O documento descreve a marca Buscapé Company e seus atributos. Resume os pilares da personalidade da marca como inovação, execução rápida, satisfação do consumidor e uma equipe motivada. Também define a essência da marca como dar poder ao consumidor.
O documento descreve a proposta da empresa Youse de transformar o mercado de seguros colocando o cliente no centro e oferecendo produtos personalizados e serviços simplificados. A Youse nasce com o objetivo de alterar a lógica do mercado tradicional de seguros, que é pouco inovador e desenvolvido para o consumidor, oferecendo uma experiência centrada no cliente e adaptável às suas necessidades.
O documento discute a importância da renovação de marcas para manter sua relevância com o público em meio à grande quantidade de informações disponíveis. Ele define marca como uma conexão simbólica entre uma organização, sua oferta e o mundo do consumo. Também explica que branding é a gestão de marca e envolve ações para aumentar o valor da marca e sua atratividade junto aos públicos.
O documento descreve a cultura organizacional da Tera, definindo seus valores como colaboração, diversidade, aprendizagem, empatia, excelência, adaptabilidade e criatividade. A cultura é baseada em princípios como "Sou porque nós somos", "Experiência UAU", e "Feito é o caminho perfeito" e busca criar um ambiente inclusivo e de aprendizado constante.
Este documento discute elementos importantes para o planejamento de comunicação, incluindo proposta de valor, posicionamento, canais, conteúdo, relacionamento e ações de engajamento. Ele enfatiza que o planejamento deve se concentrar no problema do cliente, não apenas na marca, e que os indicadores-chave de desempenho devem medir o sucesso em atingir os objetivos do planejamento.
This document summarizes a presentation on building a brand with words. It discusses how brand voice is the strategy for using language to build a consistent personality and relationship with the audience. Brand messaging is the foundational story a brand communicates through its interactions. The presentation provides examples of brand voices and messages, and explains how to establish voice through word choice, grammar, and storytelling techniques. It emphasizes showing rather than telling through demonstrations of how brands communicate their substance.
Todos os direitos de reprodução deste material são reservados a Almee.
O mídia kit de Comunicação Interna fez parte de um projeto com o objetivo de tornar a área mais automatizada e estratégica para a empresa.
O documento descreve a proposta da empresa Youse de transformar o mercado de seguros colocando o cliente no centro e oferecendo produtos personalizados e serviços simplificados. A Youse nasce com o objetivo de alterar a lógica do mercado tradicional de seguros, que é pouco inovador e desenvolvido para o consumidor, oferecendo uma experiência centrada no cliente e adaptável às suas necessidades.
O documento discute a importância da renovação de marcas para manter sua relevância com o público em meio à grande quantidade de informações disponíveis. Ele define marca como uma conexão simbólica entre uma organização, sua oferta e o mundo do consumo. Também explica que branding é a gestão de marca e envolve ações para aumentar o valor da marca e sua atratividade junto aos públicos.
O documento descreve a cultura organizacional da Tera, definindo seus valores como colaboração, diversidade, aprendizagem, empatia, excelência, adaptabilidade e criatividade. A cultura é baseada em princípios como "Sou porque nós somos", "Experiência UAU", e "Feito é o caminho perfeito" e busca criar um ambiente inclusivo e de aprendizado constante.
Este documento discute elementos importantes para o planejamento de comunicação, incluindo proposta de valor, posicionamento, canais, conteúdo, relacionamento e ações de engajamento. Ele enfatiza que o planejamento deve se concentrar no problema do cliente, não apenas na marca, e que os indicadores-chave de desempenho devem medir o sucesso em atingir os objetivos do planejamento.
This document summarizes a presentation on building a brand with words. It discusses how brand voice is the strategy for using language to build a consistent personality and relationship with the audience. Brand messaging is the foundational story a brand communicates through its interactions. The presentation provides examples of brand voices and messages, and explains how to establish voice through word choice, grammar, and storytelling techniques. It emphasizes showing rather than telling through demonstrations of how brands communicate their substance.
Todos os direitos de reprodução deste material são reservados a Almee.
O mídia kit de Comunicação Interna fez parte de um projeto com o objetivo de tornar a área mais automatizada e estratégica para a empresa.
The document outlines 17 checkpoints for designing a brand called a "Zag". The checkpoints focus on defining key elements of the brand including differentiation, communication, focus, and trend. Some of the checkpoints include defining the brand's purpose and vision, identifying trends to capitalize on, determining what makes the brand uniquely different, crafting explanations of the brand through a "trueline" and tagline, and aligning all communications to spread the brand's message. The overall goal of the checkpoints is to help create a strongly differentiated and focused brand identity.
O documento descreve a missão da Culture Code de transformar conhecimento em negócios digitais de alto impacto, capacitando 5.000 negócios digitais e impactando 25 milhões de pessoas até 2020. Ele também define os valores da empresa como humildade, confiança, resiliência, foco na solução, sucesso do cliente, paixão e diversidade.
O documento descreve os sete pilares da cultura da empresa WS, sendo eles: integridade, amor pelas pessoas, inovação, colaboração, comprometimento e determinação. Estes pilares guiam os valores e práticas da empresa, com foco em agir com ética, respeitar as pessoas, buscar soluções inovadoras em equipe e entregar resultados com qualidade e empenho.
This document summarizes the services of Look Agency, a marketing and media agency. It discusses how brands are increasingly relying on content and media ecosystems to connect with audiences. Look Agency helps brands develop engaging content that reaches customers through all media channels. It provides services such as creative content development, public relations, social media marketing, and analyzing audience behavior. The document highlights some of Look Agency's portfolio and client work, and introduces the directors and key staff.
As brands’ story-tellers, we understand how digital nowadays flows seamlessly in 24 hours of a consumer. That radical change has provided us big opportunity to ignite the conversation at the "moment of truth” and sustain the brand experiences beyond transactions of sellers and buyers, to create a relationship of value between brands and consumers.
Since 2013, with a new vision in digital communication marketing, we have geared up to accelerate their creativity in strategy, to provide a desired balance between “WOW” factor and insightful strategy with scalable execution.
Emerald in 2014 proudly introduces more new digital media which empower them in the role of trans-media story-teller.
“It’s not only digital, that is innovations to make experience happen without interruption."
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre o papel do atendimento e do briefing na campanha de publicidade. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
This document summarizes the credentials of TwoSocial, a social media agency. Some key points:
- TwoSocial helps clients use social media to achieve business objectives by developing strategies and managing social communities.
- Case studies show how TwoSocial has increased engagement, applications, and sales for past clients across various industries.
- TwoSocial's services include social media management, content creation, campaign management, and embedding community managers onsite.
- Metrics from campaigns demonstrate the impact of TwoSocial's work, such as large audiences, high engagement and lower costs per lead.
Moris Pub Ogilvy is a communication agency established in 1924 in Mauritius. They provide full 360 degree solutions including research, strategy, branding, advertising, publications, events, and social media management. They have a fully equipped team of creative experts and affiliates with the global Ogilvy network to bring international expertise to clients.
O documento discute as diretrizes estratégicas da organização Amai-vos. As principais conclusões são: 1) Definir um propósito claro focado na ética; 2) Tornar o amor tangível para engajar o público, especialmente os jovens; 3) Criar relevância por meio de ações planejadas. O workshop consolidou a visão de tornar a Amai-vos uma referência no engajamento pela ética, por meio do diálogo e respeito às diferenças.
O documento descreve a cultura e os valores de uma organização chamada NEO Empresarial, que tem como missão capacitar estudantes de engenharia por meio de projetos com empresas. A cultura da organização é baseada em cinco pilares: busca por excelência, cultura de feedback, proatividade, repasse de conhecimento e profissionalismo.
Social Media Marketing Agency Sales Deck - Vulpine InteractiveDerric Haynie
Vulpine Interactive is a social media marketing agency that builds online communities for brands through social media management, advertising, and engaging content. They help brands grow passionate fan bases and increase website traffic, leads, and sales. Their services include developing social media strategies, managing brand presences across platforms like Facebook and Twitter, and promoting content through paid advertising. They aim to provide unique experiences for audiences in order to build trust and loyalty for their client brands.
