O documento discute estratégias para lojistas online evitarem retenção de estoque na Black Friday, incluindo o uso de pagamentos de confirmação acelerada. É mostrado que cartão de crédito foi o método de pagamento mais usado na Black Friday 2020, seguido por dinheiro e débito. A pesquisa também encontrou que consumidores dão preferência por lojas que oferecem várias opções de pagamento.

1. Ralf Germer
CEO & Cofundador
Pagou, levou!
Evite retenção de
estoque na Black Friday
com pagamentos de
confirmação acelerada

2. Crédito, débito e dinheiro
como principais meios de pagamento
E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 02
Fonte: Behup - Pesquisa Black Friday 2020 para Análises & Insights | IM |
Globo - Agosto x Dezembro 2020
Crédito Dinheiro Débito Boleto Carteira Digital
66%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
25%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
25%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
19%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
9%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
67% 42% 35% 22% 21%

3. Crédito, débito e dinheiro
como principais meios de pagamento
E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 03
Crédito Dinheiro Débito Boleto Carteira Digital
67%
66%
Fonte: Behup - Pesquisa Black Friday 2020 para Análises & Insights | IM |
Globo - Agosto x Dezembro 2020
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
42%
25%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
35%
25%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
22%
19%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)
21%
9%
Pré BF (Expectativa)
Pós BF (Realidade)

4. Em uma escala de 1 a 5...
O tempo de entrega é muito
importante, desisto de compras
com prazo maior que dois dias
Dou preferência a lojas que
oferecem diferentes opções de
pagamento (boleto bancário,
cartão de crédito, Pix...)
E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 04
4,1
3,1
Nunca Sempre
Nunca Sempre
Fonte: Behup - Pesquisa Retomada do Consumo 2021 para Inteligência de
Mercado Globo – Amostra: 1.681 pessoas

5. Motivos para as escolhas dos
métodos de pagamento
E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 05
Possibilidade de parcelamento
Processo mais simples / rápido
Estou mais acostumado / hábito
Eu me sinto mais seguro
Oferece mais desconto
Confirmação do pagamento mais rápida
Facilidade / velocidade
Cashback (dinheiro de volta)
Para reservar a oferta / produto
Não tenho outro método
34%
26%
25%
22%
20%
20%
20%
17%
7%
6%
Fonte: Behup - Pesquisa Black Friday 2020 para Análises & Insights | IM |
Globo - Agosto x Dezembro 2020

6. Compra racional
Compra impulsiva
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7. E-commerce Brasil – Auto E-commerce Show - ©2021 PagBrasil - 07
O planejamento das
compras do dia a dia
Eu me planejo para fazer todas as compras que preciso
de uma única vez, assim evito sair várias vezes
Pesquiso sobre os produtos antes de ir às compras
Eu me planejo para comprar em datas promocionais
como a Black Friday, por exemplo
55%
50%
25%
Fonte: Behup - Pesquisa Black Friday 2020 para Análises & Insights | IM |
Globo - Agosto x Dezembro 2020

8. E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 08
Preferências do consumidor
Necessidades do lojista

9. E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 09
Preferências do consumidor
Necessidades do lojista

10. Métodos de
pagamento
inclusivos Cartões de Crédito
Boleto Flash®
PagBrasil Pix
PEC Flash®
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11. Boleto com
confirmação
instantânea
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§ Atende diferentes perfis de consumidores
§ Data de vencimento configurável
§ Pague mais tarde com Pix
§ Pagamento com boleto confirmado instantaneamente
§ Reserve agora, pague depois

12. E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 12
A Black Friday não encerra à meia-noite!

13. Pós-Friday pode
continuar Black
E-commerce Brasil – E-commerce Big Solutions – Black Friday - ©2021 PagBrasil - 13
§ Link de pagamento para ações de remarketing e
recuperação de carrinho
§ Prolongação do vencimento do boleto
§ Boleto com Pix permite confirmação imediata
mesmo no final de semana

14. OBRIGADO!