ACSP - Associação Comercial de São Paulo -

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ACSP - Associação Comercial de São Paulo - Porque Créditos para MPE's

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  1. 1. Bem-vindos
  2. 2. Por que e-commerce para as MPEs? Sandra Turchi Superintendente de Marketing, da Associação Comercial de SP
  3. 3. Sandra R. Turchi Associação Comercial de São Paulo Abr/09 Por que e-commerce para as MPE’s?
  4. 4. O que é e-commerce ? <ul><li>O comércio eletrônico (e-commerce) consiste na compra e venda de produtos e serviços por meio de sistemas eletrônicos como a internet. </li></ul><ul><li>Há termos derivados como: m-commerce (mobile), t-commerce, etc. </li></ul><ul><li>Pode ser BtoB, BtoC, BtoG, CtoC, etc. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Representa alternativa à atual crise. </li></ul><ul><li>Geração de um novo canal para atender seus atuais clientes. </li></ul><ul><li>Possibilidade de gerar novas receitas, atraindo novos clientes. </li></ul>Por que e-commerce para MPE’s?
  6. 6. Loja tradicional x e-commerce Fonte: Locaweb O comércio eletrônico e o tradicional são complementares e o melhor dos dois mundos é estar nos dois . Mas é importante ter em mente de que são coisas diferentes , pense que está abrindo um negócio distinto, e é verdade. Faça seu plano de negócios, consulte o Sebrae, enfim, mãos a obra.
  7. 7. <ul><li>Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja. </li></ul><ul><li>A loja pode funcionar com baixo custo de aluguel. </li></ul><ul><li>Funciona 24h. </li></ul><ul><li>Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. </li></ul><ul><li>O seu mercado é o mundo, você não precisa só atender aos clientes do seu bairro ou da sua cidade. </li></ul><ul><li>Há menos horário de pico, dá para distribuir melhor as tarefas do pessoal. </li></ul>Vantagens do e-commerce Fonte: Locaweb
  8. 8. Como entrar no e-commerce? <ul><li>É preciso que você esteja estabelecido como uma empresa real. </li></ul><ul><li>É necessário ter as mesmas etapas de decisão, como escolher o nome e o segmento, abrir a empresa, etc. </li></ul><ul><li>Em seguida precisará de tecnologia, de parceiros logísticos, de marketing, enfim, de uma estrutura para realizar as transações, entregas, etc. </li></ul><ul><li>E é isso que você vai conhecer, em detalhes, ao longo do dia de hoje. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>...mas antes de entrarmos em cada um desses aspectos, convido vocês a conhecerem um pouco mais sobre o que representa a internet e o e-commerce hoje, no Brasil e no mundo. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>O que mudou? </li></ul><ul><ul><ul><li>Acesso às informações </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelos de negócios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conteúdos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formatos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Poder de barganha do consumidor </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comportamento do consumidor </li></ul></ul></ul>
  11. 11. Acesso à informação: Se sua empresa não for encontrada, ela não existe!
