O documento apresenta Fernando Souza, um especialista em marketing digital e redes sociais com mais de 10 anos de experiência. Ele fornece consultoria e cursos sobre o tema para diversas empresas. O texto também discute a importância crescente das redes sociais no marketing e como as empresas podem utilizá-las de forma estratégica.
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...Fernando Souza
Material do módulo de LinkedIn no “Curso de Networking e Marketing Pessoal”, criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas.
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consulting
Palestra FAAP - Linkedin, Presença Digital e Marca PessoalFernando Souza
Linkedin, Presença Digital e Marca Pessoal. Quem é você nas redes socias? Palestra FAAP ministrada para o MBA de Marketing - Branding. mais informações www.fernandosouza.com.br
Palestra - Inovação no Mix de mídia - Online X Offiline - Anhembi MorumbiFernando Souza
Palestra sobre inovação no Mix de mídia - Online X Offiline para a turma de Marketing na Matéria de Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia na Anhembi Morumbi - Campus Paulista
Curso de Redes Sociais - Academia Konfide - São PauloFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicação e mostrar como gerir, planejar e utilizar as Mídias Sociais como uma poderosa ferramenta de marketing.
Mais informações http://www.academiakonfide.com.br/
Palestra Search engine marketing (SEM) / Norma Concursos Culturais - 2013
BSP - Business School São Paulo - Pós Graduação "MBA Marketing" no módulo Comunicação e Mídias Digitais.
Palestra - Social Media Week - Carreira Social Media - Erros e acertos que vo...Fernando Souza
Essa palestra aborda os principais cargos e desdobramentos que podem aparecer pelo caminho de um profissional de social media, além de elencar alguns erros e acertos que podem alavancar ou derrubar sua carreira profissional. Conheça alguns cases e boa praticas para não fazer feio =)
Link do evento: http://fernando.tips/carreira-social-media
Video da Transmissão ao vivo: https://www.facebook.com/smwsp/videos/1623782531007780
Mais informações e contato: http://fernando.tips/smw-carreira-sm
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...Fernando Souza
Material do módulo de LinkedIn no “Curso de Networking e Marketing Pessoal”, criado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas.
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consulting
Palestra FAAP - Linkedin, Presença Digital e Marca PessoalFernando Souza
Linkedin, Presença Digital e Marca Pessoal. Quem é você nas redes socias? Palestra FAAP ministrada para o MBA de Marketing - Branding. mais informações www.fernandosouza.com.br
Palestra - Inovação no Mix de mídia - Online X Offiline - Anhembi MorumbiFernando Souza
Palestra sobre inovação no Mix de mídia - Online X Offiline para a turma de Marketing na Matéria de Estratégias de Comunicação e Planejamento de Mídia na Anhembi Morumbi - Campus Paulista
Curso de Redes Sociais - Academia Konfide - São PauloFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicação e mostrar como gerir, planejar e utilizar as Mídias Sociais como uma poderosa ferramenta de marketing.
Mais informações http://www.academiakonfide.com.br/
Palestra Search engine marketing (SEM) / Norma Concursos Culturais - 2013
BSP - Business School São Paulo - Pós Graduação "MBA Marketing" no módulo Comunicação e Mídias Digitais.
Palestra - Social Media Week - Carreira Social Media - Erros e acertos que vo...Fernando Souza
Essa palestra aborda os principais cargos e desdobramentos que podem aparecer pelo caminho de um profissional de social media, além de elencar alguns erros e acertos que podem alavancar ou derrubar sua carreira profissional. Conheça alguns cases e boa praticas para não fazer feio =)
Link do evento: http://fernando.tips/carreira-social-media
Video da Transmissão ao vivo: https://www.facebook.com/smwsp/videos/1623782531007780
Mais informações e contato: http://fernando.tips/smw-carreira-sm
Palestra BrandThinkers Recife - Instagram Branding: construção de marca no ap...Fernando Souza
Como o Instagram pode auxiliar na contrução de marca no Contexto do Marketing 3.0 e amarrar todos os nossos pontos de contato e deixá-los cirurgicamente alinhados com um posicionamento de marca consistente
Curso Redes Sociais para Negócios - 25/01/2014 - Escola de Propaganda - BelémFernando Souza
O curso cobre os diversos usos corporativos de mídias sociais com profundidade, trazendo análises de cases, para demonstrar os conceitos, análises críticas e reflexões em sala de aula e insights sobre as ferramentas com o objetivo de mostrar aos participantes a importância dos novos meios de comunicação, e como é necessária uma gestão correta e eficiente dos canais de relacionamento.
Palestra sobre Marketing Digital na EACH | USP: Escola de Artes, Ciências e Humanidades / USP-Leste - www.fernandosouza.com.br - fb.com/falecomFernandoSouza
Palestra vendas e marketing digital - Conrado AdolphoConrado Adolpho
Palestra sobre vendas e marketing digital ministrada por Conrado Adolpho em Curitiba em 02/maio de 2011.
A palestra de vendas ensina como uma empresa pode aumentar a sua quantidade de leads utilizando a internet.
