O documento discute o conceito de e-commerce e sua importância para empresas e consumidores. Ele destaca vantagens como custos reduzidos e alcance global para empresas, e maior conveniência e escolha para consumidores. Também explora o papel fundamental da logística para o sucesso do e-commerce e apresenta dados sobre o crescimento deste mercado no Brasil. Por fim, analisa o caso da Amazon como exemplo de empresa de sucesso no modelo de negócios de e-commerce puro.

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Taynara Paloschi
William Farias

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Conceito
De acordo com Bertaglia (2012), o e-commerce
é um meio pelo qual as empresas podem se
relacionar comercialmente com seus fornecedores,
clientes e consumidores em uma escala global.

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Conceito
Entende-se por e-commerce como a realização
de compra de bens e/ou serviços através de um
equipamento eletrônico, sem o contato direto com
o espaço físico do lojista, ou seja, o processo de
compra é realizado especificamente por
computadores, tablets, smartphones.

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Vantagens do E-commerce
Para os consumidores:
- Fonte de informação constante sobre novos tipos
de produtos;
- Comparação de preços, prazos de entrega,
assistência técnica;
- Encontra informações sobre a reputação das
empresas e dos produtos;
- Produtos personalizados.

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Vantagens do E-commerce
Para as empresas:
- Custo baixo para manter loja online;
- Custos mais baixos para alcançar um público
maior;
- Compras 24 horas por dia;
- Novos métodos de distribuição;
- Marketing personalizado.

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Importância do E-commerce
O e-commerce está mudando o modo de
funcionamento de muitos negócios, depois que se
iniciou a era da globalização. Para a empresa se
destacar no mercado necessita integrar-se a esta
nova tecnologia.

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Importância do E-commerce

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A importância da Logística
no E-commerce
Na preparação de um e-commerce a logística
apresenta um papel fundamental. Nada adianta
preparar um site bem feito, oferecer descontos e
uma grande variedade de produtos se o
consumidor encontrar dificuldades em localizar e
rastrear o produto.

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A importância do Logística
no E-commerce
- O E-commerce necessita de uma cadeia
Logística que atenda a necessidade de entregas
em um país com alta velocidade;
- A Logística do e-commerce não é apenas a
entrega do produto, mas também outros
processos, como o condicionamento do produto e
a estocagem;
- A Logística evoluiu e ajudou o crescimento do e-
commerce, constituindo-se em uma importante
vantagem competitiva deste seguimento

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Usuários do E-commerce
-No Brasil, um celular é ativado por segundo, por
minuto são vendidos cinco tablets, onze desktops e
dezessete notebooks.;
- O e-commerce cresceu 25% em 2013, com um
faturamento de R$ 28 bilhões;
- Crescimento da classe C brasileira.

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Usuários do E-commerce

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Estudo de caso Amazon
A Amazon.com é uma baseada totalmente no e-
commerce. Começou ser planejada por Jeff Bezos
em 1994. Mas só em 1995 o site foi lançado, para
a venda de livros.

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Estudo de caso Amazon
Mesmo com o grande sucesso, não conseguia
lucrar. Jeff precisou fechar alguns centros de
distribuição e despedir muitos funcionários. Deixou
de ser uma livraria na internet e começou a
trabalhar com vários produtos, como: DVDs, CDs,
presentes e brinquedos. Então, só em 2003 a
Amazon passou a dar lucro.

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A partir daí não parou de crescer, hoje a
empresa vende mais de 20 milhões de produtos
para 160 países, com 50 milhões de clientes, mais
de 20 centros de distribuição pelo mundo e um
faturamento de US$ 14,8 bilhões.
Estudo de caso Amazon

15. 15Taynara Paloschi Tomé: tayna_paloschi@hotmail.com
William Rodrigo B. Farias: w.farias@outlook.com