Trabalho de CRM
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1) O documento descreve um sistema CRM e seus usos, citando casos de sucesso da Petrobras e GigaShopping.tv. 2) São listados três softwares CRM brasileiros - WebSoftware, SAP e Site-Express - e suas características. 3) O CRM S-Mark da Site-Express é descrito, destacando recursos como acesso remoto, gestão de vendas e atendimento ao cliente.
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CRM
CRM é um sistema de gestão com foco no cliente que automatiza funções de contato e registro de interações, constituído por procedimentos integrados para fidelizar clientes, entender suas expectativas e promover a colaboração. A empresa Promosoft oferece módulos de CRM operacional, analítico e colaborativo.
Trabalho
O documento discute o que é um CRM, para que serve e casos de sucesso em sua utilização. Um CRM é uma estratégia de negócios que visa manter relacionamentos lucrativos de longo prazo com clientes, identificando suas necessidades e fechando vendas de forma eficiente. Empresas como Reader's Digest, Contax e Schering tiveram sucesso ao usar CRM para otimizar relacionamentos e resultados.
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O documento descreve o que é CRM, suas funcionalidades e como empresas como a Siemens e Perdigão utilizam CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas, integrando dados sobre clientes, processos e tecnologia.
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CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.
O documento define CRM como um sistema integrado de gestão focado no cliente que integra processos e procedimentos para gerenciar relacionamentos. Ele descreve os tipos de CRM, como o CRM serve para conhecer clientes, fechar vendas e fornecer suporte. Também lista casos de sucesso e produtos de CRM.
CRM Apresentação 1
O documento descreve o que é CRM (Customer Relationship Management), suas principais funcionalidades como melhorar vendas, marketing e atendimento ao cliente. Apresenta casos de sucesso da Siemens e Perdigão utilizando CRM para aprimorar relacionamento com clientes. Também lista três softwares de CRM - SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark - e suas características.
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Introdução ao CRM
O documento discute o conceito de CRM (Customer Relationship Management), definindo-o como uma estratégia de negócios voltada para entender e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Também apresenta alguns benefícios do CRM para empresas, como identificar diferentes contatos dentro de organizações e conhecer melhor os clientes, e para os clientes, como acesso a informações de melhor qualidade. Por fim, destaca que pesquisas apontam que empresas que utilizam ferramentas de CRM tendem a ter clientes mais
Gerência do relacionamento com clientes (CRM)
O que é CRM? Quais os tipos existentes? Qual a importância dessa ferramenta para a gestão do seu negócio?
Descubra essas respostas e muito mais na ótima apresentação, criada por Leandro Tubino, Otávio Ávila, Roger Maciel, sobre CRM, ou seja, a gerência do relacionamento com clientes. Além disso, os autores ainda apresentam uma série de cases de sucesos envolvendo essa ferramenta.
Vale à pena!
Trabalho sobre CRM-Tiago Oliveira _TADS_UCPel
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O documento discute o que é CRM (Customer Relationship Management), como a Perdigão e a Computeasy usaram ferramentas de CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas, e as principais características de sistemas CRM como o Microsoft Dynamics CRM e o Best CRM.
Apresentacao crm 02072009
O documento descreve o que é CRM (Customer Relationship Management), apresentando seus principais objetivos e benefícios, como conhecer melhor os clientes e prospectar novas oportunidades de negócios. Também define as responsabilidades e ferramentas do programa de CRM da Fiat, como o software C-Link para armazenar dados dos clientes e a fábrica de campanhas para personalizar comunicações.
CRM
CRM Introdution
(Sorry, but this message is only to portuguese readers.)
My Profile:
https://sites.google.com/site/vbabernardes/home
Crm
Este documento apresenta um resumo sobre o conceito de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), abordando sua definição, origem, tipos de tecnologia, implementação e fornecedores. Em 3 frases:
O documento define CRM como um conjunto de processos e tecnologias para gerenciar relacionamentos com clientes atuais e potenciais. Discutem-se os tipos de tecnologia CRM, como operacional, colaborativo e analítico. Também são apresentados os principais passos e categorias para implementação bem-
CRM
A implementação de sistemas de CRM exige uma maturidade que as empresas não alcançam com tecnologia, mas com mudança de valores
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CRM é uma estratégia de gestão de relacionamento com clientes que permite armazenar e inter-relacionar informações sobre clientes de forma a fidelizá-los, sendo mais barato manter clientes existentes do que conquistar novos. Os softwares de CRM implementam essa estratégia armazenando dados sobre clientes desde a prospecção até o pós-venda.
Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)
O documento discute estratégias de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e fidelização. Apresenta casos de sucesso de empresas que adotaram estratégias centradas no cliente, como a Apple Store. Também explica as quatro estratégias básicas do CRM: identificar, interagir, diferenciar e personalizar os clientes.
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O documento discute o que é CRM, suas funcionalidades principais e casos de sucesso de empresas que utilizam CRM. Algumas soluções de CRM são apresentadas, como o SAP CRM, Plusoft 5 CRM e S-Mark, com suas características descritas.
Sistemas de CRM
O documento discute o que é CRM, como identificar e diferenciar clientes e os benefícios do CRM. CRM é um processo para prever o comportamento do cliente e influenciar ações para beneficiar a empresa. Ele ajuda a identificar dados de clientes, analisar esses dados para identificar três tipos de clientes, e integrar vendas, marketing e suporte. Pesquisas mostram que empresas que usam CRM investem em tecnologias como call centers e sites para aumentar vendas em 40%.