Planejamento e Gestão de Mídias Sociais por Rafael TerraRafael Terra
Um passo a passo de como realizar o planejamento e gestão da sua marca nas mídias sociais. Por Rafael Terra, Especialista em Marketing Digital e Humanização de Marcas.
Aprenda como descobrir os influenciadores digitais relevantes para sua marca e o principal: como engajá-los. Por Rafael Terra, Especialista em Marketing Digital e Humanização de Marcas.
Reputação - como impulsionar a sua dentro e fora do BNIEnrico Cardoso
Reputação é aquilo que abre as portas para você em novos clientes, em eventos de networking, e principalmente na internet.
Você já parou para medir, de alguma maneira a sua reputação? Aquilo que falam de você dentro da sua empresa, aquilo que falam de você nas mídias sociais (como depoimentos no LinkedIn, classificação da sua empresa, e etc.).
A verdade é: quanto maior a sua reputação, mais fácil será o seu caminho para abrir novas portas e fazer novas conexões.
Essa apresentação, utilizada no BNI, mostra um pouco como podemos impulsionar nossa reputação, independente de onde estejamos.
Boas Praticas em Redes Sociais - Lisboa Aqua Conference 2018 - Pedro Simoes b...Pedro Simões 007
Pedro Simões, Founder da L4D Web Agency - Live4digital foi um dos oradores do Lisboa Aqua Conference. com a temática "Boas práticas de utilização das Redes Sociais"
https://www.facebook.com/portugalaquatraining/
Marketing de Conteúdo: Relacionamento, Interação e Engajamento nas Mídias Soc...Dolores Pimenta
Marketing de Conteúdo: Relacionamento, interação e engajamento nas mídias sociais. Com a introdução das redes sociais no cenário político, econômico, social e comunicacional, novos desafios estão sendo impostos às organizações e aos individuos em geral. Compreender este novo universo comunicacional faz-se urgente e necessário. Saiba como fazer para melhorar o nível dos seus relacionamentos nas redes sociais, ampliando a qualidade dos seus relacionamentos através do engajamento e das interações com os diversos públicos que permeiam a sua organização social.
Palestra BrandThinkers Recife - Instagram Branding: construção de marca no ap...Fernando Souza
Como o Instagram pode auxiliar na contrução de marca no Contexto do Marketing 3.0 e amarrar todos os nossos pontos de contato e deixá-los cirurgicamente alinhados com um posicionamento de marca consistente
Curso Redes Sociais para Negócios - 25/01/2014 - Escola de Propaganda - BelémFernando Souza
O curso cobre os diversos usos corporativos de mídias sociais com profundidade, trazendo análises de cases, para demonstrar os conceitos, análises críticas e reflexões em sala de aula e insights sobre as ferramentas com o objetivo de mostrar aos participantes a importância dos novos meios de comunicação, e como é necessária uma gestão correta e eficiente dos canais de relacionamento.
Palestra sobre Marketing Digital na EACH | USP: Escola de Artes, Ciências e Humanidades / USP-Leste - www.fernandosouza.com.br - fb.com/falecomFernandoSouza
Palestra vendas e marketing digital - Conrado AdolphoConrado Adolpho
Palestra sobre vendas e marketing digital ministrada por Conrado Adolpho em Curitiba em 02/maio de 2011.
A palestra de vendas ensina como uma empresa pode aumentar a sua quantidade de leads utilizando a internet.
Planejamento e Gestão de Mídias Sociais por Rafael TerraRafael Terra
Um passo a passo de como realizar o planejamento e gestão da sua marca nas mídias sociais. Por Rafael Terra, Especialista em Marketing Digital e Humanização de Marcas.
Aprenda como descobrir os influenciadores digitais relevantes para sua marca e o principal: como engajá-los. Por Rafael Terra, Especialista em Marketing Digital e Humanização de Marcas.
Reputação - como impulsionar a sua dentro e fora do BNIEnrico Cardoso
Reputação é aquilo que abre as portas para você em novos clientes, em eventos de networking, e principalmente na internet.
Você já parou para medir, de alguma maneira a sua reputação? Aquilo que falam de você dentro da sua empresa, aquilo que falam de você nas mídias sociais (como depoimentos no LinkedIn, classificação da sua empresa, e etc.).
A verdade é: quanto maior a sua reputação, mais fácil será o seu caminho para abrir novas portas e fazer novas conexões.
Essa apresentação, utilizada no BNI, mostra um pouco como podemos impulsionar nossa reputação, independente de onde estejamos.
Boas Praticas em Redes Sociais - Lisboa Aqua Conference 2018 - Pedro Simoes b...Pedro Simões 007
Pedro Simões, Founder da L4D Web Agency - Live4digital foi um dos oradores do Lisboa Aqua Conference. com a temática "Boas práticas de utilização das Redes Sociais"
https://www.facebook.com/portugalaquatraining/
Marketing de Conteúdo: Relacionamento, Interação e Engajamento nas Mídias Soc...Dolores Pimenta
Marketing de Conteúdo: Relacionamento, interação e engajamento nas mídias sociais. Com a introdução das redes sociais no cenário político, econômico, social e comunicacional, novos desafios estão sendo impostos às organizações e aos individuos em geral. Compreender este novo universo comunicacional faz-se urgente e necessário. Saiba como fazer para melhorar o nível dos seus relacionamentos nas redes sociais, ampliando a qualidade dos seus relacionamentos através do engajamento e das interações com os diversos públicos que permeiam a sua organização social.
