O documento discute os desafios enfrentados por gestores de TI em grandes projetos que envolvem mudanças nos processos de negócio e organizacionais. Apresenta o processo de luto como um modelo aplicável nesses contextos e ressalta a importância da gestão da mudança para o sucesso das transformações.
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: Gestão de Processos de Negócio e Gestão da Mudança Organizacional.
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 23/04/2015
Slides da aula apresentada no dia 16 de outubro de 2014.
Tema: Gestão de Projetos x Gestão de Processos x Gestão da Mudança Organização. Processo de Luto. Erros na gestão da mudança organizacional.
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
Nesta obra, o autor ensina a identificar as prioridades do cotidiano e realizá-las de forma rápida e inteligente, sem repetir ações irrelevantes para o sucesso, que gera desperdício de recursos e de tempo, aproveitando as oportunidades e evitando o risco.
Nesta obra, o autor ensina a identificar as prioridades do cotidiano e realizá-las de forma rápida e inteligente, sem repetir ações irrelevantes para o sucesso, que gera desperdício de recursos e de tempo, aproveitando as oportunidades e evitando o risco.
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: Gestão de Processos de Negócio e Gestão da Mudança Organizacional.
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 23/04/2015
Slides da aula apresentada no dia 16 de outubro de 2014.
Tema: Gestão de Projetos x Gestão de Processos x Gestão da Mudança Organização. Processo de Luto. Erros na gestão da mudança organizacional.
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.
Nesta obra, o autor ensina a identificar as prioridades do cotidiano e realizá-las de forma rápida e inteligente, sem repetir ações irrelevantes para o sucesso, que gera desperdício de recursos e de tempo, aproveitando as oportunidades e evitando o risco.
Nesta obra, o autor ensina a identificar as prioridades do cotidiano e realizá-las de forma rápida e inteligente, sem repetir ações irrelevantes para o sucesso, que gera desperdício de recursos e de tempo, aproveitando as oportunidades e evitando o risco.
Saber gerir o tempo e o stress, deixa-nos mais seguros, confortáveis e autoconfiantes para lidarmos connosco e com os outros, quer seja em ambiente profissional, quer seja a nível pessoal.
As pessoas são diferentes, isso todo mundo sabe. Mas, será que sabemos quais são os tipos de pessoas do nosso time? O que as motivam? O que as incomodam? Como reagem em grupo? Como reagem sozinhas? Como abordá-las para despertar o seu melhor engajamento?
Nesta apresentação serão vistos alguns conceitos/práticas/dinâmicas para acelerar o processo de team building, usando o compartilhamento de perfis, valores, motivadores dentro de um time.
TDC 2013 - Os 7 Equívocos Gerenciais na Busca pela AgilidadeAlejandro Olchik
Apresentação realizada no TDC 2013 em Porto Alegre.
A palestra fez uma revisão dos equívocos que são geralmente cometidos na gestão das organizações e apresentou algumas abordagens que apoiam gerentes e times na busca por um modelo de gestão mais ágil.
Os equívocos gerenciais são baseados em princípios do Pensamento Complexo e na visão de pensadores e consultores em gestão, que há décadas reforçam o efeito negativo de várias das práticas que ainda fazem parte da rotina da maior parte das organizações.
Foram tratados aspectos decorrentes do uso de metáforas inadequadas para representar a estrutura organizacional, assim como o efeito dos diferentes modelos motivacionais, o impacto da distribuição do controle assim como a inaptidão em lidar com incerteza.
Após a discussão dos equívocos foram apresentadas abordagens do Management 3.0, Radical Management e Beyond Budgeting, que podem servir de inspiração para gestores face a esses desafios.
Segundo Wellington Moreira, o termo proatividade é usado indiscriminadamente, o que faz com que o seu real significado já esteja distorcido há algum tempo.
www.caputconsultoria.com.br
(43) 3029-5000
Saber gerir o tempo e o stress, deixa-nos mais seguros, confortáveis e autoconfiantes para lidarmos connosco e com os outros, quer seja em ambiente profissional, quer seja a nível pessoal.
