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Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
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1G
2G   2,5G
3G
3G
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Fonte: Anatel (out/2009)
Fonte: Anatel, Teleco, Nielsen, operadoras.
Motivos
Resistência dos anunciantes que preferem
apostar em meios tradicionais, já testados
Receio das operadoras em realizar certas
campanhas e congestionar seus call centers
O preço para receber certas ações de mobile
O número de linhas pré-pagas, que inibe a
internet móvel
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80%



      74%
            62%

                  53%
12,000
               Voice   Data


9,000



6,000



3,000



     0
         99 00 01 02 03 04 05 06 07 08
Fonte: Anatel - 2009
Ringtones
Wallpapers
Animações
Jogos
Logotipos
Aplicativos
Fatores-Chave
    de Sucesso

· Marketing de Permissão:           EXTENSÃO        CAMPANHA
                                   CAMPANHA        PROMOCIONAL
   Comunicação solicitada           Conteúdos       Drive-in Store
                                   p/download         M-coupon
                                    Mkt Viral      Resposta direta
· Relevância, Pertinência e         Branding
 Consistência                           RELACIONAMENTO
                                          & AFINIDADE
                                        Clube relacionamento
· Fim da dispersão (one to one)         Pesquisas de Opinião
                                                 CRM
· Oportunidade e Interatividade:
   Endereçado em tempo real
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CASES
CASES
CASES
CASES
CASES

Peça interativa no aeroporto de
Cumbica convida o usuário a ativar
bluetooth. Ao ativar, recebe um
vídeo com Ana Hickman.




                                     25.000 downloads

                                       em 3 meses
CASES
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12,000
               Voice   Data


9,000



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É uma poderosa ferramenta          O objetivo principal é dar às
de comunicação publicitária,       marcas a oportunidade de
que conjuga o “entretenimento”              promoverem a sua
com uma marca num                identidade, os seus produtos
determinado formato, quer         ou os seus serviços, junto do
seja para TV, rádio, podcast,    seu público-alvo de um modo
internet, eventos ou                 direcionado e impactante.
espectáculos.
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Combinando o conteúdo dos
formatos com os objetivos das
marcas, o Branded
Entertainment cria e estimula
laços entre as empresas e os
consumidores, ativando a
comunicação através
do entretenimento.
Pirelli – online movie
Isso pode ser feito com a replicação da
propaganda do mundo real no mundo virtual,
usando faixas, posteres, spots de rádio, etc.
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Filme Nike
INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM




Bebidas alcoólicas
Alimentos
Automóveis
Entretenimento
Telecom
Esportes
Brinquedos

                     Três principais fabricantes de consoles:
                     Nintendo (Wii), Sony e Microsoft
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Filme Burger king
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Danone - football for kids
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TOP 20 COUNTRIES WITH HIGHIEST
                                  NUMBER OF INTERNET USERS

                         Population        Users       % Population     Growth
     Country of Region                                                             % of World Users
                          2009 Est       Latest data   (Penetration)   2000-2009

1          China         1,338,612,968   338,000,000       25,3%        1,402.2%        20,3%

2      Estados Unidos    307,212,123     227,636,000       74,1%        138,7%          13,6%

3          Japão         127,078,679      94,000,000       74,0%         99,7%           5,6%

4           India        1,156,897,766    81,000,000       7,0%         1,520.0%         4,9%              76,8%
5         Brasil         198,739,269      67,510,400       34,0%        1,250.2%         4,0%
                                                                                                        23,2%         23,2%
6        Alemanha         82,329,758      55,221,183       67,1%        130,1%           3,3%         Rest of the
                                                                                                        word
7        Reino Unido      61,113,205      48,755,000       79,8%        216,6%           2,9%

8          França         62,150,775      42,050,465       67,7%        394,7%           2,5%

9          Rússia        140,041,247      38,000,000       27,1%        1,125.8%         2,3%
                                                                                                           76,8%
                                                                                                           Top 20
10      Coréia do Sul     48,508,972      37,475,800       77,3%         96,8%           2,2%             countries
11          Itália        58,126,212      29,140,144       50,1%        120,8%           1,7%

12        Espanha         40,525,002      28,628,959       70,6%        431,4%           1,7%

13         México        111,211,789      27,400,000       24,6%        910,2%           1,6%

14         Turquia        76,805, 524     26,500,000       34,5%        1,225.0%         1,6%

15        Indonésia      240,271,522      25,000,000       10,4%        1,150.0%         1,5%

16        Canadá          33,487,208      23,999,500       71,7%         89,0%           1,4%

17           Irã          66,429,284      23,000,000       34,6%        9,100.0%         1,4%
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Usuários