Palestra - Mídias Sociais e Mobilização pela internet Fernando Souza
Palestra realizada para a capacitação dos Gestores Culturais do http://www.pontosmis.org.br/ do Museu da Imagem e do Som
A união e a mobilização das pessoas na internet não é de hoje, e cada vez mais vemos uma crescente de acontecimentos onde podemos comprovar a força que as redes sociais têm e o potencial que estão alcançando. O fenômeno revela que as mídias sociais se tornaram fundamentais para os indivíduos exercerem sua cidadania, se agruparem, conhecerem novas culturas, terem acesso a uma gama maior de informação e principalmente conectar pessoas, instituições, ONGs, projetos sociais, entidades e empresas de uma maneira rápida e efetiva.
Pós Graduação em Marketing Digital :: Aula de redes sociaisRaquel Camargo
Observação: desculpem, mas o SlideSHare desconfigurou a diagramação dos slides, mas é possível entender =)
Aula 1 da Pós Graduação de Marketing Digital da Estácio de Sá
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo SocialBruno de Souza
A 2º Edição do E-book vem recheada de artigos legais e importantes, nela você vai encontrar dicas de como gerir sua reputação online, de como usar o marketing de conteúdo ao seu favor para dialogar com o cliente, dicas de como fazer o seu Marketing Pessoal e um capitulo especial sobre Social Media Optimization que foi escolhido pelos usuários que curtem a página no Facebook.
Una | Minicurso sobre o uso de Redes Sociais no Relacionamento com ClientesGutenberg Almeida
Material apresentado na segunda edição do minicurso sobre o uso de Redes Sociais no relacionamento com clientes, realizado em 16/07/2014, na unidade Barro Preto Unatec do Centro Universitário Una. Evento promovido pelos cursos de Mídias Sociais, Marketing e Gestão Comercial.
Você possui uma pequena ou média empresa e não sabe como as mídias sociais podem alavancar os seus negócios?
Já se perguntou como é possível aumentar o faturamento da sua empresa através de ações estratégicas utilizando as redes sociais online?
Confira os slides do Webinar: Mídias sociais para pequenas e médias empresas.
http://www.omelhordomarketing.com.br/webinar-gratuito-midias-sociais-para-pequenas-e-medias-empresas/
Palestra ministrada no Rotaract Vila Formosa (São Paulo, Distrito 4430) em 5 de junho de 2011 com o intuito de mostrar como posicionar e gerir sua marca nas redes sociais, com foco em instituições de Terceiro Setor como Rotary e Rotaract.
Palestra ministrada pela RG Plus - Marketing Digital (www.rgplus.com.br) para a AMEM (Associação Mineira de Empresas de Moda) no dia 24 de Junho de 2016, em Belo Horizonte
Conexão Digital: Marketing Digital, Inbound e Novas MídiasGui Nery
Slides das duas palestras realizadas pelo Gui Nery da RG Plus (www.rgplus.com.br) em Fortaleza - CE no dia 19 de Agosto de 2016 com os temas:
→ Inbound Marketing: A Nova Forma de Atrair
e Reter Clientes na Era Digital
→ Como Construir Reputação e Vendas
com o Poder das Novas Mídias
Escola São Paulo - Gestão de Mídias Digitais - Twitter e FacebookFernando Souza
OBJETIVO
Fornecer e desenvolver consistente repertório para atuar no universo de mídias digitais de forma estratégica, inovadora e competitiva.
http://www.escolasaopaulo.org/atividades/gestao-de-midias-digitais-2-semestre-2012/gestao-de-midias-digitais
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
A Soneto é agência especializada em impulsionar negócios por meio de projetos de marketing, comunicação e inovação.
Temos como diferencial a ampla experiência com os mais diversos serviços, do diagnóstico e planejamento à gestão e análise de resultados, especialmente na área digital. Essa expertise nos permite combinar soluções de acordo com os objetivos específicos de cada cliente e projeto, sempre com visão estratégica e foco em entregar resultados concretos.
Criada em 2014 pelas sócias Daniela Senador e Mila Paes Leme Marques, a Soneto realizou em cinco anos mais de 100 projetos para organizações nacionais e internacionais de diferentes portes e segmentos de mercado.
Palestra Captação de recursos e Investimentos publicitários - EPWBR - Encont...Fernando Souza
Palestra sobre Captação de recursos e Investimentos publicitários no 1º Encontro de Profissionais de Webrádios Brasileiras.
O material tem por objetivo mostrar a visão do mercado publicitário sobre os veículos pela ótica do departamento de mídia, elucidar o investimento em potencial disponível das marcas brasileiras e sugerir boas praticas para captação dos recursos de marketing e comunicação e como estreitar o relacionamento com agencias de publicidade, representantes de mídia e as marcas/clientes anunciantes.
Gestão de Mídias Digitais - Escola São Paulo - Aula - Twitter e Facebook e ou...Fernando Souza
Curso - GESTÃO DE MÍDIAS DIGITAIS na Escola São Paulo.
