O documento discute as tendências da internet e das mídias sociais no Brasil. Apresenta estatísticas sobre o crescimento dos usuários da internet, redes sociais e e-commerce. Também aborda estratégias de marketing digital como marketing de busca, mobile marketing, games e a importância da presença das marcas nas redes sociais.

1. ENEJ - SigmaFoz do Iguaçú- ago 2011@Sandra Turchi

2. O quemudou?

5. Fonte: Prof.Busarello

6. Fonte: Prof. Busarello

7. Fonte: Prof. Busarello

8. ...a Internet no Brasil

9. UsuáriosINTERNET USUÁRIOS85.12877.38971.09749.75733.14652,8% pertencem às classes CDE.2007200820092010Estim. 2011Fonte: IAB – 2011 / comScore

10. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO57%% POR LOCAL DE ACESSOPNAD 200835%31%24%16%6%2%ResidênciaLan HouseResidência terc.TrabalhoEscolaCentro PúblicoOutros+ de 50 milhõesacessam de suascasasBanda largacresceu 80X naúltimadécada.Fonte: Datafolha 2010/IDGNow 2011/Telebrasil

11. 48BRASILINTERNET BRASIL TEMPO DE USO42EUASe for somado tempo com MSN vai para 71 horas.36REINOUNIDO...é o maior do mundo!3332FRANÇAJAPÃOEsse perfil se reflete no sucesso de Redes Sociais Facebook, Orkut, Twitter, etc.Fonte: IBOPE Nielsen Online – 2009 e Revista VEJA nov/09.

12. comScore – maio 2010

13. Redes Sociais(SMM-Social Media Marketing)

15. Redes SociaisX Mídias Sociais

16. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing.

17. MídiaTradicional

18. Surge a internet ...Mídia Tradicional

19. ... e com a web 2.0, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou.+Mídia SocialMídia Tradicional

20. Lembram desse caso?(em 4 idiomas)

21. A cara da web 2.0http://www.youtube.com/watch?v=vf47k_TVS9Y&feature=related

22. Consumidor online, nas redes...Fala sobre seus interessesMarcas, produtose serviços

23. CONSUMIDORESBuscam informações sobre produtos antes de comprar88%Recomendam produtos para outros usuários na internet43%Interagem com empresas têm uma impressão mais positiva da marca.74%

24. para ocorrer sintonia na disseminação das informações.As redes sociais são como uma teia.Todas as pontas precisam estar conectadas

25. O poder das Redessociaishttp://www.youtube.com/watch?v=_1mdTgjiNoY

26. Facebook: cresceu 700% o tempo gasto na rede em um ano (de 2008 para 2009), de 1,7 bilhão de minutos para 13,9.

27. Panorama das redessociaisno BrasilORKUT: 33,6 MM usuários(72%) - 2011

28. MSN: 27 MM (76% do total usuários)

29. Youtube: 20 MM (60%)

30. Par Perfeito: 20 MM

31. Facebook: 19 MM (26%) - 2011

32. Twitter: 9,8 MM (27%)

33. Formspring: 4 MM (11%)

34. LinkedIn : 3 MM (2011)

35. Flickr: 3 MM (10%)

36. Ning: 3 MM (10%)Fonte: IAB 2010/ rev. Epoca. maio/2010

37. REDES SOCIAIS x ENGAJAMENTO

38. Fonte: Ag. Foreplay

39. Fonte: Ag. Foreplay

40. Os 3’s da criatividade moderna:Community

41. Crowdsourcing

42. Co-criationFonte: Ag. Foreplay

43. REDES SOCIAIS x SITES TRADICIOAIS Se os sites nãooferecemespaçoparadiscussãoelaocorreráemfórunspúblicos!

44. Case - Euodeioa xxxxxxComunidades com:Milharesde Membros

45. Moderadores

46. Primeira e maiorcomunidadequando se buscapelapalavra“xxxxx”Enquantoisso, no site daempresa…Aparecia uma página estática, com alguns telefones para as pessoas entrarem em contato.Isso não é relacionamento, não gera engajamento.

