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Apresentação de caso prático

NERA, Loulé, (29 Out 2013)
O PARQUE TEMÁTICO
O PARQUE TEMÁTICO
Promover o conhecimento, a preservação e a educação ambiental
de uma forma divertida e apaixonada.
Transportar adultos e crianças a um mundo de sonho e fantasia,
criando emoções e sensações únicas que tocam corações e despertam mentalidades.

Educar
Divertir
Preservar
Conhecer
Desenvolver
O PARQUE TEMÁTICO
Mais de 18 hectares de diversão, fantasia, alegria, educação ambiental e EMOÇÃO!
(dimensão total = 23hect)

Apresentações Zoológicas
Golfinhos
Focas e leões-marinhos
Aves tropicais
Aves de rapina
Atrações e habitats
Aquário c/ tubarões
Cinema 4D
Piscinas e áreas verdes
Baía dos Piratas
Diversões...
Experiências Dolphin Emotions
(programa único na Europa)
EDUCAÇÃO, CONSERVAÇÃO E
CIÊNCIA
A par da Educação Ambiental, o Zoomarine considera indissociável da actividade de um parque de
natureza zoológica um contributo efectivo, directo e/ou indirecto, para a Conservação da Natureza.

Desde a sua fundação que o Zoomarine se entrega a uma participação activa no campo da
conservação da vida dos oceanos, das suas espécies e dos seus habitats.
EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS
EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS
A filosofia do Zoomarine baseia-se na conservação e educação ambiental.
Adicionalmente, é nossa convicção que observar e aprender directamente com as diferentes espécies
aumenta, gradual e inequivocamente, a apreciação da vida selvagem e a preocupação do público face
aos graves problemas ambientais que ameaçam seriamente a vida no nosso planeta.

“No fim, apenas protegeremos o que amamos,

apenas amaremos o que compreendemos,
apenas compreenderemos o que nos é ensinado.”
Baba Dioum, 1968
OS VISITANTES

+9.300.000 visitantes desde a sua abertura
+400.000 visitantes anuais
MARKETING DIGITAL

E m a il
M a rk e t n g

S o c ia l M e d ia
M a rke t n g

Banner Ads

Se arch
E n g in e
M a rke t n g

S e a rch
E n g in e
O p t m iz a t o n

W e b s it e s

PRINCIPAIS OBJETIVOS
Aumentar presença meios online
Se a rch
E n g in e
Aproximar a marca das pessoas
A d v e r t s in g
Criar relações duradouras no tempo (fidelizar)
Potenciar a visita e conquistar novos mercados externos
Partilhar também os valores do Zoomarine – Educação Ambiental, Preservação, Ciência,...
Transmitir as emoções e a diversão que se vive quando se visita o parque (social media marketing)
MARKETING DIGITAL
WEBSITE
ECOMMERCE
FACEBOOK
TRIPADVISOR
YOUTUBE
FLICKR
WIKIPEDIA
FOURSQUARE
BLOG
DIRETORIOS
WWW.ZOOMARINE.PT

+550.000

visitantes anuais
acedem ao
website
Zoomarine
WWW.ZOOMARINE.PT
600000

259%

+63%

... foi o aumento de
visitas de 2009 a 2012

550000
500000
450000
400000

Website html (22.07.2010)

+62%

350000

Visitas (Qtd)

300000

Adwords (€)

250000

Search Engine Optimization
Search Engine Advertising

200000

Linkbuilding

150000
95000

100000

80000

67500

57500

2012

2013

50000
0

0

2008

2009

BannerAds

0

2010

2011

Diretórios
WWW.ZOOMARINE.PT
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Exemplo SEA
WWW.ZOOMARINE.PT
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MARKETING
SEO & SEA

Contribuem para significativo
aumento de visitas ao website
Zoomarine

LINKBUILDING

favorece ligações de qualidade e
melhoria no ranking online

Fonte: Inesting
ECOMMERCE ZOOMARINE
Visitante Online

Agente Oficial Online
ECOMMERCE ZOOMARINE
Evolução vendas online – 5 anos

1400000

1200000

1000000

800000

€ bruto
Tickets
600000

400000

200000
12165

23089

24997

26998

31258

2009

2010

2011

2012

2013

0
REDES SOCIAIS
/ZoomarineAlgarve
Lançada em Março de 2011
conta já com

73.000 fãs

+

80000
60000
40000
20000
0
2011

2012

2013

OBJETIVO
Aumento da notoriedade//awareness (Engagement)
Maior dinamização / Potenciar Viralidade
Reforçar angariação de Leads
Ampliação bd contactos (email marketing)
COMO?
Passatempos em datas chave no calendário
Cromos Digitais, mecanismo viral para gerar fãs da
marca
Criação “MyZoomarine” Tab, mecanismo de partilha de
videos e fotos dos fãs na página
/ZoomarineAlgarve