  12. 12. Panorama Internet - Mundo <ul><li>1,4 bilhões de usuários (22% da população mundial) </li></ul><ul><li>Até 2012 o nº internautas deve dobrar </li></ul><ul><li>500 mil pessoas acessam pela 1ª vez, todos os dias </li></ul><ul><li>Em 1982 = 315 sites. Em 2008 = 177 milhões! </li></ul><ul><li>A cada minuto = 13 horas de vídeo no YouTube </li></ul><ul><li>A cada segundo um novo blog é criado </li></ul><ul><li>De cada 3 internautas, 2 navegam em redes de relacionamentos </li></ul>Fonte: Cetic.com / Estudo .comScore
  13. 13. 6º Panorama Internet – Mundo
  14. 14. 6º Panorama Internet – América Latina 1º
  15. 15. INTERNET NO BRASIL
  16. 16. <ul><li>Aprox. 50 milhões de usuários em 2008 </li></ul><ul><li>Estimativa: em 2010 o número se aproximará de 100 milhões – 49% da população. </li></ul>Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2007 e DataFolha, 2008 /Estimativas Makesys e palestra Negrini. Internet Brasil - usuários
  17. 17. <ul><li>No Brasil a penetração de Internet é de 26%. É maior que a da TV por assinatura. </li></ul><ul><li>Em 2007, pela primeira vez, foram vendidos mais computadores que televisores no Brasil </li></ul>Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 e palestra Negrini Internet Brasil - Internet x outros Meios de Comunicação
  18. 18. Internet Brasil - locais de acesso <ul><li>+ de 38 milhões acessam de suas casas </li></ul><ul><li>banda larga é um fator determinante – 50% dos domicílios </li></ul>Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 e palestra Negrini
  19. 19. Internet Brasil – locais de acesso É importante notar o peso dos acessos a partir de lan-houses e cyber cafes – aprox. 50 %
  20. 20. Internet Brasil Distribuição Demográfica 37% - Classe C 50% - Classes AB 51% Masculino 49% Feminino
  21. 21. Internet Brasil Distribuição Geográfica <ul><li>A distribuição geográfica é diretamente relacionada à população nas regiões do país </li></ul><ul><li>Não existe relação entre renda regional e penetração de acesso à Internet </li></ul>Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 e DataFolha, 2008 e palestra Negrini
  22. 22. Internet Brasil – Tempo de Uso <ul><li>Média de utilização mensal de Internet de 23h51m - a maior do mundo. </li></ul><ul><li>Esse perfil se reflete no sucesso de ferramentas de Redes Sociais , como o Windows Live Messenger e o Orkut </li></ul>Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008 e palestra Negrini
  23. 23. Internet Brasil - Distribuição por Faixa Etária <ul><li>A Internet é distribuída quase linearmente pelas principais faixas etárias </li></ul><ul><li>18 a 64 anos </li></ul><ul><li>= 68% = economicamente ativos </li></ul>Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008 e palestra Negrini
  24. 24. Internet Brasil – uso online
  25. 25. E-COMMERCE NO BRASIL
  26. 26. Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 / palestra Negrini Internet Brasil compras online por classe Aproximadamente 11,5 milhões e e-consumidores
  27. 27. Internet Brasil pesquisas de compra <ul><li>O uso da Internet para pesquisas para compra de produtos e serviços aumenta com a classe social </li></ul><ul><li>Usuários de classes mais altas respondem mais a publicidade online </li></ul>Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007/palestra Negrini
  28. 28. Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 (MPEs) (estabelecimentos de maior porte) X Internet Brasil – acesso empresas Percentual de MPEs por região que tem acesso a internet
  29. 29. Internet Brasil - e-commerce Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br) Jan e Fev 2009 cresceu 25% sobre 2008 ! A previsão inicial de faturamento para 2008 era de 4,9 bi ! Balanço de 2008 Faturamento R$ 8,2 bilhões Tíquete médio R$ 328 Crescimento s/ 2007 30% Volume de Pedidos 11 milhões Número de consumidores 3,5 milhões novos
  30. 30. Internet Brasil - e-commerce <ul><li>“ Alheio à crise, o mercado vem se consolidando como uma opção segura de compra e venda. Com o aumento da participação da classe C no varejo online e com a entrada das grandes redes, a exemplo das Casas Bahia, o crescimento do setor é atribuído às facilidades de compra e acesso, aliados à comparação de preços e quantidades de produtos disponíveis, além da facilidade de pagamento com cartão de crédito parcelado ou boleto.” </li></ul>Fonte: e-Bit
  31. 31. E-commerce no Brasil Faturamento em datas especiais (2008) Sazonalidade
  32. 32. Internet Brasil - e-commerce Produtos de interesse - Brasil x Média mundial