VUCA BRANDS: Construindo Marcas fortes para um mundo líquidoAna Couto Branding
O documento discute como organizações podem lidar com um mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA). Apresenta quatro tipos de liderança para organizações - autoritária, conformista, conquistadora e pluralista - e defende que as organizações precisam evoluir para uma liderança emergente baseada na consciência, adaptabilidade e propósito evolutivo. Também discute como marcas fortes podem lidar com esse mundo através de um propósito transformador, posicionamento relevante e experiência de
O documento apresenta os elementos da identidade visual e verbal da empresa Oi, incluindo a logomarca, cores, fontes, estilo fotográfico, composição de peças, tom de voz e exemplos de aplicação destes elementos. Além disso, fornece diretrizes e exemplos para orientar a gestão consistente da marca Oi.
This document provides a template for developing a brand strategy with sections on understanding the target customer, competitors, developing a unique brand position and promise, and creating an execution strategy to achieve objectives. The template covers topics such as the target market, a SWOT analysis, key competitors, customer traits, what makes the brand different, defining the brand personality and values, developing a positioning statement, unique brand promise, objectives, metrics to measure success, and a branding rollout plan.
Este documento apresenta os valores e princípios de uma empresa que busca formar um time de agentes de transformação. Os valores incluem gratidão, compromisso com o cliente, senso de dono, auto desenvolvimento e resultado. O documento também descreve os requisitos para fazer parte do time, como estado de flow, ownership, autodesenvolvimento e responsabilidade.
Palestra: Os Novos Paradigmas de Comunicação Interna na era da hiperconectivi...La Gracia Design
Palestra realizada no 17º Congresso de Comunicação Interna, desenvolvida a quatro mãos com a Cris Brito, Diretora de Comunicação da SAP Brasil. Objetivo da palestra: ajudar as pessoas a criar relevância e olharem o verdadeiro significado da comunicação interna, diante da avalanche de informações que estamos sujeitos nos dias atuais.
Ekaaksh Innovations is a creative agency that provides strategic branding and marketing solutions to help businesses grow and stand out from competitors. They extract insights about clients' businesses and apply data science and human behavior insights to develop thoughtful solutions. Their services include brand strategy, planning, creative design, media planning, execution, and monitoring results. They have experience rebranding and developing marketing campaigns for clients in various industries.
HYPE is a creative agency focused on digital marketing, content creation, and technology solutions. They help brands develop digital strategies, create engaging content across various formats, and run marketing campaigns to attract customers and generate ROI. HYPE offers services such as social media management, web development, copywriting, product photography, and more to serve clients across various industries.
The document outlines 17 checkpoints for designing a brand called a "Zag". The checkpoints focus on defining key elements of the brand including differentiation, communication, focus, and trend. Some of the checkpoints include defining the brand's purpose and vision, identifying trends to capitalize on, determining what makes the brand uniquely different, crafting explanations of the brand through a "trueline" and tagline, and aligning all communications to spread the brand's message. The overall goal of the checkpoints is to help create a strongly differentiated and focused brand identity.
O documento descreve a missão da Culture Code de transformar conhecimento em negócios digitais de alto impacto, capacitando 5.000 negócios digitais e impactando 25 milhões de pessoas até 2020. Ele também define os valores da empresa como humildade, confiança, resiliência, foco na solução, sucesso do cliente, paixão e diversidade.
O documento descreve os sete pilares da cultura da empresa WS, sendo eles: integridade, amor pelas pessoas, inovação, colaboração, comprometimento e determinação. Estes pilares guiam os valores e práticas da empresa, com foco em agir com ética, respeitar as pessoas, buscar soluções inovadoras em equipe e entregar resultados com qualidade e empenho.
This document summarizes the services of Look Agency, a marketing and media agency. It discusses how brands are increasingly relying on content and media ecosystems to connect with audiences. Look Agency helps brands develop engaging content that reaches customers through all media channels. It provides services such as creative content development, public relations, social media marketing, and analyzing audience behavior. The document highlights some of Look Agency's portfolio and client work, and introduces the directors and key staff.
As brands’ story-tellers, we understand how digital nowadays flows seamlessly in 24 hours of a consumer. That radical change has provided us big opportunity to ignite the conversation at the "moment of truth” and sustain the brand experiences beyond transactions of sellers and buyers, to create a relationship of value between brands and consumers.
Since 2013, with a new vision in digital communication marketing, we have geared up to accelerate their creativity in strategy, to provide a desired balance between “WOW” factor and insightful strategy with scalable execution.
Emerald in 2014 proudly introduces more new digital media which empower them in the role of trans-media story-teller.
“It’s not only digital, that is innovations to make experience happen without interruption."
Solicite o download deste conteúdo através do e-mail cirogusatti@gmail.com
Fundamentos sobre o papel do atendimento e do briefing na campanha de publicidade. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.
This document summarizes the credentials of TwoSocial, a social media agency. Some key points:
- TwoSocial helps clients use social media to achieve business objectives by developing strategies and managing social communities.
- Case studies show how TwoSocial has increased engagement, applications, and sales for past clients across various industries.
- TwoSocial's services include social media management, content creation, campaign management, and embedding community managers onsite.
- Metrics from campaigns demonstrate the impact of TwoSocial's work, such as large audiences, high engagement and lower costs per lead.
Moris Pub Ogilvy is a communication agency established in 1924 in Mauritius. They provide full 360 degree solutions including research, strategy, branding, advertising, publications, events, and social media management. They have a fully equipped team of creative experts and affiliates with the global Ogilvy network to bring international expertise to clients.
O documento discute as diretrizes estratégicas da organização Amai-vos. As principais conclusões são: 1) Definir um propósito claro focado na ética; 2) Tornar o amor tangível para engajar o público, especialmente os jovens; 3) Criar relevância por meio de ações planejadas. O workshop consolidou a visão de tornar a Amai-vos uma referência no engajamento pela ética, por meio do diálogo e respeito às diferenças.
O documento descreve a cultura e os valores de uma organização chamada NEO Empresarial, que tem como missão capacitar estudantes de engenharia por meio de projetos com empresas. A cultura da organização é baseada em cinco pilares: busca por excelência, cultura de feedback, proatividade, repasse de conhecimento e profissionalismo.
Social Media Marketing Agency Sales Deck - Vulpine InteractiveDerric Haynie
Vulpine Interactive is a social media marketing agency that builds online communities for brands through social media management, advertising, and engaging content. They help brands grow passionate fan bases and increase website traffic, leads, and sales. Their services include developing social media strategies, managing brand presences across platforms like Facebook and Twitter, and promoting content through paid advertising. They aim to provide unique experiences for audiences in order to build trust and loyalty for their client brands.
VUCA BRANDS: Construindo Marcas fortes para um mundo líquidoAna Couto Branding
O documento discute como organizações podem lidar com um mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA). Apresenta quatro tipos de liderança para organizações - autoritária, conformista, conquistadora e pluralista - e defende que as organizações precisam evoluir para uma liderança emergente baseada na consciência, adaptabilidade e propósito evolutivo. Também discute como marcas fortes podem lidar com esse mundo através de um propósito transformador, posicionamento relevante e experiência de
O documento apresenta os elementos da identidade visual e verbal da empresa Oi, incluindo a logomarca, cores, fontes, estilo fotográfico, composição de peças, tom de voz e exemplos de aplicação destes elementos. Além disso, fornece diretrizes e exemplos para orientar a gestão consistente da marca Oi.
This document provides a template for developing a brand strategy with sections on understanding the target customer, competitors, developing a unique brand position and promise, and creating an execution strategy to achieve objectives. The template covers topics such as the target market, a SWOT analysis, key competitors, customer traits, what makes the brand different, defining the brand personality and values, developing a positioning statement, unique brand promise, objectives, metrics to measure success, and a branding rollout plan.