Aula - Twitter e Facebook e outras Ferramentas
www.fernandosouza.com.br
OBJETIVO
Desenvolver um pensamento estratégico, inovador e competitivo exigido pelas mídias digitais para que você consiga atuar com destaque nesse mercado repleto de iniciativas criativas.
SOBRE O CURSO
Além de se familiarizar com os princípios do pensamento digital, você terá a oportunidade de aprofundar seu conhecimento, aprendendo sobre o comportamento do consumidor, marketing digital, e-branding, estratégias no mundo digital, métricas e mensuração, planejamento, inovação e criatividade. Tudo para deixá-lo preparado para dominar as tendências mais atuais do meio.
Nomes consagrados no mercado ainda irão debater sobre o tema, permitindo que você aprenda como utilizar as ferramentas de mídias digitais de forma criativa e estratégica para se destacar.
Palestra - SMWSP 2013 - Monitoramento, métricas e outros bichosFernando Souza
Palestra ministrada no Social Media Week - São Paulo - 2013
Mercados são conversações. Essa é a tese reforçada hoje nos ambientes digitais. Diante disto, a pergunta que não quer calar é: como marcas, clientes e empresas fazem parte dessas conversações e como tiram proveito delas? Como medir, filtrar e dar atenção às informações e usuários realmente relevantes?
Esse workshop tem como objetivo refletir acerca dos elementos que fazem parte desse ecossistema, mostrar que nem só de números vive a classificação e reforçar a importância do entendimento do contexto geral da conversação, gerando assim, um trabalho assertivo aos negócios do cliente.
http://socialmediaweek.org/saopaulo/events/?id=107563#.Ukm4iYZworU
Palestra - Social Media - 3º Profissão e Futuro - Encontro Rio Branco de Pro...Fernando Souza
Palestra sobre o dia a dia do profissional de Mídias Sociais, para aproximadamente mil estudantes do ensino médio, de diversas escolas de São Paulo, que participaram do 3º Profissão e Futuro - Encontro Rio Branco de Profissões.
Um evento composto de palestras e oficinas relacionadas a diversas carreiras e profissões. http://www.riobrancofac.edu.br/site/Acontece/Leitor.aspx?id=288#sthash.C1E2UwDm.dpuf
Aula - Twitter e Facebook e outras Ferramentas - Escola São PauloFernando Souza
Curso - GESTÃO DE MÍDIAS DIGITAIS na Escola São Paulo.
Aula - Twitter e Facebook e outras Ferramentas
http://bit.ly/1cwS7Yf
OBJETIVO
Desenvolver um pensamento estratégico, inovador e competitivo exigido pelas mídias digitais para que você consiga atuar com destaque nesse mercado repleto de iniciativas criativas.
SOBRE O CURSO
Além de se familiarizar com os princípios do pensamento digital, você terá a oportunidade de aprofundar seu conhecimento, aprendendo sobre o comportamento do consumidor, marketing digital, e-branding, estratégias no mundo digital, métricas e mensuração, planejamento, inovação e criatividade. Tudo para deixá-lo preparado para dominar as tendências mais atuais do meio.
Nomes consagrados no mercado ainda irão debater sobre o tema, permitindo que você aprenda como utilizar as ferramentas de mídias digitais de forma criativa e estratégica para se destacar.
Aulas de Design Thinking, gestão de finanças, marcas e pessoas fazem parte do currículo do curso. O intuito é que você amplie seu olhar para desenvolver seus projetos e empreendimentos. Estes conteúdos complementares são oferecidos em dois sábados durante o semestre.
Gestão de conteúdo voltada aos buscadores – “search content” - JumpEducationFernando Souza
Training Program | Gestão de Conteúdo e Branded Content nas Redes Sociais
Como gerir conteúdos que melhorem resultados de busca, reforcem marcas e contruam engajamento
Gestão de conteúdo voltada aos buscadores – “search content”
Objetivo: Discutir como o conteúdo gerado (não só SEO, mas textos editoriais e publicitários) torna-se peça fundamental para um resultado otimizado no marketing de buscadores. O módulo discute melhores práticas de como estruturar este tipo de conteúdo.
Conteúdo:
• Quando o buscador é seu primeiro alvo: conteúdo para otimizar resultado de mecanismos de busca
• Como estar na rede: referenciar e ser referenciado
• A estruturação de conteúdos para além do SEO: buscando bons resultados de busca por meio de pautas editoriais
• Estrutura necessária e boas práticas
Palestra Mídias Sociais - 10ª Jornada de Profissões Colégio Rio BrancoFernando Souza
10ª Jornada de Profissões, alunos do Ensino Médio e do 9º ano do Ensino Fundamental podem contar com apoio de profissionais de destaque em diversas áreas para falar sobre o cotidiano de suas profissões.
Escola São Paulo - Gestão de Mídias Digitais - Módulo - Twitter e FacebookFernando Souza
Material do 1º Semestre 2013
Módulo Twitter e Facebook do Curso Gestão de Mídias Digitais da Escola São Paulo
SOBRE O CURSO:
A partir da contextualização do universo online e princípios do pensamento digital, o curso coloca em questão temas como comportamento do consumidor, marketing digital, e-branding, estratégias no mundo digital, métricas e mensuração, planejamento, inovação e criatividade a fim de refletir as tendências contemporâneas no universo digital.
