O documento discute como transformar clientes em fãs através de um modelo de negócios recorrente focado no relacionamento com o cliente. A Vindi é uma plataforma SaaS que processa pagamentos recorrentes no Brasil, ajudando empresas a vender serviços de forma contínua. Empresas de sucesso entenderam que o foco deve estar no cliente ao invés do produto, oferecendo experiências memoráveis e serviços personalizados.

1. ECONOMIA
DA RECORRÊNCIA
ou como transformar clientes em fãs.

2. A Vindi é uma plataforma SaaS (PCI
Compliance) líder em processar
pagamentos recorrentes no Brasil.
Nossas soluções vão desde captura,
gestão e análise de cobranças para
empresas do setor de serviços.
Nossos clientes podem vender
através de cartões de crédito e
débito, boletos, débito em conta e
vouchers.
A empresa

3. A evolução da
relação comercial
ANOS 70
FOCO NO PRODUTO
ANOS 90
PRODUTO + SERVIÇO
ANOS 2000
FOCO NO CLIENTE
AGORA
FOCO NO RELACIONAMENTO

4. O
consumidor
mudou

5. os novos
consumidores
querem acesso
das coisas, não
propriedade.

6. 70% do PIB Brasileiro
(R$6,48 trilhões) está
no setor de serviços
90% dessas empresas
vendem no modelo
recorrente
Maior parte da população
financeira ativa do país
consome ao menos
5 serviços recorrentes
(telefonia, educação,
seguro, saúde, softwares,
imobiliário e etc)
Um modelo dentro da
8ª economia do mundo

7. transformação digital em diversas indústrias

8. algumas empresas já lideram seus setores
ELAS PERCEBERAM ANTES, QUE O FOCO É RELACIONAMENTO

9. Nos últimos 15 anos, 52% das empresas
da Fortune 500 desapareceram
2015
A EXPECTATIVA DE VIDA
DESSAS EMPRESAS ERA
DE 15 ANOS
1995
A EXPECTATIVA DE VIDA
DESSAS EMPRESAS ERA
DE 75 ANOS
X

10. Quem sobreviverá a
essa extinção em massa?

11. whirlpool
Das geladeiras às
experiências do
usuário
“Uma empresa de
tecnologia, não uma
fábrica de
eletrodomésticos”

12. smart fit
Dos cheques
pré-datados para
a recorrência
“A maior empresa de
saúde brasileira da
América Latina”

13. totvs
Da licença ao SaaS
(software as a service)
“A maior empresa de
tecnologia brasileira”

14. alura
A maior escola de
tecnologia LATAM
“A escola escolhida por
Nubank, 99, TOTVS e
Itaú para formar
engenheiros de ti”

15. playkids
Um novo caminho
para a educação
“A revolução das livrarias e
dos autores literários”

16. O que essas empresas têm em comum?
ALÉM DE CONFIAREM NA VINDI?

17. ELAS SABEM QUE NÓS QUEREMOS O ACESSO.
A experiência.
Experiências
memoráveis
Serviços
personalizados
Preços justos
Percepção
clara de valor

18. PASSADO
CONSUMIDOR
PRODUTO CANAIS

19. ATUAL
Experiência
Serviço
Assinante

20. O que mudou na
relação comercial?
COMO ERA ANTES AGORA
Preço
Marketing
Vendas
Finanças
Cultura
Venda pontual
Marca
Venda de produtos
Margens sobre a venda
Empurre a venda
Percepção de valor
Experiência
Resolver problemas
Relações duradouras
Tempo de vida do cliente (LTV)
X

21. Cliente
Nome
Email
Telefone
Empresa
Twitter
Facebook
Assinante
Nome
Email
Telefone
Empresa
Twitter
Facebook
LinkedIn
Histórico de compras
Produtos desejados
Histórico de pagamentos
Descontos concedidos
Produtos agregados
Histórico de inadimplência
Métodos de pagamento cadastrados
De cliente
para assinante

22. A GENTE CONSTRÓI A VINDI POR ISSO
Uma poderosa solução para negócios recorrentes e de alta escala
Billing
SaaS billing
API’s flexíveis
Notas fiscais
Envio de faturas
Gestão de planos
Pagamentos
Cartão de crédito
Boletos
Débito em conta
Voucher
Gateway PCI Compliance
Soluções para ecommerce
Notificações
Sms
Emails
Links de pagamento
Controle de visualização
Customização de envios
Analytics
Relatórios in real time
Recuperação de inadimplência
Taxas de aprovação de cobrança
Análise de transações
Análise de faturas enviadas
Exportação de análises
Gestão de assinantes
Upgrade e downgrade de planos
Estornos em tempo real
Dashboard interativo
Controle de clientes
Recuperação de cartões vencidos

23. O que essas empresas têm em comum?

24. 1. Recorrentes
2. Centradas no usuário
3. Crescem sustentáveis
O que essas empresas têm em comum?

25. E essas empresas, o que têm em comum?

26. E essas empresas, o que têm em comum?
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Eles têm acordos com Canais & Parceiros
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27. TRANSFORME clientes EM fãs.
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