Este documento apresenta os valores e princípios de uma empresa que busca formar um time de agentes de transformação. Os valores incluem gratidão, compromisso com o cliente, senso de dono, auto desenvolvimento e resultado. O documento também descreve os requisitos para fazer parte do time, como estado de flow, ownership, autodesenvolvimento e responsabilidade.
Palestra: Os Novos Paradigmas de Comunicação Interna na era da hiperconectivi...La Gracia Design
Palestra realizada no 17º Congresso de Comunicação Interna, desenvolvida a quatro mãos com a Cris Brito, Diretora de Comunicação da SAP Brasil. Objetivo da palestra: ajudar as pessoas a criar relevância e olharem o verdadeiro significado da comunicação interna, diante da avalanche de informações que estamos sujeitos nos dias atuais.
Ekaaksh Innovations is a creative agency that provides strategic branding and marketing solutions to help businesses grow and stand out from competitors. They extract insights about clients' businesses and apply data science and human behavior insights to develop thoughtful solutions. Their services include brand strategy, planning, creative design, media planning, execution, and monitoring results. They have experience rebranding and developing marketing campaigns for clients in various industries.
HYPE is a creative agency focused on digital marketing, content creation, and technology solutions. They help brands develop digital strategies, create engaging content across various formats, and run marketing campaigns to attract customers and generate ROI. HYPE offers services such as social media management, web development, copywriting, product photography, and more to serve clients across various industries.
O documento apresenta os objetivos e estratégias do programa Up Digital para ajudar empresas a acelerar seus negócios digitais, incluindo autodiagnóstico das ações da marca, desenvolvimento de estratégias de marketing digital e aumento da presença online.
Live 6 dicas certeiras para o branding da sua marcaModa e Gestão
- O documento discute o que é branding e a importância de se ter uma marca bem definida, mencionando elementos como identidade visual, reputação e percepção de valor.
- Apresenta dicas para o branding como ser honesto, ter uma proposta de valor clara e fazer o que seu coração manda de forma coerente com os valores da marca.
- Enfatiza a importância de não abandonar o DNA da marca e lembra que diferente é melhor do que ser melhor.
Construção e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregasÓrbita Talks
O documento discute o conceito de marcas, desde sua origem para identificar propriedade até se tornarem garantia de qualidade e cada vez mais essenciais com o aumento de opções de compra. Explica que marcas ajudam a definir identidades e representam visões de mundo e valores compartilhados. Também destaca a importância do branding para a gestão estratégica de negócios e a necessidade de consistência entre estratégia, cultura, experiência e comunicação para cumprir as promessas da marca.
O documento discute os conceitos de identidade e imagem corporativa. Apresenta a importância de definir a missão, visão e valores de uma empresa para orientar sua identidade. Também discute elementos como nome, estética, cores e experiências que formam a imagem de uma marca perante os clientes.
O documento discute o conceito de marketing, definindo-o como o conjunto de atividades que buscam atender os objetivos de uma organização, antecipando as necessidades dos clientes e direcionando o fluxo de bens e serviços para a satisfação dessas necessidades. Também aborda as variáveis do marketing (produto, preço, praça e promoção) e a evolução histórica da orientação para o marketing nas organizações.
O documento discute estratégias de marketing pessoal e profissional, enfatizando a importância de se conhecer a si mesmo, entender as necessidades dos outros e estabelecer relacionamentos significativos. Aborda tópicos como autoconhecimento, atributos valorizados no mercado de trabalho, análise SWOT, marketing sensorial e de experiências. O objetivo é aplicar conceitos de marketing para se projetar de forma positiva e construir uma rede sólida.
O documento discute planejamento estratégico para unidades de enfermagem obstétrica. Apresenta conceitos como visão, missão, valores e análise SWOT. Também discute definição do propósito organizacional, níveis de planejamento e formulação da estratégia considerando situação atual e futuro desejado.
O documento discute estratégias de marketing pessoal e relacionamentos, enfatizando a importância da construção de confiança através da empatia, comunicação clara e respeito. O palestrante também discute a evolução do papel do vendedor, da ênfase na persuasão para o foco no cliente e soluções consultivas.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento de comunicação e mídia (PCM). Ele aborda tópicos como missão, visão e valores empresariais, ciclo de vida do produto, e o modelo AIDA para venda e persuasão. O documento também fornece exemplos de como elaborar corretamente uma missão, visão e valores para uma empresa.
O documento resume o plano de negócios de uma empresa de cosméticos chamada Essencial. A empresa foi fundada em 1990 e atualmente tem 32 franquias. Seu objetivo estratégico é expandir para o mercado internacional, inicialmente na América Latina. A empresa se diferencia pela qualidade dos produtos a preços acessíveis e busca sempre inovar.
O documento apresenta conceitos fundamentais de administração em publicidade, como eficiência, eficácia e efetividade. Também discute competitividade, missão, visão e valores de uma empresa. Por fim, fornece orientações para trabalhos finais sobre contexto do negócio, produto/serviço, modelo de negócios, estrutura e caminhos para inovação.
O documento discute conceitos de marketing e mudanças no mercado, destacando a importância de: (1) entender o comportamento passado dos consumidores para compreender o presente; (2) se adaptar às novas exigências dos clientes mais informados e exigentes; (3) ter foco no cliente e uma equipe integrada para atendê-lo da melhor forma.
>> O documento discute como uma marca forte pode ajudar uma empresa a vender mais. Ele explica que branding é mais do que logotipos e identidade visual, sendo o caminho para atrair consumidores e fazê-los ter sentimentos positivos sobre a marca. Também destaca a importância da experiência do cliente com a marca e de um design agradável que reflita a personalidade da empresa para fortalecer a marca.
O documento apresenta um workshop sobre mídias sociais para prestadores de serviço. O palestrante Filipe Andrade irá falar sobre como usar as mídias sociais para melhorar o marketing digital de pequenas empresas. O documento também fornece informações sobre a empresa MGsites, que oferece soluções digitais para pequenos negócios, e sobre como as mídias sociais e a internet evoluíram nos últimos anos.
O documento descreve a BizRevolution, uma empresa que ajuda outras empresas a serem diferentes e fazerem a diferença através de cursos, consultoria e marketing. A BizRevolution acredita no indivíduo e no progresso, e ajuda pessoas a saírem da zona de conforto para transformar o mundo dos negócios. A missão é tirar clientes da zona de conforto por meio de livros, cursos, palestras e consultoria de marketing.
Este documento fornece diretrizes sobre identidade visual e nomeação de marcas. Resume os principais pontos sobre: 1) Desenvolvimento de uma estratégia de marca; 2) Criação de uma identidade verbal e visual, incluindo nomeação e design; 3) Construção e comunicação da marca; 4) Gestão da identidade da marca.
Semelhante a Buscapé Company and Buscapé Brand Guide (Plataforma de marca) (20)
O documento discute a convergência entre lojas online e offline no Brasil. Ele mostra que: (1) o e-commerce no Brasil cresceu 40% ao ano nos últimos 11 anos, (2) 30% dos brasileiros usam smartphones para compras, e (3) apenas 3,8% das vendas de bens de consumo são online, com a maioria sendo offline.
O documento discute os desafios do empreendedorismo, incluindo a importância da resiliência, consistência e fracasso. Apresenta o histórico de sucesso e desafios da empresa Buscapé, destacando a necessidade de inovação constante, atração e retenção de talentos, e cultura que aceite o fracasso como parte do processo de aprendizagem.
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las transacciones con bancos rusos clave y la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia. Los líderes de la UE esperan que las sanciones aumenten la presión económica sobre Rusia y la disuadan de continuar su agresión contra Ucrania.
O documento descreve a história da empresa Buscapé desde sua fundação em 1998, destacando os principais marcos como rodadas de investimento, aquisições, lançamentos de novos produtos e serviços. Também discute os desafios atuais da empresa em manter sua cultura, atrair talentos e fomentar a inovação em meio a um cenário de rápidas mudanças no varejo online.
