O documento discute os conceitos de ergonomia e usabilidade para o desenvolvimento de interfaces humano-computador. Apresenta definições de ergonomia como a disciplina que estuda a interação entre humanos e sistemas, e usabilidade como a facilidade de uso de ferramentas. Também explica a engenharia de usabilidade como uma abordagem de projeto que especifica métricas de usabilidade.

1. ERGONOMIA e USABILIDADE
AULA 2:
Conceitos
Engenharia de Usabilidade
Profa. Camila Hamdan
http://www.camilahamdan.net
JOGOS DIGITAIS

2. Ergonomia e Usabilidade são os principais conceitos que permitem a aplicação da usabilidade e
da ergonomia no desenvolvimento de Interfaces Humano-Computador, conscientizando o leitor
sobre a necessidade de considerar capacidades e limitações dos usuários do sistema
informatizado. Além disso, apresenta maneiras de adequar perfeitamente este sistema às
estratégias dos usuários, proporcionando-lhes a realização de tarefas de modo mais eficaz,
eficiente e agradável.
RESUMO DA DISCIPLINA

3. O QUE É ERGONOMIA?

4. É a disciplina científica relacionada ao entendimento das
interações entre seres humanos e outros elementos de
um sistema, e também é a profissão que aplica teoria, princípios,
dados e métodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar
humano e o desempenho geral de um sistema. Os ergonomistas
contribuem para o projeto e avaliação de tarefas, trabalhos,
produtos, ambientes e sistemas, a fim de torná-los compatíveis
com as necessidades, habilidades e limitações das pessoas.
ERGONOMIA

7. O QUE É USABILIDADE?
EficiênciaEficiência
Efetividade
Efetividade Satisfação
Satisfação

8. É um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas
podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar
uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode
também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade
e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de
um objeto.
USABILIDADEUSABILIDADE

9. Na Interação Humano-computador e na Ciência da Computação,
usabilidade normalmente se refere à simplicidade e facilidade com que
uma interface, um programa de computador ou um website pode ser
utilizado. O Termo também é utilizado em contexto de produtos como
aparelhos eletrônicos, em áreas da comunicação e produtos de
transferência de conhecimento, como manuais, documentos, ajudas
online e jogos digitais. Também pode se referir a eficiência do design de
objetos como uma maçaneta ou um martelo, ou de hardwares como
mouse, óculos digitais ou qualquer sistema de interação.

10. A usabilidade está relacionada aos estudos de Ergonomia e de Interação
Humano-computador. Segundo Barbosa [BARBOSA, 2010], "IHC é uma
disciplina interessada no projeto, implementação e avaliação de sistemas
computacionais interativos para uso humano, juntamente com os fenômenos
relacionados a esse uso".
A usabilidade em meios digitais, como na internet, é um termo muito utilizado
também nas novas mídias e jogos. A necessidade de entender as necessidades
dos interagentes no ambiente virtual facilita a compreensão do conteúdo
disponibilizado, fazendo-o autossuficiente nos cliques do hipertexto. Até quem
tem dificuldade motora ou problemas de navegação por falta de
conhecimento técnico poderá alcançar o que deseja o produtor da informação,
se os processos de usabilidade forem respeitados, deixando o usuário da
página web e jogos digitais mais à vontade, mais independente.

11. Pela definição da International Organization for Standardization
(ISO), usabilidade é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários
específicos para alcançar objetivos específicos com:
Efetividade, Eficiência e Satisfação em um contexto de uso específico
(ISO 9241-11)

12. A efetividadeefetividade permite que o usuário alcance os objetivos iniciais de
interação, e tanto é avaliada em termos de finalização de uma tarefa
quanto também em termos de qualidade do resultado obtido.
(ISO 9241-11)

13. Eficiência se refere à quantidade de esforço e recursos necessários para se
chegar a um determinado objetivo. Os desvios que o usuário faz durante a
interação e a quantidade de erros cometidos pode servir para avaliar o nível de
eficiência do jogo digital.

14. A satisfação, é a mais difícil de medir e quantificar, pois, está relacionada com
fatores subjetivos. De maneira geral, satisfação se refere ao nível de conforto
que o usuário sente ao utilizar a interface e qual a aceitação como maneira de
alcançar seus objetivos ao jogar.

