O documento discute como melhorar a experiência de pagamento no e-commerce de saúde e farmácia para maximizar as vendas. Ele destaca que as vendas online nesses setores cresceram mais de 120% em 2020 e que 31% dos consumidores de comércio móvel compraram remédios. Também discute como um checkout otimizado com mais opções de pagamento, como Pix e assinaturas recorrentes, pode melhorar a jornada do cliente e aumentar as vendas.

1. Ralf Germer
CEO & Cofundador
Sem dor de cabeça:
maximize suas vendas com
um checkout otimizado
para saúde e farma

2. A digitalização do
setor saúde e farma
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Em 2020, vendas online em farmácias cresceram mais
de 120%
Dos consumidores de m-commerce, 31% encomendaram
produtos da categoria Remédios e 29% da categoria
Cosméticos ou itens de higiene pessoal
M-commerce em alta: 78% dos consumidores realizam
compras pelo smartphone com mais frequência
Fontes: Abrafarma / Panorama Mobile Time | Opinion Box 2021
Categorias de produtos mais
populares no comércio móvel:
Categoria Março de 2021
Refeições 53%
Alimentos 43%
Roupas 42%
Eletroeletrônicos 36%
Remédios 31%
Cosméticos ou itens
de higiene pessoal
29%

3. Não ter cartão de crédito é o principal fator para
nunca ter comprado pelo celular (35%)
Fontes: Panorama Mobile Time | Opinion Box 2021 E-commerce Brasil – Congresso de E-commerce Saúde e Farma - ©2021 PagBrasil - 03

4. Fricção no e-commerce
Jornada do usuário
Oferta
Jornada da compra
Pagamento
Preço
Condições de
pagamento e
frete
Experiência
no checkout
Confirmação
Rastreamento
Entrega
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5. Experiência de
pagamento otimizada
maximiza as vendas
Pagamento
Jornada da compra
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Fricção no e-commerce
Jornada do usuário

6. Um checkout otimizado
vende mais!
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1. Passos reduzidos no checkout
2. Recursos que garantem fluidez e agilidade
3. Métodos de pagamento otimizados para experiência mobile
4. Confirmação de pagamento acelerada
5. Ampliar oferta de meios de pagamento online
O que é um checkout otimizado?

7. Opções de pagamento limitadas
Dificuldades comuns na hora de concluir a compra
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8. Opções de pagamento limitadas
Dificuldades comuns na hora de concluir a compra
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Melhoria
Ampliar oferta de meios
de pagamento

9. Métodos de
pagamento
inclusivos
Cartões de Crédito
Cartões de Débito
Boleto Flash®
PagBrasil Pix
PEC Flash®
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10. Complexidade na hora de pagar com débito
Dificuldades comuns na hora de concluir a compra
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11. Pix: solução para
pagamentos em
débito
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12. E as assinaturas recorrentes?
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Mercado de assinaturas no Brasil movimenta
mais de R$ 1 bilhão todos os anos

13. Assinaturas recorrentes
E-commerce Brasil – Congresso de E-commerce Saúde e Farma - ©2021 PagBrasil – 13

14. Assinaturas recorrentes
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Melhoria 1
Mais opções de frequência:
semanal, bissemanal, semestral...

15. Assinaturas recorrentes
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Melhoria 2
Ampliar oferta de meios
de pagamento
Melhoria 1
Mais opções de frequência:
semanal, bissemanal, semestral...

16. Como melhorar a
experiência de
pagamentos
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§ Oferecer todas as principais formas de pagamento
§ Usar checkout e formas de pagamento otimizados
para mobile
§ Implementar solução de recorrência que atende a
todos os clientes

17. OBRIGADO!