Para conhecer esse universo da forma mais fiel, o curso conta com a participação de diversos profissionais de renome no mercado e, por meio de debates acerca do tema, provoca uma profunda reflexão sobre como os profissionais devem utilizar as ferramentas de mídias digitais para atuar de forma estratégica nessa nova arena digital.
http://goo.gl/3DeIO
Ecommerce School - Mídias Sociais para Shopping CenterFernando Souza
O curso de Mídias Sociais para Shopping Center da Ecommerce School e da GS&BW, consultoria especializada em shoppings, oferece aos participantes o estado da arte sobre teoria e prática, que envolve as decisões de negócios no contexto da gestão da comunicação desses centros comerciais no ambiente virtual.
Curso Gestão de Rede Sociais - Konfide - 20-10-2012Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing
http://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
Mais informações: http://www.fernandosouza.com.br/
Palestra Estratégias de Ecommerce no Twitter - Semana EcommerceFernando Souza
Palestra Estratégias de Ecommerce no Twitter, na Semana Ecommerce promovida pela Ecommerce School na Universidade Anhembi Morumbi.
www.semanaecommerce.com.br
Palestra - Redes sociais na formação profissional - Wall Street Institute Sch...Fernando Souza
A internet é um grande meio de comunicação para quem está ingressando ou buscando uma nova oportunidade no mercado profissional e as redes sociais podem influenciar muito nesse momento.
Infelizmente nem todo mundo consegue tirar proveito da internet e das redes sociais e acaba encontrando dificuldades de encontrar seu espaço no mercado de trabalho.
Nessa palestra serão abordados diversos pontos, sobre como a internet pode auxiliar na sua formação profissional, potencializando os contatos e o network, desenvolvendo um currículo digital e até mesmo sendo um profissional de comunicação trabalhando diretamente com as redes sociais.
Sobre o palestrante: Fernando Souza
Publicitário, Blogueiro e Empresário – Atuante no mercado digital desde 2002. Especialista em Comunicação e Mídias Digitais. Professor de Marketing Digital e Redes Sociais. Já desenvolveu projetos para: Alpargatas, Universidade São Camilo, Link Trade, InterSystems, Hospital 9 de Julho, Corinthians, Abril, HSM, Faculdade Mauá, Citroën e Microsoft. É também Co-Fundador do blog TwitBrasil , primeiro veiculo a falar sobre Twitter em Português.
http://www.wallstreetinstituteschool.com.br/redessociais/
Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
Aula - MBA de Marketing - FIA - Introdução as Redes Sociais
1. INTRODUÇÃO AS
REDES
SOCIAIS
Fernando Souza
falecom@fernandosouza.com.br
fb.com/FalecomFernandoSouza
MBA Marketing
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
2. MBA Marketing
Fernando Souza
32 anos,
Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante.
Mais de 10 anos de experiência no mercado digital.
Consultor e Professor de Marketing Digital
e Redes Sociais
Já desenvolveu projetos para:
Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians,
Aprendiz, Fundação Telefônica,
Alpargatas, Julio Okubo, Petronas,
Editora Abril, Big X Picanha,
AgroCFM, Faculdade Mauá,
entre outras empresas.
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
4. Social Media é mania ou revolução? www.youtube.com/watch?v=ofjxDfiE1f0
MBA Marketing
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
5. Todo mundo fala
MBA Marketing
sobre Redes Sociais
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
6. Redes sociais são as conexões entre pessoas, que
existem desde os primórdios da humanidade, quando os
homens das cavernas reuniam-se em volta de uma
MBA Marketing
fogueira para comer.
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
7. de paradigmas
O que mudou com as redes sociais?
MBA Marketing
Mudança
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
8. 96% da geração Y
está presente nas
redes sociais
MBA Marketing
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
12. O Brasil é o #1 em time
spent online:
4º PAÍS onde mais se lê
BLOGS.
45 horas mensais
e ¼ é utilizando
redes sociais. Fonte: ibope
MBA Marketing
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13. “A revolução não
acontece quando a
sociedade adota novas
ferramentas.
Acontece quando a
sociedade adota novos
comportamentos”
Clay Shirky
MBA Marketing
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14. Estamos falando de Pessoas
Relacionamento e conversação
na última potência
MBA Marketing
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
15. E o que mudou com as redes sociais?
• A relação entre as pessoas;
• As pessoas estão mais exigentes;
• Estão mais informadas;
• Pesquisam mais;
• Questionam mais;
• Se agrupam por interesses;
• Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou
raciais;
• Se mobilizam;
• E principalmente falam sobre sua marca!
MBA Marketing
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16. As pessoas usam as redes sociais
para compartilhar,
ideias, experiências e perspectivas
em vários formatos, textos, fotos,
MBA Marketing
vídeos, áudios...