As pessoas são diferentes, isso todo mundo sabe. Mas, será que sabemos quais são os tipos de pessoas do nosso time? O que as motivam? O que as incomodam? Como reagem em grupo? Como reagem sozinhas? Como abordá-las para despertar o seu melhor engajamento?
Nesta apresentação serão vistos alguns conceitos/práticas/dinâmicas para acelerar o processo de team building, usando o compartilhamento de perfis, valores, motivadores dentro de um time.
TDC 2013 - Os 7 Equívocos Gerenciais na Busca pela AgilidadeAlejandro Olchik
Apresentação realizada no TDC 2013 em Porto Alegre.
A palestra fez uma revisão dos equívocos que são geralmente cometidos na gestão das organizações e apresentou algumas abordagens que apoiam gerentes e times na busca por um modelo de gestão mais ágil.
Os equívocos gerenciais são baseados em princípios do Pensamento Complexo e na visão de pensadores e consultores em gestão, que há décadas reforçam o efeito negativo de várias das práticas que ainda fazem parte da rotina da maior parte das organizações.
Foram tratados aspectos decorrentes do uso de metáforas inadequadas para representar a estrutura organizacional, assim como o efeito dos diferentes modelos motivacionais, o impacto da distribuição do controle assim como a inaptidão em lidar com incerteza.
Após a discussão dos equívocos foram apresentadas abordagens do Management 3.0, Radical Management e Beyond Budgeting, que podem servir de inspiração para gestores face a esses desafios.
Segundo Wellington Moreira, o termo proatividade é usado indiscriminadamente, o que faz com que o seu real significado já esteja distorcido há algum tempo.
www.caputconsultoria.com.br
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Gestão da Tecnologia da Informação (27/02/2014): Status Report do TCCAlessandro Almeida
Slides da aula apresentada no dia 27 de fevereiro de 2013.
Os slides fazem parte de uma atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2014)
Tema da atividade: Status Report do Projeto TCC
Gestão da Tecnologia da Informação (04/03/2014): Status Report do TCCAlessandro Almeida
Slides da aula apresentada no dia 4 de março de 2013.
Os slides fazem parte de uma atividade realizada pelos alunos da turma SIN-NA8 (8º semestre de Sistemas de Informação – 1º semestre de 2015)
Tema da atividade: Status Report do Projeto TCC
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: Conceito de "Governança" e "Governança Corporativa". Por que as empresas precisam se preocupar com a governança? Sistema de GC, sugerido pelo IBGC.
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 12/02/2015
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: Definições de "Governança de TI". Por que as empresas precisam se preocupar com a Governança de TI (GTI)? Os dois lados da implementação da GTI.
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 25/02/2015
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: Gestão de Projetos x Gestão da TI: Qual é a relação entre os dois assuntos.
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 25/03/2015
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: Reflexões iniciais para implementar a Governança de TI (GTI). Modelos, certificações e "melhores práticas". ISO 38.500. Qual é o modelo ideal para a GTI?
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 26/02/2015
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: As principais decisões que devem ser tomadas pelo gestor de TI (e exemplos de modelos que podem ser utilizados para tomá-las). Discussões sobre as "seis decisões que sua equipe de TI não deve tomar".
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 18/03/2015
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 04/02/2015
Conteúdo da aula: Definição de Gestão da TI, discussão sobre o perfil do Gestor de TI e aplicação da atividade de análise do artigo "TI já não importa"
Gestão da Mudança Organizacional (2ª edição - 11/10/2017)Alessandro Almeida
Gestão da Mudança Organizacional. Apresentação realizada no dia 11/10/2017.
Tópicos:
- Processo de Luto
- Organizações em Transformação: Por que as empresas falham?
1. Falta do senso de urgência
2. Falhar na criação de uma coalizão administrativa forte
3. Subestimar o poder da visão
4. Comunicar a visão de forma ineficiente
5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova visão
6. Falhar na criação de vitórias de curto prazo
7. Declarar vitória prematuramente
8. Negligenciar a incorporação sólida de mudanças à cultura corporativa
Venha conhecer com Niko a base dos conceitos e valores que estão por trás do OpenAce... conheça nossas influências e compartilhe da nossa visão de Sistema de Gestão Humanizada e Orientada a Clientes.
