O documento fornece dicas e estatísticas sobre a Black Friday de 2018 no Brasil. Espera-se um crescimento médio de 57% nas buscas online em relação ao ano anterior, com preço sendo o principal fator de compra. É importante que as empresas se preparem com landing pages, feeds de produtos atualizados e testes de sistemas para lidar com o aumento esperado no volume de vendas e tráfego. Uma boa experiência do cliente em todos os canais também é essencial para o sucesso na Black Friday.

1. Temporada
Black Friday
2018

2. Histórico
Começo no Brasil
O consumidor esperava:
PRODUTOS NOVOS COM DESCONTO
SITES CAINDO
DESCONTOS FALSOS
BLACK FRAUDE

3. Black Friday
2018
9%
Somente 9% dos internautas
não vão comprar esse ano;
57%
Crescimento médio de buscas por
diversas categorias aumentaram
em 57% em relação ao ano anterior;
$
Preço ainda é o maior fator
de compra;
86%
86% das buscas acontecem
online mesmo que a compra
seja offline;
9%
Quanto maior o ticket
médio o acompanhamento
pelo produto é maior;

4. O que esperar?
Smartphone
Cerca de 6.4% dos usuários
desejam ter facilidade de uso do
e-commerce em seu smartphone e
cerca de 6.7% esperam ter um bom
aplicativo;
Experiência
Os consumidores desejam ter
atendimento online no site e cerca
de 8.2% esperam ter sites rápidos e
uma boa usabilidade.
Multicanais
O tempo de entrega é a maior
preocupação dos consumidores,
assim como as opiniões dos produtos
que desejam comprar. Acreditamos
que mais de 70% das buscas no dia
vão ser mobile e as vendas através
do celular podem ultrapassar 50% do
total.

5. Como se
planejar?
Pense em:
Black Friday
+ 1ª parcela do décimo terceiro
+ Natal

6. Aumento no volume de pesquisas:
13% DIAS QUE ANTECEDEM
A BLACK FRIDAY
15% QUINTA-FEIRA
62% SEXTA-FEIRA
9% FINAL DE
SEMANA APÓS

7. O Consumidor está mais exigente e alguns pontos
são importantes:
Planejamento
2018
- Clareza nos descontos e os produtos que estão
participando da Black Friday;
- Descontos reais nos produtos
LEMBRE-SE

8. É PRECISO SE
ORGANIZAR
ANTES COM:
Landing Pages (Hotsites)
Organizar as melhores vantagens mais descontos
Google Shopping
- Não fazer nenhuma alteração no feed no mês de novembro;
- Certificar que estão produtos no feed e atualizados;
Facebook Ads
- O catálogo de produtos está atualizado?

9. Check
list
Os feeds estão funcionando?
Toda parte de códigos (GA, Conversão,
Remarketing) estão funcionando
corretamente?
A página da landingpage (hosite) está com
código de remarketing?

10. NO GRANDE DIA:
- Se relacione com consumidores antigos ou recompras o custo
de investimento de marketing vai ser menor;
- Mas, deixe o budget para novos consumidores, afinal eles 50%
dos consumidores desejam ter um novo relacionamento com a
marca;

11. Mantenha as condições no final de semana.

12. DEPOIS DA BLACK FRIDAY
- Pense em estratégias que envolva datas chaves como
1ª parcela do décimo (30 de novembro);
- Separe todos consumidores que compraram com você
e forneça opções únicas;
- Ações offline para estimular a recompra.

13. DICAS
IMPOR
TANTES
Na semana da Black Friday, o aumento de
download de aplicativos chega a 223%;
As oportunidades para sua empresa vão
muito além da Black Friday: mantenha o
ritmo ao longo de toda temporada de
consumo.
Está é uma das épocas mais concorridas do
ano. Por isso, inicie o quanto antes o seu
planejamento. O que você espera da Black
Friday em 2018?

14. OBRIGADO!
Pablo Ribeiro
Diretor Geral | Agência M3
TELEFONE: 22 2521 0280
11 3842 8567
CELULAR: 22 99266 2088
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