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O documento discute o que é empatia, definindo-a como a capacidade de sentir o que outra pessoa sentiria em uma determinada situação e tendo afinidades e se identificando com outra pessoa. Explica que empatia envolve compartilhar emoções, entender os estados mentais de outras pessoas e regular respostas empáticas, e que é diferente de simpatia. Também discute a importância da empatia no ambiente de trabalho.








