2. E- Business X E-Commerce E-Business: Vaialém do negóciorealizadoeletronicamente, pode ser definido como sistemas de informação que auxiliam os processos de negócio. Estes sistemas podem ser desde B2C e B2B até CRM, SupplyChain Management (SCM) e gerenciadores de conteúdo. E-Commerce: Em português, comércio eletrônico. Forma de realizar negócios entre empresa e consumidor (B2C) ou entre empresas (B2B), usando a Internet para troca de informações, encomenda e realização das transações financeiras.
13. Shopper X Consumidor O shopper diante de umasituação de compracentralizasuaatençãoempreço, qualidade e recall de marca. Impactadofortementeporações de PDV. O consumidor se baseiaemvaloresintangíveiscomoexperiência, qualidade e relacionamento com a marca.
14. Os grandes players do mercado já se atentaram para este movimento, mas há espaço para os pequenos e médios.
78. Somente 15% do tempo é utilizadopara a funçãobásica de telefonar.
79. A “Melhor Idade” começa a ganhar importância na economia e se relacionar com Tecnologia
80. Mulher da Classe C - Responsável por 41% da renda familiar. Mulher da Classe A - Responsável por 25% da renda familiar. 62% das mulheres da classe C possuem cartão de crédito. 59% do homens da classe C possuem cartão de crédito. Mercado de 30 milhões de mulheres aptas a comprar pela web.
84. Redesign “Muitas lojas virtuais possuem os mesmos produtos, a preços próximos e com plataformas parecidas. Então, como fazer a diferença? O design pode ser a resposta para tornar seu negócio um grande sucesso na web. “ Norio Ohga, presidente e CEO, Sony
86. Questões a seremconsideradasnaformulação de um E-Commerce O cliente é avisadocasohajaatraso? O pedidopode ser rastreado? O clientepossuiváriasformas de contato on-line? O conteúdo é pertinente?
87. Forçar um comportamento do consumidor é muito mais difícil do que seguir o comportamento do consumidor.
88. O profissional de marketing terá que se especializar e entender o E-Consumidor, pois 90% dos produtos são comprados com visita prévia à Internet.