Crm
CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes que ajuda empresas a melhorar a lealdade e lucratividade dos clientes através da automação de processos de vendas e atendimento. Exemplos mostram que a Perdigão reduziu tempo de resposta a reclamações em 30 dias e a Computeasy aumentou vendas com melhor visibilidade dos negócios após implementar CRM.
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Aula 03 - CRM - Prof. Rodrigo Sávio
Rodrigo Sávio tem mais de 10 anos de experiência em marketing em empresas multinacionais e de grande porte. Ele possui diversas especializações em gestão empresarial e marketing e atualmente trabalha como Planner na Onis Comunicação e Marketing em Brasília.
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YOUTUBE VERSION: https://youtu.be/JYeiWz_7dpk
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André Luiz Bernardes
Artigos:
https://goo.gl/xZxUxL - O que é CRM - Customer Relationship Management?
https://goo.gl/yYXCbx - CRM - Uma forma de Ampliar o Relacionamento com os Médicos do seu Painel Médico?
https://goo.gl/nnsSyV - Colocando o CRM - Customer Relationship Management - em Foco
#CRM #CustomRelationshipManagement #BigData #Gestao #Startup #Business #SEO #DigitalMarketing #Marketing #Socialmedia #Influencer #Dashboard #Socialmediamarketing #IoT #Infographic #DataScience #Salesforce #SFA
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• ✔ Brazil SFE®: http://brazilsfe.blogspot.com.br
• ✔ Brazil SFE Tech®: http://brasilsfetech.blogspot.com.br
• ✔ Brazil SFE Terms®: http://brazilsfeterms.blogspot.com.br
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• ✔ Brazil SFE Biography®: http://brazilsfebiography.blogspot.co...
• ✔ Brazil SFE Company®: http://brazilsfecompany.blogspot.com.br
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• ✔ Criaturas Incríveis®: http://criaturas-incriveis.blogspot.c...
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CONTATO COMERCIAL
brazilsalesforceeffectiveness@gmail.com
CRM
CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes que visa melhorar a experiência do cliente e a lealdade através da segmentação e análise de dados. Ele possui aplicações de marketing, vendas e atendimento, e busca entender os níveis de satisfação dos clientes ao longo do processo de relacionamento.
eng@ge portfolio
A Engage é uma empresa de tecnologia que fornece soluções de CRM, business intelligence e marketing relacional para ajudar os clientes a obter informações essenciais sobre seus clientes e melhorar os resultados dos negócios. Ela oferece ferramentas como o Tangram, uma plataforma de CRM flexível projetada para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Apresentação engage / tangram
A Engage é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de CRM, business intelligence, automação de vendas, call center e marketing relacional. Sua missão é fornecer uma plataforma tecnológica atualizada que garanta mensurabilidade e decisões mais eficazes aos clientes. O Tangram é a principal solução da Engage, composta por sete módulos integrados que podem ser customizados de acordo com as necessidades de cada cliente.
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- 3. 3) Com relação a CRM, cite pelo menos 3 produtos e empresas que atuam (desenvolvam e/ou revendam CRM) no mercado brasileiro (software proprietário). WebSoftware: Oferece uma ferramenta chamada Virto que gerencia ERP e ERP2 baseado na plataforma WEB com várias funções CRM. SAP: É uma solução capaz de viabilizar processos de negócios totalmente confiáveis, abrangentes e centrados no cliente, proporcionando um benefício real de cada cliente. Site-Express: É uma ferramenta que permite gerenciar as oportunidades de trabalho junto aos clientes. O S-Mark é a solução de CRM que aumenta a produtividade da sua equipe comercial, a qualidade no atendimento ao seu cliente e na administração dos processos de pré e pós-venda.
- 4. 4) Escolha um produto e cite as características (features) apresentadas pela empresa que desenvolve ou revende o produto. CRM S-Mark : Maior produtividade para a equipe : O acesso ao S-Mark é realizado através da Internet, o que garante a equipe a possibilidade de utilizar o sistema a partir de qualquer computador ligado à Internet, seja na empresa, em viagem, no cliente, enfim, onde você estiver. Maior eficiência nas vendas : O S-Mark possibilita a administração das negociações em andamento, individualmente ou de toda a equipe de vendas. Você tem acesso detalhado às negociações em tempo real, faz estimativas de fechamento, verifica o status de cada negócio, organiza a distribuição da carteira de clientes entre os vendedores além de diversas análises e ações sobre os processos de vendas. Com o S-Mark o vendedor não perde tempo elaborando relatórios para sua gerência, dedicando seu tempo integralmente às atividades de venda. Maior qualidade no atendimento ao cliente : Com o S-Mark a equipe de atendimento trabalha de forma organizada e integrada à área comercial. O workflow de tarefas e pessoas envolvidas no atendimento ao cliente é automatizado e os coordenadores de área podem controlar prazos, desempenho e custo de atendimento, entre outras análises, tudo a distância. 5) Cite os módulos e submódulos que compõe o CRM escolhido na questão 4. Módulos: Clientes + CRM, Fornecedores + SRM, Vendas, Contas a receber , Contas a pagar, Fluxo de Caixa, Estoques, Produtos e serviços, E-Commerce....