SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 12
Baixar para ler offline
DESAFIOS E
IMPORTÂNCIA DE
FIDELIZAR O SEU
CLIENTE
VOCÊ CONHECE O
SEU CLIENTE?
O QUE FAZ O SEU
CLIENTE VOLTAR?
ENTENDA O SEU PÚBLICO-ALVO
ENCANTE SEUS CLIENTES COM UM ATENDIMENTO
DE QUALIDADE
REDUZA A BUROCRACIA AO MÁXIMO
CRM
ESCUTE O CLIENTE E FAÇA O PÓS VENDAS
71% DOS CONSUMIDORES
brasileiros precisaram trocar
de marca nos últimos meses
por causa da inflação
Fonte:Instituto Locomotiva
Esperam que as empresas antecipem
suas necessidades de consumo;
Críticos para consumo;
Abertos à expressão, intolerantes ao
erro;
Nativos digitais habituados ao físico;
bilhões de pessoas em
todo o mundo entre 10 e
25 anos – incluso neste
grupo está a Geração Z
2,47
dos gastos globais do
consumidor podem
ser atribuídos à
Geração Z
40%
Fonte: Dr. James Cash - Harvard Business School
CASHBACK
Necessitainvestimentonoato
Gastaondequiser
Nãogerarecorrência
Despesasemgarantiaderetorno
Descontofuturo
Sóvalenasualoja
Gerarecorrênciaoucustozero
Diluicustosfixos
GIFTBACK
WHITELABEL
VS
Fidelizar é
mais barato do que
conquistar um novo.
Quando a fidelização de
clientes aumenta 5%, a
lucratividade da empresa
pode crescer entre 25% e
95%.
CRM&BONUS
Os brasileiros estão prontos para os programas de
fidelidade pagos (premium)?
Quais dos benefícios abaixo o motivariam a
investir ou renovar a assinatura de um
programa de fidelidade premium (pago)?
Descontos exclusivos 59%
Frete grátis para todas as compras 53%
Entrega mais rápida 38%
Ofertas personalizadas 36%
Brindes da marca 29%
Acesso prioritário a serviços e produtos 26%
Atendimento personalizado (concierge) 19%
Experiências exclusivas na loja 16%
Fonte: Tudo Sobre Incentivos, 2ª edição da pesquisa Panorama da Fidelização no Brasil.
CLIENTES FIÉIS SÃO TAMBÉM
DIVULGADORES DA MARCA.
77% dos consumidores ficam mais predispostos a
comprar quando a descoberta do produto ocorre
por indicação de alguém conhecido.
Ou seja, a fidelidade do público faz o cliente
vender por você.
“Sabe quem é o melhor vendedor do mundo?
O cliente satisfeito, ele vende sua empresa,
marca, produto e não cobra comissão”
(Roger Stankewski)
OBRIGADA!

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.

Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...armindo ferreira
 
Ativação 360 comunicação
Ativação 360 comunicaçãoAtivação 360 comunicação
Ativação 360 comunicaçãoCesar Pallares
 
A experiência move o consumo
A experiência move o consumo A experiência move o consumo
A experiência move o consumo E-Commerce Brasil
 
Consultoria Atm
Consultoria AtmConsultoria Atm
Consultoria Atmsiqueiramt
 
Recorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRecorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRodrigo Dantas
 
Segmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercadoSegmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercadoSylvio Ribeiro
 
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan WommerComportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan WommerJonathanLuisWommer
 
Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojasComo a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojasRenan Rocha
 
Palestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Palestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojasPalestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Palestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojasOcappuccino.com
 
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart Brasil
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart BrasilApresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart Brasil
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart BrasilEmerson André
 
Cosméticos
CosméticosCosméticos
Cosméticosjludimar
 

Semelhante a Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente. (20)

Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
 
Ativação 360 comunicação
Ativação 360 comunicaçãoAtivação 360 comunicação
Ativação 360 comunicação
 
O Futuro do Supermercado e o Supermercado do Futuro
O Futuro do Supermercado e o Supermercado do FuturoO Futuro do Supermercado e o Supermercado do Futuro
O Futuro do Supermercado e o Supermercado do Futuro
 
A experiência move o consumo
A experiência move o consumo A experiência move o consumo
A experiência move o consumo
 
Novas classes de consumo
Novas classes de consumoNovas classes de consumo
Novas classes de consumo
 
Consumer Journey Lab
Consumer Journey LabConsumer Journey Lab
Consumer Journey Lab
 
