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                                                                             2
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Custo Logístico     Qualidade
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 Otimização       Produtividade
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   (custo fixo)   (custo mão de obra)




                                          3
                                          PÁG |
• Recebimento
• Gestão de estoque
• Expedição
• Atividades complementares
• Logística reversa
• Fornecimento de informações
  para o processo de tomada de
  decisão




                                 4
                                 PÁG |
A tensão de uma operação está na saída, porém, o segredo está na entrada


      Pedido de
      compra ou
      Ordem de                 Nota fiscal de               Produtos
    fornecimento                 entrada                     (físicos)




•   Agendamento da entrega            • Conferência físico-documental
•   Acompanhamento da entrega               (Faltas / Sobras / Avarias)
•   Conferência volumes
•   Liberação do veículo
                            Sem abertura de volumes      Conferência minuciosa




                                                                                 5
                                                                                 PÁG |
Validação de dados cadastrais



Retirada de amostras para fotografia



(Re) Etiquetagem (importação, selo INMETRO, etc)



(Re) Embalagem


“Tropicalização” de Produtos (troca de manuais, inclusão
  de lista assistência técnica, etc)




                                                           6
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Transferência Inicial (primeiro recebimento)
   • Data para início da operação (Go Live)

   • Cadastro de produtos

   • Emissão consolidada das notas fiscais de transferência

   • Não realização de inventário antes do momento da transferência

Recebimentos Regulares

   • Cadastro de produtos

   • Problemas diversos na entrega (no show, atrasos, etc.)

   • Liberação antecipada de saldo para venda no site




                                                                      7
                                                                      PÁG |
1     Inventário Geral                                 4   Revisão contínua dos
                                                           equipamentos mais
                                                           adequados
                                                               • Perfil produtos
                                                               • Curva ABC
2
    Contagens Cíclicas                                         • Sazonalidades
    • Corretivas
    • Preventivos
      - Calendário pré estabelecido
      - Itens movimentados no período
      - Por rua, zona ou setor


3
    Consolidação do Estoque
    • Operações sem FIFO / FEFO / Lote de fabricação




                                                                                   8
    • Operações com FIFO / FEFO / Lote de fabricação




                                                                                   PÁG |
CESTOS / PRATELEIRAS          CAIXAS




                                                  9
     CABIDES           ESTRUTURAS PORTA PALETES




                                                  PÁG |
10
PISO ELEVADO




               PÁG |
• Crescimento desproporcional entre os níveis de estoque e as vendas

• Aumento da complexidade operacional em função da “explosão” da
quantidade de SKUs em estoque

• Impactos negativos na acuracidade e na produtividade operacional
oriundos de variações significativas no mix de produtos (categorias)




                                                                       11
                                                                       PÁG |
Recebimento lógico do
              pedido de venda    1

                                               8 Digitalização
                       2                            dos romaneios/
    Validação do                                    comprovantes de embarque
 pedido de venda
                                                    7 Expedição
                   3
Geração de ondas
    de separação
                                                6
                                                    Embalagem
                           4
            Separação                5
                                         Conferência




                                                                               12
                                                                               PÁG |
• Embalagens especiais   • Montagem de Kits   • Inserção de brindes/
                                              material promocional
                                                    nos pedidos




                                                                       13
                                                                       PÁG |
• Alinhamento deficiente entre a área operacional e as demais áreas
da empresa (Vendas & Marketing)

• Elevado número de exceções diárias

• Falta ou inexistência das embalagens mais adequadas

• Dimensionamento insuficiente da estrutura de Atendimento ao cliente




                                                                        14
                                                                        PÁG |
RECUSAS X DEVOLUÇÕES


1) Identificação do remetente /
   documento fiscal de origem

2) Conferência Quantitativa

3) Inspeção qualitativa ou triagem

4) Reincorporação do estoque,
   doação ou descarte




                                     15
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A operação típica de um centro de distribuição para e-commerce e os desafios da entrega | Dino Jabukovic

  • 1. Congresso Operações & Negócios E-Commerce Brasil
  • 2. O Grupo Sequóia, oferece soluções logísticas integradas de fulfillment e distribuição door to door, com foco nos segmentos de comércio eletrônico e varejo de moda, incluindo serviços de armazenagem, picking, packing, expedição, entrega e courier. 2 PÁG |
  • 3. Custo Logístico Qualidade (% vendas) (SLA’S & Acuracidade) Otimização Produtividade Volumétrica Operacional (custo fixo) (custo mão de obra) 3 PÁG |
  • 4. • Recebimento • Gestão de estoque • Expedição • Atividades complementares • Logística reversa • Fornecimento de informações para o processo de tomada de decisão 4 PÁG |
  • 5. A tensão de uma operação está na saída, porém, o segredo está na entrada Pedido de compra ou Ordem de Nota fiscal de Produtos fornecimento entrada (físicos) • Agendamento da entrega • Conferência físico-documental • Acompanhamento da entrega (Faltas / Sobras / Avarias) • Conferência volumes • Liberação do veículo Sem abertura de volumes Conferência minuciosa 5 PÁG |
  • 6. Validação de dados cadastrais Retirada de amostras para fotografia (Re) Etiquetagem (importação, selo INMETRO, etc) (Re) Embalagem “Tropicalização” de Produtos (troca de manuais, inclusão de lista assistência técnica, etc) 6 PÁG |
  • 7. Transferência Inicial (primeiro recebimento) • Data para início da operação (Go Live) • Cadastro de produtos • Emissão consolidada das notas fiscais de transferência • Não realização de inventário antes do momento da transferência Recebimentos Regulares • Cadastro de produtos • Problemas diversos na entrega (no show, atrasos, etc.) • Liberação antecipada de saldo para venda no site 7 PÁG |
  • 8. 1 Inventário Geral 4 Revisão contínua dos equipamentos mais adequados • Perfil produtos • Curva ABC 2 Contagens Cíclicas • Sazonalidades • Corretivas • Preventivos - Calendário pré estabelecido - Itens movimentados no período - Por rua, zona ou setor 3 Consolidação do Estoque • Operações sem FIFO / FEFO / Lote de fabricação 8 • Operações com FIFO / FEFO / Lote de fabricação PÁG |
  • 9. CESTOS / PRATELEIRAS CAIXAS 9 CABIDES ESTRUTURAS PORTA PALETES PÁG |
  • 10. 10 PISO ELEVADO PÁG |
  • 11. • Crescimento desproporcional entre os níveis de estoque e as vendas • Aumento da complexidade operacional em função da “explosão” da quantidade de SKUs em estoque • Impactos negativos na acuracidade e na produtividade operacional oriundos de variações significativas no mix de produtos (categorias) 11 PÁG |
  • 12. Recebimento lógico do pedido de venda 1 8 Digitalização 2 dos romaneios/ Validação do comprovantes de embarque pedido de venda 7 Expedição 3 Geração de ondas de separação 6 Embalagem 4 Separação 5 Conferência 12 PÁG |
  • 13. • Embalagens especiais • Montagem de Kits • Inserção de brindes/ material promocional nos pedidos 13 PÁG |
  • 14. • Alinhamento deficiente entre a área operacional e as demais áreas da empresa (Vendas & Marketing) • Elevado número de exceções diárias • Falta ou inexistência das embalagens mais adequadas • Dimensionamento insuficiente da estrutura de Atendimento ao cliente 14 PÁG |
  • 15. RECUSAS X DEVOLUÇÕES 1) Identificação do remetente / documento fiscal de origem 2) Conferência Quantitativa 3) Inspeção qualitativa ou triagem 4) Reincorporação do estoque, doação ou descarte 15 PÁG |