O documento discute a importância de focar na gestão de conteúdo para pequenas e médias empresas (MPEs), explicando que as MPEs representam a maioria das empresas no Brasil e que a comunicação digital pode ser uma estratégia econômica para elas.

1. GESTÃO DE CONTEÚDO
Pequenas e médias empresas:
é possível vender, fazer e ter resultados

2. RODRIGO OTÁVIO
Graduação PUC Minas
Comunicação Social | Jornalismo
Especializado em
Gestão de Conteúdo Digital
Desde 2011
Consultor de Comunicação
para pequenos negócios
2012-2015
Responsável pela Gestão de
Mídias Sociais da Record Minas
Setembro de 2015
Fundação da 3Nós
4 sócios - Uma agência focada na gestão
de marcas para pequenas e médias
empresas.

3. CLIENTES E PARCEIROS

4. Por que focar nas MPE’s?
Cenário Brasileiro

5. Microempresa Menor ou igual
a R$ 2,4 milhões
Pequena empresa Maior que R$ 2,4 milhões
e menor ou igual a R$ 16 milhões
Média empresa Maior que R$ 16 milhões
e menor ou igual a R$ 90 milhões
Média-grande empresa Maior que R$ 90 milhões
e menor ou igual a R$ 300 milhões
Grande empresa Maior que R$ 300 milhões
Fonte: bndes.gov.br

6. Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br

7. Brasil Minas Gerais
Tributação como Simples Nacional (limite de faturamento anual de R$3.600.000)
Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br

8. Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br
São Paulo (SP)
Tributação como Simples Nacional (limite de faturamento anual de R$3.600.000)

9. Principais MPEs por Atividade Econômica
Fonte: Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT) / Nacional do Comércio (CNC) - empresometro.cnc.org.br

10. Público-Alvo
A Persona e o Funil

11. Buyer Persona
Personagem criada para
ajudar a sua marca a
compreender melhor
quem é o cliente e o
que ele precisa.

12. Loiro, MORENO,
careca,
cabeludo,
Rei, Ladrão,
Polícia ou
Capitão?

13. Dona do negócio ou parente da dona
Persona
Sobrecarregada com várias funções
Quase sempre não é um profissional
de Marketing ou Comunicação
Pensa SEMPRE no ROI imediato
Até considera a Comunicação importante,
mas não entende o VALOR dela
Está no topo do Funil de Vendas

14. 3.
Já se sabe como
chegar à melhor
solução
2.
Conheceu e teve o
primeiro contato
com a marca
4.
Fechou contrato
1.
Apresenta sintomas
de potenciais
oportunidades para
conhecer mais a
marca
Aprendizado e
Descoberta
Consideração
da Solução
Decisão de
Compra
Ação

15. Gestor de Marketing
ou Comunicação
Dono do Negócio
Não possui conhecimento
teórico
Compartilha do seu
conhecimento
Se encanta com boas ideias, até
participa delas e pensa nas
possibilidades de resultado
Apesar de dominar o assunto,
não tem poder total de decisão,
mas de influência
Gosta de boas ideias, mas
pensa diretamente no
resultado financeiro
Muitas vezes, não domina o
assunto, mas sempre tem o
poder de decisão

16. Tente se reunir com os dois
simultaneamente

17. Na Prospecção

18. “Quero algo mais
simples mesmo”
“Não inventa muita coisa
e nem tente me
empurrar nada”

19. “Preciso me
divulgar na internet
e ouvi dizer que
isso é muito
barato”
“Quero bombar no
Facebook e um amigo
me disse que é fácil”

20. “Estamos em um
momento difícil e o
Brasil está em
crise”
“Não me venha com
nada caro, por favor, há
coisas mais importantes
para eu pagar”

21. “Meu sobrinho fez
uma logo, tenho
um blog gratuito e
quero uma ajuda
no Face. Já criei
até um perfil para a
minha empresa”
“Não cobre caro, pois o
seu trabalho nem é tão
difícil assim”

22. “Isso dá retorno?”
“Vou vender mais?”

23. Derrubando
Mitos

24. Digital é barato
A mídia on-line realmente é mais barata
que a convencional, porém a mão de
obra qualificada e a estratégia têm
muito valor.

25. Qualquer um pode mexer
nas Redes Sociais
Redes sociais são ferramentas de
comunicação, ou seja, o meio e não o
fim de uma estratégia.

26. Não preciso de especialistas no
momento, mas de boa vontade
Boas intenções são essenciais, mas conhecimento
técnico também. Mostre cases e sugira soluções
surpreendentes.

27. Comunicação e Marketing não
são prioridades “no momento”
Foque nos frutos que o seu trabalho pode trazer e
não simplesmente no que será feito. É preciso
fazer o cliente entender que Comunicação sempre
é prioridade.

28. Mostre números!
72 milhões de brasileiros usam internet via celular;
+ de 48 milhões de usuários de smartphones são de classe C,
que,
movimenta R$495 bilhões /ano em renda própria;
Publicidade on-line pode ser 80% + econômica que mídias
convencionais;
70% dos internautas brasileiros ficam on-line + de 4h
por dia;
80% de quem toma decisão de negócios prefere
informações sobre uma empresa em artigos a anúncios publicitários.
Fonte: Nielsen Ibope; Google; PBM 2015; Hubspot

29. Investigando o faturamento
Perguntas chave

30. Quantos funcionários a empresa tem?
Qual o organograma da empresa?
Há quanto tempo a empresa existe?
A empresa já fez investimento em comunicação anteriormente?
Qual o ticket médio de cada venda/contrato?
Há uma verba de Marketing definida?
Quantos clientes a empresa possui?

31. 7%
5%
6%
25%
25%2%
30%
Share of Wallet
Aluguel
Telefone, água, luz e internet
Impostos
Pagamento de Funcionários
Fornecedores
Comunicação e Marketing
Lucro

32. Como
vender

33. Qual o propósito da sua marca?
O que a sua marca representa e contribui para a sociedade?
Qual o posicionamento da sua marca, ou seja, o que a diferencia, o
que ela promete e como ela vai ocupar a mente do consumidor?
Como a marca se comporta?
Como é o tom de voz dela?
Quais os valores da sua marca?
Ela é vista internamente da mesma maneira que externamente?
Onde ela pretende estar no futuro a longo prazo?

34. 103%
dos nossos potenciais clientes
não sabem responder a todas
essas perguntas.

35. Construção de Marcas
Design Gráfico
Planejamento Editorial
Gestão de Conteúdo
Mensuração
Tecnologia
GestãodeMarcas

36. Gerir conteúdo é participar
ativamente da gestão da marca.
Postagens
- Construção de marca
- Planejamento
- Estratégia
- Alinhamento das áreas
- Personas
- Desenvolvimento de conteúdo
- Monitoramento
- Análise e mensuração de resultados

39. Identidade Visual
Consultoria de
Branding
Novo site
Sistema
Planejamento e
Gestão de Conteúdo

46. 194
125 interações / post
390 pessoas envolvidas
4 mil / semana

48. Novo site
Consultoria de
Branding
Sistema
Planejamento e
Gestão de Conteúdo

51. 349% 5833% 8405%