Consultoria Atm
Consultoria AtmConsultoria Atm
Consultoria Atm
 
O Futuro do Varejo
O Futuro do VarejoO Futuro do Varejo
O Futuro do Varejo
 
Varejo E Oportunidades
Varejo E OportunidadesVarejo E Oportunidades
Varejo E Oportunidades
 
Pesquisa Descobrindo a Classe C
Pesquisa Descobrindo a Classe CPesquisa Descobrindo a Classe C
Pesquisa Descobrindo a Classe C
 
Recorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRecorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo Dantas
 
Segmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercadoSegmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercado
 
empório zona sul
empório zona sulempório zona sul
empório zona sul
 
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan WommerComportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
Comportamento do Consumidor Online - Jonathan Wommer
 
Programa lojista patrocinado do brasil
Programa lojista patrocinado do brasilPrograma lojista patrocinado do brasil
Programa lojista patrocinado do brasil
 
Palestra ibis- marketing digital
Palestra ibis- marketing digitalPalestra ibis- marketing digital
Palestra ibis- marketing digital
 
Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojasComo a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
 
Palestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Palestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojasPalestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
Palestra José Gallo: Como a Renner cresceu de 8 para 118 lojas
 
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart Brasil
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart BrasilApresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart Brasil
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart Brasil
 
Cosméticos
CosméticosCosméticos
Cosméticos
 

Mais de E-Commerce Brasil

Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...E-Commerce Brasil
 
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.E-Commerce Brasil
 
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...E-Commerce Brasil
 
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...E-Commerce Brasil
 

Mais de E-Commerce Brasil (20)

Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
 
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
Digitalização do Varejo | Case Pague Menos / Extrafarma: alavancando vendas e...
 
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.Digitalização de varejo | Importe ou morra.
Digitalização de varejo | Importe ou morra.
 
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
O poder das redes em IA: conhecer seu consumidor te ajuda a vender mais; conh...
 
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
Digitalização do varejo | Como a logística pode ajudar na melhor experiência ...
 
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
Digitalização do varejo| Clienting no varejo: dados e tendências sobre relaci...
 
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
Digitalização do varejo | Os impactos do chargeback nas operações e resultado...
 
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
Digitalização do varejo | Foque nas vendas: simplificando sua operação logíst...
 
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
Digitalização do varejo | Como o Marketplace beneficia no sortimento de venda...
 
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
Digitalização do varejo | Tecnologia na gestão do negócio: como alavancar a e...
 
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
Digitalização do varejo | Logística de transporte: maximizando o potencial do...
 
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
Digitalização do varejo | Future Shoppers: sua marca está preparada para os n...
 
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
Digitalização do varejo | A importância do engajamento e fidelização de clien...
 
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
Digitalização do varejo | Operações Inteligentes: como o uso de dados pode ma...
 
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
Digitalização do Varejo |Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no va...
 
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
 
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?Conferência SC 24 |  Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
 
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
 
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
 
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
 

Último

Pesquisa de satisfação - Encontro Fazemos Acontecer
Pesquisa de satisfação - Encontro Fazemos AcontecerPesquisa de satisfação - Encontro Fazemos Acontecer
Pesquisa de satisfação - Encontro Fazemos AcontecerMarina Evangelista
 
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptxCavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptxEduardoRodriguesOliv2
 
DROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptx
DROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptxDROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptx
DROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptxednamonteiro13
 
Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...
Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...
Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...imostorept
 
b2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdf
b2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdfb2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdf
b2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdfRenandantas16
 
Objeções - Jeb Blount livro negociios de
Objeções - Jeb Blount livro negociios deObjeções - Jeb Blount livro negociios de
Objeções - Jeb Blount livro negociios derafaelventura53
 

Último (6)

Pesquisa de satisfação - Encontro Fazemos Acontecer
Pesquisa de satisfação - Encontro Fazemos AcontecerPesquisa de satisfação - Encontro Fazemos Acontecer
Pesquisa de satisfação - Encontro Fazemos Acontecer
 
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptxCavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
Cavaleiros do Futebol: Equipamentos e Moda para Campeões.pptx
 
DROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptx
DROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptxDROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptx
DROGASIL EQUIPE LOGISTICA MERCADOLOGICA.pptx
 
Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...
Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...
Imóvel do Banco, Apartamento T5 com Sótão; Bank Property, Apartment near Cent...
 
b2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdf
b2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdfb2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdf
b2ee375d-671f-406c-8c60-df328a75e662.pdf
 
Objeções - Jeb Blount livro negociios de
Objeções - Jeb Blount livro negociios deObjeções - Jeb Blount livro negociios de
Objeções - Jeb Blount livro negociios de
 

Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.