VideoTalks - Alinhando Estratégia e ExecuçãoRenato Batista
Carlos Alberto C. Ferreira, sócio fundador e CEO da Stratica, fala sobre o tema "Alinhando Estratégia e Execução:Garanta um bom planejamento e gestão do seu negócio em tempos de crescimento e de crise" no VideoTalks!
Qual o gerente mais valorizado nas empresas, o planejador ou o 'apagador de i...Amory Serviços Ltda.
Ainda existem empresas, de vários tamanhos, que valorizam mais o gerente que resolve tudo (sem importar como), o famoso "apagador de incêndios", do que o planejador visionário, que se antecipa aos problemas, atua mais proativamente e que por algum motivo, os resultados não aparecem de imediato.
[ServiceNow] Upgrade de versão - 2ª edição (Revisada, atualizada e ampliada)Alessandro Almeida
Slides utilizados na série de vídeos onde compartilho 15 lições aprendidas em projetos de upgrade de versão da plataforma ServiceNow.
- Playlist: https://youtube.com/playlist?list=PLF_grO_fCz21mPDtPENf_njbAtR2QS7WY&si=zVwB7lXp4m_VSsrU
- Artigo: https://www.linkedin.com/pulse/servicenow-upgrade-devers%25C3%25A3o-alessandro-almeida-dwlaf/
Slides utilizados na trilha de ServiceNow do Capgemini Start: https://www.startcapgemini.com.br/
Além dos slides, a trilha de ServiceNow é composta por diversos vídeos que compõem o treinamento. Carga horária total: 17 horas.
A palestra 'Visão geral da plataforma ServiceNow' foi apresentada no dia 10 de fevereiro de 2022 para um grupo de profissionais da Capgemini.
O foco da apresentação foi nas aplicações de ITSM.
Apresentação utilizada para conduzir a roda de conversa sobre Comunicação Não Violenta, atividade que fez parte do estágio profissionalizante do 7º semestre do curso de Psicologia.
As rodas de conversa tinham o objetivo de promover o diálogo interdisciplinar entre a mediação e a psicologia, sendo realizadas em parceria com o Centro Judiciário de Mediação de Conflitos do Tribunal de Justiça de São Paulo.
A roda foi direcionada para mediadoras e mediadores do Cejusc e a facilitação desta roda foi realizada pelos estagiários Alessandro Almeida e Maressa Murbach, sob supervisão da Professora Elvira Leme.
Uma visão prática (e parcial) sobre o Gerenciamento de Projetos, 2ª ediçãoAlessandro Almeida
Segunda edição da palestra onde compartilho alguns princípios resultantes da minha experiência com gerenciamento de projetos, o conteúdo também virou uma série de artigos publicados no Medium e no LinkedIn:
https://www.linkedin.com/pulse/uma-vis%C3%A3o-pr%C3%A1tica-e-parcial-sobre-gest%C3%A3o-de-projetos-parte-almeida/
https://alessandro1982.medium.com/uma-vis%C3%A3o-pr%C3%A1tica-e-parcial-sobre-gest%C3%A3o-de-projetos-parte-1-229296627971
A palestra foi apresentada no Tech Talk da RaiaDrogasil, no dia 20 de janeiro de 2022.
Se em sua empresa há customizações sendo feitas diretamente na instância de produção, se não há rastreabilidade entre os update sets ou se você nunca utilizou o Instance Security Center, talvez os slides da 5ª edição da palestra 'ServiceNow: Governança da Plataforma' possam ajudá-la na jornada para definir um modelo de governança.
Na apresentação abordo os cinco pilares que viabilizam a boa governança da plataforma ServiceNow:
- Controle;
- Rastreabilidade;
- Segurança;
- Transparência;
- Metodologia.
Espero que as dicas sejam úteis. =)
Obediência e conformidade no mundo corporativo: XX ENABRAPSOAlessandro Almeida
Comunicação oral sobre o tema 'Obediência e conformidade no mundo corporativo', apresentada no XX Encontro Nacional da Associação Brasileira de Psicologia (https://encontro2019.abrapso.org.br/), em 15 de novembro de 2019.