  33. 33. Fonte: e-Bit informação (www.ebitempresa.com.br) E-commerce no Brasil Tendências <ul><li>Previsão de faturamento de R$ 4,5 bilhões para no 1º Sem/09.. </li></ul><ul><li>As mulheres se manterão responsáveis por mais de 50% das compras pela Internet. </li></ul><ul><li>Mesmo com a crise econômica, as classes C e D também devem comprar mais pela net. </li></ul><ul><li>O grande diferencial é o prazo mais longo do que nas lojas físicas (parcelamento em até 12 x pela Internet). </li></ul>
  34. 34. <ul><li>Descentralização da oferta - entrada de mais redes varejistas grandes (a exemplo Casas Bahia em 2008), diversificação de oferta maior que varejo tradicional e queda nos preços oferecidos devido à maior concorrência. </li></ul><ul><li>Utilização de novas formas de publicidade (integração com redes sociais, m-marketing) - Integração com m-commerce. </li></ul>E-commerce no Brasil Tendências
  35. 35. <ul><li>A confiança nos Serviços Financeiros (segurança) e na entrega correta de produtos </li></ul>Em 2009 serão aprox. 17 milhões de e-consumidores. O QUE VAI MUDAR PARA CRESCER AINDA MAIS? E-commerce no Brasil Tendências
  36. 36. E-commerce no Brasil - Cases <ul><li>Quando se pensa em pequena e média empresa, qual é um exemplo que nos vem à cabeça? </li></ul><ul><ul><ul><li>Poderia ser um jornaleiro? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sim, esse é um bom exemplo. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mas seria impossível pensar em </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>e-commerce para um jornaleiro... </li></ul></ul></ul>
  37. 39. <ul><li>Entre outros exemplos... </li></ul><ul><li>Floricultura </li></ul><ul><li>Sapataria </li></ul><ul><li>Chaveiro... </li></ul>
  38. 43. <ul><li>Lançamento WebFórum da Associação Comercial de São Paulo </li></ul>
  39. 44. WebFórum <ul><li>Como um serviço adicional, a Associação Comercial de SP está lançando hoje um Fórum na Web onde será possível, a todos vocês, acessarem o conteúdo dessas palestras, bem como diversos outros conteúdos de interesse, relacionados a e-commerce. </li></ul><ul><li>Como parceiros de conteúdo, até o momento, já temos a HSM, a PC Magazine e o portal Mundo do Marketing. </li></ul>
  40. 45. <ul><li>Além disso, vocês poderão se cadastrar para participar dos fóruns de discussão, dividindo suas dúvidas, seus casos, seus sucessos, enfim, a partir de agora vocês terão um espaço totalmente dedicado ao debate e acesso a conteúdos para auxiliá-los na sua nova jornada em direção ao mundo da web !! </li></ul><ul><li>Contamos com a sua contribuição para que esse canal seja útil a todos. </li></ul>WebFórum
  41. 47. <ul><li>Para acessar e se cadastrar: </li></ul><ul><li>www.acsp.com.br/e-commerce </li></ul>
  42. 48. <ul><li>obrigada !! </li></ul><ul><li>E-mail: [email_address] </li></ul><ul><li>Blog: www.sandraturchi.com.br </li></ul>
  43. 49. Invista de maneira inteligente para tornar sua empresa mais produtiva e segura Marcel Saraiva Gerente de desenvolvimento de mercado da Intel
  44. 50. Intel Confidential Invista de maneira inteligente, para tornar sua empresa mais produtiva e segura Marcel Saraiva
  45. 51. Trocando Desktops em 2009 Invista Com Inteligência Faça Mais Seja Mais Seguro O custo com suporte pode aumentar até o 50% depois do terceiro ano de uso. Pcs antigos não são efetivos rodando os novos softwares de segurança e não possuem as ultimas tecnologias. Faça até 2X comparando com um computador de 3 anos atrás.
  46. 52. Por que investir em mobilidade em 2009? Invista Com Inteligência Faça Mais Seja Mais Seguro <ul><li>Gerenciando remotamente com segurança através da tecnologia Intel ® vPro™ </li></ul><ul><li>Segurança com Tecnologia Intel ® Anti-Theft 6 </li></ul><ul><li>Tenha 5X de velocidade, 2X alcance wireless e ~1 hora a mais de bateria. </li></ul><ul><li>Produtividade adicional para seus funcionários </li></ul><ul><li>Redução de consumo de energia em até 26x versus desktop antigo </li></ul>
  47. 53. Por que agora é a hora de investir <ul><li>Você precisa estar competitivo </li></ul><ul><li>Você não pode comprometer a produtividade da sua equipe </li></ul><ul><li>Como posso fazer mais com menos? </li></ul>Como comprar computadores pode ajudar? Uma crise econômica não necessariamente impede investimentos em TI. Em alguns casos o investimento pode trazer uma eficiência no trabalho, com o rápido retorno economizando tempo e dinheiro Durante crises econômicas a oportunidade para pequenas empresas aumenta e surgem novas empresas.