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17. FACEBOOK NO BRASIL
MBA Marketing
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18. FACEBOOK NO BRASIL
MBA Marketing
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19. FACEBOOK NO BRASIL
MBA Marketing
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22. Estratégia
http://bit.ly/7mktdigital Gestão de Resultados
MBA Marketing
Pesquisa
Conteúdo
Mídias Sociais
Base de Dados
Publicidade
Disseminação
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24. Por onde começar
MBA Marketing
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25. Como Vamos Fazer?
Visibilidade
Revistas do segmento
Portais do segmento
Links Patrocinados
Social Networks
Base e-mail marketing
Comparadores de preços
Experiências espontâneas
MBA Marketing
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
Consumer
EARNED
MEDIA
Conteúdo e Experiências
Relacionamento
Social Networks
Embaixadores
PR.
Site
SEO
Facebook
Twitter
Blog
E-mail marketing
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26. Objetivos
Qual o objetivo
da sua marca?
MBA Marketing
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27. Objetivos
São as coisas que queremos alcançar com o que estamos
fazendo, não importa se esse “o que” seja um perfil de marca ou uma ação pontual.
Definir bem os objetivos é o primeiro passo para o sucesso de
qualquer ação.
Para isso, precisamos responder a duas perguntas principais:
1 - Que efeitos queremos causar nas pessoas com quem
vamos falar?
2 - Por que isso é bom para o meu negócio?
MBA Marketing
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28. Não são objetivos:
“Ter um milhão de seguidores ”
“Aumentar o número de seguidores”
MBA Marketing
“Criar um perfil no Twitter”
Tático.
Meta.
KPI (key performance indicator).
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29. Objetivos são:
Fazer com que as pessoas saibam que a minha marca existe
Fazer com que as pessoas falem com a minha marca
Fazer com que as pessoas falem da minha marca
MBA Marketing
Conhecimento
Relacionamento
Engajamento
Rentabilidade
Vender mais
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30. 14% Confiam na publicidade tradicional
10% Influenciam o consumo dos demais 90%
69% Gostariam de bloquear publicidade
MBA Marketing
Fonte: Napa Consulting Group
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31. Vou te contar!
Já estão falando de sua marca/produto, você só precisa entender o
que estão falando.
MBA Marketing
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32. Monitoramento
O Processo
1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar
Entender o mercado, como nossos concorrentes estão se comportando, como o
consumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam
Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicação que seja capaz de
MBA Marketing
de uma empresa em determinado segmento.
atender as expectativas de nosso target.
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33. Todos devem saber
Ao introduzir a marca nas
redes sociais, todos os
colaboradores da
empresa devem tomar
conhecimento desse fato.
MBA Marketing
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34. Colaboradores
É necessário criar um
manual de conduta ou
vamos apostar no bom
senso de cada um?
MBA Marketing
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36. Sua marca não é o que
você pensa que ela é, mas
sim o que dizem que ela é
Marty Neumeier
Especialistas em branding, inovação e design
MBA Marketing
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43. DESTAQUES - TICKET
MENÇÕES SOBRE A TICKET
Total de Menções
590
*Em comparação com o mês anterior
379 148 56 5 2
MBA Marketing
530 Menções*
-48%
42 menções*
-16%
18 menções*
+38%
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
44. A mescla entre a expertise
conhecimento do negócio é que
MBA Marketing
em monitoramento e
transforma informação
em inteligência capaz
de gerar ação
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45. O panorama dos 4Ps do
marketing pode ser utilizado
para nos dar diretrizes de
classificação do
monitoramento
MBA Marketing
Fonte: Tarcízio Silva
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
46. Caminho das pedras
sociais pode ajudar diferentes áreas
da empresa, do marketing à área
MBA Marketing
“O estudo das mídias
logística, do jurídico ao RH”
Scup - Ebook
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48. Big Data
MBA Marketing
Os dados
sozinhos
não contam
histórias
Dados
Informação
Conhecimento
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49. Monitoramento
Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar as
vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992
“Sempre monitoramos as redes
sociais e vimos que muita gente
citava o Lollo com saudades",
diz Ricardo Bassani, gerente de
marketing da multinacional suíça.
A companhia, então, resolveu
estudar a viabilidade de voltar
com a marca ....
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm
http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/
MBA Marketing
Case Nestlé
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50. Se eu perguntasse para
os meus clientes o que
eles desejavam, eles
diriam:
Um cavalo mais veloz
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Henry Ford
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51. Em que quadrante seu time tem mais afinidade?
Usa medicamento para perda de cabelo
Renda R$ 600 a
4.499
Casado(a)
É importante estar atraente para o sexo
oposto
Consome frequentemente frios de carne
Renda 4.500 a 8.999
Ensino Superior
de porco
O lugar da mulher é dentro de casa
Fonte: Ibope TGI
MBA Marketing
Viúvo(a)
Ensino
Fundamental
Só utilizo serviços públicos de
saúde
Jazz/Blues
Forró
Sertanejo
Carro
Música
Clássica
Sair para beber/bares
Os homens não choram
Quando encontro um marca que gosto sou
fiel a ela
Jogos de
Mesa/Baralho
Samba/pagode
Axé/Música baiana
Renda menos de R$
600
Ensino
Médio
Funk
Ônibus/Lotação
Renda mais de R$
9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-graduado/
MBA
Música
eletrônica
A cozinha é a parte mais importante da
minha casa
Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar
minha aparência pessoal
Uso preservativo em todo novo
relacionamento
Rock
Eu me acho muito inteligente
Solteiro
Metrô
Fonte: Paulo Camossa
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52. Definição de métricas
Visibilidade
Métricas quantitativas que demonstram o quanto sua
marca está sendo vista nas redes sociais:
Engajamento
Métricas qualitativas que demonstram o
envolvimento do usuário com a marca:
Influência
Qualitativas que expressam o poder de
influência e mobilização da sua marca no
segmento.
