Apresentação sobre o desenvolvimento de ações em redes sociais pelas maiores

1. Indústria Automobilístca e as Redes
Sociais

2. Qual o meu objetivo de negócio para
entrar nas Redes Sociais?
• Consumidores cada vez mais conectados, seja na plataforma que for.
• Consumidores cada vez mais comunicativos e colaborativos, o que os torna
mais exigentes.
• Outras marcas vindo para o mercado brasileiro com fortes estratégias de
marketing.
• Marcas passando a agir com base nas necessidades instantâneas dos clientes,
respondendo rápido às suas necessidades.

3. A importância da Internet
Latin American Internet Usage
LATIN AMERICA P opula tion % P opula tion Use r G rowth % Use rs
Inte rne t Use rs,
CO UNTRIES /
( Est. 2 0 10 ) La te st Da ta ( P e ne tra tion ) ( 2 0 0 0 - 2 0 10 ) in Ta ble
REG IO NS
Argentina 41,343,201 2 6 , 6 14 , 8 13 64.4 % 964.6 % 13.3 %
Bolivia 9,947,418 1, 10 2 , 5 0 0 11.1 % 818.8 % 0.6 %
Brazil 201,103,330 75,943,600 37.8 % 1,418.9 % 37.9 %
Chile 16,746,491 8,369,036 50.0 % 376.2 % 4.2 %
Colombia 44,205,293 2 1, 5 2 9 , 4 15 48.7 % 2,352.1 % 10.8 %
Costa Rica 4,516,220 2,000,000 44.3 % 700.0 % 1.0 %
Cuba 11,477,459 1, 6 0 5 , 0 0 0 14.0 % 2,575.0 % 0.8 %
Dominican
Republic 9,823,821 3,000,000 30.5 % 5,354.5 % 1.5 %
Ecuador 14,790,608 2 , 3 5 9 , 7 10 16.0 % 1,211.0 % 1.2 %
El Salvador 6,052,064 975 16.1 % 2,337.5 % 0.5 %
Guatemala 13,550,440 2,280,000 16.8 % 3,407.7 % 1.1 %
Honduras 7,989,415 958,5 12.0 % 2,296.3 % 0.5 %
Mexico 112,468,855 30,600,000 27.2 % 1,028.2 % 15.3 %
Nicaragua 5,995,928 600 10.0 % 1,100.0 % 0.3 %
Panama 3,410,676 959,9 28.1 % 2,033.1 % 0.5 %
Paraguay 6,375,830 1, 0 0 0 , 0 0 0 15.7 % 4,900.0 % 0.5 %
Peru 29,907,003 8,084,900 27.0 % 223.4 % 4.0 %
Puerto Rico 3,978,702 1, 0 0 0 , 0 0 0 25.1 % 400.0 % 0.5 %
Uruguay 3,510,386 1, 8 5 5 , 0 0 0 52.8 % 401.4 % 0.9 %
Venezuela 27,223,228 9 , 3 0 6 , 9 16 34.2 % 879.7 % 4.7 %
TO TAL 574,416,368 2 0 0 , 14 4 , 2 9 0 34.8 % 1,024.9 % 100.0 %

4. A importância da Internet

5. General Motors – USA
Uma série .de vídeos
demonstrando as Aumento da visibilidade da Transparência mesmo em
características dos veículos importância da internet. momentos difíceis.
de forma divertida.

6. General Motors – USA

7. Chevrolet
•120 mil pessoas em
Twitter Recente comunidades no orkut.
•Por volta de 40 mil pessoas
dos Clubes Chevrolet.
•141 pessoas no Chevrolet e
Você no Facebook.
Ação em Blogs
• Concessionárias já possuem
twitter, facebook e canal no
#novamontana youtube.

8. Ford

11. Falar ou Escutar? Em quem confiar?
90% confia nas
recomendações
da sua própria
“rede”.
70% acredita
na opinião dos
clientes
Ouça 90%
postadas na
Fale 10%
Internet.

12. Posturas que levam ao sucesso Digital
• Crie perfis sociais e
mantenha conteúdo.
Ex: Pão de Açúcar
• Tenha uma personalidade e
não somente uma marca.
Ex: Tecnisa.
• Sempre responda, não deixe cair
no descrédito.
Ex: Dell do Brasil
• Deixe as
• Crie um link pessoas se
entre o on-line e tornarem
o off-line. advogados
Ex: Gillete – de marca.
Homem Bem Ex: Sacks
Feito

13. Posturas que levam ao fracasso Digital

14. Ações Realizadas

15. Métricas das Redes Sociais
*Revista HSM Management Março/Abril 2011