Apresentação realizada no dia 18 de julho de 2019. Além do desafio de vender, é preciso vender melhor. Isso pode ser conquistado através de uma estratégia de ciclo de vida, entendendo que cada cliente tem seu momento na relação com as marcas, e é dever da marca entender o momento certo para comunicar-se com seus clientes. Investindo nos seus clientes, você pode gerar mais vendas para um mesmo cliente, e assim você não dependerá de canais de aquisição.

1. Email Marketing & CRM: invista no que é seu para vender mais e melhor
Augusto Rocha | Sales Partner

42. Augusto Rocha

43. Fonte: eConsultancy 2019
Integração de Dados BI CRM DMP CDP
Gestão da Base de Clientes a a no PII a
Transações ON a a a No PII a
Transações OFF a a a No PII a
Histórico de Navegação site e APP no PII a a
Histórico de Interações com campanhas - E-mail, SMS, Push a a no PII a
CRM Analytics a a a
Retail Analytics a a
Product Analytics a a
Atribuição O2O - DoubleMatch a
Segmentação Automatica a a a a
Tageamento Automatico a a
Gerenciamento de Personas a a
Ativação nas principais MKT Clouds Automatica a
Ativação nas plataformas de Midia a a
Propriedade TI TI TI TI Marketing

45. Marketing
Comercial
CRM
Diretoria
Agência
Online
Agência
Offline

48. LGPD
ANPD

53. Plataforma de Dados
Interações
redes
socias lojas físicas e-commerce SACcampanhas
Automação de
marketing
Análise
Omnichannel
Gestão de campanhas
canais diretos
(email+sms+push)
Data Services
Campaign Services
Strategic Services
BI
Consumer Data Plataform
CRM&Retail Analytics
Audience Builder
Visão Única do Cliente

54. Aquisição Life Cycle ConversãoConversão
Boas-vindas
Incentivo
Transacional
Aderência
Reativação

55. Progressive
Profiling
Welcome Incentivo
redes sociais
Aquisição Life Cycle
Website
Alerta
Lojas
Avise-me
Landing page
Mobile
Conversão
Abandono
de carrinho
Avise-me
Baixou
o preço
Interesse
categoria
Incentivo
a compra
Reabastecimento
Up selling
Cross selling
Status
Confirmação
Recuperação
Aniversário
Member
get member
Cliente
VIP
Revista
Baixe o APP
Info de produtos
Reengajamento
Reativação
de compra
Conversão

56. Clica anúncio
Market Place
Retira na LojaPesquisa no
Google
Descobre o
Seller
Cliente Feliz
Opt-in desconto primeira
compra
Tráfego Direto
Navega e
encontra
Cupom

61. one email fits all

62. LifeCycleBanners

63. LifeCycleBanners

64. Navegação
Produto
Abandono
de Carrinho

66. Levando a marca para
mais perto do cliente.

75. Custo CRM
Receita

76. Custo CRM
Receita
Custo Mídia