                                                          97.524

                                       69.660
                    49.757
   33.146



       2007            2008                               Estim.
                                          2009
                                                          2010
Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008
Penetração por tipo de mídia
   TV por
assinatura      12%
  Revista                     40%
  Internet                    40%
    Jornal                          50%
    Rádio                                                 87%
      TV
   Aberta                                                        97%

    Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007
    Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo,
    2009
+ de 38 milhões
acessam de suas casas
Banda larga é um fator
determinante – 50%
dos domicílios
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Fonte: BBDO e Proximity - 2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Faixa etária - População Online
Acima de 65 anos        1,55%

    50 a 64 anos                  11,81%

    35 a 49 anos                             22,43%

    25 a 34 anos                      17,49%

    18 a 24 anos                      16,63%

    12 a 17 anos                           19,35%

     2 a 11 anos                10,73%

                   0%       10%       20%           30%
Atividades on-line
    Comércio Eletrônico        13,00%

   Serviços Financeiros         18,00%

Treinamento e Educação                              73,00%

   Busca de Informação                                    87,00%

                 Lazer                                    88,00%

          Comunicação                                     89,00%

                          0%   20%      40%   60%   80%      100%
71%                                     19%                             90%       10%

                                                             Não tem                                      Não tem
       Tem acesso                                            acesso                Tem acesso             acesso


                                 MPEs                                                 Empresas de maior porte




Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
71%                                    19%                                                       90%   10%
                        Percentual de MPEs por região
                        que tem acesso à internet                                        78%
                                                           Não tem                                                             Não tem
       Tem acesso                                          acesso                               Tem acesso                     acesso
                                                            71%            71%
                                             69%
                              68%
                               MPEs                                                                  Empresas de maior porte


                              NORTE       NORDESTE SUDESTE                  SUL       CENTRO-
                                                                                       OESTE


Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP.
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
E-COMMERCE E O FENÔMENO
              “LONG TAIL”

          PHYSICAL
          RETAILERS
SALES




                       HYBRID
                       RETAILERS


                                   PURE DIGITAL
                                   RETAILERS




                      TITLES
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja
A loja funciona com baixo custo (sem aluguel)
É 24h
Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras,
balcão,etc.
O seu mercado é o mundo, não
se limitando aos clientes do seu
bairro ou cidade
Não tem horário de pico,
dá para distribuir melhor
as tarefas
COMO ENTRAR NO
 E-COMMERCE?
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
Fonte: e_bit-2009
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
O uso da
      % da População que                 Internet para
           Pesquisa                      pesquisas para
Classes
                23%                      compra de
  D/E
                                         produtos e
                                         serviços
Classe C         32%                     aumenta com a
                                         classe social.
Classe B              43%
                                         Usuários de
                                         classes mais
Classe A                    68%          altas respondem
                                         mais à
           0%         50%         100%   publicidade
                                         online
Razões para não comprar




           Fonte: www.CERT.br
Razões para
não comprar

 • falta de confiança na
 segurança dos
 Serviços Financeiros -
 55% no Brasil e 66% no
 mundo.

 • falta de contato com
 os produtos – idem.

 • entrega incorreta dos
 produtos.
Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
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Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009
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Entre outros exemplos...

- Floricultura
- Sapataria
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Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009
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Fonte: Rádio CBN,
Seção Meio e
Mensagem, dia
05/11/2009.
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Estrategias Digitais - Digital Strategies Summit 2009

