O documento discute os principais conceitos de usabilidade e acessibilidade em sistemas interativos, incluindo entender as necessidades dos usuários e remover barreiras físicas, conceituais e econômicas. Também aborda a importância do design inclusivo, das diretrizes de acessibilidade e da aceitação social e cultural das tecnologias.

1. IHC Usabilidade

2. Objetivos Entender as principais questões e conceitos de acesso; Entender os principais fundamentos da usabilidade; Entender as principais questões de aceitabilidade; Entender os princípios gerais do bom design de sistemas interativos.

3. Introdução A usabilidade sempre foi a principal busca da interação humano-computador. O bom design não pode ser resumido de maneira simples. A acessibilidade diz respeito a remoção de barreiras que excluiriam totalmente algumas pessoas.

4. Acessibilidade As pessoas são excluídas do acesso aos sistemas interativos por uma série de razões: Fisicamente as pessoas podem ser excluídas em decorrência da localização inadequada do equipamento; Dispositivos de E/S exigem demais de habilidades; Conceitualmente as pessoas podem ser excluídas por não entender as instruções;

5. Acessibilidade Economicamente as pessoas são excluídas se não tem meios para adquirir; Exclusões culturais ocorrem quando os designers fazem suposições inadequadas sobre como as pessoas atuam; A exclusão social pode acontecer se o equipamento não estiver disponível em hora e local adequado ou pela exclusão quanto a classe social.

6. Acessibilidade O design inclusive baseia-se em quatro premissas: Diferenças nas habilidades não constituem uma condição especial de poucos, mas uma característica comum do ser humano; Se um design funciona bem para pessoas com deficiências, funciona melhor para todo mundo; A qualquer momento em nossa vida, a autoestima, a identidade e o bem-estar são profundamente afetados; Usabilidade e estética são mutuamente compatíveis.

7. Acessibilidade

8. Acessibilidade Como meio de garantir que um sistema seja acessível, um designer deve: Incluir pessoas com necessidades especiais na análise dos requisitos e nos testes dos sistemas; Considerar se novas características afetarão os usuários com necessidades especiais e anotar isso nas especificações; Levar em consideração as diretrizes; Incluir usuários com necessidades especiais nos testes de usabilidade e nos testes beta.

9. Acessibilidade

10. Usabilidade Um sistema com alto grau de usabilidade terá as seguintes características: será eficiente no sentido de que as pessoas poderão fazer coisas mediante uma quantidade adequada de esforço; será fácil aprender como fazer as coisas e será fácil lembrar como faze-las após algum tempo; será seguro de operar na variedade de contextos em que será usado; terá um alto grau de utilidade no sentido de que fará as coisas que as pessoas querem que sejam feitas.

11. Para alcançar a usabilidade, temos de considera: Focar desde o início os usuários e as tarefas; Medição empírica. Logo no início do processo de desenvolvimento, as reações dos futuros usuários aos cenário; Design iterativo. Quando problemas são encontrados no teste de usuário, pensamos em como serão resolvidos.

12. Equilíbrio (PACT)

13. Abismos de Norman

14. Características As pessoas têm metas - coisas que elas estão tentando realizar no mundo; O abismo de execução preocupa-se em traduzir metas em ações e o abismo de avaliação preocupa-se em decidir se as ações foram bem-sucedidas; Esses abismos têm de ser transpostos tanto semanticamente e fisicamente.

15. Aceitabilidade A aceitabilidade trata de encaixar as tecnologias na vida das pessoas.

16. Aceitabilidade As características-char-e da aceitabilidade são: Política. O design é politicamente aceitável? As pessoas confiam nele? Conveniência. Designs que são desajeitados ou que forçam as pessoas a fazerem coisas? Hábitos culturais e sociais. Se a aceitabilidade preocupa-se com as estruturas e os princípios do poder, os hábitos sociais e culturais.

17. A ceitabilidade Utilidade. Isto vai além das noções de eficiência e eficácia e refere-se à utilidade no contexto; Economia. Há muitas questões econômicas que tornam uma tecnologia aceitável ou não.

18. Princípios do Design Os sistemas devem ser fáceis de aprender, eficazes e adaptáveis; Ajudando pessoas a acessar, aprender e lembrar do sistema. Visibilidade; Consistência; Familiaridade.

19. Referência BENYON, David. Interação Humano-Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011.