Apresentação feira do empreendedor Sebrae 08.08.2014Romero Rodrigues
"Acredite no Impossível": Dia 08 de agosto participei da Feira do Empreendedor 2014 em Fortaleza, onde pude contar um pouco da história de sucesso do Buscapé Company! Confira os slides da palestra!
- O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 16,06 bilhões no primeiro semestre de 2014, superando o mesmo período em 2013, com crescimento de 26%.
- A previsão para o segundo semestre de 2014 é de crescimento de 15% no setor, com faturamento anual de R$ 35 bilhões.
- Moda e Acessórios continua liderando as vendas no e-commerce, seguida por Cosméticos e Perfumaria e Eletrodomésticos.
Brazilian e-commerce sales grew 28% in 2013 to R$28.8 billion, exceeding expectations. Fashion remained the top category. 9.1 million became first-time online buyers, bringing the total to 51.3 million. Mobile commerce doubled to 4.8% of sales. Delivery issues hurt the NPS in December. Sales are forecast to grow 20% in 2014 to R$34.6 billion, though economic and calendar factors may impact growth. Mobility and showrooming will remain strong trends.
O comércio eletrônico brasileiro cresceu 28% em 2013, superando as expectativas iniciais. As categorias de moda, cosméticos e eletrodomésticos se mantiveram entre as mais vendidas. Cerca de 9 milhões de pessoas fizeram sua primeira compra online no ano, chegando a 51,3 milhões de consumidores únicos. As vendas por dispositivos móveis aumentaram significativamente.
In the first half of 2013:
- Brazilian e-commerce sales totaled R$12.74 billion, a 24% nominal increase over the first half of 2012. The number of online orders grew 20% to 35.54 million.
- The top selling categories were Fashion & Accessories, Home Appliances, Cosmetics and Personal Care, Informatics, and Books/Magazines.
- 3.98 million people made their first online purchase, bringing the total number of e-consumers to 46.16 million.
- E-commerce is expected to reach R$28 billion in sales for the full year 2013, representing 25% nominal growth over 2012.
The 2012 Brazilian B2C e-commerce segment ended the year with earnings of R$ 22.5 billion, a 20% increase over 2011. A total of 66.7 million orders were placed, up 24.2% over the previous year. New consumers numbered 10.3 million, bringing the total number of Brazilian e-consumers to over 42.2 million. The average order value increased slightly to R$342. Top selling categories were home appliances, fashion/accessories, health/beauty, computers, and home/decor. Over half of orders included free shipping, saving consumers R$1.09 billion in shipping costs. Group buying sales increased 8% to R$1.65 billion, though
The first half of 2012 saw $5.06 billion in online sales in Brazil, a 21% increase from the same period in 2011. 5.6 million new consumers made their first online purchase. Appliances were the top selling category at 13% of sales. It is projected that e-commerce will grow another 20% in the second half of 2012 to reach total annual sales of $11.6 billion, a 20% increase over 2011.
This document provides an overview and summary of e-commerce trends in Brazil in 2011 based on survey data collected by e-bit from over 5,000 online stores and 1.3 million consumers. Some of the key findings include:
- E-commerce revenue in Brazil reached $10.1 billion in 2011, a 26% nominal increase from 2010.
- 9 million new online consumers were added in 2011, with 61% coming from the middle class.
- 53.7 million purchases were made online in 2011, a 34% increase from the previous year.
- "Black Friday" in November and "Cyber Monday" helped drive significant sales increases in 2011.
This document summarizes data from the first two quarters of 2011 on the Brazilian e-commerce sector. Some key findings include:
- Revenues for the first half of 2011 totaled R$8.4 billion, a 24% increase from the first half of 2010.
- 4 million new customers made their first online purchase in the first half of 2011, bringing the total number of e-consumers to 27.4 million.
- The best selling categories were appliances, computers, health/beauty, books, and electronics.
- Valentine's Day and Mother's Day contributed R$1.4 billion in revenues.
- There is a shortage of qualified e-commerce professionals as virtual stores struggle to
The document provides an analysis of e-commerce trends in Brazil for the first two quarters of 2010 based on data collected by e-bit from over 2,500 online stores. Some key findings include:
- Brazilian e-commerce grew 40% in the first half of 2010 compared to the same period in 2009, reaching R$6.7 billion in sales.
- The best selling categories were books, magazines, appliances, health products, computers, and electronics.
- Social networks are becoming an influential factor for online purchases, with younger consumers (average age of 34) and women making up a larger portion of socially influenced buyers.
- Apparel was the most popular purchase category for social network influenced buyers, who
This document provides a summary of Brazilian e-commerce trends in 2009 based on data collected by e-bit. Some key points:
- Brazilian e-commerce grew 30% in 2009 to R$10.6 billion in revenues. The average purchase amount was R$335.
- Over 17.6 million people in Brazil made online purchases in 2009, a 33% increase from 2008.
- The top 5 best-selling product categories in 2009 were: books/magazines, health/beauty, household appliances, informatics, and electronics.
- Special shopping days like Mother's Day and Christmas represented 31% of annual e-commerce sales.
The document summarizes key findings from a report on Brazilian e-commerce in the first half of 2009. It notes that e-commerce sales grew 27% compared to the same period last year, totaling R$4.8 billion. The number of e-consumers grew to over 15.2 million people. The average ticket size was R$323, reflecting increased sales of higher-priced products like appliances and computers.
O comércio eletrônico brasileiro cresceu no primeiro semestre de 2013, com faturamento 24% maior que no mesmo período de 2012. Foram 35,54 milhões de pedidos, com ticket médio 4% maior. As categorias mais vendidas foram Moda & Acessórios, Eletrodomésticos, Cosméticos e Perfumaria, Informática e Livros.
No primeiro semestre de 2012:
- O e-commerce brasileiro faturou R$ 10,2 bilhões, um aumento de 21% em relação ao mesmo período do ano anterior.
- 5,6 milhões de pessoas fizeram sua primeira compra online, totalizando 37,6 milhões de e-consumidores.
- Foram realizadas 29,6 milhões de encomendas, com tíquete médio de R$ 346.
O relatório resume o desempenho do e-commerce brasileiro em 2011, as expectativas para 2012 e aspectos do comportamento dos consumidores online. Em 2011, o faturamento do e-commerce atingiu R$ 18,7 bilhões, aumento de 26% em relação a 2010. Foram realizados 53,7 milhões de pedidos, 34% a mais do que no ano anterior. Para 2012, espera-se que o faturamento chegue a R$ 23,4 bilhões, aumento nominal de 25% sobre 2011.
Nos primeiros três frases:
1) O comércio eletrônico brasileiro faturou R$8,4 bilhões no primeiro semestre de 2011, um crescimento de 24% em relação ao ano anterior.
2) Foram realizados 25 milhões de pedidos no período, com tíquete médio de R$355.
3) A entrada de consumidores de baixa renda, com tíquete médio de R$320, foi um fator importante para o crescimento do setor.
4. Mapa
Buscapé
Company
Uma ajudinha para que você entenda a
melhor forma de dar poder ao consumidor.
De verdade.
Mapa Buscapé Company, um guia feito para
apresentar a nossa Marca e todos os seus
atributos e para garantir um uso correto e
inteligente dela.
Consulte-o sempre que precisar e
compartilhe seu aprendizado.
O poder está nas suas mãos.
5. E-mail do CEO
Estamos vivendo um novo ciclo de inovação e empreendedorismo no mundo todo.
O mercado está aberto e as oportunidades de crescimento são imensas.
Nascemos do sonho de fazer coisas diferentes. Enxergamos uma necessidade e nos
lançamos de cabeça, quebrando paradigmas e fortalecendo a relação com o varejo.
Por isso, nossa visão sempre foi de transferir o poder dessa cadeia de consumo para o
consumidor. O Buscapé veio para ser um catalizador, protagonista dessa transformação.