Link para o texto: https://medium.com/@alessandro1982/obedi%C3%AAncia-e-conformidade-no-mundo-corporativo-77ac69fd586b
Link para o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=_ang7SBV5WA
Se em sua empresa há customizações sendo feitas diretamente na instância de produção, se não há rastreabilidade entre os update sets ou se você nunca utilizou o Instance Security Center, talvez os slides da 4ª edição da palestra 'ServiceNow: Governança das Instâncias' possam ajudá-la na jornada para definir um modelo de governança.
Na apresentação abordo os cinco pilares que sustentam a boa governança das instâncias na plataforma #ServiceNow:
- Controle;
- Rastreabilidade;
- Segurança;
- Transparência;
- Metodologia.
Espero que as dicas sejam úteis. =)
As sugestões apresentadas aqui representam o básico para uma boa governança das instâncias.
Se em sua empresa é comum realizarem customizações diretamente na instância de produção ou não há rastreabilidade entre os update sets, lamento dizer, mas vocês podem ter um grande problema em breve (se é que ainda não tiveram).
Espero que as dicas sejam úteis.
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [3ª edição]Alessandro Almeida
Com certeza você já ouviu falar sobre Design Thinking... Mas, fora dos livros e do papo de consultoria, como é a aplicação dos conceitos no mundo real? Ficou curioso? Então este material é para você! :)
Palestra apresentada em duas sessões, a primeira foi no dia 29 de setembro, para a VCRP Brasil, e a segunda foi no dia 30 de setembro, para o Makro Brasil.
Assista a primeira edição da palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Palestra apresentada na 10º edição do SNUG: https://community.servicenow.com/community?id=community_event&sys_id=00ee2714dbfab780d82ffb2439961971
Mais informações sobre o tema? Acesse o artigo publicado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/servicenow-upgrade-devers%C3%A3o-alessandro-almeida/
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [2ª edição]Alessandro Almeida
Com certeza você já ouviu falar sobre Design Thinking... Mas, fora dos livros e do papo de consultoria, como é a aplicação dos conceitos no mundo real? Ficou curioso? Então este material é para você! :)
Palestra apresentada na Universidade Primi, no dia 12 de janeiro de 2018: http://www.nuflame.com.br/convite/design.html.
Assista a primeira edição da palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Palestra apresentada no '2º ServiceNow Developers Meetup São Paulo': https://www.meetup.com/pt-BR/Sao-Paulo-ServiceNow-Developer-Meetup/events/253729279/
Trabalho da disciplina Projeto Integrador, do primeiro semestre do curso de Psicologia.
Apresentação realizada na Uninove (Santo Amaro), no dia 6 de junho de 2018.
As sugestões apresentadas aqui representam o básico para uma boa governança das instâncias.
Se em sua empresa é comum realizarem customizações diretamente na instância de produção ou não há rastreabilidade entre os update sets, lamento dizer, mas vocês podem ter um grande problema em breve (se é que ainda não tiveram).
Espero que as dicas sejam úteis.
Templates: Mapa da Empatia, Canvas da Proposta de Valor, Canvas do Modelo de ...Alessandro Almeida
Templates disponíveis para os participantes do minicurso 'Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o modelo de negócios' (e também para outras pessoas interessadas no tema :)).
Minicurso apresentado na IV SETI (Semana de Tecnologia da Informação) da Universidade Federal de Lavras.
Assista a palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Minicurso - Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o ...Alessandro Almeida
O interesse pelo tema "empreendedorismo" não basta para formar um empreendedor bem sucedido. Conhecer e aplicar ferramentas para identificar um problema e definir sua solução são fatores críticos para o sucesso do empreendimento. Traga a sua ideia e o seu desejo de aprender (ou somente o desejo de aprender =)) e vamos exercitar o design thinking através da construção do mapa da empatia, canvas da proposta de valor, canvas do modelo de negócios e lean canvas. Recomendamos que você tenha assistido a palestra 'Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real'.
Minicurso apresentado na IV SETI (Semana de Tecnologia da Informação) da Universidade Federal de Lavras.
