O documento discute como a multicanalidade e o modelo D2C (direct-to-consumer) estão se tornando cada vez mais importantes. As lojas físicas ainda desempenham um papel importante na criação de relacionamentos com os clientes e fortalecimento da marca, enquanto os marketplaces e e-commerce permitem novas formas de vender produtos. A integração dos canais permite que as lojas atuem como hubs logísticos para atender pedidos de diferentes origens.

1. D2C: Cabe a
Multicanalidade?

2. O Mundo Pré e Pós
Pandêmico
O D2C - Direct to Consumer – Nunca
esteve tão em alta.
• Conhecer Melhor os Clientes – Dados
• Tirar Intermediários
• Maximizar os ganhos
• Ter mais controle sobre Marketing e Vendas
• Ter mais controle sobre a cadeira de distribuição

3. O Papel da Indústria Mudou
A indústria agora empodera o varejo para criar
experiências, encantar o cliente, apoiar no
atendimento, na distribuição e muito mais!

4. Jornada de compra atual de consumo
Começaram a jornada
digitalmente
Começaram a jornada
numa loja física
37%
46%
Fonte: Verint, 2021

5. • Lojas Físicas: Vender produtos diferentes, criar um relacionamento
com o cliente, processo de jornada e fortalecimento da marca
• Revendedores/Promotores: Usar os promotores como ponto de
contato com o cliente final
• Marketplaces: Uma vitrine adicional, o marketplace cuida da
promoção e a indústria do fulfilment
• Criar seu próprio Ecommerce
• Criação de conteúdo
• Venda de Serviços
• Fortalecimento das franquias: vitrine infinita e bonificação do
franqueado

6. A Indústria como um Hub
de Possiblidades
 Retirada na Loja
 Troca na Loja
 Usar o estoque de todo o ecossistema na loja física
 Vender no marketplace e retirar ou trocar na loja
 Conectar seus parceiros em uma rede virtuosa de distribuição

7. SHIP FROM CD
Pedido é atendido
pelo CD
SHIP FROM STORE
Pedido é atendido
pela loja
PICKUP IN STORE
Estoque próprio
da loja
SHIP TO STORE FROM CD
Pedido é atendido pelo CD e
enviado para a loja
STORE TO STORE
Pedido é atendido por uma
loja e enviado p/ outra
Fim da Ruptura
SHIP FROM PICK UP IN STORE
7%
média das vendas de
clientes Omni que
consultam não só o CD,
mas todas as lojas.
35%
média dos pedidos de
clientes Omni que são
despachados pela loja
35%
das pessoas que retiram
produtos na loja
compram um item
adicional
Lojas físicas consultam o
estoque do ecommerce
VITRINE INFINITA

8. Algoritmo de Cotação de Frete
.
Pool de lojas
Agrupe as lojas com características de
entrega similares e, assim, consolide o
estoque dessas lojas e aumente a oferta
para o seu cliente, reduzindo ainda mais
a chance de ruptura.
OFERTA DE PRODUTOS
RUPTURA
Estoque 01 Estoque 02
Estoque 03 Estoque 04

9. Algoritmo de Cotação de Frete
Macrorregiões:
Você poderá restringir ou priorizar a
entrega de produtos para o mesmo
estado onde este foi faturado.
OTIMIZAÇÃO LOGÍSTICA
IMPACTOS FISCAIS

10. O orquestrador de pedidos
Omni OMS Omni inStore
Plataforma
Plataforma
Escolhe o
produto
Digita o
CEP
Algoritmo
entra em ação
Faz o
pagamento
Omni
InStore
PICKUP
Retira na loja
escolhida
SHIP FROM
Recebe o pedido
em casa
Plataforma

11. O impacto do omnichannel nas
vendas
69%
de crescimento nos pedidos
omnichannel na Black Friday 2020
em relação ao ano anterior
142%
de crescimento nos pedidos enviados
pela loja física mais próxima na Black
Friday 2020 em relação ao ano anterior
Fonte: Dados internos Linx Omni.

12. +20%
de aumento
no crescimento
do ecommerce
Disponibilidade de estoque
Aumento médio de
40% na taxa de
conversão
Integração dos estoques
Redução significativa
do tempo de entrega
dos pedidos
* performance média dos clientes Linx Omni

13. Vem pro Omni!
Thaisa Fausto
thaisa.fausto@linx.com.br
@thaisafausto27
11 99245-7440