Customer ou Investor?
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O documento discute o que é CRM (Customer Relationship Management), como ele pode ser usado para relações com investidores, e como obter a adesão da equipe de RI ao uso de um sistema CRM. Ele explica que o CRM pode ajudar a medir a atividade do grupo, compartilhar informações e cruzar dados de acionistas para identificar tendências. A implantação de um processo CRM requer que o software seja facilmente acessível e usado por toda a equipe, principalmente pela liderança, para que seja efetivo.
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O que é CRM
CRM é uma estratégia de gestão de relacionamento com clientes que permite armazenar e inter-relacionar informações sobre clientes de forma a fidelizá-los, sendo mais barato manter clientes existentes do que conquistar novos. Os softwares de CRM implementam essa estratégia armazenando dados sobre clientes desde a prospecção até o pós-venda.
CRM
CRM Introdution
(Sorry, but this message is only to portuguese readers.)
My Profile:
https://sites.google.com/site/vbabernardes/home
trabalho de CRM
O documento discute o que é um CRM, para que serve e casos de sucesso em sua utilização. Um CRM é uma estratégia de negócios que visa manter um relacionamento lucrativo de longo prazo com clientes, identificando suas necessidades e fechando vendas de forma eficiente. Empresas como Reader's Digest, Contax e Schering tiveram sucesso ao usar CRM para otimizar relacionamentos e resultados.
Trabalho sobre CRM-Tiago Oliveira _TADS_UCPel
O documento discute o que é um CRM (Customer Relationship Management), como ele serve para auxiliar organizações a conquistar e fidelizar clientes, e apresenta casos de sucesso de empresas que utilizam CRM como a Petrobras e a Elipse Publicidade. Também lista e descreve softwares e produtos de CRM como o Virto, Alterdata e Hime System.
Sistemas de CRM
O documento discute o que é CRM, como identificar e diferenciar clientes e os benefícios do CRM. CRM é um processo para prever o comportamento do cliente e influenciar ações para beneficiar a empresa. Ele ajuda a identificar dados de clientes, analisar esses dados para identificar três tipos de clientes, e integrar vendas, marketing e suporte. Pesquisas mostram que empresas que usam CRM investem em tecnologias como call centers e sites para aumentar vendas em 40%.
CRM
O documento descreve o caso da empresa Synteko Produtos Químicos que desenvolveu uma solução de CRM para incentivar o uso de seus produtos de tratamento de piso, criar relacionamento com aplicadores e especificadores, e diminuir a pirataria de seus produtos. O sistema de CRM permitiu cadastrar clientes, medir resultados e realizar ações direcionadas para diferentes mercados.
Trabalho
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Introdução ao CRM
O documento discute o conceito de CRM (Customer Relationship Management), definindo-o como uma estratégia de negócios voltada para entender e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Também apresenta alguns benefícios do CRM para empresas, como identificar diferentes contatos dentro de organizações e conhecer melhor os clientes, e para os clientes, como acesso a informações de melhor qualidade. Por fim, destaca que pesquisas apontam que empresas que utilizam ferramentas de CRM tendem a ter clientes mais
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1) O documento descreve um sistema CRM e seus usos, citando casos de sucesso da Petrobras e GigaShopping.tv.
2) São listados três softwares CRM brasileiros - WebSoftware, SAP e Site-Express - e suas características.
3) O CRM S-Mark da Site-Express é descrito, destacando recursos como acesso remoto, gestão de vendas e atendimento ao cliente.
CRM
CRM é um sistema de gestão com foco no cliente que automatiza funções de contato e registro de interações, constituído por procedimentos integrados para fidelizar clientes, entender suas expectativas e promover a colaboração. A empresa Promosoft oferece módulos de CRM operacional, analítico e colaborativo.
CRM - Conceitos básicos
O documento define CRM como um sistema para gerenciar o relacionamento com clientes de forma integrada, reunindo processos como vendas, marketing e pós-venda. Ele explica que o CRM traz benefícios como aumento de lucros e fidelização de clientes ao automatizar tarefas. O documento também descreve a arquitetura de um sistema CRM, incluindo módulos operacionais, analíticos e colaborativos.
Crm trabalho Engenharia de Produção
O documento descreve o que é CRM, suas funcionalidades e como empresas como a Siemens e Perdigão utilizam CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas, integrando dados sobre clientes, processos e tecnologia.
T R A B A L H O S O B R E C R M
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Crm
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Evolução da TI e o Marketing
O documento discute a evolução da tecnologia da informação e aplicações de CRM. Apresenta definições de informática, visões conceituais sobre TI, aplicações em diferentes setores e assuntos relacionados como data warehouse e ERP. Também discute a evolução das gerações de computadores, a mudança da era do computador para a era da informação e aplicações de TI nas organizações como e-business, CRM, business intelligence e automação.
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Como fazer o CRM ser parte da equipe de vendas.
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PPT_aula_FGV_MBA_CRM _Prof. Randes_15.08.13
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Treinamento Sugar CRM Completo
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Zoho Corp - Zoho CRM - Apresentação INSPIRIT
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e coerência
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE I_aula1-2.pdf
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
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PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...
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Customer ou Investor?
- 5. Comparação dos tipos de software CRM ERP entry level não sim Faz parte de ERP sob demanda colaborativa - com feedbacks do mercado sob demanda Evolução para atender ao negócio variável - grande influência de quem implanta Adequada – adaptado ao mercado variável - certa influência de quem implanta Usabilidade médio pequeno médio Tempo de adaptação ao uso para novos integrantes da equipe médio (6-9 meses) Curto (< 1 mês) médio (6-9 meses) Tempo de instalação / customização / treinamento Open source Soluções de nicho Enterprise level
- 8. CRM para Relações com Investidores compras/vendas x interações venda cruzada, precificação inteligência reuniões, conferências ligações, e-mails interações analistas de RI / secretárias atendentes / vendedores usuário um (a empresa) muitos produtos Investidor consumidor cliente específica genérica abordagem IRM CRM
- 9. Exemplo de análise cotações x interações