Passatempo Dia do Pai

7.481 Likes

+

26.689 Visitas

+

7.481 Contactos bd

+
/ZoomarineAlgarve

Cromos Digitais Zoomarine

4.106 Likes

+

10.773 Visitas

+

4.106 Contactos bd

+
/ZoomarineAlgarve

MyZoomarine Tab
Partilha voluntária de fotos e videos
dos fãs do Zoomarine.
Proximidade no relacionamento
leva fãs a partilhar unicamente
pelo gosto para com a marca.
Fãs identificam-se com a marca!
Fãs gostam e partilham as fotos…
...de outros fãs!
/ZoomarineAlgarve
/zoomarinealgarve
Lançado em Março de 2011
conta já com

125.000 visualizações

+

OBJETIVO
Aumento da notoriedade/awareness
Partilha de videos Zoomarine
Meio de comunicação multimédia
/photos/zoomarinealgarve
Lançada em Janeiro de 2011
(no stats)

OBJETIVO
Aumento da notoriedade/awareness
Album de imagens online
Meio de comunicação multimédia
/wiki/Zoomarine
Lançada em
Fevereiro de 2012

OBJETIVO
Melhorar informação (proprietário)
Aumento da notoriedade/awareness
Meio de comunicação institucional
Historial da empresa
Ciência e Inovação
Preservação Ambiental
Informações
/ZoomarineAlgarve
Lançada em Abril de 2011 conta já com

1.243 avaliações

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OBJETIVO
Aumento da notoriedade
Escutar o visitante “Consumer Intelligence”
Learn
Listen
Locate
DISTINÇÃO DO PARQUE E... DO DESTINO!!

Ao conseguir o 7ºlugar promove toda uma industria
ao seu redor, potenciando a visita à região turística.
1. Europa-Park, Alemanha
2. Siam-Park, Espanha
3. Le Puy du Fou, França
4. Disneyland, França
5. PortAventura, Espanha
6. Walt Disney Studios Park, França

