CRM é um sistema de gestão com foco no cliente que automatiza funções de contato e registro de interações, constituído por procedimentos integrados para fidelizar clientes, entender suas expectativas e promover a colaboração. A empresa Promosoft oferece módulos de CRM operacional, analítico e colaborativo.

1. CRM O termo CRM foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, e um acompanhamento e registro de todas as interações com o cliente. É um sistema , de gestão com foco no cliente,constituído por um conjunto de procedimentos/ processos organizados e integrados .

4. Modulos CRM Operacional Visa a criação de canais de relacionamento com clientes CRM Analítico Visa obter uma visão consistente do cliente usando dados recolhidos pelo CRM Colaborativo Foca na obtenção do valor do cliente através de colaboração inteligente