Parte fundamental da cadeia, hoje ele auxilia o consumidor por todas as fases
do ciclo de compra, ajuda-o a realizar a melhor decisão.
E a gente cresceu. Foi um crescimento orgânico e decorrente de aquisições diversas.
Atualmente temos um portfólio variado, que nos possibilita atuar em várias etapas do
negócio. E nos exige um trabalho forte de integração e sinergia.
A começar pelo nosso grupo de empresas. Estamos nos organizando embaixo de uma
Marca bem definida e estruturada, o Buscapé Company. Ela traz reputação, credibilidade
e senso de unidade, para um conjunto de Marcas que tem muito espaço pra crescer.
Ainda mais.
Esse é nosso principal objetivo. Consolidar nossas Marcas em todas as frentes, tendo maior
presença na América Latina e aumentando nosso potencial de faturamento. Ousados,
temos otimismo e perseverança, atributos imprescindíveis para qualquer empresa.
E, acima de tudo, acreditamos que o sucesso está na paixão de cada um do time e que
com talento e motivação, temos os ingredientes certos para vencer.
Romero Rodrigues
Buscapé Company
6. Branding
Plataforma da Marca
Essência
Pilares de Personalidade e Atributos
Discurso da Marca
Visão, Missão, Valores, Atitudes
Posicionamento
Discurso de Venda
Árvore de Decisão da Marca
Arquitetura da Marcas
Buscar
Marca Buscapé Company
Marca
Universo Visual
Cores
Tipografia
Universo Verbal
Tom de Voz
Pode e Não pode
Território de Palavras
Escolher
Regras de Aplicação
Versões da Marca
Proporção da Marca
Arejamento e redução máxima
Convivência com outras Marcas
A Marca sobre fotografias
Usos incorretos
Elementos do Universo Visual
Diretrizes para uso de ícone
Sistema de cores
Família tipográfica
Exemplos de aplicação
Compartilhar321
8
9
10
11
17
18
25
27
28
29
30
31
32
40
41
42
44
48
50
52
53
54
55
56
57
58
59
62
63
64
65
Mapa
Buscapé
Company
8. 8
Branding
Uma Marca é como uma pessoa.
Tem características próprias que a distinguem de
todas as outras. Por isso, quanto mais distinta for a sua
voz, seu jeito, sua atitude, melhor e mais única ela se
torna. E para fazer do Buscapé Company uma Marca
forte, importante e admirada, usamos o Branding, uma
ferramenta de gestão que alinha estratégias.
Estratégia
de Negócio
Estrutura a oferta de
produtos e serviços a
partir de um alinhamento
estratégico com a Marca.
Estratégia
de Comunicação
Ações de comunicação alinhadas à
personalidade da Marca, que constroem
associações claras para que ela crie
relacionamento com seus públicos.
Estratégia
de Marca
Estratégia que cria a personalidade da
Marca, definindo a sua Proposta de
Valor, que vai gerar diferenciação para
ela, e a sua Cultura Corporativa, que
responde ao negócio no longo prazo.
Buscar > Branding
9. 9
Plataforma da Marca
A Marca Buscapé Company é construída todos os dias, a
cada clique, cada experiência de consumo. E a Plataforma
da Marca é a ferramenta ideal para ajudar a fazer escolhas
certas para essa construção.
É o principal meio para se gerar e gerir uma Marca,
criando uma personalidade forte e diferenciadora para ela,
potencializando sua estratégia de negócios e alinhando a
sua comunicação.
Proposta de Valor
É o coração da Marca, expressa sua
personalidade para todos os públicos
de relacionamento da Marca.
Essência
Pilares de Personalidade e Atributos
Discurso da Marca
Cultura Corporativa
São diretrizes para o público
interno da empresa.
Devem estar na cabeça de
cada colaborador.
Visão
Missão
Valores
Atitudes
Posicionamento
É o discurso de venda da
Marca. Direcionado para os
clientes, deve ser usado por
todo o time.
Quem compra?
Qual é o mercado?
Diferenciais?
Credenciais?
Buscar > Plataforma da Marca
Buscar > Plataforma da Marca
10. 10
Essência
A Essência é o que dá vida à
Marca. Seu ponto central, que
vai inspirar a construção
da sua personalidade.
Poder ao
Consumidor
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Essência
11. 11
Qual é a forma de fazer
negócios do
Buscapé Company?
Qual a emoção que o
Buscapé Company desperta
em seus colaboradores?
Pilares de personalidade e Atributos
Os Pilares são a base para a construção da
Essência da Marca. São as respostas para
quatro questões cruciais que definem a
personalidade da Marca.
Como o Buscapé Company
inspira e se relaciona com
seus clientes?
Qual é a relevância
da oferta do
Buscapé Company?
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Pilares de personalidade e Atributos
12. 12
E-volução
no consumo
_Inovação e ousadia
_Execução sem complicação
_Rápido e eficaz: time to market
1
1
Qual é a forma de fazer negócios do
Buscapé Company?
Pilares de personalidade e Atributos
1
1
14h00
eu quero
14h01
eu tenho!
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Pilares de personalidade e Atributos
13. 13
Movido por
pessoas que
vieram para
vencer
_Criatividade nos faz crescer
_Apetite por resultado
_Família de talentos
Qual a emoção que o Buscapé Company
desperta em seus colaboradores?
Pilares de personalidade e Atributos
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Pilares de personalidade e Atributos
14. 14
Pilares de personalidade e Atributos
Digital
Commerce total
_ Plataforma completa de consumo
_ Entende o universo do consumidor
_ Escolha certa: informação,
conveniência e segurança
Qual é a relevância da oferta
do Buscapé Company?
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Pilares de personalidade e Atributos
15. 15
Pilares de personalidade e Atributos
Prazer do
consumo
inteligente
_Vivência digital que entusiasma
_Amigável e simples
_Satisfação de bons negócios
Como o Buscapé Company inspira e
se relaciona com seus clientes?
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Pilares de personalidade e Atributos
16. 16
Pilares de personalidade e Atributos
Digital Commerce total
_Plataforma completa de consumo
_Entende o universo do consumidor
_Escolha certa: informação, conveniência e segurança
Movido por pessoas
que vieram para vencer
_Criatividade nos faz crescer
_Apetite por resultado
_Família de talento
E-volução no consumo
_Inovação e ousadia
_Execução sem complicação
_Rápido e eficaz: time to market
Prazer do consumo
inteligente
_Vivência digital que entusiasma
_Amigável e simples
_Satisfação de bons negócios
Poder ao Consumidor
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Pilares de personalidade e Atributos
17. 17
Discurso da Marca
É um manifesto que expressa a Personalidade da Marca, reforçando
a sua Essência e seus Pilares e Atributos para todos os públicos de
relacionamento da Marca.
Cada vez mais, nosso tempo é precioso e cada segundo pode valer muito.
Nesse turbilhão do dia a dia, acreditamos que as pessoas podem comprar
de maneira assertiva, economizando tempo e dinheiro.
O Buscapé Company é e-volução no consumo. Execução sem complicação,
com inovação e ousadia. Uma plataforma digital completa que entende
o universo das pessoas e seus comportamentos, antecipando desejos e
necessidades. Tudo para entregar a melhor experiência: mais informação,
conveniência e segurança de maneira amigável e simples.
Somos movidos por pessoas que vieram para vencer!
Uma família de talentos que trabalha junto pelo mesmo objetivo:
a satisfação de bons negócios.
Isso é digital commerce total. É o prazer do consumo inteligente.
Buscapé Company, trabalhamos para dar poder a você, consumidor.
Buscar > Plataforma da Marca > Proposta de Valor > Discurso da Marca
18. 18
Visão, Missão, Valores, Atitudes
Visão
Aonde queremos chegar. É uma meta desafiadora
e ambiciosa, que guia os colaboradores para atingir os
objetivos da empresa.