7. Zoomarine, Portugal
8. Efteling, Holanda
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PELA VOSSA ATENÇÃO.

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  • 1. Marketing Digital no Turismo Apresentação de caso prático NERA, Loulé, (29 Out 2013)
  • 3. O PARQUE TEMÁTICO Promover o conhecimento, a preservação e a educação ambiental de uma forma divertida e apaixonada. Transportar adultos e crianças a um mundo de sonho e fantasia, criando emoções e sensações únicas que tocam corações e despertam mentalidades. Educar Divertir Preservar Conhecer Desenvolver
  • 4. O PARQUE TEMÁTICO Mais de 18 hectares de diversão, fantasia, alegria, educação ambiental e EMOÇÃO! (dimensão total = 23hect) Apresentações Zoológicas Golfinhos Focas e leões-marinhos Aves tropicais Aves de rapina Atrações e habitats Aquário c/ tubarões Cinema 4D Piscinas e áreas verdes Baía dos Piratas Diversões... Experiências Dolphin Emotions (programa único na Europa)
  • 5. EDUCAÇÃO, CONSERVAÇÃO E CIÊNCIA A par da Educação Ambiental, o Zoomarine considera indissociável da actividade de um parque de natureza zoológica um contributo efectivo, directo e/ou indirecto, para a Conservação da Natureza. Desde a sua fundação que o Zoomarine se entrega a uma participação activa no campo da conservação da vida dos oceanos, das suas espécies e dos seus habitats.
  • 7. EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS A filosofia do Zoomarine baseia-se na conservação e educação ambiental. Adicionalmente, é nossa convicção que observar e aprender directamente com as diferentes espécies aumenta, gradual e inequivocamente, a apreciação da vida selvagem e a preocupação do público face aos graves problemas ambientais que ameaçam seriamente a vida no nosso planeta. “No fim, apenas protegeremos o que amamos, apenas amaremos o que compreendemos, apenas compreenderemos o que nos é ensinado.” Baba Dioum, 1968
  • 8. OS VISITANTES +9.300.000 visitantes desde a sua abertura +400.000 visitantes anuais
  • 9. MARKETING DIGITAL E m a il M a rk e t n g S o c ia l M e d ia M a rke t n g Banner Ads Se arch E n g in e M a rke t n g S e a rch E n g in e O p t m iz a t o n W e b s it e s PRINCIPAIS OBJETIVOS Aumentar presença meios online Se a rch E n g in e Aproximar a marca das pessoas A d v e r t s in g Criar relações duradouras no tempo (fidelizar) Potenciar a visita e conquistar novos mercados externos Partilhar também os valores do Zoomarine – Educação Ambiental, Preservação, Ciência,... Transmitir as emoções e a diversão que se vive quando se visita o parque (social media marketing)
  • 12. WWW.ZOOMARINE.PT 600000 259% +63% ... foi o aumento de visitas de 2009 a 2012 550000 500000 450000 400000 Website html (22.07.2010) +62% 350000 Visitas (Qtd) 300000 Adwords (€) 250000 Search Engine Optimization Search Engine Advertising 200000 Linkbuilding 150000 95000 100000 80000 67500 57500 2012 2013 50000 0 0 2008 2009 BannerAds 0 2010 2011 Diretórios
  • 13. WWW.ZOOMARINE.PT ESTRATÉGIA SEA 2 Campanhas Parque Temático + Dolphin Emotions 17 Destinos Geográficos Meio milhão de palavras-chave e 50.000 anúncios configurados Exemplo SEA
  • 14. WWW.ZOOMARINE.PT SEARCH ENGINE MARKETING SEO & SEA Contribuem para significativo aumento de visitas ao website Zoomarine LINKBUILDING favorece ligações de qualidade e melhoria no ranking online Fonte: Inesting
  • 16. ECOMMERCE ZOOMARINE Evolução vendas online – 5 anos 1400000 1200000 1000000 800000 € bruto Tickets 600000 400000 200000 12165 23089 24997 26998 31258 2009 2010 2011 2012 2013 0
  • 18. /ZoomarineAlgarve Lançada em Março de 2011 conta já com 73.000 fãs + 80000 60000 40000 20000 0 2011 2012 2013 OBJETIVO Aumento da notoriedade//awareness (Engagement) Maior dinamização / Potenciar Viralidade Reforçar angariação de Leads Ampliação bd contactos (email marketing) COMO? Passatempos em datas chave no calendário Cromos Digitais, mecanismo viral para gerar fãs da marca Criação “MyZoomarine” Tab, mecanismo de partilha de videos e fotos dos fãs na página
  • 19. /ZoomarineAlgarve Passatempo Dia do Pai 7.481 Likes + 26.689 Visitas + 7.481 Contactos bd +
  • 20. /ZoomarineAlgarve Cromos Digitais Zoomarine 4.106 Likes + 10.773 Visitas + 4.106 Contactos bd +
  • 21. /ZoomarineAlgarve MyZoomarine Tab Partilha voluntária de fotos e videos dos fãs do Zoomarine. Proximidade no relacionamento leva fãs a partilhar unicamente pelo gosto para com a marca. Fãs identificam-se com a marca! Fãs gostam e partilham as fotos… ...de outros fãs!
  • 23. /zoomarinealgarve Lançado em Março de 2011 conta já com 125.000 visualizações + OBJETIVO Aumento da notoriedade/awareness Partilha de videos Zoomarine Meio de comunicação multimédia
  • 24. /photos/zoomarinealgarve Lançada em Janeiro de 2011 (no stats) OBJETIVO Aumento da notoriedade/awareness Album de imagens online Meio de comunicação multimédia
  • 25. /wiki/Zoomarine Lançada em Fevereiro de 2012 OBJETIVO Melhorar informação (proprietário) Aumento da notoriedade/awareness Meio de comunicação institucional Historial da empresa Ciência e Inovação Preservação Ambiental Informações
  • 26. /ZoomarineAlgarve Lançada em Abril de 2011 conta já com 1.243 avaliações + OBJETIVO Aumento da notoriedade Escutar o visitante “Consumer Intelligence” Learn Listen Locate
  • 27. DISTINÇÃO DO PARQUE E... DO DESTINO!! Ao conseguir o 7ºlugar promove toda uma industria ao seu redor, potenciando a visita à região turística. 1. Europa-Park, Alemanha 2. Siam-Park, Espanha 3. Le Puy du Fou, França 4. Disneyland, França 5. PortAventura, Espanha 6. Walt Disney Studios Park, França 7. Zoomarine, Portugal 8. Efteling, Holanda 9. Gardaland, Itália 10. Tivoli Gardens, Dinamarca ...