O documento descreve a história e análise estratégica do Grupo Impacta, fundado em 1988 para oferecer treinamentos de TI e formação técnica. A análise inclui o balanço entre forças e fraquezas, e métricas para acompanhar objetivos como aumento de receita, redução de cancelamentos e qualidade do ensino. Recomenda-se integrar o marketing para públicos distintos e aprimorar a infraestrutura e processos digitais para acompanhar o crescimento planejado.

1. Angelica Máximo Rodrigo Augusto Vassari Renata Silva Carlos Giorfi Adalberto Toshio Análise estratégica: Grupo IMPACTA

2. Sumário Historia do Grupo Missão Análise realizada Análise SWOT BSC - Balanced Scorecard

3. História do Grupo

4. Historia do Grupo ICS – Impacta Certified Specialist Materiais de Treinamento CIT – Colégio Impacta de Tecnologia FIT – Faculdade Impacta de Tecnologia Uma saída para empresas que não tinham condições de pagar royalties à Microsoft para realização de certificações. Foi desenvolvido com base no material desenvolvido na Índia e patenteado por ele. Formação técnica (técnico pós ensino médio em mecatrônica) Uma alternativa ao mercado, para formar profissionais mais generalistas. O Grupo começou em 1988 situada na Avenida Paulista com 2 salas e uma recepcionista. O curso de montagem e manutenção foi o carro chefe da empresa por mais de 5 anos. A 1º estratégia de marketing do Grupo foi distribuir 100 mil panfletos no 1º ano da Fenasoft. Impacta Treinamentos CITI e FIT (Colégio e Faculdade Impacta)

5. Missão

6. Missão Ser a Melhor e Maior Empresa de Treinamentos de Ti & Gestão no País Oferecer um ambiente propício à formação integral do ser humano, proporcionando uma educação comprometida com a ética, a cidadania, o conhecimento e o atendimento às necessidades contemporâneas, por meio de uma estrutura educacional inovadora e diferenciada, contribuindo para uma melhor qualidade de vida do indivíduo e da sociedade. MISSÃO Treinamentos Faculdade

7. Análise realizada

8. Análise SWOT

9. Análise SWOT FIT - Graduação Fonte: Aulas – Estratégias Empresariais – Sergio Jr. 2009 Externa Interna Oportunidades Ameaças Forças Metodologia de Ensino Corpo de Professores Localização Física Disseminação da Tecnologia em outras instituições. Ex: Metodista, Unicamp Mensalidade Incentivos no financiamento estudantil Fraquezas Estratégia de Marketing Centralizada Infra- Estrutura Pouca presença nas mídias digitais Processos manuais Aquisição de instituições por outras instituições ou fusões elevando o nome das mesmas

10. Financeira Cliente Interna Aprendizagem e Crescimento Proposição de valor Exigências Básicas Diferenciadores Confiabilidade da Instituição Atendimento Infra-Estrutura Qualidade Acadêmica Relação Custo X Benefício Confiabilidade da Instituição Atendimento Infra-Estrutura Qualidade Acadêmica Relação Custo X Benefício BSC – Balanced Scorecard Conquistar e reter alunos de alto valor real Gerenciar o relacionmento com o mercado Demonstrar o valor de cada integrante no todo da organização Metodologia de ensino com o Smart Board 1 – Manter o nível de qualidade sem abrir filiais 2 – Vender o Grupo Impacta como um pacote de serviços. Habilidade Estratégicas Tecnologia Cultura Garantir a eficácia operacional Lucratividade Aumentar a mensalidade Reter alunos Novos alunos Ser reconhecida no meio empresarial Estreitar relacionamento com Empresas Ser referência em Tecnologia Aprimorar Excelência Acadêmica Aprimorar Excelência em Serviços Gerenciar custos diretos e indiretos Aumentar a receita Ter acesso às escolas de 1 linha

11. * Ano de 2006, nossa entrada na faculdade BSC – Métricas utilizadas FIT – Graduação Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Objetivo Métrica (indicador) Situação Inicial * Situação Atual Meta Ações Aumento da Receita de Empresas Faturamento mensal Corporativo R$500.000 R$1.000.000 R$ 1.500.000,00 Aumento do corpo comercial; treinamento; especialização/ divisão em áreas Diminuição de Cancelamentos Quantidade de matrículas canceladas De 10% à 15% Menos de 10% Menos de 5% Treinamento e especialização dos professores / negociação / disponibilidade de aula Qualidade de ensino Pesquisa de satisfação realizada com alunos Não houve Averiguando 90% Treinamento e especialização dos professores / processos administrativos e tecnológicos

12. BSC – Métricas utilizadas – Impacta Treinamento Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Objetivo Métrica (indicador) Situação Inicial * Situação Atual Meta Ações Aumento da Receita de Empresas Faturamento mensal Corporativo R$500.000 R$650.000 R$ 1.000.000,00 Aumento do corpo comercial; treinamento; especialização/ divisão em áreas Diminuição de Cancelamentos Quantidade de matrículas canceladas Até 5% ou 10% Menos de 2% Menos de 0,5% Treinamento e especialização dos consultores / negociação / análise de vendas corporativas reais (boas) Linhas Exclusivas/ diferenciadas Linhas de treinamento parcerias-Impacta Microsiga Microsiga (nova linha), SAP, Oracle, Daryus Aumentar a participação destas linhas Criação de Células para atendimento de cada linha (está iniciando a de Microsiga-TOTVS)

13. Conclusões Discordâncias Estratégia integrada de Marketing: acreditamos que o público a ser atingido é diferente e está inserido em um outro ambiente. Portanto entendemos que a descentralização do marketing é melhor estratégia à ser adotada. Divlugação em meios segmentados de TI porém divulgação deficiente em segmentos voltados à administração, mídias digitais e redes sociais. Forma de captação e aplicaçao de recursos para o crescimento da infra-estrutura. Público Alvo para ingresso na Graduação (ap ós realização de 6 cursos na Impacta) Visão em Comum Metodologia de Ensino Localização Parcerias com Instituições de Ensino Internacionais e com empresas nacionais Ser referência na utilização da Tecnologia no Ensino Superior Ser reconhecida no meio empresarial

14. Conclusões Oportunidades de Melhoria Realização de Processos administrativos de forma digitalizada ao invés de manual Feedback dos resultados das pesquisas realizadas com o os alunos. Infra-estrutura inadequada para a demanda já existente (há a pretensão de crescimento de 20% ao ano) Cumprimento dos processos educacionais pré-estabelecidos

15. Angelica Máximo Rodrigo Augusto Vassari Renata Silva Carlos Giorfi Adalberto Toshio