Missão
Como chegaremos lá. É o motivo pelo qual a empresa
existe, a sua razão de ser. O que e como fazer para
alcançar sua visão.
Valores
Nossas atitudes para conquistar nossos objetivos. São os
princípios éticos que guiam as ações dos colaboradores,
criando uma cultura corporativa que alcance a visão da
empresa.
Atitudes
São comportamentos que os colaboradores do Buscapé
Company devem praticar e os que eles não devem.
Buscar > Plataforma da Marca > Cultura Corporativa > Visão, Missão, Valores, Atitudes
19. 19
Visão e Missão
Visão
Aonde queremos chegar
Liderar o digital
commerce na América
Latina, potencializando
as relações de consumo.
Missão
Como chegaremos lá
Aumentar o poder de
escolha do consumidor
para realizar a melhor
experiência de consumo
otimizando tempo e
dinheiro por meio de
inovação e inteligência.
Buscar > Plataforma da Marca > Cultura Corporativa > Visão e Missão
20. 20
( )
_Nossa inspiração são os consumidores
_Empreendedores por natureza
_Talento unido faz acontecer
_Planejar melhora o resultado
_Ideia boa é ideia implementada
_Compromisso na utilização de recursos
_Respeito é tudo
_Celebramos nossas conquistas
Valores
Buscar > Plataforma da Marca > Cultura Corporativa > Valores
21. 21
Valores e Atitudes
Nossa inspiração são os consumidores
De perto e por perto, entendemos o universo dos
consumidores, gerando novas soluções para simplificar
suas escolhas.
É uma atitude Buscapé Company:
_Pensar com a cabeça do consumidor.
_Simplificar (keep it simple).
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Deixar sem respostas.
_Prometer e não cumprir.
Empreendedores por natureza
Sonhar, pensar, avaliar e agir.
Quatro elementos que estimulam nossa curiosidade e fazem
com que a gente sempre esteja pronto para construir
o novo.
É uma atitude Buscapé Company:
_Arriscar ser diferente.
_Transformar oportunidades em ação.
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Medo de tentar o novo.
_Desistir do jogo antes que o juiz
apite o final da partida.
Buscar > Plataforma da Marca > Cultura Corporativa > Valores e Atitudes
22. 22
Talento unido faz acontecer
Time de “UMs”: 1 + 1 + 1 + 1 + 1 + 1.
Pensamentos, expertises e paixões complementares
que, juntos, formam a equipe Buscapé Company.
É uma atitude Buscapé Company:
_Compartilhar conhecimento.
_Agir juntos em qualquer situação.
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Usar o talento individual sem
considerar as necessidades do time.
_Estimular a competição nociva.
Planejar melhora o resultado
Cultura GPS. Definimos aonde queremos chegar e buscamos o
melhor caminho. Se necessário, revisitamos a rota.
É uma atitude Buscapé Company:
_Ter visão do todo.
_Disciplina para buscar resultados.
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Tomar atitudes exclusivamente
baseadas em impulsos sem
entender as consequências.
_Burocratizar por burocratizar.
Valores e Atitudes
Buscar > Plataforma da Marca > Cultura Corporativa > Valores e Atitudes
23. 23
Ideia boa é ideia implementada
Do Moleskine® ao flip chart, da lousa ao guardanapo. Temos
ideias “no papel” e claras na mente: fazer que elas aconteçam.
Desejo sem prática é apenas sonho.
É uma atitude Buscapé Company:
_Botar a mão na massa.
_Experimentar, experimentar,
experimentar.
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Insistir em ideias que não se
mostram viáveis.
_Pensar em inovação sem dar
foco no resultado.
Compromisso na utilização de recursos
Defender as necessidades presentes, para garantir as
demandas futuras. Sem desperdício e com compromisso.
É uma atitude Buscapé Company:
_Reciclar, reutilizar, reduzir.
_Dedicar-se à mudança.
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Pensar apenas no hoje.
_Achar que o meio ambiente é uma
coisa à parte e não, parte.
Valores e Atitudes
Buscar > Plataforma da Marca > Cultura Corporativa > Valores e Atitudes
24. 24
Respeito é tudo
Do on ao . Em todos os meios, independentemente
do ambiente, em qualquer situação, o respeito deve sempre
prevalecer.
É uma atitude Buscapé Company:
_Saber lidar com as diferenças.
_Agir com ética.
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Criticar por criticar.
_Passar por cima.
Celebramos nossas conquistas
Quem trabalha para conquistar pode e deve celebrar.
É uma atitude Buscapé Company:
_Vontade de crescer junto.
_Aprender com os erros.
Não é uma atitude Buscapé Company:
_Perder o espírito jovem.
_Deixar de reconhecer conquistas.
Valores e Atitudes
Buscar > Plataforma da Marca > Cultura Corporativa > Valores e Atitudes
25. 25
Posicionamento
O Posicionamento define o público que compra as ofertas do
Buscapé Company, estabelece nosso mercado de atuação,
reforça os diferenciais que nos faz únicos e as credenciais que
nos fazem ser a melhor opção para um consumo inteligente.
Buscar > Plataforma da Marca > Posicionamento
Público
Quem compra essa marca?
_Indústrias de bens de
consumo, varejistas,
distribuidores, mercado
financeiro e agências
de publicidade que
precisam conectar seus
produtos e serviços
aos consumidores
Mercado de Referência
Qual é o mercado no qual o cliente
insere a Marca?
_Digital Commerce
26. 26
Posicionamento
Buscar > Plataforma da Marca > Posicionamento
Diferenciais
Quais são as vantagens competitivas / diferenciais
da Marca dentro do mercado?
_Fazemos bons negócios
_Geramos melhores resultados
_Única plataforma completa de
Digital Commerce
_Melhor experiência de
consumo: amigável e simples
_Time de talentos e experts
com conhecimento local
_Entendemos o universo
do consumidor
Credenciais
Por que o cliente acredita que a Marca tem
credenciais para cumprir o que promete?
_É parte de um dos grupos líderes
de mídia e internet globais
_Trajetória sólida,
com resultados
_Presença em toda a
América Latina
_Maior time de
desenvolvimento de tecnologia
da internet na América Latina
27. 27
Discurso de Venda
É um discurso que expressa o Posicionamento da Marca,
destacando seus diferenciais e credenciais dentro do
seu mercado de atuação.
Somos o Buscapé Company, a única plataforma completa
de digital commerce que entende o consumidor e oferece
a melhor experiência de consumo, com o objetivo de
gerar bons negócios e os melhores resultados.
Direcionado para indústrias de bens de consumo,
varejistas, distribuidores, mercado financeiro e agências
de publicidade que precisam conectar seus produtos e
serviços aos consumidores.
Temos uma trajetória sólida. Estamos presentes em toda
experts no
desenvolvimento de tecnologia da internet, fazendo parte
de um dos grupos líderes de mídia e internet globais, com
conhecimento local.
Buscar > Plataforma da Marca > Posicionamento > Discurso de Venda
30. 30
Marca Buscapé Company
Foi com base nos ensinamentos do Branding e da
Plataforma da Marca que surgiu a Marca Buscapé Company.
Ela foi criada para refletir nossa personalidade, comunicar
nossos Atributos e reforçar nossa Essência.
Conheça nossa Marca e seus elementos.
E sinta todo o seu poder!
Escolher > Marca Buscapé Company
31. 31
Marca
O desenho da Marca
Buscapé Company traduz
simplicidade e energia. Seu
acento vermelho marca e
dá poder.
Escolher > Marca Buscapé Company > Marca
32. 32
Universo Visual
O poder vai além da Marca. Além de inspirar sua criação,
ele inspira nossas cores, tipografias, formas e imagens.
Todos esses elementos formam o Universo Visual do
Buscapé Company e são escolhas certas que vão ajudar
a potencializar a nossa Marca.
Escolher > Universo Visual
33. 33
Nosso
acento
pode...