15. Segundo a norma anterior (parte 11 da norma ISO 9241) a usabilidade pode
ser especificada ou medida segundo outras perspectivas, como por exemplo:
Facilidade de aprendizado - o usuário rapidamente consegue explorar o sistema
e realizar suas tarefas

16. Facilidade de memorização - após
um certo período sem utilizá-lo, o
usuário não frequente é capaz de
retornar ao sistema e realizar suas
tarefas sem a necessidade de
reaprender como interagir com ele

17. Baixa taxa de erros - o usuário realiza suas tarefas
sem maiores transtornos e é capaz de recuperar
erros, caso ocorram;

18. Os bugs em games irritam os jogadores e muitas vezes atrapalham a
experiência e dinâmica do jogo. Porém eles podem ser engraçados e
bizarros, como esses:

19. Meu pai é um E.T!

20. Jogando de um modo diferente!

21. Conte-me mais...

22. Somos um só time!

23. O Grito!

24. Não estou me sentindo muito bem!

25. A comida está quente!

26. Acho que malhei d+!

27. Meu novo look!

28. Posso te ajudar, mamãe?

29. Ok?...(Gif animado)

30. Uma volta no park!(Gif animado)

31. Explorando o território....(Gif animado)

32. A mulher aranha...(Gif animado)

33. Nos vemos em Nárnia..(Gif animado)

34. Olhar fatal!(Gif animado)

35. A mulher invisível...(Gif animado)

36. Vou tentar de cabeça!(Gif animado)

37. Meu nome é James...Bond!(Gif animado)

38. Enfim sós!(Gif animado)

39. Deixa que essa é minha!(Gif animado)

40. Vc falou alguma coisa?(Gif animado)

41. João na terra do gigante!(Gif animado)

42. Na defensiva!(Gif animado)

43. Sai pra lá!(Gif animado)

44. Comemoração estranha!(Gif animado)

45. O conjunto de atributos representando a usabilidade evidencia
o esforço necessário para a utilização de um software. Da
mesma forma é considerado o julgamento individual de seu
uso através de um conjunto implícito ou explícito de usuários.
Para tanto, os critérios de medição da característica de
usabilidade estabelecidos pela norma ISO 9241 reflete na:

46. • Análise das características requeridas do produto (jogo) num
contexto de uso específico;
•Análise do processo de interação entre usuário e produto (jogo);
•Análise da eficiência (agilidade na viabilização do trabalho), da
eficácia (garantia da obtenção dos resultados desejados) e da
satisfação resultante do uso desse produto (jogo).

47. ENGENHARIA DE USABILIDADEENGENHARIA DE USABILIDADE

48. O QUE É ENGENHARIA DE USABILIDADE?O QUE É ENGENHARIA DE USABILIDADE?

49. A engenharia de usabilidade é uma abordagem de projeto
de sistemas, na qual são utilizados vários níveis de
usabilidade especificados quantitativamente, numa etapa
anterior ao seu desenvolvimento, tendo como objetivo a
tomada de decisões de engenharia que vai ao encontro
das especificações através de medidas chamadas
métricas.

50. Trata-se, portanto, de uma abordagem metodológica e de natureza
científica de produção, que objetiva a entrega de um produto usável ao
usuário. Para isso, utiliza métodos para agrupar requerimentos,
desenvolver e testar protótipos, avaliar projetos alternativos, analisar
problemas de usabilidade, propor soluções e testes com usuário. Há
uma lista de etapas que descreve a sequência do processo de
engenharia de usabilidade:

51. •definir objetivos de usabilidade
utilizando métricas;
•especificar níveis de usabilidade
planejados que precisam ser
alcançados;
•analisar o impacto de possíveis
soluções de projeto;
•incorporar retorno derivado do
usuário no processo de projeto;
•iterar através do ciclo “projeto-
avaliação-projeto” até que os
níveis planejados sejam
alcançados.

52. BibliografiaBibliografia
Barbosa, S. D. J., Silva, B. S. Interação Humano-Computador. Campus. 2010.
CYBIS, W.A, BETIOL, A.H. & FAUST, R, Ergonomia e Usabilidade – Conhecimentos, Métodos e Aplicações .
Novatec Editora
ISO (1999). ISO 13407: Human-centred design processes for interactive systems. Gènève: International
Organisation for Standardisation.
ISO (1997). ISO 9241-11: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 11
— Guidelines for specifying and measuring usability. Gènève: International Organisation for Standardisation.
ABERGO - Associação Brasileira de Ergonomia
APERGO - Associação Portuguesa de Ergonomia
CREE - Center for Registration of European Ergonomists
ULAERGO - UNION LATINOAMERICANA DE ERGONOMIA
IEA - International Ergonomics Association
FEES - Federation of European Ergonomics Societies
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