[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Porque agilidade na gestão é o maior diferencial competitivo que sua empresa pode ter nas vendas em marketplace.
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Porque agilidade na gestão é o maior diferencial competitivo que sua empresa pode ter nas vendas em marketplace no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020. Palestrante Melqui Sodré - CEO and Founder da Venda.la.
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- 1. PORQUE AGILIDADE NA GESTÃO É O MAIOR DIFERENCIAL COMPETITIVO QUE SUA EMPRESA PODE TER NAS VENDAS EM MARKETPLACE Sodré | Founder & CEO
- 2. 1 - A evolução do e-commerce no Brasil 2 - O consumidor também evoluiu 3 - A agilidade é fundamental para os marketplaces 4 - A agilidade precisa entregar valor 5 - Como me tornar mais ágil? 6 - O que nós da Venda.la estamos fazendo
- 3. A evolução do E-commerce no Brasil
- 4. 25 anos de e-commerce no Brasil
- 5. A rota global do e-commerce
- 8. E-commerce no mundo Brasil 5% do total
- 9. Projeção do e-commerce no mundo 22% em 2023 +54% em 4 anos
- 10. Projeção do e-commerce no Brasil
- 11. Projeção do e-commerce no Brasil
- 12. Projeção do e-commerce no Brasil Brasil +15% até 2025
- 17. Nordeste foi a região que mais cresceu em 2018
- 18. Gênero
- 20. Crescimento de pedidos no m-commerce
- 21. A agilidade é fundamental para os marketplaces
- 22. Fatores para vender mais - Tempo de resposta para perguntas e tickets - Tempo para emissão de etiqueta - Tempo para emissão de NFe - Tempo para entrega - Índice de reclamações
- 23. Reputação
- 25. A agilidade precisa entregar valor
- 27. Magazine Luiza
- 28. Mercado Livre
- 29. Como me tornar mais ágil?
- 30. Entender seus clientes Entender seus processos
- 31. Entender seus clientes Entender seus processos - Jornada do cliente antes, durante e depois da compra - Sua venda é reativa ou construtiva - Como é formada sua decisão - Como surgem as demandas - Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor comprar
- 32. Entender seus clientes Entender seus processos - Desenhe um fluxograma dos processos - Criar SLA para seus processso - Quais são os problemas mais comuns - Quais são as métricas indispensáveis - Jornada do cliente antes, durante e depois da compra - Sua venda é reativa ou construtiva - Como é formada sua decisão - Como surgem as demandas - Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor comprar
- 33. Fluxo de pedidos
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- 58. Fluxo de pedidos
- 59. O que nós da Venda.la estamos fazendo
- 60. Fluxo de pedidos
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- 63. Referências Global e-commerce 2019 Relatório Webhoppers Ebit Matéria Estadão Matéria Ecommerce Brasil Matéria Magalu Matéria Magalu
- 64. Obrigado Melqui Sodré sodre@vendala.com.br http://vendala.com.br/blog