MBA Marketing
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53. Definição de métricas
Engajamento:
Deve ser acompanhado dia a
dia e estimulado a todo
momento.
MBA Marketing
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54. Definição de métricas
Engajamento é envolvimento, transforme
clientes em advogados da marca.
MBA Marketing
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55. Conteúdo
É REI
MBA Marketing
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56. A mudança de paradigma no marketing
Marketing 1.0
Centrado no Produto
Objetivo Vender Produtos Satisfazer e reter clientes Fazer um mundo melhor
Forças Revolução Industrial Tecnologia da Informação Tecnologia de uma nova era
Mercado
Compradores em massa -
Necessidades físicas
Conceito chave Desenvolvimento de Produto Diferenciação Valores
Função da área de
Marketing
Especificação do Produto Posicionamento do Produto e empresa Missão, Visão e Valores
Proposição de Valor Funcional Funcional e Emocional Funcional, Emocional e “Espiritual”
Interação com
Consumidores
Transações um-para-muitos Relacionamentos Um-para-um Colaborações Muitos-para-Muitos
MBA Marketing
Marketing 2.0
Orientado no Consumidor
Marketing 3.0
Guiado por Valores
Consumidor com Coração e Mente
Consumidor com Coração, Mente e
Espírito
Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser
Humano, de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan – Ed. Campus
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58. Não basta ter um site,
é preciso agora ter:
Presença
Digital
MBA Marketing
Integração com as Redes Sociais
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59. Pontos de contato
Negócios
Diálogo
Conteúdo
Conteúdo
de Valor
MBA Marketing
Vídeos
Fotos
Apresentações
Mapas
Envolvimento
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60. MOBILE
MBA Marketing
Fonte: ComScore
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61. MomenMtBoA Z Mearork edtain g
Verdade (ZMOT)
Lecinski, Jim. ZMOT: Winning the Zero http://goo.gl/xF8tao
Moment of Truth. Google, 2011.
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62. PROSUMER
MBA Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=0-klPvXDS5k
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63. Mercado de mídias sociais: maior e melhor
Vá Além do Facebook:
Existem novas e promissoras plataformas
Micro Vídeo
LinkedIn, peça fundamental no B2B
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64. Quando aberto para o Android marcou
1 milhão de downloads em 24 horas
http://bit.ly/1hpTyY4
Mostre a experiência com o seu serviço
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Mostre seu produto
Mostre personalidade
Mostre seu processo produtivo
Publique fotos atuais
Envolva seus seguidores
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67. http://bit.ly/1hpTyY4
Se for adicionar texto, use Overgram
Faça montagens como o Diptic e Fuzel
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Publique fotos atuais
Apenas as suas melhores fotos
Envolva seus seguidores
Comente de volta
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68. Instamission
A cada semana, uma missão é liberada. Você fotografa e publica Instagram,
usando nossa hashtag. Assim, as fotografias reunidas viram um grande mosaico
MBA Marketing
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74. Twitter é a distância mais curta entre você
e o que mais te interessa.
5
75. #fome
VOLUME DE CONVERSA
SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM
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Fonte: Twitter Internal Junho, 2013
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76. 3.4M
Retweets
Ellen DeGeneres
@TheEllenShow
If only Bradley's arm was longer. Best
photo ever. #oscars
pic.twitter.com/C9U5NOtGap
3B
Impressões
79. Dolly
A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter
rendeu tantas críticas que o nome Dolly
Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar
nos Trending Topics.
MBA Marketing
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82. “Conectar os profissionais do mundo
para possibilitar que eles se tornem mais
produtivos e bem sucedidos”.
Reid Hoffman
MBA Marketing
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83. Surgiu em 2003
Totalmente voltado para relacionamentos
profissionais entre pessoas
MBA Marketing
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84. A rede profissional conectada
globalmente
300.000.000+
de membros registrados
Canadá
9M+
EUA
Brasil
100M+
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Holanda
Reino Unido
15M+
França
Espanha
6M+
Austrália
Europa
Países de língua
alemã
3M+
Itália
Índia
17M+
49M+
26M+
3M+
5M+
8M+
7M+
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85. Grande oportunidade de mercado global em
termos de usuários
+ de 300 milhões 1
Usuários do LinkedIn
+ de 640 milhões 2
+ de 3,3 bilhões
Força de trabalho internacional
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2
INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS 1 Membros do LinkedIn desde de 3 de www.novembro de fernandosouza.2011 | 2 Fonte: International Planning & com.Research
br
Profissionais em todo o mundo
86. Quais são as 5 principais razões para usar redes sociais?
Redes pessoais
1
2
3
4
5
Socializar
Manter contato
Entreter-se
Passar o tempo
Compartilhar conteúdo
Source: Usage drivers – Why do you typically use [website]?