47. Empresas brasileiras nas redes sociais 67% das empresas estão usando pelo menos uma das plataformas digitais mais populares: Twitter (92%),

48. Facebook (69%) e

49. Orkut (58%).Fonte: Mundo do Mkt / TNS Research - 2011

50. Principais atividades das empresas nas redes sociaisFonte: Revista Cliente SA

51. Case de engajamentoRedes sociais

52. NIKE +

53. O que uma empresa não deve fazer nas redes sociais ?

54. MÉTRICAS

55. Fonte SocialMetrix

56. É necessário:Monitorar blogs, fóruns, redes sociais, sites de reviews e mídia tradicional online;

57. Capturar publicações, depoimentos e opiniões;

58. Identificar marcas, produtos, serviços e suas características.Fonte SocialMetrix

59. Acompanhar a evolução das opiniões

60. Criar um índice de influência por autoresFonte SocialMetrix

61. Avaliação de presença onlineBuscartendências

62. Será que devo estar na internet e na mídia social?

63. VOCÊJÁ ESTÁ !

64. E-COMMERCE

66. Perfil e-consumidor4%Classe D/E48% das compras fora da classe A9%Classe C21%Classe B52%Classe A

67. BALANÇO de 2010BRASILE-COMMERCEFaturamento R$ 14,8 bilhões.Cresceu 40% sobre 2009 40 milhões de pedidos 23 milhões de e-buyers - 40% a mais que 2009Fonte: e-Bit 2011

68. Comportamento 50% cons. brasileiros fizeram sua primeira compra nos últimos 3 anos

69. Cartões respondem por 75% das compras feitas na webFonte: Ebit 2011

70. Compras coletivas

71. Compras coletivas Tiveram um boom em 2010!

72. Hoje existem mais de 1200 sites (em pouco mais de um ano).

73. Cupons de desc. entre 50e 70%

74. Portais agregadores – Saveme

75. Previsão de R$ 1 bi em 2011Fonte: Ebit 2011

76. 10 maiores sites de compras coletivasGroupon (+ de 10 milhões de usuários BR)Peixe Urbano(pioneiro no Brasil)QpechinchaClickOnImperdívelOferta ÚnicaClube do DescontoOfertaXDesejo ManiaCity Best (pioneiro / espera 20 MM p/ 2011))

77. Social Commerce & Social Shopping

78. Social Commerce Decisões de compra na web influenciadas pela web 2.0, pelas relações que o indivíduo tem com outros usuários.

79. Baseia-se nos comentários e referências, em sites especializados, ou não.

80. ByMK – rede social de moda

81. CASE - Camiseteria Modelo de negócio baseado em co-criação e comunidades;

82. Concurso de estampas - Enviam modelos que são votadas e as campeãs são comercializadas no site.

83. Outros Formatos!!

84. Unevenfeet: sapatos p/ pés tamanhos diferentes

85. Polyvore: co-criação e venda (crowdsourcing)

86. ModCloth: cliente vira o comprador da empresa.

87. Freitag: bolsas material reciclável

88. Exboyfriend: revenda jóias

89. Outras tendências

90. Crescimento buscas - SEO e SEM

91. Em 1982 havia 315 sites.Hoje são mais de 180 milhões.

92. As buscas se tornaram a principal atividadena web.

93. Pois a melhor forma de encontrar o consumidor é ser encontrado por ele !!!

94. Busca 87% das pessoasencontram o queestãobuscando.

95. Buscaé a 2a. atividademais popular na web.

96. No mundo são feitas mais de 65 bilhões de buscasMarket Share: Ferramentas de buscaFonte: Net Applications - 2009

97. Vivemos a era das buscasExercem muita influência na atualidade, pois as pessoas se baseiam neles para tomar decisões muito sérias…

98. O marketing de busca na web se tornou o principal foco das empresas para captar novos clientes e negócios.É a “corrida do ouro” paraverquemfica no topo.

99. Mas por que é tão importante estar no topo?

100. POR QUE: 60%clicam nos 3 primeiros resultados da busca e 90% nos top tem !

101. 80% não vão além da 1ª página

102. 50%abandonamapósa 2a. página

103. 82%raramentelêemapós a 3a. página

104. Percepção: 39% acreditam que os primeiros no resultado são os líderes de mercado.Fonte: WBI Brasil – 2009 e Profª Martha Gabriel