Universo Visual
O acento é a principal
propriedade visual da Marca
Buscapé Company. Ele é incisivo,
ascendente e representa o poder.
Poder de uma plataforma
completa. Poder para o consumo
inteligente. Poder ao consumidor.
Escolher > Universo Visual
39. 39
1+1+1+1+1+1+1=
É a soma do time de
talentos únicos.
E, acima de tudo,
é simples, rápido
e eficaz para uma
execução sem
complicação.
ok
Escolher > Universo Visual
40. 40
Cores
As cores principais do
Buscapé Company,
vermelho e preto, derivam
da Marca de um de seus
produtos, o Buscapé.
Compondo nossa paleta
de cores, temos ainda o
branco, o cinza e o amarelo
como apoio.
Escolher > Universo Visual > Cores
41. 41
b
Tipografia
A família tipográfica principal
do Buscapé Company é a
Alwyn New.
É uma fonte sem serifas
com traços arredondados,
conferindo contemporaneidade
à Marca. Tem boa legibilidade e
está alinhada com a
nossa personalidade.
Alwyn New
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
&$%1234567890@#
Escolher > Universo Visual > Tipografia
42. 42
Universo Verbal
O Buscapé Company tem um jeito próprio de falar. Nossa
personalidade e todas as características únicas descritas
ao longo deste guia também se refletem na forma como
comunicamos verbalmente.
Veja a seguir como se expressar de maneira consistente
e sem complicação.
Escolher > Universo Verbal
43. 43
Tom de Voz
É a premissa que traduz nossa personalidade,
cultura e maneira de falar e fazer.
Voz na Prática
Orienta a construção de um discurso
coerente e alinhado com nossos diferenciais
competitivos.
Pode e Não pode
Expressões que valorizam o Buscapé Company
como um todo e deixam nosso discurso
proprietário, em contraposição àquelas que
devem ser evitadas.
Território de Palavras
Lista de palavras das quais podemos
nos apropriar, ganhando relevância e
diferenciação.
Universo Verbal
Nosso Universo Verbal rege tudo o que diz
respeito às palavras e peculiaridades de nosso
discurso. Ele abrange os elementos abaixo:
Escolher > Universo Verbal
44. 44
Tom de Voz
Escolher > Universo Verbal > Tom de Voz
Nossa voz é
cheia de energia
Gostamos do que fazemos e
demonstramos entusiasmo e otimismo
em todas as nossas comunicações com
o consumidor, dando mais poder a ele.
Voz na Prática
Ter uma voz cheia de energia é, na prática,
usar um discurso positivo, alegre, que convide
para uma interação. Use palavras fáceis, curtas.
Destaque as partes mais importantes da
informação, dê ritmo ao texto.
Voz que não se pratica
Por outro lado, não seja invasivo. Não seja prolixo e evite
o imperativo. Cuidado com cacofonias, que geram sons
desagradáveis. E evite neologismos e verbos no futuro do
pretérito, pois confundem nosso interlocutor. Evite usar
gerúndio. Gerundismo não combina com a nossa comunicação.
45. 45
Tom de Voz
Escolher > Universo Verbal > Tom de Voz
Nossa voz é
bem-humorada
Comunicamos de maneira simpática e
irreverente, para proporcionar prazer e
satisfação no consumo inteligente. Somos
carismáticos e devemos falar como tais.
Voz que não se pratica
Por outro lado, cuidado para não abusar. Não force
uma intimidade. Mantenha-se num contexto, sem
fugir do assunto nem ser genérico. Não adianta passar
uma mensagem divertida sem relevância.
Voz na Prática
Ter uma voz bem-humorada é, na prática, falar em
tom de conversa com um conteúdo leve e envolvente.
Mantenha-se antenado e fale a língua do consumidor;
busque o inusitado e surpreenda.
46. 46
Nossa voz é
integradora
Construímos parcerias que
beneficiam o consumidor e dão
a ele poder de escolha.
Tom de Voz
Escolher > Universo Verbal > Tom de Voz
Voz na Prática
Ter uma voz integradora é, na prática, falar de maneira
próxima. Use a primeira pessoa do plural e trate seu
interlocutor por “você”. Sempre que possível, trate-o
pelo nome, em comunicados, e-mail ou qualquer
comunicação. Coloque-se à disposição, identificando-se
pelo seu nome. Dê abertura para o diálogo.
V
oz que não se pratica
Por outro lado, evite termos corporativos. Somos
inclusivos. Por isso, informamos de maneira simples para
que todos entendam. Evite monólogos: nossos públicos
têm voz. E não seja distante, evasivo.
47. 47 Escolher > Universo Verbal > Tom de Voz
Nossa voz é
transparente
Comunicamos de maneira a reforçar
nossa credibilidade e reputação.
Transmitimos segurança e confiança
em nosso discurso.
Tom de Voz
Voz que não se pratica
Por outro lado, argumentos tendenciosos não fazem parte
de nossa comunicação. Não camufle informações, nem
distorça dados. Não ser claro é um problema e atrapalha o
entendimento. Isso causa irritação e perda de confiabilidade.
Voz na Prática
Ter uma voz transparente é, na prática, ter um
discurso honesto. Use exemplos reais para embasar
argumentos. Apresente prós e contras e garanta
imparcialidade em seu tom.
48. 48
Pode e Não pode
Algumas palavras e expressões fortalecem
nosso discurso e devem sempre ser usadas
no lugar daquelas que confundem e esvaziam
nossas comunicações. A seguir, uma lista com
o que devemos utilizar e o que não devemos.
Não pode:
E-Commerce
Nosso Posicionamento é claro quando afirma que estamos no mercado de
digital commerce: vivência digital. Uma equação do Mcommerce + Ecommerce
+ Scommerce + Qualquer Commerce, que traz uma ideia de completude.
Nossa plataforma é completa, não somos comércio eletrônico apenas.
Pode:
Digital Commerce
Não pode:
On-line
Estamos sempre conectados, full time. Em todas as plataformas, em todos os
lugares, em todos os momentos. On-line é uma situação momentânea, que
pode virar a qualquer momento. Por isso, nosso meio é o digital.
Pode:
Meio Digital
Não pode:
Compra
Consumo Consciente
Temos um amplo leque de produtos que exploram o consumo inteligente.
Por isso, não exploramos o atributo “consciente” em nosso negócio,
termo banalizado. Já a palavra “compra” tem foco apenas na operação, na
execução, e deve ser evitada.
Pode:
Consumo inteligente
Escolher > Universo Verbal > Pode e Não pode
49. 49
Não pode:
Referência
Ser líder é ser referência. Mas, é mais que isso. Liderança é um termo objetivo,
um fato claro. Devemos nos destacar como líderes, usando isso como uma
vantagem competitiva.
Pode:
Liderança
Não pode:
Atuação na
América Latina
Ser digital é ser global. Podemos estar no mundo todo, sem fronteiras. Nosso
conhecimento é local, mas nossa amplitude é muito mais abrangente.
Pode:
Negócio global
Pode e Não pode
Escolher > Universo Verbal > Pode e Não pode
50. 50
Território de Palavras
O Buscapé Company tem palavras e
expressões que ajudam a construir um
território único, particular nosso.
Use-as sempre que possível.
_Dá poder
_Digital Commerce
_Tecnologia para evoluir
_Vivência Digital
_Consumo inteligente
_Praticidade
_Escolha certa
_Experiência de consumo
_Sempre conectado
_Oportunidade
Escolher > Universo Verbal > Pode e Não pode
52. 52
Regras de Aplicação
Agora que já conhece a Marca Buscapé Company e sua
personalidade, leia com atenção as páginas a seguir, pois
nelas estão as diretrizes para usá-la corretamente em
todos os pontos de contato.
Compartilhar > Regras de Aplicação
53. 53
Versão em escala de cinza
Versão pricipal Versão pricipal em negativo
Versão a traço em preto Versão em negativo
Versões da Marca
A Marca Buscapé Company tem cinco
versões diferentes: a principal, três
monocromáticas (em escala de cinza, a traço
em preto, e em negativo) e uma versão em
negativo com o acento em vermelho.