  • 4. 1G
  • 5. 2G 2,5G
  • 6. 3G
  • 7. 3G
  • 10. Fonte: Anatel, Teleco, Nielsen, operadoras.
  • 11. Motivos Resistência dos anunciantes que preferem apostar em meios tradicionais, já testados Receio das operadoras em realizar certas campanhas e congestionar seus call centers O preço para receber certas ações de mobile O número de linhas pré-pagas, que inibe a internet móvel
  • 13. 80% 74% 62% 53%
  • 14. 12,000 Voice Data 9,000 6,000 3,000 0 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08
  • 17. Fatores-Chave de Sucesso · Marketing de Permissão: EXTENSÃO CAMPANHA CAMPANHA PROMOCIONAL Comunicação solicitada Conteúdos Drive-in Store p/download M-coupon Mkt Viral Resposta direta · Relevância, Pertinência e Branding Consistência RELACIONAMENTO & AFINIDADE Clube relacionamento · Fim da dispersão (one to one) Pesquisas de Opinião CRM · Oportunidade e Interatividade: Endereçado em tempo real
  • 19. CASES
  • 20. CASES
  • 21. CASES
  • 22. CASES
  • 23. CASES Peça interativa no aeroporto de Cumbica convida o usuário a ativar bluetooth. Ao ativar, recebe um vídeo com Ana Hickman. 25.000 downloads em 3 meses
  • 24. CASES
  • 25. CASES
  • 26. CASES
  • 27. CASES
  • 28. CASES
  • 31. 12,000 Voice Data 9,000 6,000 3,000 0 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08
  • 37. É uma poderosa ferramenta O objetivo principal é dar às de comunicação publicitária, marcas a oportunidade de que conjuga o “entretenimento” promoverem a sua com uma marca num identidade, os seus produtos determinado formato, quer ou os seus serviços, junto do seja para TV, rádio, podcast, seu público-alvo de um modo internet, eventos ou direcionado e impactante. espectáculos.
  • 39. Combinando o conteúdo dos formatos com os objetivos das marcas, o Branded Entertainment cria e estimula laços entre as empresas e os consumidores, ativando a comunicação através do entretenimento.
  • 41. Isso pode ser feito com a replicação da propaganda do mundo real no mundo virtual, usando faixas, posteres, spots de rádio, etc.
  • 46. INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM Bebidas alcoólicas Alimentos Automóveis Entretenimento Telecom Esportes Brinquedos Três principais fabricantes de consoles: Nintendo (Wii), Sony e Microsoft
  • 50. Danone - football for kids
  • 61. TOP 20 COUNTRIES WITH HIGHIEST NUMBER OF INTERNET USERS Population Users % Population Growth Country of Region % of World Users 2009 Est Latest data (Penetration) 2000-2009 1 China 1,338,612,968 338,000,000 25,3% 1,402.2% 20,3% 2 Estados Unidos 307,212,123 227,636,000 74,1% 138,7% 13,6% 3 Japão 127,078,679 94,000,000 74,0% 99,7% 5,6% 4 India 1,156,897,766 81,000,000 7,0% 1,520.0% 4,9% 76,8% 5 Brasil 198,739,269 67,510,400 34,0% 1,250.2% 4,0% 23,2% 23,2% 6 Alemanha 82,329,758 55,221,183 67,1% 130,1% 3,3% Rest of the word 7 Reino Unido 61,113,205 48,755,000 79,8% 216,6% 2,9% 8 França 62,150,775 42,050,465 67,7% 394,7% 2,5% 9 Rússia 140,041,247 38,000,000 27,1% 1,125.8% 2,3% 76,8% Top 20 10 Coréia do Sul 48,508,972 37,475,800 77,3% 96,8% 2,2% countries 11 Itália 58,126,212 29,140,144 50,1% 120,8% 1,7% 12 Espanha 40,525,002 28,628,959 70,6% 431,4% 1,7% 13 México 111,211,789 27,400,000 24,6% 910,2% 1,6% 14 Turquia 76,805, 524 26,500,000 34,5% 1,225.0% 1,6% 15 Indonésia 240,271,522 25,000,000 10,4% 1,150.0% 1,5% 16 Canadá 33,487,208 23,999,500 71,7% 89,0% 1,4% 17 Irã 66,429,284 23,000,000 34,6% 9,100.0% 1,4%
  • 63. Usuários 97.524 69.660 49.757 33.146 2007 2008 Estim. 2009 2010 Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008
  • 64. Penetração por tipo de mídia TV por assinatura 12% Revista 40% Internet 40% Jornal 50% Rádio 87% TV Aberta 97% Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo, 2009
  • 65. + de 38 milhões acessam de suas casas Banda larga é um fator determinante – 50% dos domicílios
  • 67. Fonte: BBDO e Proximity - 2009
  • 70. Faixa etária - População Online Acima de 65 anos 1,55% 50 a 64 anos 11,81% 35 a 49 anos 22,43% 25 a 34 anos 17,49% 18 a 24 anos 16,63% 12 a 17 anos 19,35% 2 a 11 anos 10,73% 0% 10% 20% 30%