Assista a palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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Para Mais Informações me chame no WhatsApp
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
4. Aulas de 30/01 (Definição de Gestão daTI) até
19/03 (Tomada de Decisão)
Material disponível nos endereços
www.alessandroalmeida.com/SIN-
NA8_1oSem_2014.htm e
www.slideshare.net/alessandroalmeida
5. A prova valerá 7 pontos...
Outros 3 pontos: Atividades
6.
7. Grandes projetos...
Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo)
Criação de um sistema que atenderá diversas
áreas da empresa ou outras empresas
Migração de sistemas
Compliance
Integração de empresas
... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de processos de negócio
8. ... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de processos de
negócio
Quem é o responsável?
A área de TI ou as áreas de
negócio?
9. Não se engane! [parte1]
Embora aTI não seja responsável pelos processos
de negócio, muitas vezes ela será cobrada pelo
pacote completo (implementação do projeto +
revisão dos processos de negócio)
10. Não se engane! [parte2]
Incluir no escopo da consultoria o mapeamento e
a documentação dos novos processos de negócio
não vai resolver!
11. Mais importante do que a construção de
fluxos e documentos é realizar a Gestão da
Mudança
14. Pode não ser possível prever quando, como e
onde ocorrerá a mudança, mas as empresas
podem tê-la como certa...
Chegada de um novo concorrente
Pressões do mercado (concorrentes atuais)
Fusão e aquisição
Pressões dos clientes
15. Pode não ser possível prever quando, como e
onde ocorrerá a mudança, mas as empresas
podem tê-la como certa...
Chegada de um novo concorrente
Pressões do mercado (concorrentes atuais)
Fusão e aquisição
Pressões dos clientes
As mudanças podem resultar em novos
projetos e processos
16. O Gestor deTI lida com mudanças em
processos organizacionais (grandes projetos)
e também com mudanças nos processos da
sua área (governança deTI)
17. A vida do Gestor deTI não é fácil...
Pedro descobriu que
precisa desenvolver uma
nova habilidade para ser
um bom Gestor de TI.
Força Pedro!
19. Processo necessário e fundamental para
preencher o vazio deixado por qualquer
perda significativa
Perda Significativa...
Não apenas de alguém, mas também de algo
muito importante, como um objeto, uma viagem,
um emprego, uma ideia, etc.
20. Referência do slide anterior:
http://www.psicologiafree.com/curiosidades/l
uto-5-fases-fundamentais/
21. Processo composto por 5 fases:
1. Negação
2. Raiva
3. Negociação
4. Depressão
5. Aceitação
22. 1ª Fase: Negação
Nega a existência do problema ou situação. Pode
não acreditar na informação que está recebendo,
tentar esquecê-la, não pensar nela ou ainda
buscar provas ou argumentos de que ela não é a
realidade
23. 2ª Fase: Raiva
A pessoa expressa raiva por aquilo que ocorre. É
comum o aparecimento de emoções como
revolta, inveja e ressentimento
Geralmente essas emoções são projetadas no
ambiente externo (a culpa é transferida para um
terceiro)
A pessoa sente-se inconformada e vê a situação
como uma injustiça
24. 3ª Fase: Negociação
Busca-se fazer algum tipo de acordo de maneira
que as coisas possam voltar a ser como antes
Essa negociação geralmente acontece dentro do
próprio indivíduo ou pode ser voltada para a
religiosidade
Promessas e pactos são muito comuns e muitas
vezes ocorrem em segredo
25. 4ª Fase: Depressão
Ocorre um sofrimento profundo
Tristeza, desolamento, culpa, desesperança e
medo são emoções bastante comuns
É um momento em que acontece uma grande
introspecção e necessidade de isolamento
26. 5ª Fase: Aceitação
Percebe-se e vivencia-se uma aceitação do rumo
das coisas
As emoções não estão mais tão à flor da pele e a
pessoa se prontifica a enfrentar a situação com
consciência das suas possibilidades e limitações
27. As pessoas não passam por essas fases de
maneira linear, ou seja, elas podem superar
uma fase, mas depois retornar a ela, sem ter
avanços por longo período
28. Algumas pessoas podem passar meses ou
anos indo e voltando pelas fases, sem chegar
na aceitação. Outras pessoas passam por
todo o ciclo em poucas horas ou dias
29. As 5 fases do processo de luto: Slides
baseados no artigo publicado em
http://www2.uol.com.br/vyaestelar/tcc_perd
a_luto.htm
30. O Processo de Luto vale somente para
a nossa vida pessoal ou também é
aplicável no mundo corporativo?