As versões monocromáticas só deverão ser
utilizadas quando a reprodução de cores não
for possível. E as versões em negativo só devem
ser aplicadas em fundos escuros.
Compartilhar > Regras de Aplicação > Versões da Marca
54. 54
Proporção da Marca
Para nossa Marca estar sempre legível e sem
distorções, é preciso respeitar suas proporções.
Veja abaixo a relação entre a altura e a largura
da Marca Buscapé Company, assim como a
proporção entre os seus elementos.
Compartilhar > Regras de Aplicação > Proporção da Marca
Alinhamento
Alinhamento
2,5 y
y
2,8 xx
0,6 x
55. 55
Arejamento e redução máxima
Para manter a integridade da
Marca Buscapé Company, deve sempre
haver um espaço mínimo entre ela e outras
informações presentes na comunicação.
Esse espaço, definido como arejamento, é
estabelecido a partir das dimensões da letra
“b” e está demarcado no diagrama abaixo.
E para manter a legibilidade da Marca, siga
os tamanhos mínimos recomendados para
reprodução em ofsete e digital, abaixo.
1,5 cm 70 px
Compartilhar > Regras de Aplicação > Arejamento e redução máxima
ofsete digital
56. 56
Convivência com outras Marcas
Sempre que a Marca Buscapé Company
aparecer junto com outras Marcas em
qualquer comunicação, é preciso reservar
um espaço mínimo entre elas. Esse espaço
corresponde ao dobro do arejamento
da nossa Marca e garante o destaque
necessário a ela.
Compartilhar > Regras de Aplicação > Convivência com outras Marcas
Outra
Marca
Outra Marca
Outra Marca
Outra
Marca
57. 57
A Marca sobre fotografias
Ao aplicar a Marca sobre imagens, escolha
sempre áreas limpas, sem muitos detalhes
no fundo, para facilitar sua leitura.
A Marca Buscapé Company em tons de
cinza só deve ser utilizada em
impressos monocromáticos.
Para aplicá-la em fundos sem áreas
limpas, use-a sobre uma faixa branca ou
preta, respeitando o arejamento.
Compartilhar > Regras de Aplicação > A Marca sobre fotografias
58. 58
buscape
Compartilhar > Regras de Aplicação > Usos incorretos
Não altere a proporção da Marca
Não altere as cores da Marca
Não altere os espaços entre as
letras da Marca
Não altere a tipografia da Marca
Não altere a proporção do acento
em relação à Marca
Não diminua a opacidade da Marca
Não aplique recursos gráficos na
Marca, como sombras ou linhas
ao redor dela
Não troque a cor do acento nem
aplique sobre uma das cores
de apoio
Usos incorretos
Ao comunicar a Marca Buscapé Company,
é fundamental ser consistente para
garantir sua correta leitura. Veja alguns
exemplos abaixo de aplicações incorretas.
59. 59
Elementos do Universo Visual
O acento interage e dá poder aos elementos
que dão propriedade ao Universo Visual do
Buscapé Company.
Fotos de pessoas
Consumidores, sobre fundo branco;
pessoas simpáticas, próximas, expressivas.
Podem estar paradas ou em movimento.
Fotos de objetos
Produtos brancos sobre fundo
branco. Podem ser objetos de desejo
ou do universo de consumo.
Compartilhar > Regras de Aplicação > Elementos do Universo Visual
60. 60
:)
@
Elementos do Universo Visual
Ícones, gráficos, caracteres e emoticons
Devem ser característicos da plataforma
digital das empresas do Buscapé Company.
Os emoticons são sempre criados com a
fonte Alwyn Bold e em preto.
Compartilhar > Regras de Aplicação > Elementos do Universo Visual
61. 61
:)
A cara da nossa comunicação
Somos simples, puristas e divertidos. Por isso, preferimos
fundos brancos para nossas peças. Sobre eles, podemos
usar planos pretos, ícones, gráficos, caracteres e
emoticons, além de fotos de consumidores e de objetos.
Economia de
tempo e dinheiro.
Quer mais o quê?
Uma ótima ideia.
Compartilhar > Regras de Aplicação > Elementos do Universo Visual
O acento vermelho deve estar sempre presente,
relacionando-se com esses elementos. É ele que traz
propriedade para o Universo Visual do Buscapé Company.
62. 62 Compartilhar > Regras de Aplicação > Diretrizes para uso de ícone
Diretrizes para de uso de ícone
Os ícones da Marca para aplicativos e browsers
devem ser usados conforme seus tamanhos
em pixels, definidos abaixo, para que não
percam legibilidade.
Ícone usado quando seu tamanho for,
no mínimo, 50 x 50 px.
50 px
50 px
25 px
25 px
Ícone usado para
tamanhos
menores de 49 x 49 px
63. 63
Sistema de cores
Cada uma de nossas cores são singulares e
têm identificações próprias que as definem.
O uso correto das cores institucionais do
Buscapé Company é fundamental para gerar
reconhecimento por todos os nossos públicos.
Sendo assim, siga sempre as especificações ao
lado para cores em Pantone®
, CMYK, RGB e
Html na reprodução de todas as peças
de comunicação.
Pantone®
As cores devem ser reproduzidas,
preferencialmente, em Pantone®
.
CMYK
Caso a reprodução em cores Pantone®
não
seja possível, será necessário simulá-las em
quadricromia – CMYK.
RGB / Hexadecimal
Para visualização em monitores de vídeo, são
usadas escalas RGB ou hexadecimal.
Outros sistemas de cores
Em outras formas de reprodução, as cores
podem ser obtidas por aproximação visual com
uma escala Pantone®
na referência Coated (C).
Preto
Black
Html #000000
R 000 G 000 B 000
C 000 M 000 Y 000 K 100
Vermelho
Pantone® 485 C
Html # ED1C24
R 237 G 028 B 036
C 000 M 100 Y 100 K 000
Cinza
Pantone® 5635 C
Html #94A596
R 148 G 165 B 150
C 034 M 010 Y 033 K 020
Amarelo
Pantone® 116 C
Html #FFCB05
R 255 G 205 B 005
C 000 M 014 Y 100 K 000
Compartilhar > Regras de Aplicação > Sistema de cores
64. 64
Família tipográfica
Os diferentes pesos tipográficos devem
ser utilizados de maneira a privilegiar
informações e destacar determinado
conteúdo. Mas evite excessos.
Os textos do Buscapé Company
são escritos, preferencialmente,
em maiúsculas e minúsculas ou em
minúsculas somente.
Evite usar apenas maiúsculas.
Para garantir um bom contraste entre
os textos, sugerimos as combinações
tipográficas de peso bold com peso light e
de peso medium com peso thin.
Atenção: para adquirir a Alwyn New, consulte a área
de Comunicação da Buscapé Company ou acesse o site
www.moretype.co.uk.
thin italic
light italic
regular italic
medium italic
bold italic
Compartilhar > Regras de Aplicação > Família tipográfica
Alwyn Thin + Alwyn Medium
Alwyn Light + Alwyn Bold
Combinações sugeridas:
E a tipografia de sistema deverá ser
sempre a fonte Arial.
Arial
Arial Italic
Arial Bold
Arial Bold Italic
67. 67 Compartilhar > Regras de Aplicação > Exemplos de aplicação
Exemplos de aplicação
Ícone para aplicativo
68. 68 Compartilhar > Regras de Aplicação > Exemplos de aplicação
Exemplos de aplicação
Caneca
69. 69 Compartilhar > Regras de Aplicação > Exemplos de aplicação
Exemplos de aplicação
Caderno
70. Este Guia apresenta os diversos aspectos da
personalidade da Marca Buscapé Company.
Todo material de comunicação deve ser
desenvolvido sob a orientação do Marketing
Corporativo. Antes de usar o guia, consulte se
a sua versão está atualizada.
Versão: Outubro de 2011.