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Big Solutions - Black Friday | Como a Inteligência Artificial pode ajudar o varejo a vender mais durante a Black Friday

  • 1. Como a Inteligência Artificial pode ajudar o varejo a vender mais durante a Black Friday
  • 2. “Se você realmente quer inovar em escala, você tem que ter realmente claro tudo sobre seus valores. Marc Benioff Salesforce CEO O que você realmente quer para sua empresa? O que é realmente importante para você e seus clientes? “
  • 3. BLACK FRIDAY O que aprendemos com a última Black Friday?
  • 4. Escala de plataforma incomparável 100% Disponibilidade 968M Visitantes 39% YoY Crescimento $4.3B GMV 50% YoY Crescimento 7,000 Pedidos/min Black Friday 43% YoY Crescimento Salesforce B2C Commerce Platform Metrics, 2020 Crescimento Incrível 45M Pedidos 43% YoY Crescimento
  • 5. BLACK FRIDAY O que identificamos entre todos os clientes?
  • 6. Planejaram com atencedência Analisaram os dados históricos Desenvolveram senso de comunidade com sua marca Determinaram suas metas para o novo cenário Divulgaram tudo com muita assertividade Olharam com carinho para a logistica Investiram em personalização Começaram antes suas campanhas Atendimento WOW em todos os canais BLACK FRIDAY Prepararam seus estoques
  • 8. …mas isso não é verdade…
  • 10.
  • 11. Sortimento Preditivo Recomendações de Buscas Recomendações de produtos Commerce Insights Personalizações Dicionários de Buscas O varejo como um todo, terá a possibilidade de: Dashboards
  • 12. Como recomendação de produtos funciona: Cliente acessa a Plataforma automaticamente a IA é acionada IA Retorna SKUs com base comportamento Storefront mostra as melhores ofertas e produtos Referencie seus produtos 145637 876539 727457 554612 665390 …além de poder entregar, mais rapidamente recomendações,…
  • 13. Google Slides does not have an image placeholder option. Please place an image over this box manually or work in Aumento de receita com Einstein Commerce AI Crescimento de receitas– Einstein Product Recommendations Personalizações de jornadas em todos os pontos de contato: Einstein Everywhere - +10% Aumento de receita COMMERCE Homepage PDP Page PLP Page Mobile Product Recs Search Recs Sorting Rules
  • 14. Google Slides does not have an image placeholder option. Please place an image over this box manually or work in Aumento de produtividade com Einstein Commerce AI Redução de atividades manuais para criar recomendações de produtos- Einstein Product Recommendations Eliminou dúvidas - Commerce Insights Decisões mais rentáveis -75% Processos manuais em sua operação COMMERCE
  • 15. Ajudar a resolver … GAP 80% das Empresas 8% dos clientes
  • 16. Thank You Fabiano Porto Principal Commerce SE fabiano.porto@salesforce.com