O documento descreve a história e análise estratégica do Grupo Impacta, fundado em 1988 para oferecer treinamentos de TI e formação técnica. A análise inclui o balanço entre forças e fraquezas, e métricas para acompanhar objetivos como aumento de receita, redução de cancelamentos e qualidade do ensino. Recomenda-se integrar o marketing para públicos distintos e aprimorar a infraestrutura e processos digitais para acompanhar o crescimento planejado.

1. Angelica Máximo Rodrigo Augusto Vassari Renata Silva Carlos Giorfi Adalberto Toshio Análise estratégica: Grupo IMPACTA

2. Sumário Historia do Grupo Missão Análise realizada Análise SWOT BSC - Balanced Scorecard

3. História do Grupo

5. Missão

6. Missão Ser a Melhor e Maior Empresa de Treinamentos de Ti & Gestão no País Oferecer um ambiente propício à formação integral do ser humano, proporcionando uma educação comprometida com a ética, a cidadania, o conhecimento e o atendimento às necessidades contemporâneas, por meio de uma estrutura educacional inovadora e diferenciada, contribuindo para uma melhor qualidade de vida do indivíduo e da sociedade. MISSÃO Treinamentos Faculdade

7. Análise realizada

8. Análise SWOT

9. Análise SWOT FIT - Graduação Fonte: Aulas – Estratégias Empresariais – Sergio Jr. 2009 Externa Interna Oportunidades Ameaças Forças Metodologia de Ensino Corpo de Professores Localização Física Disseminação da Tecnologia em outras instituições. Ex: Metodista, Unicamp Mensalidade Incentivos no financiamento estudantil Fraquezas Estratégia de Marketing Centralizada Infra- Estrutura Pouca presença nas mídias digitais Processos manuais Aquisição de instituições por outras instituições ou fusões elevando o nome das mesmas

10. Financeira Cliente Interna Aprendizagem e Crescimento Proposição de valor Exigências Básicas Diferenciadores Confiabilidade da Instituição Atendimento Infra-Estrutura Qualidade Acadêmica Relação Custo X Benefício Confiabilidade da Instituição Atendimento Infra-Estrutura Qualidade Acadêmica Relação Custo X Benefício BSC – Balanced Scorecard Conquistar e reter alunos de alto valor real Gerenciar o relacionmento com o mercado Demonstrar o valor de cada integrante no todo da organização Metodologia de ensino com o Smart Board 1 – Manter o nível de qualidade sem abrir filiais 2 – Vender o Grupo Impacta como um pacote de serviços. Habilidade Estratégicas Tecnologia Cultura Garantir a eficácia operacional Lucratividade Aumentar a mensalidade Reter alunos Novos alunos Ser reconhecida no meio empresarial Estreitar relacionamento com Empresas Ser referência em Tecnologia Aprimorar Excelência Acadêmica Aprimorar Excelência em Serviços Gerenciar custos diretos e indiretos Aumentar a receita Ter acesso às escolas de 1 linha

11. * Ano de 2006, nossa entrada na faculdade BSC – Métricas utilizadas FIT – Graduação Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Objetivo Métrica (indicador) Situação Inicial * Situação Atual Meta Ações Aumento da Receita de Empresas Faturamento mensal Corporativo R$500.000 R$1.000.000 R$ 1.500.000,00 Aumento do corpo comercial; treinamento; especialização/ divisão em áreas Diminuição de Cancelamentos Quantidade de matrículas canceladas De 10% à 15% Menos de 10% Menos de 5% Treinamento e especialização dos professores / negociação / disponibilidade de aula Qualidade de ensino Pesquisa de satisfação realizada com alunos Não houve Averiguando 90% Treinamento e especialização dos professores / processos administrativos e tecnológicos

12. BSC – Métricas utilizadas – Impacta Treinamento Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Objetivo Métrica (indicador) Situação Inicial * Situação Atual Meta Ações Aumento da Receita de Empresas Faturamento mensal Corporativo R$500.000 R$650.000 R$ 1.000.000,00 Aumento do corpo comercial; treinamento; especialização/ divisão em áreas Diminuição de Cancelamentos Quantidade de matrículas canceladas Até 5% ou 10% Menos de 2% Menos de 0,5% Treinamento e especialização dos consultores / negociação / análise de vendas corporativas reais (boas) Linhas Exclusivas/ diferenciadas Linhas de treinamento parcerias-Impacta Microsiga Microsiga (nova linha), SAP, Oracle, Daryus Aumentar a participação destas linhas Criação de Células para atendimento de cada linha (está iniciando a de Microsiga-TOTVS)

15. Angelica Máximo Rodrigo Augusto Vassari Renata Silva Carlos Giorfi Adalberto Toshio