  • 71. Atividades on-line Comércio Eletrônico 13,00% Serviços Financeiros 18,00% Treinamento e Educação 73,00% Busca de Informação 87,00% Lazer 88,00% Comunicação 89,00% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
  • 72. 71% 19% 90% 10% Não tem Não tem Tem acesso acesso Tem acesso acesso MPEs Empresas de maior porte Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
  • 73. 71% 19% 90% 10% Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 78% Não tem Não tem Tem acesso acesso Tem acesso acesso 71% 71% 69% 68% MPEs Empresas de maior porte NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO- OESTE Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP.
  • 77. E-COMMERCE E O FENÔMENO “LONG TAIL” PHYSICAL RETAILERS SALES HYBRID RETAILERS PURE DIGITAL RETAILERS TITLES
  • 79. Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja A loja funciona com baixo custo (sem aluguel) É 24h Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. O seu mercado é o mundo, não se limitando aos clientes do seu bairro ou cidade Não tem horário de pico, dá para distribuir melhor as tarefas
  • 80. COMO ENTRAR NO E-COMMERCE?
  • 82. Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br)
  • 88. O uso da % da População que Internet para Pesquisa pesquisas para Classes 23% compra de D/E produtos e serviços Classe C 32% aumenta com a classe social. Classe B 43% Usuários de classes mais Classe A 68% altas respondem mais à 0% 50% 100% publicidade online
  • 89. Razões para não comprar Fonte: www.CERT.br
  • 90. Razões para não comprar • falta de confiança na segurança dos Serviços Financeiros - 55% no Brasil e 66% no mundo. • falta de contato com os produtos – idem. • entrega incorreta dos produtos.
  • 96. Entre outros exemplos... - Floricultura - Sapataria - Chaveiro
  • 99. Cases Eletrodomésticos
  • 100. Estratégia: unidade de negócio / estruturas separadas. Divulgação: troca descontos por TÍTULO divulgação mailing Texto em arial narrow com exemplo de destaque parceiro; Índice de confiança – 90% Incentivam a socialização: primeiros a usar youtube, orkut e twitter. Inv. R$ 25 milhões.
  • 103. Usam vídeos educativos no youtube - foco classe CDE, menos familiarizada com o e-commerce.
  • 104. MAGAZINE LUIZA Faturou R$ 411 milhões com canais virtuais em 2008. Cresceu 56% em relação a 2007.
  • 105. Loja de departamentos em Amsterdã http://producten.hema.nl/
  • 110. BMW
  • 116. Difere dos EUA, onde há o hábito das compras por catálogos e padronização de tamanhos. Em 2006 representou 10% de toda venda na web.
  • 117. Zappos.com • Política de trocas • Sapatos, roupas e acessórios • Chat online para dúvidas • Frete grátis / ida e volta • Pesquisas por marca, preços, tecidos, etc www.Zappos.com
  • 118. Macy’s.com • Excelente exemplo de operação multicanal www.macys.com
  • 119. Experiência da Uniqlo – Japão Fusão de entretenimento e utilidade Cannes 2008 - 3min.
  • 120. Mercado de Luxo • Clubes fechados, para manter a exclusividade • Descontos de até 90% em produtos de grifes, com grandes estoques • Há quatro players nacionais:
  • 121. Mercado de Luxo Superexclusivo – 97 mil cadastrados / ticket médio = R$ 400,00 / 200 fornecedores
  • 122. Mercado de Luxo Privalia – só se cadastrar – 500 mil sócios, atende também classe C, prevê crescimento 300% em 2010.
  • 123. Mercado de Luxo Brandsclub – 620 mil cadastrados, 380 fornecedores/marcas, expectativa faturamento 2011 de R$ 200 milhões. Coquelux – precisa ser convidado
  • 124. Imobiliário Tecnisa Inovação, pioneirismo 93% consultam web antes de comprar apto 96% são mulheres http://www.youtube.com/watch?v=nLg8FauZ-oA
  • 125. Diversos formatos •Polyvone: co-criação e venda Polyvone: co- •ModCloth: cliente vira o ModCloth: comprador da empresa •Uneven feet: sapatos p/ pés feet: tamanhos diferentes •Freitag: bolsas mat. Reciclável Freitag: •Exboyfriend: revenda jóias Exboyfriend:
  • 126. Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009
  • 127. 3,5% 4,1% 4,5% 7% 60% 14% Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009.