Slides da palestra "Como fazer o CRM ser parte da equipe de vendas" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION. A gravação dessa palestra está disponível dentro da BIZREVOLUTION PREMIUM. Para conhecer a BIZ PREMIUM visite http://www.bizrevolutionpremium.com.br Para conhecer mais sobre a BIZ visite http://www.bizrevolution.com.br
6. Chame os diferentes tipos de vendedores para
participar do projeto: (1) Vendedor Campeão, (2)
Vendedor Novato, (3) Vendedor Tirador de Pedidos,
(4) Vendedor de Rua
17. 1. Quando você não tem uma visão 360 graus
do cliente.
2. Quando os vendedores gastam horas
preenchendo planilhas.
3. Quando existe conflito entre diferentes
canais vendedores e revendedores.
4. Quando Marketing não consegue medir o ROI
das suas campanhas.
5. Quando o Atendimento ao Cliente trata todos
os problemas de clientes como novos.
6. Quando os outros departamentos tem que
perguntar a todo momento infos sobre o
cliente.
21. 1. Melhorar as taxas de conversão de
vendas.
2. Acelerar o movimento do prospect ao
longo do processo de compras.
3. Reduzir o tempo de ligação e contatos.
4. Melhorar as taxas de satisfação dos
clientes.
5. Reduzir os custos de geração de leads
porque vamos nutrir os leads.
6. Aumentar as vendas nos clientes
existentes.
7. Reduzir a inquietação dos clientes.
31. O Processo de
Compras
Abertura Fechamento
Mudança
Status Passos
de Pesquisa Opções Validação Escolha
Quo Prioridade para trás
Violento GAP de Trabalho e Conteúdo.
Marketing Vendas
NINGUÉM FAZ NADA AQUI!
32. Quem se envolve
nas compras?
O PORTEIRO O USUÁRIO
O processo
de Compra
O TÉCNICO O FINANCEIRO
A FONTE
O AMIGO
DE DADOS
33. CRM é a oportunidade de fazer
marketing como se fosse uma
grande empresa.
Geração e Qualificação de
Leads, Coordenação de
Campanhas de Marketing,
Acompanhamento das
respostas dos clientes etc.
64. Ricardo Jordão
Magalhães
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das Trincheiras”
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65. BIZREVOLUTION
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