sociais e absorver esse expertise Incluir no cotidiano da sua empresa boas práticas já desenvolvidas por eles
42. Se adiantar em relação a eles no quesito novidade e ser visto como vanguarda Desenvolver ações mais maduras e com maior capacidade de sucesso O bom monitoramento da concorrência permitirá:
44. É preciso mensurar os resultados obtidos com as mídias sociais A quantidade de visitantes únicos O tempo médio gasto no site Total de tempo gasto por usuário Frequência e profundidade das visitas Taxas de Conversões
45. A partir de um scorecard de seu marketing social que seja exclusivo para os objetivos do seu negócio É preciso mensurar os resultados obtidos com as mídias sociais
46. Mensure e avalie resultados analisando a leitura de seu conteúdo: Acompanhe quem está lendo o seu blog e de onde vem esse visitante Monitore o tempo que cada usuário permanece em uma determinada página
47. Use ferramentas analíticas que mostram qual o conteúdo mais popular do seu site Analise a taxa de rejeição a partir do percentual de visitantes que saíram do site após visitar uma página específica Mensure e avalie resultados analisando a leitura de seu conteúdo:
48. Analise os comentários no blog Eles podem ser uma rápida e fácil métrica que estão efetivamente interessados para identificar: o número e o tipo de visitantes em interagir com seu negócio
49. Analise assinaturas dos Feed RSS Meça quantos visitantes estão assinando Esta pode ser outra boa métrica a ser usada seus Feeds RSS e o seu perfil
50. Analise o que e quem Essa pesquisa pode ser feita está falando sobre seu negócio ou Através de pesquisas em sites tipo através de algumas ferramentas já disponíveis no mercado Google Yahoo Bing
51. O marketing social pode ser medido numa caminhada que não terá fim mas as métricas utilizadas devem ser adaptadas a cada projeto e seus objetivos por especialistas nessa área que possuem knowhow para identificar as métricas que ajudarão a avaliar ou aprimorar o seu projeto
53. Mantenha o foco e permaneça atento aos passos anteriores Se algo não estiver funcionando Mude seu rumo, se for o caso corrija! Mas não perca a vigilância e Nunca esqueça que os clientes são o sustentáculo do seu negócio!
54. Conteúdo e apresentação Rosane Severo http://rosanesevero.wordpress.com [email_address] twitter: @rosane_severo blogs: http://rosanesevero.blogspot.com http://somostodosresponsaveis.blog.com Reflexões sobre o mundo digital Achados, reflexões, inspirações e criações Somos Todos Responsáveis