Base: Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
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“Passar tempo”
90
Redes profissionais
Manter identidade profissional
Fazer contatos úteis
Procurar oportunidades
Manter contato
Manter-se atualizado
“Investir tempo”
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87. Sua propriedade digital mais valiosa
MBA Marketing
91
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93. Os profissionais mais influentes
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Fonte: Pesquisa Audience 360 Brasil, LinkedIn, dezembro de 2011. (N = 894). (N = 894).
P: O que melhor corresponde ao seu cargo?
Base: Todos os participantes
P: Qual é sua renda familiar mensal antes
de deduzir o imposto de renda?
Base: Todos os participantes
Até 2 salários mínimos
2 a 5 salários mínimos
5 a 10 salários mínimos
10 a 20 salários mínimos
20 a 40 salários mínimos
Acima de 40 salários mínimos
2%
11%
21%
29%
22%
16%
Estudante
3%
Colaborador
individual
11%
Gerente
21%
Diretor, VP,
Dirigente
29%
Autônomo,
proprietário
22%
Outro
13%
94. MBA Marketing
"Os homens criam
as ferramentas.
As ferramentas
recriam os
homens.”
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97. MBA Marketing
2º maior canal de busca do mundo
4º site mais visitado no mundo
17% do uso de dados da banda larga móvel
48 horas de vídeo carregados por minuto
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99. O ROI igualou-se a sua criatividade, com
salto de 700% nas vendas desde que a
campanha começou há mais de 5 anos.
Excelente conteúdo traz os usuários ao seu
canal e aos seus vídeos!
Envolvê-los assim quando chegam ao seu
canal é o desafio.
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101. análise da Comscore
Maior rede do mundo,
é 19 vezes mais usado
que Twitter e 135 vezes mais
utilizado que o Google+
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103. Popular a Fanpage – Formatos de Conteúdo
Edge Rank é um algoritmo utilizado pelo Facebook que define quais
atualizações serão mostradas no Feed de notícias dos usuários.
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Market Sentinel – Gaining and Edge with EdgeRank
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105. # Produção de Conteúdo Relevante: Não bastam bons aplicativos, é
preciso testar conteúdo!
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106. http://olhardigital.uol.com.br/noticia/facebook-muda-algoritmo-para-privilegiar-posts-de-fanpages-com-links/39889
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Segundo o Facebook, as
atualizações de status
sempre geraram mais
engajamento na rede
social do que outros tipos
de texto. Por este motivo, é
mais fácil aparecer no seu
feed um post puramente em
texto do seu amigo do que
uma foto ou links. Isso porque
posts em texto são mais
pessoais e tendem a ser mais
interessantes para os amigos,
segundo a empresa.
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108. A participação
e usuários
maiores de 55
anos na rede
social cresceu
80,5% em três
anos
http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/noticias/2014/01/16/Jovens-diminuem-presenca-no-Facebook.html
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109. POR QUE ANUNCIAR NO FACEBOOK?
# SEGMENTAÇÃO TOTAL
# PAGAMENTO POR CLIQUE OU POR IMPRESSÃO
# DIFERENCIAÇÃO DE FÃS E NÃO FÃS
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110. Fale com seu público
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111. O FACEBOOK · PUBLICIDADE
FACEBOOK ADS
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112. O FACEBOOK · PUBLICIDADE
FACEBOOK ADS
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118. BASTA TER UM PÚBLICO PERSONALIZADO COM MAIOR QUE 1.000 USUÁRIOS E VOCÊ TEM
UMA ANÁLISE DE QUEM É O PÚBLICO.
https://www.facebook.com/business/news/audience-insights
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120. A Nike está testando uma nova interação com QR Code. Você vê o tênis da
vitrine, fotografa o QR Code e automaticamente aparece um “Like” no seu perfil
do Facebook. http://www.likify.net/
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123. "A maioria das pessoas
não planeja fracassar,
fracassa por não
planejar."
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(John L. Beckley)
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124. MBA Marketing
Dúvidas?
falecom@fernandosouza.com.br
fb.com/FalecomFernandoSouza
http://bit.ly/grupoFSalunos
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125. Bagagem literária, não faz mal pra ninguém
• TORRES, Cláudio. "A bíblia do marketing digital." São Paulo: Editora Novatec (2009).
• QUALMAN, Erik. Socialnomics: how social media transforms the way we live and do business. New Jersey:
John Wiley & Sons, 2009.
• ANDERSON, Chris. Free - O futuro dos preços. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
• RECUERO, Raquel. Redes Sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
• JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2008.
• TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio; trad. Marcello
Lino. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007.
• ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
• CASTELLS, Manuel. A Galáxia da Internet. 1a ed. Rio de Janeiro: Jorge Zaher Editor, 2003.
• GODIN, Seth. "A vaca roxa: como transformar sua empresa e ganhar o jogo fazendo o inusitado." Rio de
Janeiro: Campus (2003).
• KOTLER, Philip, Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano.
Elsevier, 2010.
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