  48. 54. Invista com Inteligência Evite o aumento de custos, mantenha um ciclo de troca eficiente “ Nos próximos 12 meses: “Aproximadamente 42% das pequenas empresas (até 99 funcionários) irão investir em computadores — AMI Research Jan’09 <ul><li>PC’s com ≤ 3 anos custam menos para manter. </li></ul><ul><li>Custo com suporte pode aumentar até 50% do 3 para 4 ano de uso. </li></ul>
  49. 55. Tecnologia Intel ® vPro™ Melhor para Empresa: Segurança e Gerenciamento no CHIP <ul><li>Gerenciamento embutido </li></ul><ul><li>Segurança pró-ativa </li></ul><ul><li>Eficiência no consumo </li></ul><ul><li>Suporte da industria </li></ul>
  50. 56. Processador Intel ® Core™2 Duo e Processador Intel ® Core™2 Duo com tecnologia Intel ® vPro™ são mais eficientes no consumo de energia. E8500 3.16GHz/6MB 1.5x melhor! 66.0 watts P4 630 3.00GHz/2MB 100.9 watts Consumo médio (quanto Menor Melhor) Sistemas com Processador Intel ® Core™2 podem ajudar a economizar seu dinheiro.
  51. 57. Trocando computadores com 3 anos de uso pode melhorar significantemente a produtividade. E8500 3.16/1333/6M E7300 2.66/1066/3M E5200 2.50/800/2M P4 630 3.00/800/2M Multitarefa com Office (SYSsmark 2007 Office Productivity Subtest – quanto maior melhor) 1,3 Transferindo uma apresentação, enquanto “zipa” um arquivo ( quanto menor melhor) 2,3 3.7x mais! 202.0 pontos 2.7x rápido! 67.4 segundos 2.8x mais! 154.3 pontos 2.2x rápido! 80.4 segundos 2.3x mais! 128.3 pontos 2.1x rápido! 85.5 segundos 54.8 pontos 180.7 segundos
  52. 58. Tecnologias Intel ® Centrino ® 2 e Intel ® Centrino ® 2 com vPro™ são mais eficientes P8600 2.40GHz/3MB Mais de 50% melhor! 20.3 watts T2700 2.33GHz/2MB 33.0 watts Consumo médio (quanto menor melhor) Sistemas Intel ® Centrino 2 ajudam a economizar seu dinheiro.
  53. 59. Processador Intel ® Centrino ® 2 mais desempenho com multitarefa…. P8600 2.40GHz/3MB 30% +rapido! 42 segundos T2700 2.33GHz/2MB 56 segundos Compressão de vídeo, conversão de arquivo para PDF, junto com virus scan rodando. … mantendo seus dados em segurança…
  54. 60. Faça mais com um upgrade para Intel ® Centrino ® 2 e Intel ® Centrino ® 2 com tecnologia vPro ™ P8400 T5870* T1600 34.68 segundos 17 vídeos 28 fotos 3025 Tempo para executar cálculos no Excel* Cinebench* 3D Rendering Score (quanto maior melhor) Compressão de foto para web, em 1 minuto, usando Adobe* Photoshop Lightroom* Compressão de 20 minutos de vídeo, para web upload usando VirtualDub* 1.7.2 com DivX* 6.7 25.36 segundos 37% +rápido 21 vídeos 24% melhor 39 fotos 39% melhor 3834 27% melhor 16.78 segundos 51% +rápido 39 vídeos 86% melhor 53 fotos 36% melhor 4694 22% melhor
  55. 61. DESKTOP Intel Confidential
  56. 62. Notebook Intel Confidential
  57. 63. Resumo Invista com Inteligência, Faça Mais e Seja mais Seguro <ul><li>Invista agora em tecnologia trocando máquinas antigas </li></ul><ul><li>Mobilidade para aumentar produtividade </li></ul><ul><li>Segurança e gerenciamento com tecnologia Intel vPro </li></ul>
  58. 64. Acesso, hospedagem e comércio eletrônico Renato Weiner Diretor de produtos e desenvolvimento do Uol Host
  59. 65. Comércio Eletrônico Renato Weiner – Diretor de Produtos e Desenvolvimento Ciclo MPE.net - 09/30/09
  60. 66. UOL HOST <ul><li>O que é o UOL HOST ? </li></ul><ul><ul><ul><li>Unidade de negócios para a Web do UOL; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produtos: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Domínio - .BR e .COM/.NET </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>E-mail Profissional </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Hospedagem de site </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Banco de dados SQL Server </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>E-mail Marketing </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Servidores Dedicados </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Serviços de Data Center </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comércio Eletrônico </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Loja Virtual + PagSeguro ! </li></ul></ul></ul></ul></ul>Diretoria de Produtos - 09/30/09