31. Por que o Gestor de TI precisa
se preocupar com este
assunto?
32. Grandes projetos...
Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo)
Criação de um sistema que atenderá diversas
áreas da empresa ou outras empresas
Migração de sistemas
Compliance
Integração de empresas
... podem contemplar a revisão, mudança ou
até mesmo a criação de processos de negócio
33. Se o gestor não direcionar o processo de
luto, a mudança corre um grande risco de
não ser bem sucedida
34. Lembre-se que cada pessoa vai lidar com a
mudança de uma maneira...
E o projeto tem um prazo para terminar e um
resultado esperado!
Por isso é fundamental direcionar as pessoas
para o comportamento desejado
35. Direcionar as pessoas para o comportamento
desejado...
De forma ética, não impositiva e sem subestimar
a inteligência das pessoas
Nem todos aceitarão a mudança, talvez seja
necessário avaliar a demissão
36.
37. 1. Falta do senso de urgência
2. Falhar na criação de uma coalizão
administrativa forte
3. Subestimar o poder da visão
4. Comunicar a visão de forma ineficiente
38. 5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova
visão
6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo
7. Declarar vitória prematuramente
8. Negligenciar a incorporação sólida de
mudanças à cultura corporativa
39. Tirar as pessoas da zona de conforto não é
fácil, então não pense que basta correr para
buscar os resultados do projeto
Ações preliminares ajudam a criar o senso de
urgência na equipe
40. Você pode ser bacana, carismático e fazer
sucesso na empresa, mas dificilmente
conseguirá – sozinho – vencer a tradição e a
inércia...
Busque o apoio dos principais stakeholders,
aqueles que influenciam
41. Cuidado com a resistência passiva e com o
boicote silencioso
Há um engajamento simulado e declarado, mas
sem o comprometimento no dia a dia
Alguns podem boicotar a mudança de forma
silenciosa
42. A visão que conduz a mudança precisa ser
simples e capaz de despertar o interesse das
pessoas
43. Sem a visão correta, o esforço de
transformação pode virar somente uma lista
de projetos confusos, incompatíveis e
demorados
44. A comunicação da visão precisa conquistar
corações e mentes
45. A comunicação ocorre através de palavras e
de ações...
Cuidado com a incoerência!
Liderança pelo exemplo
46. Mesmo insatisfeitas com o cenário atual, as
pessoas só irão se empenhar se acreditarem
na nova visão
47. Não encarar os obstáculos enfraquece a
iniciativa de mudança...
Não é fácil, mas o correto é remover o obstáculo,
mesmo que resulte em alterações no prazo e
custo
48. As pessoas precisam ter a percepção de que
a jornada está trazendo o retorno esperado...
Se periodicamente as pequenas vitórias não
forem criadas, muitos funcionários irão desistir
ou resistir ativamente
49. Por mais bacana que seja a visão, em
projetos demorados, o nível de urgência
tende a cair com o passar do tempo
50. Declarar a vitória antes da hora interrompe o
impulso e faz com que os velhos hábitos
retornem
51. A mudança só pode ser considerada
estabelecida quando se torna “a maneira de
fazermos as coisas por aqui”...
Ou seja, quando estão enraizadas na cultura
corporativa
52.
53. Grandes projetos deTI podem resultar em
mudanças nos processos de negócio
54. A mudança nos processos de negócio (ou de
TI) não é algo fácil de gerenciar...
Mas pode ser uma responsabilidade que a
empresa atribui para a área deTI
55. Assim como na gestão dos projetos, o Gestor
deTI não precisa executar a mudança nos
processos de negócio ou a gestão da
mudança organizacional...
Mas o resultado será cobrado do Gestor deTI, o
desafio é ter uma equipe competente e sabedoria
para atuar nos momentos essenciais
56. Realmente não é fácil ser um gestor deTI...
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