  61. 67. UOL HOST <ul><li>Comércio Eletrônico </li></ul><ul><li>Solução profissional e completa para vender na Internet: </li></ul><ul><ul><li>Sem necessidade de conhecimento técnico </li></ul></ul><ul><ul><li>Domínio próprio </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail Profissional </li></ul></ul><ul><ul><li>Segurança – certificado digital </li></ul></ul><ul><ul><li>Ferramenta de venda: Loja Virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Meio de pagamento: PagSeguro </li></ul></ul><ul><ul><li>Anti-fraude incluso: PagSeguro </li></ul></ul><ul><li>Desenvolvedor/Parceiro: </li></ul><ul><ul><li>Hospedagem do site com qualquer aplicativo de loja; </li></ul></ul><ul><ul><li>Pode implementar qualquer gateway de pagamento; </li></ul></ul><ul><ul><li>PagSeguro dispõe de inúmeros recursos; </li></ul></ul>Diretoria de Produtos - 09/30/09
  62. 68. <ul><li>Loja Virtual </li></ul><ul><li>Vantagens: </li></ul><ul><ul><li>Solução pronta e profissional </li></ul></ul><ul><ul><li>Carrinho de compras </li></ul></ul><ul><ul><li>Cálculo de frete </li></ul></ul><ul><ul><li>Administração </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produtos/categorias </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Promoções e cupons </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cross-selling/coleções </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Checkout simplificado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relatórios de venda </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Sem gateway de pagamentos </li></ul></ul><ul><ul><li>Bônus no pagseguro </li></ul></ul><ul><ul><li>Templates diferentes </li></ul></ul>Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST
  63. 69. <ul><li>Loja Virtual – Evolução </li></ul><ul><li>26/11 - Nova forma de Pagamento - Depósito Bancário </li></ul><ul><li>06/01 - Inserção de Código de Rastreamento - Correios (Tracking) </li></ul><ul><li>08/01 – Melhoria tutorial e administração </li></ul><ul><li>        - Mensagens para Presente (Gift Messages) </li></ul><ul><li>26/01 - Suporte a Certificado Digital Próprio </li></ul><ul><li>10/02 - Suporte ao Google Optimizer e suporte a sitemap.xml para o Google </li></ul><ul><li> - Ferramenta de Importação de Produtos </li></ul><ul><li>26/02 - Novas cores para a loja: Azul, Lilás, Marrom, Vermelho, Verde. </li></ul><ul><li> - Escolha do Formato de Página Inicial </li></ul><ul><li> - Importação de Clientes </li></ul><ul><li>30/03 - Melhorias no layout de exibição da primeira página </li></ul>Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST
  64. 70. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  65. 71. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  66. 72. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  67. 73. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  68. 74. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  69. 75. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  70. 76. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  71. 77. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  72. 78. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  73. 79. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  74. 80. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  75. 81. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/
  76. 82. Diretoria de Produtos - 09/30/09 UOL HOST Perguntas ???

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